1、業務培訓一：如何應對幼兒園突發安全事件1、 加強基礎管理，防患于未然1.制訂詳細的安全管理細則。俗話說“無規矩不成方圓”，在幼兒園日常管理中，要針對不同的內容制訂出詳細的安全管理細則，形成規章制度，使幼兒園的基礎管理有章可循。其中涉及到幼兒工作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、傳染病預防的管理、教職工隊伍的管理、游戲活動的安全管理、大型活動的安全管理、出游活動的安全管理、幼兒成長的情緒關注、家長接送的管理等。例如接送管理中，規定幼兒家長必須使用接送卡接送幼兒，如果家長有事沒辦法接送，需要提前給帶班老師做好交流，以免接送過程中出現問題。戶外游戲活動的安全管理中，規定幼兒教師必須提前

2、檢查好活動場地、器械，清點幼兒人數，活動過程中要隨時觀察幼兒，防止意外事件的發生，活動結束后，要及時清點幼兒人數。2.加強監管，使制度落到實處。很多時候，幼兒園制訂了詳細的安全管理細則，但因為缺乏平時的有效監督，從而使制度形同虛設，最終導致危機事件的發生。上級主管部門存在監管的缺失，幼兒園管理者管理不善，有些幼兒園雖然制訂了詳細的安全管理細則，但在實際工作中，并沒有嚴格按照規定去做，另外，還有部分幼兒園抱著僥幸心理，最終導致安全事故。二、組建危機管理機構面對突發的危機事件，幼兒園必須做到分工明確，責任到人，為了有效應對，幼兒園可以組建危機管理機構，設立由園領導及各個部門相關人員組成的處理小組。

3、小組成員應該由幼兒園領導(通常是園長)、分管主任、保教人員、保健醫生、財務人員、后勤部門負責人。明確規定好危機處理小組的職責，主要包括：推薦精選1.增強教職工的危機意識，幼兒園可以通過演習、講座、圖片展、角色扮演等方式對員工進行教育和培訓，讓員工掌握必要的危機管理基礎知識。2.積極搜集相關的信息，結合幼兒園的實際，分析可能存在的各種危機因素，例如某幼兒發生了校車事故后，要及時檢查自己幼兒園的車輛安全情況，避免發生類似的情境。3.危機處理小組要認真考察幼兒園，組織小組成員對日常工作進行維護和管理，并監督各項措施(人力、物力、財力)的落實。例如幼兒園的大型玩具是否安全，幼兒的攀爬架是否有松動的現象

4、等，一旦發現要及時整修，杜絕意外事故的發生。4.針對幼兒園可能發生的各種危機情境，制訂合理的危機管理方案，方案的內容既包括預防措施，也包括危機發生后的處理方案，做到有備無患。5.危機管理不只是管理者的事，要全園參與，提高全體教職員工的危機意識，危機處理小組可以根據幼兒園實際，有計劃地組織全園教職工進行教育培訓，通過培訓增強教職工的危機管理意識，培養其管理能力。三、事先制定應急預案，以便從容應對為了更好地預防和處理危機事件，幼兒園可以事先制訂相關危機事件的應急預案，以便從容應對各種問題。具體內容包括規定成立危機處理小組;危機管理的預算;危機信息收集、上報的措施和途徑;幼兒園易發生危機和事故的處理

5、方法;應對危機發生后幼兒園對媒體和公眾的解釋方面做出規定;定期進行檢查和更新等。具體步驟可以分為四個部分：第一部分：分析幼兒園可能發生的各種危機事件。幼兒園可能面臨的主要危機類型有政府法律、政策的突然巨大變化;招生面臨巨大困難;招生數量急劇減少;大范圍對幼兒園不利的社會輿論甚至謠言的泛濫;大面積推薦精選食物中毒;傳染性疾病爆發與大面積傳染;火災;惡劣的環境造成的人身傷害;建筑物毀壞造成的傷害;其他意外人身傷害;對幼兒園疾病處理方式的不當造成的危機;可能的性傷害;交通危害;玩具與設施危害;幼兒園的相互傷害;幼兒走失;其他嚴重的道德傷害;其他不可預見的危害等。例如某某幼兒園火災預案中要分析幼兒園可

6、能發生的火災有哪些?包括電路老化、超負荷用電、故意縱火、雷電造成的失火、周圍環境牽連、幼兒玩火、食堂用火不當等。這一部分內容要求盡可能地細化，想到可能發生火災的各種因素，因為想得越詳細越能對這一事件進行有效預防。第二部分：成立危機處理小組，落實措施。成立危機處理小組，包括園領導、各部門負責人、相關工作人員。明確每個成員的工作職責;日常要定期排查各種不安全因素，并制定有針對性的措施;例如在梅雨季節到來前，后勤人員要檢查幼兒園的排水設施，房屋是否有漏雨的情況;定期檢查電路是否有老化的情況，及時進行更換，將危機管理納入到幼兒園日常維護當中;成立危機事件報告機制，一旦發生危機，可以及時報告;建立幼兒園

