1、中國移動通信集團河南有限公司基站綜合代維服務規范中國移動通信集團河南有限公司第 1 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司目錄一、定義和解釋 3二、基站綜合代維范圍 4三、維護項目及標準 6四、人員、車輛、工具、儀表配備 45五、應急組織 50六、人員培訓 51七、會議制度 52八、代維人員要求 52九、裝備配備、管理要求 54十、辦公環境要求 54十一、安全生產要求 55十二、資料整理上報要求 56十三、業主關系協調維護要求 57十四、設備板件管理 57十五、相關費用管理 59十六、其他維護管理要求 59第2 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司一、 定義和解釋在本合同中使用的下

2、述詞匯或用語， 除非根據本合同中的上下文另有要求， 否則應具有 下面所賦予他們的涵義：1.1 “河南移動”指中國移動通信集團河南有限公司及其下屬分公司。1.2 “代維公司”指中意達建設有限有限公司。1.3 “省公司”指中國移動通信集團河南有限公司。1.4 “分公司”或“地市公司”指中國移動通信集團河南有限公司所屬的地市級分公司。1.5 “框架”指本合同正文及其構成本框架不可分割部分的附件。1.6 “作業計劃”是指：河南移動給代維公司下達的維護作業項目內容的時間安排和 質量要求。1.7 “工單”指在代維工作中，雙方按照河南移動規定的工作流程派發工作通知單。1.8 “質量事故”指維護質量嚴重不合格

3、或因代維公司原因造成通信中斷的事件。1.9 “退服”指基站退出服務或中斷服務。第3 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司二、基站綜合代維范圍2.1基站綜合代維的項目：2.1.1基站基礎代維2.1.2基站無線設備代維2.1.3基站傳輸設備代維2.1.4直放站代維2.2代維主要設備：2.2.1基站機房內所有設備及配套設施2.2.2基站機房及附屬設備2.2.3基站機房環境2.3代維主要內容包括：2.3.1基礎代維2.3.1.1日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.1.2站點環境衛生維護2.3.1.3設備擴 /減容、網優調整、設備調整 /割接2.3.1.4除銹防腐、調整加固2.3.1.

4、5應急發電2.3.1.6工程驗收、事務跟工配合；2.3.1.7業主協調（關系維護）、代交電費、房屋（土地）租賃費；2.3.1.8資源、資產數據清查；2.3.1.9工程配合2.3.1.10協助安全保衛第4 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司2.3.1.11其他臨時性配合工作2.3.2無線、傳輸設備代維2.3.2.1日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.2.2設備擴 /減容、網優調整、設備調整 /割接、電路開通測試2.3.2.3網絡質量測試（不包含網優的日常測試）2.3.2.4工程驗收；2.3.2.5業主協調（關系維護）；2.3.2.6資源、資產數據清查；2.3.2.7工程配合2

5、.3.2.8協助安全保衛2.3.2.9其他臨時性配合工作2.3.3直放站代維2.3.3.1日常巡檢、預防性維護、性能測試、故障處理2.3.3.2設備擴 /減容、網優調整、設備調整 /割接2.3.3.3網絡質量測試（不包含網優的日常測試）2.3.3.4站點環境衛生維護2.3.3.5除銹防腐、調整加固2.3.3.6應急發電2.3.3.7工程驗收、事務跟工配合；2.3.3.8業主協調（關系維護）、代交電費、房屋（土地）租賃費；2.3.3.9資源、資產數據清查；2.3.3.10工程配合第5 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司2.3.3.11 協助安全保衛2.3.3.12 其他臨時性配合工作2.

6、4 界面劃分：2.4.1 傳輸維護界面：以進入基站的第一個 ODF 架的第一個端子為界（包括端子），以 內的所有設備由代維公司負責，以外由河南移動負責。2.4.2 交流引入線纜維護界面： 以產權歸屬界限為界， 產權歸屬河南移動的高低壓線路、 設備由代維公司負責巡檢，故障及隱患整改由移動公司處理。2.4.3 設備間維護界面 （適用于只進行代維基礎代維的情況） 無線設備頂部接口以外 （不含頂部接口）的天饋、電源、接地由代維公司維護；傳輸設備的電源、接地端子以外 （不含接線端子）的電源線、接地線由代維公司維護；設備表面的衛生由代維公司維 護三、 維護項目及標準3.1 基礎維護項目及標準A、基站環境維

7、護基本要求：基站環境維護應包含與業主建立良好的合作關系，為維護工作打開便利之門；對基站環境的維護包含對歸屬我公司且僅做基站院落使用的院內環境維護；對不歸屬我公司的基站院落或基站周圍的環境要進行必要的維護，保證基站進出順暢；第6 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護項目、標準及周期1) 清掃室內環境衛生，清潔走線架衛生，清潔室內設備衛生維護周期：月維護標準：機房整潔衛生、無積塵，無雜物，濾網無堵塞；操作要求：清洗設備內部時禁止使用濕毛巾；2) 測試機房配備照明設施、電源插座維護周期：月維護標準：能正常使用；操作要求：需用萬用表測試電源插座；3) 房屋安全檢查維護周期：月維護標準：門窗嚴

