1、資源與運營管理形成性考核冊答案作業一個人招聘方案一、現狀調查 出現問題：本部門有兩名員工提出離職 處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作： 1了解本部門工作的緊張程度；2保持工作效率和效勞水平需要面臨的問題； 3維持現有的工作效率是否需要開展輪班制度； 通過以上分析， 發現本職位不可空缺， 同時考慮到人力資源部門要進行壓縮人員編制， 準備只申請 招聘一名員工。時間： 10 15 天二、招聘前的準備工作立即向人力資源管理部門提出用人申請， 然后通過全面的工作分析， 搜集崗位相關的各種信息， 建 立崗位描述，以及草擬該崗位人員標準，協助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引適宜的侯選人。三、招聘

2、通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。四、面試 1面試前的準備工作： 確定面試的類型； 確定面試人員； 確定面試的時間和地點； 制度面試的提綱； 2進行面試，對面試人員打分，逐一篩選 3面試結果匯總 4決定招募哪些人五、新員工一周工作方案新員工就職事項 1熟悉公司的工作狀況 2介紹相關工作及聯系配合部門 3工資待遇情況 4工作規定 5相關檔案資料備齊六、試用期考核新員工試用 13 個月 按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續聘用， 并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。七、團隊合作備忘錄：1、在新員工與團隊合作的試用期階段的各項工作

3、考核是否到達了預期的效果，也就是說該員工是 否能在團隊的工作中得到適應， 并促進團隊工作的順利進行， 如果在此期間效果不佳， 檢查找出問 題的根源，并制訂相應的措施。2、根據頭三個月的工作績效， 制訂下一階段的工作方案， 并對團隊人員進行相應的知識技能培訓， 為到達預期效果做好各項準備工作， 或者給團隊的每個人都制訂工作方案， 并要求完成程度比例和 績效獎罰制度，以調動團隊工作的積極性。3、考核反響及下一步工作方案。作業本錢預算審核表月份123456789101112合計業務活動動:銷銷銷銷銷銷銷銷：銷銷銷:銷因售售售售售售售售售售售售產產產產產產產產產產產產品品品品品品品品品品品品直接的業務

4、本錢：產品本錢5004005007005008005003005607803507006590薪水本錢： 工資2002002002002002002002002002002002002400獎金505050505050505050505050600設備：租金101010101010101010101010120維修費20151054035561033345627341其他本錢：管理費15132435201043423121621227財務費5101221132321816151412161降低差異發生頻率的措施：1根據具體情況定期調整預算。2采用彈性預算方法。作業三第一局部工作范圍內的健康與安

5、全問題這些問題是什么應該對這些問題做些什么工 作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動請后勤部門維修易燃物平安存放易燃物暴露將易燃物單獨存放生產一線工人需戴帽子防止出現意外事故，比方 重物掉下，頭補砸破每人配一頂平安帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風扇或空調，降溫廢氣物排放工作區環境污染安裝污染凈化設備設備性能的穩定性對工人生命平安的影響生產設備出故障對員工 的身體造成傷害定期進行設備的檢修與維護第二局部應該完成的工作需要的資源向我提供幫助的 人以及幫助方法開始時間后勤部門維修樓 梯扶手及燈光 員工的平安帽 天氣太熱降溫廢氣污染需安裝 污染凈化設備照

6、明燈兩盞100頂平安帽 排風扇二十部，空 調6臺一套設備后勤部門，購置辦公室采購辦公室采購安裝 辦公室米購，設備 組安裝2天2天7天20- 25 天作業四需要改良的方面改良的意見資源計劃需求預測使用趨勢分析法制定資源方案米用等產量方案協調資源需求注意本錢效益最好的方法選擇供給商確定選擇供給商的標準資源組織米購流程無論誰負責提出的訂單都會得到單位的詳細說 明庫存管理經常訓練員工手工操作及使用機械設備調度擬好工作調度表調度方法使用自動調度法資源監控庫存控制根據價值和使用情況將庫存分類維護設施由于預防性的保養，可以使設備的壽命到達最大 化環境控制減少物資浪費資源性能控制加快供給速度所需的時間記錄保存

7、為已經簽過的協議提供證據作業五第一局部所屬早節所屬類別改良的方法和措施第17章 質量和質量管理質量標準設置一些挑戰性的目標，授權給個人讓他們設法到達健康與平安或者環境系統第18章質量導向一一客戶需求顧客需求把關心客戶作為員工工作目標的一部分，設置關心客戶的標準第19章 質量與運營解決問題的方法開發產品信息。開發新產品-新效勞所需的時間產品一效勞覆蓋范圍機器故障，更新時間第20章質量改良策略質量改良所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情 結，鼓勵員工實現個人建議或主張的自 豪感。第二局部編號改良的方法和措施應用于何處所需資源人 力、物質資源完成時間年、 月1檢查健康與平安樓內平安

8、負責人，防火栓宣傳圖片2007年6月2開發產品信息研發部科技人員，資料信息，電腦2007年1月3機器故障生產車間機器維修人員，機器設備2007年6月4鼓舞員工士氣單位內部主管領導，員工，員工建議2007年6月5我們于2021年6月加強了檢查健康與平安方面的改良，由平安負責人負責防火栓的使用與保管，在樓內張貼了宣傳文字 、圖片，保證了單位的健康與平安。6月份，機器維修人員對單位的機器設備進行了維修，消除了生產隱患， 保證了生產正常進行。為了鼓舞員工士氣， 消除工作中沉悶情精選資料，歡送下載結，我們接受了員工的許多合理化建議。 開展了多種形式的企業文化活動。 本單位的科技正在組織開發產品信息，為客

