1、營業(yè)部副理工作坊實務團隊建設帶團隊我們是否經常碰到這樣的情形一言不合就 轉身指令下去 半天沒反應不愛表達 被動參與 沒激情矛盾過多 內耗嚴重 沖突多目錄團隊拓展1團隊研討2團隊建設理論與實踐3課程回顧4CHAPTER01報數(shù)分隊隊 名隊員組成團隊展示口 號隊長團隊組建：時間5分鐘聯(lián)盟部落遠古的“聯(lián)盟”“部落”都有七大種族1.1“末日浩劫”之初1.2“末日浩劫”之始1.3“末日浩劫”之終 團隊目標：阻止火山噴發(fā)，島嶼沉沒團隊目標：阻止火山噴發(fā)，島嶼沉沒 實現(xiàn)方式：完成任務獲得符文石，集齊足夠的實現(xiàn)方式：完成任務獲得符文石，集齊足夠的符文石，即可封印火山。符文石，即可封印火山。 任務規(guī)則：任務規(guī)則

2、： 1.每個種族分到一定資源（七巧板）和任務書每個種族分到一定資源（七巧板）和任務書 2.七巧板七巧板可以交換，但任務書不可以交換可以交換，但任務書不可以交換 3.不可以拋扔七巧板不可以拋扔七巧板 任務時間：任務時間：30分鐘分鐘1.4末日啟示休息一下CHAPTER02團隊研討復盤2.1 復盤的由來u“復盤”是中國圍棋的一個術語u 2001年柳承志第一次在聯(lián)想提出“復盤”u 2011年將“復盤”方法論向聯(lián)想全球推出2.1 復盤是什么？為什么？ 復盤是什么？ 復盤是行動后的深刻反思和經驗總結 復盤是提升組織智慧的手段 復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程 為什么要復盤？ 同樣的錯

3、誤不再犯 傳承經驗、提升能力 快速迭代、化繁為簡 總結規(guī)律、應對未來2.2 復盤主要步驟（1/2）結果分析目標總結開放心態(tài)坦誠表達實事求是反思自我集思廣益復盤的步驟：1. 回顧目標； 2. 評估結果； 3. 分析原因； 4. 總結規(guī)律。復盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益。2.2 復盤結果展示（2/2）2.2.1 復盤常用小工具Q10方法問題問題界定界定原因分析原因分析Q1：過程當中遇到了哪些問題（或機會）？Q2：問題（或機會）涉及的范圍是什么？問題目標Q3：問題（機會）的主要衡量指標是什么？Q4：目標是什么？現(xiàn)在完成了多少？原因Q5：影響團隊目標實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)是什么？

4、Q6：影響關鍵環(huán)節(jié)的根源因素是什么？方案制定方案制定計劃實施計劃實施方案風險Q7：有哪些解決方案？最佳解決方案是什么？Q8：方案可能的風險是什么？如何規(guī)避風險？計劃評估Q9：具體實施計劃、里程碑和關鍵監(jiān)控點是什么？Q10：最終結果如何？在實施復盤的過程中可以運用Q10方法，回答以下10個問題：2.2.2 復盤常用小工具原因分析樹“分析”環(huán)節(jié)：整體過程往往繁瑣復雜，可以采取細節(jié)分杈樹，進行過程分解，挖出細節(jié)，便于分析回顧細節(jié)細節(jié)2細節(jié)3細節(jié)1成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的關鍵因素失敗的根本原因2.2.3 復盤常用小工具魚骨圖“分析原因”環(huán)節(jié)：可以采取魚骨圖的方

5、法，層層剖析，找準關鍵原因。團隊士氣低落原因跨團隊協(xié)作困難，進展緩慢跨團隊合作跨團隊合作的職責劃分未達成共識業(yè)務戰(zhàn)略與目標團隊不認可目標目標制定的過高業(yè)務戰(zhàn)略不明確產品定位模糊缺乏與高層溝通團隊內部管理員工意見很難得到重視，主動性較差Leader管理風格強勢，工作布置以強壓為主對員工發(fā)展關注少員工接受到的培訓發(fā)展較少leader缺乏和員工的1-on-1溝通舉個栗子：某團隊士氣低落的原因分析魚骨圖舉個栗子：某團隊士氣低落的原因分析魚骨圖2.2.4 復盤常用小工具收益/實施難度矩陣“總結規(guī)律之行動計劃”環(huán)節(jié)：可分析措施的收益大小和實施難度，對不同措施的投入和安排做有效區(qū)分專門努力重大機遇浪費時間快

6、速獲勝容易實施不容易實施收益大收益小2.3 復盤結果展示（分組）2.3 拓展復盤小結u 點：細節(jié)及原因u 線：成員角色與團隊發(fā)展u 面：凝聚力/士氣/團隊精神休息一下CHAPTER03團隊建設實務技巧好的團隊是有角色分工、技能互補的好的團隊是分階段、逐步發(fā)展起來的拓展過程中你擔任何了何種角色？團隊經歷了哪些階段？團隊建設的“發(fā)展階段”理論團隊發(fā)展矩陣式模型發(fā)展階段發(fā)展階段成立期成立期形成階段形成階段團隊特征團隊特征新鮮生產力低士氣最高樂于表現(xiàn)團隊需要團隊需要明確目標角色分工行為準則決策權決策權決策中心關鍵詞關鍵詞了解建議動作建議動作員工檔案員工檔案性格測試性格測試震蕩期震蕩期動蕩階段動蕩階段偏

7、頗生產力提升士氣最低沖突內耗提供引導明確方向解決沖突退出中心溝通共同目標共同目標團建任務團建任務穩(wěn)定期穩(wěn)定期規(guī)范階段規(guī)范階段熟識生產力攀升士氣波動渴望成果參與決策經營管理需求各異開始過渡協(xié)調決策會議鼓勵貢獻高產期高產期成熟階段成熟階段默契生產力最高士氣穩(wěn)定公平決策提升忠告衡量表現(xiàn)挑戰(zhàn)目標分權下放授權觀察監(jiān)督僅目標領導為何要分角色？簡單的測試MBTI性格分析聚焦注意力的方向搜集信息的方式做出決定的方式對待事物的態(tài)度MBTI與職業(yè)定位團隊建設的“角色”理論生理模型生理模型大腦四肢眼睛西游模型西游模型唐僧悟空白馬八戒沙僧DISC模型模型老虎孔雀考拉貓頭鷹變色龍七星模型七星模型行政者推進者信息者凝聚者協(xié)調者創(chuàng)新者監(jiān)督者九型人格九型人格領袖型實干型智慧型歡樂型忠誠型悲觀型完美型博愛型和平型角色理論應用：用人之短，無人可用；用人之長，人人皆兵動蕩期選什么樣的團建任務？家庭聚