8、密、房屋無滲水；操作要求：如發現滲水應立即上報并進行必要的處理；4) 消防設備檢查及更換維護周期：月維護標準：在使用有效期之內，壓力正常；操作要求：若發現問題及時報告，做好登記，并及時更換；5) 巡查、保持基站室外周邊環境第7 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：月 維護標準：過道暢通；單獨院落內及門口道路無雜草、基站周圍排水順暢。無易燃品。不對基站的安全造成影響；操作要求：6) 室內走線檢查、整改維護周期：月維護標準：走線規范、 無纏繞、 無脫落； 標簽齊全、 清晰，走線符合相關規范；操作要求： 在不影響業務的情況下發現問題立即整改， 若可能影響業務， 上報并與其他專業配合整

9、改；7) 鐵塔塔基、樓頂增高架拉線，鐵塔、增高架連接部件檢查 維護周期：月 維護標準：部件無缺損；增高架拉線及連接處無松動，無銹蝕、塔基無下沉；操作要求：發現問題立即上報；B、開關電源設備維護基本維護要求開關電源設備宜放置在干燥、無腐蝕性氣體的有空調的機房，機房溫度不宜超過28；要保持布線整齊，各種開關、熔斷器、插接件、接線端子等部位應接觸良好、無電蝕；第8 頁 共63 頁中國移動通信集團河南有限公司備用電路板、備用模塊應每年試驗一次， 保持性能良好。 返修的模塊要做好登記， 返修回來 的模塊要及時更換。維護項目、標準及周期8) 開關電源工作狀態、防雷器、繼電器、風扇、電源線、空開、保險的檢查

10、、維修維護周期：月維護標準：參數設置正常、無告警、監控顯示正常、工作部件有效，連線無松動；操作要求：檢查工作不能影響設備正常運行、須查看歷史告警；9) 測量、記錄交流輸入及直流輸出，查看、調整模塊負荷均分性能維護周期：月維護標準：直流電壓輸出誤差小于 0.5% ，直流電流輸出誤差小于 2% ，各模塊電流均衡；操作要求：及時記錄，發現問題及時處理，重大問題上報；10) 開關電源設置檢查、調整維護周期：季度維護標準：均充、浮充電壓、溫度補償等參數符合規范要求，低壓切斷根據站點的情況，按照分公司的要求分類別設置；操作要求：設置調整須做好記錄，低壓切斷的設置需向分公司特別上報。第9 頁 共63 頁中國

11、移動通信集團河南有限公司11）開關電源、 UPS 故障處理維護周期：隨機維護標準：故障及時得到解決；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：按照操作要求執行。C、蓄電池維護基本維護要求： 閥控式密封蓄電池宜放置在有空調的機房，機房溫度不能超過 30 ，不能低于 5；不同規格的電池禁止在同一直流供電系統中使用； 不同年限的電池不宜在同一直流供電系統 中使用。維護項目、標準及周期：12）電池外觀全面檢查、連接條檢查、維護維護周期：月維護標準： 電池殼體有無變形、 破裂、 漏酸等問題， 連接條有無松動、 腐蝕現象， 做好清潔、 絕緣，保證設備安全；操作要求：仔細檢查（需打開電池接線

12、柱保護罩），注意安全，按規范操作，用專用扳手檢 查是否松動，如有腐蝕用砂紙打磨并進行清潔后涂抹凡士林油；13）測量電池端電壓 維護周期：月第 10 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護標準：浮充時全組各電池端電壓的最大差值不大于 0.09V 或符合規范、廠家技術要求， 電池充電電壓符合標準；操作要求： 用萬用表測總體及單體端電壓，發現有故障電池立即上報， 并做好記錄 （整組電 池由移動公司更換，少量單節電池由代維公司更換）；14）測量饋電母線、電纜及連接頭壓降維護周期：月維護標準：與歷史記錄比較恒定、無變化；操作要求：規范操作，發現問題記錄，查找原因，用萬用表測量應滿足規范要求；1

13、5）核對性放電試驗及容量測試維護周期：年維護標準：對使用二年以上的電池核對性放電實驗室放出額定容量的 30-40% ；操作要求：并做好記錄。 對使用三年的電池要進行容量測試。 用容量測試儀進行， 并做好記錄，規范操作，注意安全；16）故障處理維護周期：隨機維護標準：故障及時得到解決；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：按照操作要求執行，備件由移動公司提供。第 11 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司E、空調設備維護基本維護要求：基站內安裝的普通空調設備應能夠滿足長時間運轉的要求，并具備停電保存溫度設置， 來電自啟動等功能。勿受壓：空調器外殼多為塑料件， 受壓范圍

