1、喜之郎公司員工個人績效考核管理規定【目的】第一條 增強責任心，提升執行力，履行崗位職責，構建以業績為導向的責任 文化，不斷提高人均效益，提升企業核心競爭能力。第二條 建立以崗位職責和業績結果為導向的價值評價體系，促進跨部門團隊 合作及與之相適應的團隊文化建設。第三條 明確公司中、基層員工績效考核責任主體和管理原則，進一步優化考核制度，逐步形成全公司統一、完善、均衡的績效考核制度。【適用范圍】第四條 本制度適用于公司基層員工。第五條 試用期間員工的考核參見試用期員工綜合考評管理辦法執行【考核形式及內容】第六條 績效考核分為月度績效考核、季度績效考核和年度綜合評議三種形式。1月度績效考核：指在月度

2、結束時，由直接上級依據下屬的個人績效承諾、 工作計劃而進行的考核 （見附件一：員工個人績效承諾（月度）考核表）2季度績效考核：指在季度結束時，由直接上級依據下屬的個人績效承諾、工作計劃而進行的考核 （見附件二：員工個人績效承諾（季度）考核表）3年度綜合評議：指在每年年底，公司對所有員工的年度工作績效、任職 狀況（工作能力）、勞動態度等進行的全面評價（見：員工年度綜合評 議管理辦法）。第七條 參加跨部門團隊的員工根據項目進展情況， 進行項目階段審視。 項目組 負責人負責對員工在項目階段的績效作出評價， 并提交評價意見 （填寫 員工個人績效承諾考核表 項目工作部分內容） ，并對評價的真實性 和有效

3、性負責。【考核角色及考核關系】第八條 考核角色分為四種：1、被考核者：本辦法指接受考核的基層員工；2、績效評價者：指直接從事對被考核者工作指導、工作管理的直接上級或業務 上級，績效評價者主要根據員工的職位職責、項目計劃對員工的工作表現提 出績效評價，不直接對被考核者確定考核結果；3、考核者：指本部門對員工初步確定績效結果的部門主管；4、核決者：指對員工績效結果給出最終結果的管理者 （通常情況下上級的上級） 。第九條 考核關系如下：被考核者評價者考核者核決者沒有參加跨部門團隊的員工（可選或無）直接上級上級的上級參加跨部門團隊的員工全職在 1個項目項目負責人業務部門接口人直接上級部門負責人上級的上

4、級分階段全職在多個項目各項目負責人直接上級部門負責人上級的上級同時在多個項目兼職各項目主管直接上級部門負責人上級的上級【考核操作基本程序】第十條 績效考核分為三個階段， 即績效目標制定階段 （考核期初 ） 、績效輔導 階段（考核期內） 、考核及溝通階段 （考核期末 ）三個階段。【績效目標制作階段】第十一條 對于公司業務直管部門，由其業務上級在績效計劃制定、績效輔導、 考核及溝通三個階段都必須與其業務下屬進行溝通，共同制定績效計 劃，并對其績效過程進行輔導， 在考核時提出評價意見， 作為績效評價 者各其行政主管提供考核依據。第十二條 直接上級與員工就績效考核目標達成共識， 根據SMAR原T 則共

5、同制定員 工個人績效承諾。第十三條 個人績效承諾目標的來源：1、來源于部門總目標， 體現出該職位對總目標的貢獻。2、來源于跨部門團隊或業務流程最終目標，體現出該職位對跨部門 團隊目標或流程終點的支持。3、來源于職位應負責任 。第十四條 個人績效承諾目標的主要內容：1 、結果目標承諾：員工承諾本人在考核期內所要達成的績效結果性 目標，可以支持部門或項目組團隊總目標的實現。2、執行措施承諾： 為達成績效結果性目標，員工應通過什么方法及關 鍵措施，以確保結果目標的最終達成。3 、團隊合作承諾： 為保證團隊整體績效的達成，員工對團隊目標的 理解、團隊角色、時間分配、相互支持等方面進行承諾。績效輔導階段

6、】 第十五條 直接上級輔導員工共同達成目標 / 計劃的過程，也是直接上級收集及 記錄員工行為、結果的關鍵事件或數據的過程。第十六條 管理者應注重在部門內建立健全“雙向溝通”制度，包括周 / 月例會 制度、周/月總結制度、匯報/ 總結制度、關鍵事件記錄、 工作日志制度、 周工作記錄制度等。【考核及溝通階段】第十七條 該階段直接上級綜合收集到的考核信息， 對照被考核者的個人績效承 諾做出客觀評價。 評價結果經考核核決者同意后， 經過充分準備， 就考 核結果向員工進行正式的反饋溝通。第十八條 對于考核期內參加跨部門項目工作的員工， 根據其在項目組的職責定 位、時間投入， 由項目負責人作出項目范圍內的

7、工作績效表現評價， 項 目組負責人有考核建議權，其權重根據被考核者的職責及時間投入確 定。部門考核責任者要參考項目組的評價結果， 綜合各方面的績效情況 提出考核結果，考核結果事先須與項目負責人進行溝通， 達成一致意見。【考核信息】第十九條 各級管理者可征詢員工對信息來源收集的意見， 共同確定信息收集的 渠道和方式。一般有以下幾種：1、績效評價者提供的該員工的事實記錄或證明材料。2、員工的定期工作總結及日常關鍵行為記錄材料。3、直接上級與員工溝通過程中積累的與績效有關的信息。4、相關部門同事或同一團隊成員提供的該員工在協作方面的反饋意見或 證明材料。考核責任】第二十條 員工的各級管理者、 績效評