7、預警機制，確保危機發生時通過廣播、手機等設備傳達到幼兒園每個角落;準備一份幼兒園空間分布圖，并將公安、消防、急救、煤氣等電話號碼貼電話機旁;準備預防及應對危機事件相關的物力，如應急照明燈、滅火器、急救設備等;確定對外聯絡人員及新聞發言人等。這一部分的內容要具體，落實人力、物力、財力，做到點面結合。第三部分：培訓與學習。首先，通過危機管理講座或者展覽，讓教職工初步了解幼兒園危機的特征、危機的種類等，積極主動地建立危機意識;其次，通過培訓讓教職工掌握危機處理的基本知識，提高危機處理技能，提高面對危機的心理素質。最好的方式就是運用演習。如某幼兒園火災危機預案中，可以通過火災演習的方式，讓教職工知道火

8、災發生時應如何自救，如何有序撤離等。推薦精選第四部分：定期檢查更新。制定了危機預案，不能常年不變。要根據幼兒園的發展變化和當前的情況，及時地調整更新。例如，預防火災的預案中，要及時檢查更新救火設備，如滅火器，檢查消防通道是否暢通等。四、掌握危機處理藝術盡管做足了一切預防危機發生的準備，但也不能完全避免危機的發生。一旦發生危機，作為幼兒園管理者，必須采取的一切手段和策略，以恢復公眾信任，重塑單位形象。1.迅速建立快捷、高效的危機處理組織。根據預案，一旦發生危機，要迅速建立危機處理小組，明確職責，分工管理，首先要對發生的危機進行一個整體的評估，如該危機事件對幼兒及教職工的生命的影響有多大?對幼兒園

9、的財產造成的損失有多大?對幼兒園聲譽的影響有多大?是否危及幼兒園的生存?影響是短期還是長期?2.迅速著手處理危機。遇到危機要積極面對，而不能逃避。無論責任在誰，對當事人第一時間進行救治，并迅速報告上級主管部門，盡量使損失降到最低，切莫急于追究責任。安撫好當事人及親屬的情緒，并隔離危機，以免造成更大的損失。如某幼兒園幼兒午睡時意外死亡，但因為幼兒園一味推卸責任，最后家長情緒失控，打砸幼兒園，使幼兒園遭受了重大損失最終以倒閉收場。3.做好危機公關。做好危機公關，對重塑幼兒園形象非常重要。因此，幼兒園要將媒體工作納入幼兒園的戰略管理中，幼兒園要安排有專人負責接待媒體，必要時要事先進行培訓，以免人多嘴

10、雜，說法不一，造成媒體報道失實。盡量多地給媒體提供相關資料，以免媒體無端猜測，造成更大誤解。幼兒園要給媒體提供幼兒園的相關背景資料，介紹危機發生的詳細情況，介紹幼兒園已經采取的措施等，盡量博得媒體的同情和理解，淡化家長是弱者的媒體心態，切記不要拒絕媒體，更不要使用“無可奉告”等官方言語，以免使幼兒園處于一個更加不利的位置。推薦精選4.沉痛反思，重塑形象。危機發生并不可怕，重要的是要積極面對，反思危機發生的原因，總結經驗教訓，避免今后的管理中再出現類似的問題。不論危機的責任是誰，幼兒園都具有不可推卸的責任，首先要認識到在管理中存在的問題，并積極找出危機發生背后的內外在因素，做到有備無患。幼兒園中

11、幼兒突發事件的緊急處理一、流鼻血將幼兒頭仰起，舉起幼兒與流血相反方向的手，并用冷水輕輕拍打幼兒額頭和出血側鼻翼1015分鐘。止血后可用一小塊手紙輕塞進流血側鼻子，幾分鐘后拿掉。二、磕碰(1)青、腫、淤血：切不可用手揉傷處!應讓幼兒試著慢慢活動，確認有無大礙。如無大礙可為幼兒傷處涂些許蘆薈膠以去淤消腫。(2)傷處破皮：對傷處進行消毒。拿藥用棉簽蘸些許碘酒或消毒水輕擦傷處進行消毒，應從傷處向臟處擦，避免細菌進到傷處引起傷口感染。三、摔傷(跌落)切不可輕易移動幼兒!應邊安慰幼兒邊觀察幼兒反應，若感覺骨折應用硬板將傷處直直的固定，并撥打120。四、燙傷推薦精選馬上用冷水沖洗傷處20分鐘左右。若衣物粘在

12、傷處切不可撕扯衣物，要除去身上衣物但保留與皮膚粘連部位，然后用冷水沖洗，并撥打120。五、咬傷(蛇)用布條或線繩扎緊被咬傷以上的部位，盡可能不讓咬傷部位血液流通。立即撥120。六、吞入異物將幼兒從身后抱住，用力按壓其胃部，使氣流將異物頂出，并撥打120。七、異物進耳可用手電等照明用具照耳朵使異物飛出;也可往耳朵里倒些許油，使異物滑出。八、流血遵循一捂二按三包方法：先將傷處捂住，再用力用手按住止血，之后用紗布包扎并送往醫院。九、抽搐馬上找到手邊任意硬物塞入幼兒口中，避免咬舌。并用手按住人中，撥打120。十、人工呼吸保持幼兒頸部通暢通氣，用手捏住幼兒鼻子并往嘴里吹一口氣，并按壓心臟25下，立即撥1