14、有限， 若受壓，面板變形， 影響冷暖氣通過， 嚴重時更會損壞內部重要元件。維護時檢查濾清器是否清潔，并確認已裝上； 移走遮擋物體； 沖洗室外機散熱片； 試機 檢查運行是否正常。每月作一次來電自啟動功能試驗。設備運行期間的維護項目、標準及周期(維護項目為空調運行期內)：17) 空調工作狀態、告警指示、顯示、排水系統檢查、維護維護周期：月維護標準：空調正常工作，無故障告警，顯示正常，排水通暢、無泄露。排水管不影響到周圍業主的正常生活；操作要求：發現問題立即整改；18) 檢查、清潔室內外機濾網、濾清器、冷凝器、蒸發器維護周期：月維護標準：部件工作正常、室內外濾網無積塵，每月清洗室內外濾網，檢查有無漏

15、氟現象；第 12 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求：發現問題立即整改；19) 來電自啟動實驗維護周期：月維護標準：空調在來電后能順利自動啟動；操作要求：發現問題查找原因，排除故障，每月模擬斷電實驗；20) 及時關閉、開啟空調維護周期：年維護標準：在不需要空調工作的季節關閉空調操作要求：關閉、開啟空調的時間與分公司協商決定21) 故障處理維護周期：隨機維護標準：故障及時得到解決；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)操作要求：按照操作要求執行，備件由移動公司提供。F、防雷、接地系統維護基本維護要求：通信基站應考慮防雷設施和接地，接地電阻值宜小于 5 。接地系統應采取

16、聯合接地。第 13 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司基站內應在交流引入側安裝浪涌抑制器， 其雷擊告警應通過轉換接點納入到集中監控系 統中。開關電源的整流器、控制器應安裝浪涌抑制器；監控系統本身設備也應采用防雷裝置。基站內各種電源設備及鐵件均應接地。每年測量兩次接地電阻值，并記錄。接地電阻應在干季（春秋）測量。地線系統使用二十年以上的基站，即使接地電阻值滿足要求，宜應增設新的接地裝置， 新增的接地裝置電阻值應滿足要求，并與原有的接地系統相連接（由移動公司處理算）。對遭受雷擊的基站應迅速查明原因，并采取相應措施解決。維護項目、標準及周期：22）饋線防雷器檢查、維護維護周期：年維護標準：

17、防雷器接地、固定良好，與走線架絕緣；操作要求：23）接地地阻檢測及處理維護周期：半年維護標準：地阻測試符合規范要求 ，地阻宜小于 5 歐姆（參照相關規范執行），連接線接 頭無銹蝕，接觸良好；第 14 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求：規范操作，確保測試數據準確；24) 室內外接地系統檢查及處理維護周期：月維護標準：連接正確，接觸應良好，標簽齊全；操作要求：認真檢查確保無安全隱患；25) 防雷箱檢查及處理維護周期：月維護標準：防雷箱工作正常。各連接處部件無銹蝕，接地連線齊全、緊固；操作要求：記錄當月受雷擊次數；26) 饋線三點接地檢查及處理維護周期：季度維護標準：無老化、無破

18、裂，無吐膠，做到三防 ：防水、防腐、防銹；更換銹蝕螺栓，連接點除銹，對吐膠處進行維護；接地點連接可靠；操作要求：避免遺漏；27) 故障處理維護周期：隨機維護標準：故障及時得到解決；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)第 15 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求：按照操作要求執行，備件由移動公司提供。G變壓器維護28) 外部檢查及維護維護周期：月維護標準：安全、干凈；操作要求： 保持設備無雜物，堵塞進水和小動物的孔洞， 檢查變壓器是否漏油；注意人身安 全29) 熔斷器、接觸器、閘刀、負荷開關檢查維護周期：年維護標準：熔斷器接觸良好，溫升符合要求。接觸器、閘刀、負荷開

19、關正常；操作要求：注意人身安全30) 絕緣檢查維護周期：年維護標準：布線和機盤，變壓器和電力電纜的絕緣良好；操作要求：測試布線和機盤的絕緣，檢查變壓器和電力電纜的絕緣；31) 防雷接地保護裝置檢查 維護周期：年第 16 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護標準：防雷接地良好，保護裝置正常；操作要求：調整繼電保護裝置。檢測避雷器及接地引線。檢驗高壓防護用具；32）接頭，電纜溝和瓷瓶檢查維護周期：年維護標準：接頭無氧化，電纜溝和瓷瓶干凈，螺絲無松動；操作要求：確保安全操作；33）交流引入檢查維護周期：月維護標準：走線符合規范，無安全隱患；操作要求：發現隱患（含偷電等問題）及時上報，協助