8、價者和員工共同承擔考核責任。1、員工所在部門的直接上級為考核者， 綜合各績效評價者提供的意見和 依據，對照被考核者的個人績效承諾，做出客觀的評價。考核者對員 工考核結果的公正、合理性負責。2、員工所在項目組負責人是其績效評價者之一， 根據員工個人績效承諾 的達成情況，做出客觀的評價并提供客觀事實依據；若員工沒有參與 到跨部門團隊工作的，其所在部門直接上級就是員工的唯一績效評價 者。績效評價者對績效評價的公正、 公平性和事實依據的真實性負責。3、直接上級的上級為考核核決者， 對考核結果負有監督、 指導及統籌部 門考核尺度的責任。考核核決者若對考核責任者的評價有疑義，應在 同考核者溝通協調的基礎上

9、修正員工的考核結果。【溝通責任】第二十一條 績效評價者有責任根據該員工的目標達成情況以及考核等級定義 給出該員工建議的評價等級以及優缺點信息， 評價時向員工所在部門及 時準確地反饋。第二十二條 考核者必須就考核結果向員工進行正式的面對面的反饋溝通， 內容 包括肯定成績、 指出不足及改進措施， 共同確定下一階段的個人績效目 標（含績效改進目標）。對于考核結果為“需改進”者，還需特別制定 改進計劃。【其他責任】第二十三條 若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應考核表的“員工 意見欄”表述。考核核決者有責任就員工的不同意見與考核責任者溝通， 給出處理意見，考核核決者與考核者同時就處理意見與員工

10、進行溝通。第二十四條 被考核者如果對考核核決者的處理意見仍有異議，可向公司人力資 源委員會提出書面申訴。公司人力資源委員會在受理之日起 5個工作日 內作出處理，并將處理意見反饋給申訴人。【考核結果】第二十五條 考核等級的定義如表二：表二：績效結果等級定義等級摘要杰出S實際績效特別突出，對部門績效有重大貢獻和影響。優秀A實際績效經常顯著超出預期計劃 / 目標或崗位職責 / 分工 要求，在計劃/ 目標或崗位職責 / 分工要求所涉及的各個方 面都取得特別出色的成績。良好B實際績效達到或部分超過預期計劃 / 目標或崗位職責 / 分 工要求，在計劃/ 目標或崗位職責 /分工要求所涉及的主要 方面取得比較

11、突出的成績。正常C實際績效基本達到預期計劃 / 目標或崗位職責 / 分工要求， 無明顯的失誤。需改進 D實際績效未達到預期計劃 / 目標或崗位職責 / 分工要求， 在 很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。第二十六條 績效考核結果呈正態分布， S占 5%，A占15%，B占40%、C占30%，D占 10%。被部門初步評定為 S的，由公司人力資源委員會會同相關人員評審 確定。第二十七條 員工年度綜合績效由月度 （或季度）績效和年度綜合評議共同決定。 對于以月度方式考核的員工，其個人年度績效分數 =（各月度績效分 數/12）0.7+年度綜合評議分數 *0.3 ；對于以季度方式考核的員工，其 個人

12、年度績效分數 =（各季度績效分數 /4 ）0.7+年度綜合評議分數*0.3【考核結果應用】第二十八條 員工績效考核結果應用于員工的薪酬管理、獎金分配、晉升管理、末位淘汰、崗位調配、資源池建設等方面。【解釋、修訂和廢止】第二十九條 本制度的解釋、修訂和廢止權歸公司人力資源部【生效】第三十條 本制度自簽發之日起開始生效。原發文件內容與本制度有沖突時，以 本制度為準。【附件】員工個人績效承諾表（季度）基礎信息姓名 部門 職位日期季度 KPI 承諾指標名稱設定分數警戒值目標值挑戰值實際完成值得分總分季度工作計劃序號主要工作（不超過 10 項）權 重 （）完成時間完成標準完成情況自評123456789計

13、劃與承諾溝通記錄（考核期初，直接上級/考核責任人與員工就上述內容進行溝通的記錄）溝通 要點 （員 工記 錄）員工簽字日期：直接上級 考核責任人簽字日期：員工個人績效考核表（季度）季度末工作完成情況總結（對照計劃進行，由員工填寫）完成 計劃 工作完成 計劃 以外 工作項目 工作 （無 跨部 門項 目工 作時 無需 填寫）項目經理：序號考核意見得分123456789總分（ 滿分為 100 分，根據計劃外工作及突出貢獻可給附加分 0-20 分）考核責任人 意見考核結果：（ ）分（ 考核結果得分 =KPI 考核得分 0.6+ 工作計劃完成得分 0.4）意見：簽名：時間：復核者 復核意見簽名： 時間：員工意見 （75 分以下 須填寫改進 措施）簽名： 時間：員工個人績效承諾表（月度）基礎信息姓名部門職位日期月度 KPI 承諾指標名稱設定分數警戒值目標值挑戰值實際完成值得分總分月度工作計劃序號主要工作（不超過 10 項）權 重 （）完成時間完成標準完成情況自評123456789計劃與承諾溝通記錄（考核期初，直接上級/考核責任人與員工就上述內容進行溝通的記錄）溝通 要點 （員 工記 錄）員工簽字日期：直接上級 考核責任人簽字日期：員工個人績效考核表（月度）月度末工作完成情況總結（對照計劃