1、精品合同推薦大客戶銷售工作總結工作總結頻道為大家整理的大客戶銷售工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。一、抓好三條主線1/業務收入是大客戶分部工作的重中之重， 是第一條主線。目前，XX區共有大客戶363戶。今年大客戶分部業務收入計劃為6168萬元，到2008年11月，實績為5605萬 元。完成全年計劃的91%。存量業務收入指標為 5702萬元，到 11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90%。2、業務發展是 拉動業務收入增長的主要引擎， 是第二條主線。固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100%。今年我部門 發展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫院

2、等。2008年我部門還簽訂了 3000門固定電話協議，其中 FRS800門、CC集團 新廠區500門、法院500門，這些項目將于2005年年初逐步竣 工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150%。 在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的 良好的工作關系，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。 寬帶（乙種）年計劃 236條，實際完成410條，完成年計劃的 174%。寬帶（甲種）年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181%。 精品合同推薦乙種寬帶發展方面，有直接新增的

3、 10M上網光纖或ADSL也在 大客戶內部發展了一些基于 VPN技術的組網業務。我部門先后與 申達集團、人民醫院等單位簽定了寬帶團購協議，順利地完成了 甲種寬帶指標。組網方面，經過我局努力，于 2008年8月，與CJ簽定了 7條長 途2M數字電路的租用協議。于 2008年12月，與ZSY簽定了全 省25條2M數字電路的租用協議。上述兩個項目均為省公司授權， 我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、 添了彩。3、服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。 保存量方面，2008年經過大客戶經理的優質服務，拆除了三輝 時裝有限公司的聯通專線；在 HL集團，與移動公司經過多個回

4、合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反 搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為 1.09 %，低于3% 的省控指標。促增量方面，我們進一步加大了拆機并網，拆ADSL裝光纖的力度。激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在為新客戶提供服務， 從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客 戶。今年，我們成功簽約的新客戶有 BRF WLT LY等等，其中， BRF11月份的通信費已超過 6萬元。二、堅持兩個理念1、對內堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好精品合同推薦壞和人的能力和意愿是密切相關的。2008年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力

5、，讓人才升值。同 時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對干事業有強烈的愿望。 今年我們制定了績效考核辦法， 簽訂了業績合同，建立客戶經理 責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經理感到 干好干壞不一樣，從而真正起到激勵作用。2、對外堅持用戶至上，用心服務的理念。隨著城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要移機，客戶 經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增 量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些 單位的移機很可能變成拆機， 改用其他運營商的電話了。 這種情 況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想 用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。三、推崇一種精神FRS項目是2008年XX市重點工程，通信方面需要駐地網接 入虛擬網800門上網光纖數條。參加競標的單位有中國電信 和中國網通。1、得到招投標信息后，我部門立即和項目室商量通氣，通過和 FRS關鍵人物的溝通，了解到了網通的報價，根據其報價情況， 大客戶分部、項目室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價 書，同時我們找到了一位老同志，原財務科的周GZ FRS老總周SS的姐姐，她答應幫助我們。精品合同推薦2、FRS有一個子公司生產光纜，但苦于沒有關系，一直沒有打 進江蘇電信市場。王xx局長知道這事后，親自出馬，利用自己 在建設口子上的老關