20、整改；H、油機發電機組的維護基站維護用移動式油機發電機組 （電站） 包括： 便攜式汽油機、 拖車式電站和車載式電 站。基本維護要求：移動式發電機組在不用時，應每個月做一次試機和試車；每個月給啟動電池充一次電， 保證汽車和油機的起動電池容量充足。 檢查潤滑油和燃油箱的油量，不滿的及時補充；每次使用后，注意補充（車和機組）燃油，及時檢查冷卻水箱的液位情況；第 17 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司在小型汽油機運轉供電時，要有專人在場，在燃油不足時，停機后方可添加燃油； 維護項目、標準及周期：34) 空載試機、檢查機油、冷卻液液面、檢查泄露情況、啟動蓄電池電壓、電解液液位，外觀清潔維護周

21、期：月維護標準：發電油機能順利啟動且工作正常；操作要求： 及時補充電解液、冷卻液，每月或在使用過后及時檢查有無泄露情況， 有故障油機及時維修，保證油機外觀清潔；35) 每次使用發電油機前及使用后檢查維護周期：隨時維護標準： 機油、冷卻水的液位符合規定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油機周圍沒有危及到發電機安全隱患等；操作要求：正常關機，當市電恢復供電，應先切斷負荷、空載運行3 5min ，再關閉油門停機。故障或緊急停機后應做好檢查和記錄；I 、門禁、環境監控系統的維護基本維護要求：基站應具有環境監控系統，監控功能必須包含交流引入、電源設備、空調設備、溫度、煙霧、 防盜等重要監控項目；代維公司負

22、責對門禁、監控系統進行維護。除了對監控系統進第 18 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司行日常檢查和維護， 以確保監控系統正常工作外， 還應及時處理由基站環境監控系統產生的 各類告警（包括誤告警），縮短基站的不可用時長，確保基站正常安全運行。維護項目、標準及周期：36）門禁、監控主機檢查、告警模擬測試維護周期：月維護標準：主機無告警，能正常開關門禁，監控信息及門開信息能正確上傳 ；操作要求：模擬告警時無誤告或不告情況（需向監控中心核實告警上傳情況），發現問題及時整改；37）門禁、監控故障處理維護周期：隨時質量要求：故障及時修復； （具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要

23、求：故障處理后要進行告警模擬測試，備件由移動公司提供J、天饋系統維護天線（含 TD 天線、 TD GPS 天線）維護基本維護要求：代維公司應配合網優部門負責對基站天線方位角、俯仰角、垂直度、天線掛高等進行第 19 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司調整，以達到優化網絡的目的；進行天線維護應特別注意設備及人身安全， 為縮短斷站時間應做好全部準備工作后進行， 并 迅速恢復， 在進行單個天線的維護時， 盡量不中斷其他扇區； 進行需要中斷基站進行維護時 應盡量避開忙時時段；維護項目、標準及周期38）室內外天饋接口檢查、維護維護周期：年質量標準：無松動、各種保護膠帶不老化，良好保護，饋線接口無

24、松動，無吐膠現象；操作要求：登高人員須有登高證。登高操作時系好安全帶；39）天線周圍環境檢查維護周期：月質量標準：天線在主瓣輻射面方向上， 前方范圍 10M 距離內無任何金屬障礙物；操作要求：發現問題立即匯報；40）天饋系統故障（所有故障）處理及整改（不包含天線位置的調整）維護周期：隨時質量標準：天饋系統工作正常，整改項目符合相關規范；操作要求：登高操作時系好安全帶；第 20 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司41) 檢測、調整全向天線垂直度 維護周期：年質量標準：垂直度誤差小于 0.5 ；操作要求：登高操作時系好安全帶；調整垂直度應做好記錄42) 檢查天線護罩 維護周期：年質量標準

25、：無破損、排水孔通暢；操作要求：43) 檢查、緊固天線維護周期：年質量標準：天線無松動；操作要求：登高操作時系好安全帶；44) 檢測、調整天線角度維護周期：年質量標準：與設計方位角誤差小于 5 、同一扇區兩個天線的方位角誤差小于 5 、與設計俯仰角誤差小于 0.5 ；操作要求 :登高操作時系好安全帶，調整角度應做好記錄；45) 檢查、調整天線掛高第 21 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：年質量標準：全向天線天支頂端應高出天線上安裝支架頂部 20cm ，天支底端應比天線長出 20cm （天線安裝在樓頂圍墻上時，天線底部必須高出圍墻頂部最高部分大于50cm ）；天線的固定底座

