1、7A 版優(yōu)質實用文檔公司員工訪談制度第一章總則第一條 為促使員工融入團隊，降低新離職率，提高管理效率，特制訂本制度。 第二條 人力資源部門負責員工訪談的組織實施與監(jiān)督工作。各部門主管配合人 力資資部完成各類員工的訪談工作。第二章訪談實施第三條 新進員工訪談： 新員工訪談設定為三個階段，具體見訪談人員安排一 覽表。訪談人員安排一覽表類別職級入職 3 日第一個月第二個月第三個月（轉正前）總監(jiān)常務副總常務副總 /總裁總裁總裁經(jīng)理HR 經(jīng)理常務副總 /上級總 監(jiān)上級總監(jiān)常務副總員工HRHR/ 部門經(jīng)理部門經(jīng)理HR 主管/ 部門經(jīng) 理備注：人員訪談安排表根據(jù)職級不同進行相對應劃分。第四條 正式員工訪談：

2、 轉正員工訪談原則上由部門負責實施，要求每位員工 每 個季度必須有一次正式的訪談并做訪談記錄， HR 部門根據(jù)情況安排訪談跟蹤也 需形成訪談記錄，見表員工訪談記錄表 。第五條 離職人員訪談 ：由 HR 部門指定專人負責在員工正式離職前進行，并形 成訪談記錄，見表離職訪談表 。第三章訪談內容第六條 訪談注意事項：7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔訪談前：1、訪談時應誠懇，熱情，不要過于夸耀或有夸張的表情動作；2、約定訪談時間需提前十分前抵達3、穩(wěn)重的衣著、儀表、以清新的面貌表現(xiàn)訪談時：1、傾聽員工的意見，鼓勵說出顧慮；2、通過溝通，摸清員工的問題所在；3、對于員工的誤區(qū)要進行正面引導；4、

3、站在員工的角度了解對方的感受。訪談后：1、幫助員工去克服主觀障礙；2、討論完成任務的具體計劃；3、提供必要的支持以及資源。第七條 訪談開始應注重說辭簡單明了，讓被訪者清晰本次訪談的目的，運用一 定溝通技巧，讓被訪者放松配合。（新員工訪談說辭舉例：您好！，我是（部門）（職務） （姓名），很高興，今天能有這樣機會跟您近距離溝通與了解。您的加入， 給公司的長期發(fā)展注入新鮮的血液， 讓我們的團隊更加壯大。 目前到崗 GG 日了， 您在工作中有什么困難， 需要公司或人力資源部人員支持與配合的地方盡管提出 來，這也是我們這次訪談溝通的主題 ）第八條 訪談重點： 了解試用員工本職工作內容、員工的穩(wěn)定性、接受

4、能力、支持培訓、規(guī)章制度及 工作流程熟悉程度、 團隊協(xié)作情況、工作碰到難點、薪酬福利接受度、 工作氛圍、 部門職能、人員情況（特別是導引人引導情況） 等有關工作的具體事務進行訪談。7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔第四章訪談管理第九條 訪談記錄1、人力資源部門：針對試用期三個階段的訪談，形成統(tǒng)計表，并將反饋意見反 饋至訪談對象所屬部門。 并對問題反饋結果進行跟蹤， 向訪談對象反饋， 原則上 訪談上報問題， 3 個工作日內給員工答復。詳見新員工訪談記錄表2、訪談記錄，重點針對公司氛圍、團隊氛圍、組織目標清晰度、領導滿意度、 溝通滿意度、制度滿意度、及問題意見溝通。 階段性訪談評分可作為內部

5、滿意度 評價的參考。第十條 訪談管理1、訪談名單更新確認，每周訪談問題及時反饋，每月匯總一次報表。2、部門訪談工作，由 HR 監(jiān)督，部門未落實每月一次溝通的，可進行樂捐處罰 并通告管理例會。3、為確保訪談后的問題及時跟蹤處理，原則上訪談內容應在1 個工作日內反饋至相關部門，由訪談人負責跟蹤問題處理情況，并在 3 個工作日內將問題跟蹤 情況反饋至受訪人。7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔員工訪談問題1.您參加過哪些方面的培訓？2.您覺得培訓次數(shù)足夠嗎？3.您迫切需要哪些方面的培訓？4.您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？5.您認為在公司環(huán)境內衡量個人工作成功的主要標志是什么？6.您認

6、為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？7.您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？8.您是否在公司有長期工作的準備？9.您認為個人的價值要得到承認，就必須要成為管理人員嗎？10.您認為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性？11.假設現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認為有哪幾個因素比較重要？12.您認為您的個人前途與公司前途有怎樣的關系？13.與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？14.與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？15.您認為工作努力一點或松懈一點對個人收入有影響嗎？16.您認為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？17.您認為物質獎