13、20。面對幼兒園中幼兒出現的各種緊急情況，園長、教師應沉著冷靜，遇事不慌，指揮體系順暢，應急人員落實到位。同時，在日常教學或培訓教師活動中，做好面對緊急情況的方案，避免安全事故的發生。建立預警機制，對幼兒園現有設施要進行全面檢查，對不安全隱患要采取措施進行及時整改，防患于未然。組織機構健全，應急醫務人員落實到位，職責明確，確保生命安全，減少社會的負面影響。幼兒園突發事件應急流程如幼兒園遇突發事件時，當天安全值班領導作為第一負責人，需進行以下處理：一、組織現場救援，視傷情急送醫院，根據情況撥打120、110、119、122二、第一時間向園領導報告，向主管教育行政部門報告，可能構成刑事傷害的，向公

14、安機關報案，及時通知家長，做好接待和安撫工作三、積極妥善開展事故調查和善后處理四、幼兒園向主管教育行政部門報告事故處理情況。幼兒園處置突發事件應急預案推薦精選應急事件的原則1、統一指揮的原則。學校健全應急事件統一指揮系統。由校長全面指揮，其它領導成員分工合作，各職能部門按其職現范圍做好應急的本職工作。2、 分級管理的原則。我園對應急事件要統一指揮，統一布控，分級管理，從上到下，各行其是，各負其責、從上層領導到中層干部，從年組長到班主任教師，從后勤到各辦公室。人人都有防范意識，層層都有管理網絡。3、資源整合的原則。我園對應急事件的發生要充分做好事前的準備應急工作。如：消防設施、滅火器材等。疏散撤

15、離的通道路線、場所。做到：領導指揮到位，組織人員到位，各種設施到位，安全防范到位，通訊信息到位。幼兒園重大傳染病事故應急預案應急程序1.一般傳染病突發事件所在地區發生屬于一般傳染病突發事件的疫情，啟動第三級應急響應。各班啟動報告和零報告制度。班組長對當天缺勤幼兒打電話詢問原因，在交接班本上及時詳細記錄情況。我園做好進入應急狀態的準備，各部門落實各項防治措施。園內如尚無疫情發生，聽從教委及衛生部門的管理。呼吸道傳染病流行期間，活動室、多功能室、會議室、樓道、食堂等公共場所必須加強通風換氣，并采取必要的消毒措施;腸道傳染病流行期間，對廁所、食堂應加強消毒，并加強除“四害”工作。保健醫貫徹婦幼保健院

16、的工作精神，建議家長發燒、咳嗽、流鼻涕的兒童要去醫院檢查確診，并及時告訴幼兒園，避免幼兒的接觸與呼吸道傳播傳染病等。嚴格執行出入校門管理制度。嚴禁外來人員入園。2.重大傳染病突發事件所在地區發生屬于重大傳染病突發事件的疫情，啟動第二級應急響應。除對接觸者實施控制外，全園保持正常的學習、工作和生活秩序。在第三級疫情防控措施的基礎上，進一步采取以下措施：保健醫指導教師負責開展針對性的健康教育，提高師生自我保護意識和防護能力。推薦精選保健醫指導班級保育員負責對全體幼兒每日定時測量體溫，發現異常情況及時上報園傳染病防控領導小組。對重大傳染病的密切接觸者，幼兒園要配合衛生部門做好隔離、觀察和消毒等工作。

17、班組長對當天缺勤幼兒打電話詢問原因，在交接班本上及時詳細記錄情況。并對患非傳染病幼兒跟綜詢問記錄。加大進出校門的管理力度，控制校外人員進入校園。3.特大突發事件所在地區發生屬于特大傳染病突發事件的疫情，啟動第一級應急響應。在二、三級疫情防控制施的基礎上，進一步采取以下措施：班組長對當天缺勤幼兒打電話詢問原因，在交接班本上及時詳細記錄情況，對發熱幼兒要加強電話跟蹤，及時了解最新病情，及時上報。幼兒園避免人群的聚集和流動。班級幼兒和教師不串班。保健醫負責檢查指導保育員及相關人員對活動室、多功能室、會議室、食堂、廁所等場地使用期間每日進行消毒，通風換氣。4.校內疫情一旦發生傳染病流行，應在衛生部門的指導下，啟動傳染病流行應急預案：班組長、教師要立即把事件報告保健醫，保健醫立即報告傳染病防控領導小組組長。園長及值班領導要立即趕到現場，統一指揮，并在第一時間報告教委(園長報告)、衛生主管部門等;并做好預情的續報工作，在傳染病流行事件得到控制后，要將該事件的詳細情況和處理結果向教委報告。保健醫負責傳染病流行時加強對