26、上平面應與天支的頂端平齊。（允許誤差 5cm ）；操作要求：登高操作時系好安全帶；46）處理天線突發故障維護周期：隨時質量要求：故障修復；操作要求： 配合其他部門確定故障點，及時排除故障，盡量減少影響業務時間，備件由移動公司提供；47）按網優要求實施天線調整工作維護周期：隨時質量要求：優化工作完成；操作要求：保證安全；48）TD 設備 RRU 單元及光纖拆裝、更換維護周期：隨時質量要求：按時完成設備更換；操作要求： 移動公司負責故障的判斷， 代維公司負責設備的拆裝， 代維公司保證拆裝中的保 證人員、設備安全；第 22 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司49) 天線支臂維護維護周期：隨

27、時質量要求：保持豎直、無銹蝕；操作要求：饋線(含 TD GPS 饋線)維護基本維護要求維護檢查時盡量不影響基站的正常運行；對饋線進行檢查時應認真沿饋線走線檢查饋線全長；應定期對饋線進行測試，記錄衰耗情況；在進行饋線檢查時應切實保證人身安全。維護項目、標準及周期50) 整理、增補饋線標示牌維護周期：年質量標準： 兩端標示牌對應、 明確， 粘貼、懸掛在兩端接頭向內約 20CM 處；操作要求：確保無遺漏，標示正確；51) 饋線防水彎檢查調整維護周期：年質量標準：饋線進線窗應密封，進線處應有防水彎，饋線下彎低于進線窗口；第 23 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求：及時整改；52）檢

28、查饋線、跳線外觀維護周期：年質量標準：饋線無變形、外皮無破損、接頭無松動、無裸露；操作要求：仔細檢查，及時整改；53）清理饋線走線環境維護周期：年質量標準：饋線、跳線不被擠壓、不接觸尖銳物體；操作要求：仔細檢查，及時整改；54）整理饋線走線維護周期：年質量標準：饋線橫平豎直，彎曲度應圓滑、無硬彎，單次彎曲半徑應符合以下要求：7 8饋線 30CM ；5 4饋線40CM ，15/8 50CM 。（或大于饋線直徑的 10 倍）。饋線多 次彎曲半徑應符合以下要求： 78饋線45CM ；54饋線60CM ， 15/8 80CM ，1 2跳線的單次彎曲半徑應 20cm ；多次彎曲半徑應 30cm 。饋線上

29、方無其它重物， 必須與 （220V 以上）電源有 10cm 以上間距 （其他要求參見饋線布放基本要求） ；操作要求：發現問題及時整改；55）饋線走線架及爬梯維護第 24 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：年質量標準：走線架牢固、平順，螺栓緊固無松動、部件缺失，無銹蝕，無變形、扭曲；操作要求：發現問題及時整改；56) 故障處理維護周期：隨時質量標準：及時整改，排除故障；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)操作要求：盡量減少業務影響時間，提供報告及整改意見；57) 整理、增補饋線卡具維護周期：年質量標準：卡具緊固，垂直方向饋線卡子間距 1.5m ，水平方向饋線卡子間

30、距 1m 。如無法 用饋線卡具固定時，用扎帶將饋線之間相互綁扎；操作要求：發現問題及時整改；K、其他維護內容58) 收集基站資料維護周期：隨時維護標準：完整，準確；操作要求：詳細收集各部分相關資料；第 25 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司59) 安全隱患整改維護周期：月維護標準：基站無安全隱患；操作要求：發現問題立即整改，重大隱患及時上報；60) 資料上報維護周期：月維護標準：準確，按時上報；操作要求：每月按時上報，資料內容詳實準確；61) 業主關系協調維護周期：月維護標準：維護河南移動形象和利益，與業主保持良好關系，保證正常維護工作需要；操作要求：及時掌握業主聯系方式，專用鑰匙

31、情況等情況；62) 代交電費、房屋(土地)租賃費繳納維護周期：月質量標準：及時繳納相關費用，不得影響基站正常工作；操作要求： 根據河南移動財務要求及時收取到期的房租、 電費票據， 并按照與業主簽訂的合同要求代付房租電費；63) 停電告警處理第 26 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：隨時質量要求：盡快解決問題，恢復設備供電，恢復業務，及時上報；操作要求：迅速查明原因，盡快解決問題， (不同區域的發電恢復時間，由分公司與代維公司共同合理確定)；64) 工程驗收 / 配合維護周期：隨時質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：認真，負責的完成工程驗收工作，提供相應的驗收總結

32、報告；65) 事務跟工配合維護周期：隨時質量標準：認真跟工，完成跟工報告；操作要求：認真，負責；66) 系統割接配合維護周期：隨時質量標準：割接按時完成，業務正常，無告警；操作要求：按照割接要求認真負責的完成工作，出現問題及時解決上報并記錄；67) 資源管理、資產清查第 27 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：隨時質量標準：資源、資產數據準確，無遺漏； 操作要求：做詳細記錄；68）基站周邊信號測試維護周期：月質量標準：信號強度符合要求；操作要求：發現問題及時上報；3.2 無線設備維護項目及標準（所列標準為普通基站標準， VIP 基站標準由分公司根據站點情況適當調整）1）射頻