7、勵是否能起到對員工充分的激勵作用？18.對公司內部員工工資、獎金的差別，您有什么看法？19.您認為公司現(xiàn)有人員素質如何？20.您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？21.您個人認為在公司獲得晉升提拔的原因是什么？22.對您來說，如何評價目前的崗位工作內容？23.您對競爭上崗有什么看法？7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔24.您認為公司內部工作處理是否有序？25.您認為在日常管理中， 上下級間的指令和匯報是否存在不合理的越級現(xiàn)象？26.您是否有明確的工作職責和權限？27.公司授予您的權力是否與您的職責相匹配？28.您是否在本部門人員調配、 考核、晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力？29.您

8、認為公司的管理制度健全、完善嗎？30.您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？31.您所在的部門是否制定工作計劃？32.領導是否對您的工作提出明確的要求？33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？34.在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合情況如何？35.在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定如何？36.部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？37.如果部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，您個人認為是什么原因？38.在碰到需要與相關部門協(xié)調的事務時，您通常如何處理？39.您能及時了解到公司和本部門相關的經(jīng)營信息嗎？40.您認為部門協(xié)調出現(xiàn)問題的原因是什么？41.如果您認為各業(yè)務部門之間存在協(xié)調

9、問題，請問您認為應該如何解決？42.您認為部門內部的職責劃分是否明確？43.您認為公司的人際關系如何？44.您認為公司對待員工是否公平？45.您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取向？46.您認為公司的領導風格是怎樣？47.您認為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么 ?7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔48.您認為當員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權利益發(fā)生矛盾時， 公司做決策時應首先考慮什么？49.您對公司管理層的信任有怎樣的變化？50.您認為現(xiàn)在公司領導班子的劣勢是什么？51.公司引入競爭機制，您對此持什么態(tài)度？52.您認為公司最迫切需要解決的三個問題是什么？53.您認為您需要像領導層反

10、映哪些問題？54.您認為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？55.您認為公司存在哪些風險？56.您認為公司的發(fā)展前景如何？57.您清楚公司的績效考評體系嗎？58.您對公司的績效考評體系有什么個人看法？您是否得到公平、 合理的評價？59.您認為績效考評體系在公司內的執(zhí)行情況如何？對公司， 對您個人帶來了什 么影響？60.您同上下級、同級之間有哪些信息溝通方式，以及溝通的最終處理情況？您 認為還能夠有怎樣的改變 ?61.您認為您的關注重點更應當放在哪些方面？62.您認為哪些方面的工作實際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過多的時間？63.您認為您的崗位任職資格能力應如何設定？64.您認為對本崗位還應

11、當給予哪些權限？65.您認為晉升到中層管理人員級別（晉升一級） ，需要滿足什么樣的標準？66.您認為“企業(yè)文化”應當包含哪些內容？67.您認為本行業(yè)企業(yè)，應當有怎樣的企業(yè)文化？68.以您所知，本地其它同行業(yè)企業(yè)是否有比較獨特的企業(yè)文化？7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔69.請您簡要描述一下公司目前的企業(yè)文化？70.您認為，目前公司的企業(yè)文化應當進一步加強哪些方面的內容？71.您希望公司組織哪些類型的員工活動？72.公司員工對目前的企業(yè)文化的認同及履行情況如何？73.您感覺公司員工的凝聚力和向心力程度如何？74.當同部門一個同事被公司嘉獎、晉升，但實際表現(xiàn)并不一定比您好，您的心 情是如何

12、的，會否影響您的工作？75.同事的先進事例對您是否產(chǎn)生各種導向？一般員工訪談提綱 一、請談談您所在部門及您本人的具體情況1.所在部門的具體職能是什么？，部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專 業(yè)及職業(yè)結構情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質不 符合崗位要求等）2.您的具體工作是什么？在工作安排上是否認為有不合理的地方？為什么？3.本部門人員之間的協(xié)作關系如何？是否需要大量的協(xié)調工作？存在什么問 題？4.您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關系？在日常工作中如何協(xié)調？ 存在哪些問題？你們之間的協(xié)調工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領 導？5.在您所在的部門中，哪類工作

13、可以由您自主決定， 哪類工作由部門主管或分管 副總決定， 哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由領導班子共同決定？您 認為這樣有什么不便之處或不合理之處？7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔6.您對本部門及公司內部其他部門的職務晉升、薪酬福利、辦公環(huán)境等問題，是 否認為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？ 一、您談談對公司及本人所在部門人力資源管理方面的設想。（一）人員規(guī)劃與配置1.您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2.您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3.有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定 ?4.現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配