9、戶提供積極先進的效勞，預計在12初就能完成作業六1. 答：根本實現工程結果。在具體實施過程中發現一些小問題，例如：按企業工程資源的的方案使用，在具體實施過程中 出現一些變化因素，處理不是很恰當，這也給整個工程目標的到達提高了要求。2. 答:與工程中各利益相關人，包括領導、下屬、同事以及顧客關系相處融洽，工程各干系人就項 目目標的達成處協同一致，定期進行交流。對待領導，定期匯報工程實施情況； 對待同事及下屬，積極促進交流，為工程目標的達成共同努 力；積極了解客戶情況，維護好同客戶的關系領導、同事、下屬及其客戶之間關系根本融洽。 最大的問題在于同客戶關系的維持。3. 答：資源使用情況根本良好，時間

10、比擬充足，各干系人相處和諧，物資、金錢也很充足。工程中使用的模板、工具和方法等技術手段主要包括：工程可行性分析、本錢收益分析法、工程所需 資源估計表、工程工作時間分配表、工程本錢收益表、工作任務書、甘特圖表等。4. 答：工程實施過程中出現的最大問題在于在具體實施過程中人員使用效率不高，在遇到緊急情況時， 人員缺乏。對于人員缺乏，在進行會議討論后，決定將不緊急工程人員先調集到緊急工程，以到達人員的 合理配置。5. 概要：為了保證科研單位的資料信息的使用，更好地提供信息效勞，我們決定編制檔案室提供科研單位信息效勞手冊，確保2021年12月份每人一冊。工程的顧客是全體員工，他們的看法很重要，為此我們

11、接受了各成員 的建議，傾聽上級領導的指示，與工程干系人相處得非常融恰。該工程的資源：設備和設備資源：計算機和打印機，工程軟件，印刷材料，會議室，編寫和印刷手冊。資金資源：從本年的預算中為工程拔出專門的資金。該工程由領導參與， 從工程分析、標準、方案到安排布置工作， 印刷手冊到工程終止需要半年時間，截止到2021年12月。該工程標準概要涉及：目的：在時間和預算的約束之內，為所有員工編制一本手冊，該手冊清楚地告訴人們如何去做，以確保為科研單 位提供良好的信息效勞。目標：一一關于檔案室如何向科研單位提供已有的信息效勞。關于檔案室自行編研科研成果報告的信息。如何聯絡檔案部門專家。該目標設計中使用了模板

12、，工具和方法，不僅提高了工作效率，而且幫助管好工程。在工程中遇到了幾個問題：1在階段一中有兩個部門對調查問卷表的反響意見不理想，幸好通過其他部門的良好反響彌補了這點。2在階段二中團隊中一個成員病了，這個人原來負責進行招標文件審閱，這意味著不得不指定另外一個人來做 這項工作，這是原來沒有預料到的，使其他人承當了許多額外工作，還好，工程沒有受到太大的影響。作業七1 答：需要解決客戶效勞的問題2. (1)答：人的問題。目標是：使客戶滿意率提高到 98沖上。方法：加大獎勵、懲罰力度(2) 答：催促員工提高效勞質量，承包到人。方法：頭腦風暴法(3) 答：上門效勞，承包到人。采用本錢-效益分析法。(4)

13、答：客戶接受。SMARTS3.需要做什么需要什么資源誰能幫助我怎樣幫助何時完成確定工作方案制定進度方案分配任務人力、資金、 時間人力、資金、 時間人力、資金、 設備上級領導 團隊成員 上級領導組織調查上交工作進度 方案分析人員的工作量2021年6月2021年6月2021年6月4. 現在，回憶你解決問題和制定決策的整個過程，答復以下問題：(1) 答：能夠理解。目標起到了指導作用。所選方法比擬適用。(2) 答：按原方案進行 所選方法根本能夠完成任務(3) 答：加大獎勵、懲罰力度。所選方案比擬適合(4) 答：在實施過程中沒有出現什么問題。決策正確。沒有動用備用方案。所選方案效果良好。作業81 答：確

14、定變革的目的：將這個系統納入局域網。2答：其中動力：打 的時間縮短，每個人都能夠得到最新的信息，總裁對這一想法很感興趣， 操作員的工作變得更簡單，顧客更加迅速的得到答復。阻力：必要的培訓，建立系統，需要時間，操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有 人檢查系統是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網上。所以需要人力、資金。3答：無論團隊領導對待變革的態度是積極還是消極，在面對變革時都可能要經歷幾個階段。拒 絕剛宣布變革時，人們叫會在短時間內心存抑制尤其是對于意想不到的，自上而下的變革。抑制 隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反響產生了疑問， 同時拒絕的信心也開始下 降，但還是存在抑制情結。憤怒和責備 抑制情結克服后，人們仍會有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱。接受 經過很長一段時間后，多數人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。探究和融合這一階段，人們開始探究和實施變革。4. 答：使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團隊和、個人。解凍的做事方法 變革轉