33、連線檢查維護周期：月 質量標準：緊固，各項接頭符合相應的力矩要求，手擰無松動，走線平滑、整齊操作要求：使用力矩扳手緊固；2）Nokia 設備校驗 13M 時鐘（預防性維護）維護周期：年質量標準：誤差 0.1HZ ；操作要求：校準 13M 時鐘前，需預熱頻率計，預熱時間根據不同型號的儀表而定，最低不低于 10 分鐘。工作完成后須進行撥打測試。預防性維護工作計劃需要細化到月；第 28 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司3）NOKIA 設備 TRX 環路測試（預防性維護）維護周期：年質量標準： Status: OK 、 BER0.2% ；操作要求： 涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。

34、工作完成后須進行撥打測試， 并保存原始 LOGO 文檔。預防性維護工作計劃需要細化到月；4）NOKIA 、 MOTO 、華為設備發射功率校準（預防性維護）維護周期：年質量標準：滿足各型設備額定發射功率的80% 以上 ，各小區內發射功率應平衡，相差不超過 1dB ；操作要求： 正反向功率探頭都必須安裝， 不允許空置， 轉換測試對象前必須確認載頻已關閉。 涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。 工作完成后須進行撥打測試。 預防性維護工作計 劃需要細化到月；5）NOKIA 、 MOTO 、華為測試駐波比（預防性維護）維護周期：年質量標準：小于 1.3 （ 工作頻段 ）（已含饋線 ）；操作要求： 必須

35、進行頻域、時域測量，測量結果必須存儲并轉存在電腦中。 涉及斷站的測試 需要放在非考核時段進行。 工作完成后須進行撥打測試。 預防性維護工作計劃需要細化到月；6）MOTO 接受補償值調測第 29 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：年質量標準：不能有 80 值；操作要求： 涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。 工作完成后須進行撥打測試， 并保存原始 LOGO 文檔。預防性維護工作計劃需要細化到月；7）硬件故障處理維護周期：隨時質量標準：設備工作正常，無告警；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：載頻故障處理時間不超過 12 小時、經雙方協商后部分故障可以延

36、長至 24 小時， 其他故障處理時間不超過 24 小時，經雙方協商后部分故障可以延長至 48 小時。不影響基 站正常工作的情況下， 盡快對硬件故障進行處理， 進行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 并做好 相關的登記和記錄。 工作完成后須進行撥打測試。 需要影響業務的故障盡量晚上處理， 需要 白天處理的，須提前上報；8）小區中斷處理維護周期：隨時質量標準：及時處理基站中斷告警，恢復基站正常工作；（具體故障的具體解決時限由分公 司與代維公司約定）操作要求：處理時間不超過 4 小時、經雙方協商后部分故障可以延長，以盡快恢復基站工 作為前提， 進行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 同時做好相關的紀錄和登記。 工作

37、完成后須進 行撥打測試；第 30 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司9）日常告警處理維護周期：隨時質量標準：無影響運行的設備告警，保證網絡穩定運行；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：處理時間不超過 24 小時，處理告警時盡量避免斷站，進行硬件更換需要帶防靜 電腕帶， 涉及斷站的工作放在非考核時段進行。 工作完成后須進行撥打測試。 同時做好相關 的紀錄和登記；10）擴容 /減容（含基站搬遷后的開通）維護周期：隨時質量標準：基站工作正常，無告警產生；操作要求：進行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 同時做好資產變更登記 （無線資源管理系統等） 。工作完成后須進行撥打測試；

38、11）天線系統故障處理維護周期：隨時質量標準：駐波比小于 1.3， 60 米饋線駐波比小于 1.25 ；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求： 處理時間不超過 24 小時， 確保基站天饋系統工作正常， 各項指標符合公司規定。工作完成后須進行撥打測試。 測試結果需存儲。 涉及斷站的工作放在非考核時段進行 （涉及人身安全的登高作業可在考核時段進行） ；第 31 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司12) 應急通信保障和其他臨時工作 維護周期：隨時質量標準：工作保質保量按時完成；操作要求：遵從相關工作的具體要求；13) 功放，塔放設備的告警的處理維護周期：隨時 質量標準：