14、 （員工年齡、流動率、素質）?5.人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充 分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何 ?6.人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調入或調出）7.是否有專人負責招聘計劃和招聘工作 ?8.招聘小組與各用人部門的關系： 招聘工作是否服務于需求，是因崗設人還是因 人設崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？ 最終決定權在誰 ?9.招聘程序 ?10.招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推薦、獵頭 ?11.有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內部 有哪些不公平

15、現(xiàn)象？12.招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員 素質要求來招聘人員 ?13.是否有對招聘工作的考核及反饋？14.工作安排和調動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔15.員工個人在公司內部不同部門、崗位之間調動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為 員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎（如外派學習，崗位交流，員工培訓等）？（二）培訓與發(fā)展16.公司有無培訓計劃？17.有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶 培訓？18.有無培訓制度，培訓經(jīng)費，培訓人員教師來源？19.公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？20.你認

16、為各級員工的培訓有必要嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？21.公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22.管理人員任用的標準是什么？23.晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理，技術，營銷等？24.有無員工在職務晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公 平現(xiàn)象？25.對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導？26.是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評價27.有無完整的考核體系及制度？28.對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29.考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制 定？30.考核結果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31.員工對考

17、核的反映，滿意與公平？（四）薪酬與激勵7A 版優(yōu)質實用文檔107A 版優(yōu)質實用文檔32.各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談談您本人和其他高層、中層管理 人員的看法。33.公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34.公司內部公平問題 - 不同崗位、不同職位？35.對關鍵人才有否特殊措施？36.保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多久辦理？37.公司都提供哪些福利，對員工有否吸引力？（五）其他38.現(xiàn)有管理制度有哪些？39.是否有專人負責，勞動合同期限，如何管理？40.是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？7A 版優(yōu)質實用文檔117A 版優(yōu)質實用文檔企業(yè)高層領導訪談提綱訪談目的：為了明確和清

18、晰 GGG 未來的發(fā)展方向、目標、增長來源、資源 配置以及為實現(xiàn)上述目標而制定相應舉措， 正略鈞策需通過訪談深入、 系統(tǒng)、客 觀的了解企業(yè)發(fā)展歷程、戰(zhàn)略、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、組織、管控、文化等現(xiàn)狀。為了保證訪談的有效性和結果的真實性， 希望您在訪談過程中， 能本著“知 無不言，言無不盡”的原則，真實全面地提供信息和交流想法。以下是訪談的一些要點，僅僅作為意向性提綱。訪談對象 ：企業(yè)高層領導。訪談內容：個人背景：1、 您的個人工作經(jīng)歷以及目前在公司所擔任的職務。2、 您在公司主要負責哪方面工作？主管哪些部門，主管部門的主要職責是 什么？GGG 的基本情況了解1、請您簡單介紹一下公司的發(fā)展歷程，并重

19、點介紹一下影響公司發(fā)展的里 程碑事件？2、請簡單介紹一下公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況和發(fā)展中遇到的主要問題？在行業(yè) 內處于什么樣的位置？公司戰(zhàn)略1.目前公司存在哪些主要業(yè)務？哪些業(yè)務板塊是公司的核心業(yè)務？各板塊 業(yè)務存在何種優(yōu)勢和劣勢，機會和困難？2.公司是否有具體的戰(zhàn)略規(guī)劃？您是否清楚公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭戰(zhàn)略等 情況？請您介紹一下 GGG 未來的發(fā)展方向及目標？7A 版優(yōu)質實用文檔127A 版優(yōu)質實用文檔3. GGG 目前具備哪些核心能力、資源，根據(jù)公司的發(fā)展目標，未來3-5年 GGG 應具備哪些核心能力？還有哪些不足或是和競爭對手相比較弱 的因素？4.請您簡要介紹對 GGG 未來發(fā)展前景的看法？包括

20、對行業(yè)、市場以及宏 觀影響因素的理解，會給 GGG 帶來的影響等。5.您對 GGG 提出的發(fā)展目標做何評價？為什么？6.您認為 GGG 如果要完成業(yè)務發(fā)展目標需要重點做好哪個業(yè)務板塊的工 作？為什么？7.您對過去幾年的業(yè)務發(fā)展持何種評價，為什么？按照您的看法，哪些方 面值得改善，哪些是迫切需要做好的工作？8.您期望 GGG 成為什么樣的企業(yè)？為什么？9.針對目前企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務板塊，你認為相對應的直接競爭者有哪些？他 們的核心競爭力是什么？ GGG 采取了哪些應對措施或競爭戰(zhàn)略？10.您認為 GGG 近期需要做好哪些工作，方能為完成發(fā)展目標提供強有力 的支持。、管控和組織結構1.現(xiàn)行的組織結構的