39、盡量不影響業務的情況下快速消除告警；操作要求：盡量不影響業務；14) 工程驗收 / 配合維護周期：隨時 質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：嚴格按照驗收標準逐項測試并記錄；15) 事務跟工配合維護周期：隨時質量標準：認真跟工，并完成跟工報告；操作要求：16) 系統割接 維護周期：隨時第 32 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司質量標準：按時完成割接，業務正常，無告警；操作要求：按照割接測試要求認真負責的完成測試工作，出現問題及時解決上報并記錄；17) 資源管理、資產清查維護周期：隨時質量標準：資源、資產數據準確，無遺漏；操作要求：做詳細記錄；18) 網絡設備故障投訴處理維護

40、周期：隨時質量要求：及時反饋，盡力解決，及時上報，投訴處理必須仔細、徹底、對于能夠當場解決 的，必須當場解決， 能馬上解決的投訴必須在 1 天內給出詳細的解決方案并在方案確定后 2 天之內開始實施，視工程進度在 3-10 天完成，如遇特殊情況需要及時和公司溝通，申請延 期；操作要求：快速反應，盡量盡力解決問題，須公司協調的及時上報；3.3 傳輸設備維護項目及標準1) 傳輸硬件故障處理維護周期：隨時質量標準：設備工作正常，無告警；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)第 33 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求： 不影響設備正常工作的情況下， 先通知網管人員得到允許后

41、盡快對硬件故障進行處理，并做好相關的登記和記錄，如果需要影響業務，須先申請待批復后處理；2) 傳輸設備工作地、保護地間壓差的測試維護周期：半年質量標準：工作地保護地間壓差小于 1V ；操作要求 :在不影響設備正常工作的情況下 ,對工作地保護地間的壓差進行測試，并做好相關的登記和記錄。3) 傳輸設備 -48V 接電空開的檢查維護周期：隨時質量標準： 6-10A ；操作要求 :在不影響設備正常工作的情況下 ,對傳輸設備接電空開進行檢查，傳輸設備須兩路分離供電。4) 傳輸綜合柜安裝及傳輸設備的安全檢查維護周期：隨時質量標準：接地符合要求，接頭完好，規范；操作要求 :在不影響設備正常工作的情況下 ,對

42、傳輸綜合柜及設備進行安全檢查. 檢查接地是否符合規范；5) 傳輸機房 DDF 架及 ODF 架的接地情況第 34 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司維護周期：隨時質量標準：接地符合要求，接頭完好，規范；操作要求：在不影響設備正常工作的情況下,對 DDF 架及 ODF 架的接地進行檢查 . 檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕；6) 設備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理維護周期：月質量標準：各類走線規范、 整齊,連接件無松動， 標簽完好，設備干凈整潔；操作要求：在不影響設備正常工作的情況下, 對各類走線規范、整齊 ,連接件無松動進行檢查及

43、處理 . 清洗傳輸設備右側風扇防塵網；7) 檢查綜合接入架、各設備單元運行情況維護周期：月質量標準：設備運行正常，面板狀態正常；操作要求：設備及面板如有紅燈或黃燈需及時解決，綠燈亮標示正常；8) 傳輸中斷告警處理維護周期：隨時質量標準：及時處理傳輸中斷告警，恢復網絡正常工作；操作要求： 以盡快恢復業務為前提， 同時做好相關的紀錄和登記， 及時上報，配合相關專業 迅速解決故障問題，恢復業務；第 35 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司9) 基站的傳輸調整工作維護周期：隨時質量標準：根據公司要求進行基站的傳輸調整，保證基站調整之后工作正常；操作要求：配合相關專業，應當盡量縮短基站中斷時間

44、，同時保證傳輸線的放置符合標準， 要求對基站的業務影響最小；10) 傳輸業務擴容維護周期：隨時質量標準：完成硬件擴容添加工作，保證硬件工作正常，無告警產生；操作要求： 按照網絡優化的需要根據公司規定進行擴容工作， 保證網絡容量， 不影響網絡指 標，不影響用戶正常使用，同時做好資產變更登記；11) 預防性維護工作：維護周期：月質量標準：根據公司要求制定并執行傳輸預防性維護工作；操作要求： 制定全年的預防性維護計劃(要求細化到每個月) 并執行， 對發現的問題及時進 行處理；12) 日常告警處理維護周期：隨時質量標準：根據公司要求做好傳輸日常告警的處理工作，保證網絡穩定運行；第 36 頁 共 63

45、頁中國移動通信集團河南有限公司操作要求：現網不存在影響業務的告警，并做故障記錄；13) 微波調試、故障處理維護周期：隨時質量標準：微波正常工作，電平值滿足傳輸質量，滿足正常通訊需要；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)操作要求：在保障業務的最短時間恢復的情況下，將微波調整至最佳狀態；14) 資源管理、資產清查維護周期：隨時質量標準：資源、資產數據準確，無遺漏；操作要求：做詳細記錄；15) 應急通信保障和其他臨時工作維護周期：隨時保證應質量標準：按照公司要求及時，迅速的完成應急通信保障工作以及其他臨時工作；操作要求： 根據公司要求配合應急通信工作， 并做好應急通信期間的各項保障工作，