21、形成是否有什么歷史的淵源？從公司的戰(zhàn)略目標出 發(fā)，您認為現(xiàn)行的組織結構存在哪些問題？如何調整？2.您認為 GGG 對下屬業(yè)務單元（公司）的管理作何評價？為什么？您對 GGG 總部的管理水平作何評價？為什么？3. GGG 高層管理之間的權責是如何劃分的， 公司重大事項的決策是如何進 行的，高層管理人員管理幅度如何？4.您對您任職部門的管理現(xiàn)狀是否滿意？為什么？如果不滿意。您認為存 在的問題？導致這些問題的原因是什么？你對解決這些問題的建議？7A 版優(yōu)質實用文檔137A 版優(yōu)質實用文檔5. GGG 目前在管控方面存在哪些方面的問題， 最突出的問題是什么？你對 問題的解決建議是什么？6. GGG 在

22、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、投資決策、資產(chǎn)管理、財務管理（含資金 和預算）、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、品牌管理、人力資源管理（核心團隊 建設）、信息管理、風險管理（法律、審計等）具體有何種管控措施？7.您如何看待 GGG 當前的管理效率與決策效率？你對此有無改進的建 議？8.如果目前的組織構架和業(yè)務流程需要調整，您認為調整的重點是什么？ 為什么？三、內部資源能力1.您認為， GGG 在研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、運營等內部能力方面的優(yōu)勢和劣勢 都在哪里？2.上述的內部能力在未來的提升重點與路徑應該是怎樣的？3.結合現(xiàn)有的內部資源情況，您認為在各項資源整合方面的現(xiàn)狀如何？未 來的改進提升空間在哪里？4.您認為公司現(xiàn)有的

23、激勵體制是否符合實際情況？激勵手段是否達到了目 的？5.您對 GGG 的企業(yè)文化有怎樣的認識與理解？未來的提升空間在哪里？四、營銷管理1.對于公司各業(yè)務市場的開發(fā)，公司是如何規(guī)劃的？2.您對 GGG 目前的營銷模式怎么評價？我們主要的競爭對手采取怎樣的 營銷模式？您認為，我們的業(yè)務營銷模式應如何進行調整？3.在營銷管理方面， GGG 主要優(yōu)劣勢有哪些？如何進行改善？7A 版優(yōu)質實用文檔147A 版優(yōu)質實用文檔4.您認為 GGG 目前市場營銷的組織結構、部門設置、人員素質有什么優(yōu) 缺點？5.目前公司對產(chǎn)品、品牌如何管理？采取了哪些戰(zhàn)略措施？6. GGG 對渠道、 客戶的管理如何？我們的主要競爭對

24、手在渠道、 客戶方面 如何競爭？7.您認為未來的營銷平臺應該如何搭建，希望公司側重做哪些工作？五、其他問題1. 您希望通過此次咨詢，能夠解決哪些核心問題，實現(xiàn)哪些管理目的？2. 對本項目的建議和要求。針對賈總的訪談提綱一、戰(zhàn)略方面1、公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標及其評價中電的口號： 建一座工程、 樹一座豐碑。 中電公司的發(fā)展經(jīng)歷一個從面向國內市 場向國內國外并舉， 以國外為主的轉變； 從一般成套設備供貨向工程總承包的轉 變。這種轉變意味著什么。2、公司過去取得成功的原因，這種成功的模式是否可以延續(xù)，是否容易被別人 所模仿，可以采取什么樣的措施來減少別人復制的可能性。3、與 ABB、西門子等國際知名企業(yè)以

25、及國內一些企業(yè)相比， 公司競爭地位如何， 有哪些優(yōu)勢和不足， 可以采取什么樣的措施去保持并擴大這種優(yōu)勢， 同時彌補不 足。4、公司未來的發(fā)展方向在哪里，包括地區(qū)選擇、行業(yè)選擇、業(yè)務選擇等等，公 司在發(fā)展時打算多大程度上利用現(xiàn)有的資源和能力。5、公司目前存在的主要問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么，它們對公司發(fā)展的 制約程度如何，短期內哪些問題不能解決，哪些可以解決，為了解決這些問題，7A 版優(yōu)質實用文檔157A 版優(yōu)質實用文檔這次人力資源咨詢應注意那些方面。6、公司長遠發(fā)展的風險來自于哪些方面。二、組織結構方面1、象中電這樣的企業(yè)理想的組織結構是什么，對于年初組織結構的變革，您的 初衷是什么，您是如何看待市場部的地位和作用的。2、對公司改制以及改革中存在的阻力的看法，您打算怎樣對待這些阻力，如果 想尋求變革，您希望以哪一點為突破口。三、人力資源方面1、如何看待部門或員工工作業(yè)績，在評價一個部門或員工時，您主要從