46、急工作圓滿完成。同時根據公司要求做好其他臨時安排的工作；16) 基站傳輸設備的搬遷工作維護周期：隨時第 37 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司質量標準：及時完成傳輸設備搬遷之后的開通和測試工作；操作要求： 及時完成傳輸設備的搬遷工作， 同時保證資產變更的準確進行， 并完成其他資料 的相應變更；17) 傳輸工程跟工工作維護周期：質量標準：告；操作要求：隨時在工程隨工期間要嚴格要求施工質量,并定期提交隨工記錄、工程進展及隨工報嚴格按照標準要求施工質量，完成相關文檔；18) 傳輸網搬遷、割接、優化等方案的制定和實施維護周期：隨時質量標準：保證搬遷、割接、優化順利完成，并達到預期效果；操作

47、要求：謹慎進行操作 ,避免故障的發生；19) 相關資料上報維護周期：隨時質量要求：資料準確，及時上報，各種資料可以隨時調取；操作要求：資料及時更新，匯總；3.4 直放站項目及標準第 38 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司1) 直放站安裝平臺檢查、維護維護周期：月質量標準：設備安裝牢固，無安全隱患；操作要求：發現問題及時上報；2) 直放站檢查及處理維護周期：月質量標準：無老化，牢固固定，表面無雜物，饋線接頭牢固，設備正常工作，無告警，連線 緊密牢固規范；操作要求：保障設備工作正常的情況下，對設備進行檢查，完成巡檢表的填寫，發現問題，及時整改；3) 直放站性能測試維護周期：年質量標準：

48、滿足各型設備增益要求；操作要求：檢測上下行增益；4) UPS 檢查、維護維護周期：月質量標準：設備工作正常，無告警，連線緊密牢固規范。表面無灰塵，電源必須接地。停電測試正常；操作要求： 保障設備工作正常的情況下， 對設備進行檢查，完成巡檢表的填寫。發現問題及 時處理，模擬停電測試；第 39 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司5) 電源檢查及維護維護周期：月質量標準：線頭牢固，無破損，電源走線整齊，電源必須接地。各種標簽齊全；操作要求：安全操作，完成巡檢表的填寫；6) 直放站線纜等設備檢查維護周期：月質量標準：線路整齊，捆扎平整，饋線彎曲度符合要求，各種標簽齊全；操作要求：發現問題及時

49、整改；7) 直放站設備的工作環境維護維護周期：月質量標準： 基站衛生干凈，無雜物，易于維護；操作要求：不用濕毛巾除塵，完成巡檢表的填寫；8) 直放站撥測情況維護周期：月( VIP 基站半月執行一次)質量標準： 直放站工作正常，保證覆蓋和用戶的通話質量， CQT 撥打測試，符合信號標準和規范，完成撥測巡檢表，測試有問題， 1 小時內與網優溝通，并在 1 天內出具解決方案；代維地代維日代維人聯系電第 40 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司點期員話CQT 情況測試點小區BSICBCCHLevelQuality主觀感受掉話單通回音串線備注操作要求： 通過工具測試和手機撥打測試相結合的手段進

50、行，應以保證基站穩定運行為前提進行巡檢， 巡檢過程中不得影響基站正常工作， 及時完成撥測結果的填寫， 及時反饋問題；9) 業主關系協調和電費繳納維護周期：月質量標準： 及時掌握業主聯系方式，專用鑰匙情況等情況，并及時繳納電費等各種費用，保證正常維護工作需要；操作要求：應以保證基站穩定運行為前提進行巡檢，巡檢過程中不得影響基站正常工作；10) 投訴處理維護周期：隨時質量要求：及時反饋，盡力解決，及時上報，投訴處理必須仔細、徹底、對于能夠當場解決第 41 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司的，必須當場解決， 能馬上解決的投訴必須在 1 天內給出詳細的解決方案并在方案確定后 2 天之內開始

51、實施，視工程進度在 3-10 天完成，如遇特殊情況需要及時和公司溝通，申請延 期；操作要求：快速反應，盡量盡力解決問題，須公司協調的及時上報；11) 資料上報維護周期：月質量要求：及時上報，資料準確； 操作要求：巡檢記錄，投訴記錄，故障處理記錄，費用繳納單據記錄等文檔及時上報；12) 停電告警處理維護周期：隨時質量要求：迅速查明原因，盡快解決問題，恢復設備供電，及時上報；操作要求： 盡快解決問題， 恢復業務， 斷電超過 4 小時的基站， 提前上報；13) 相關資料的記錄整理維護周期：隨時質量要求：及時準確；操作要求：代維公司對處理的投訴、停電、故障，巡檢等代維工作須有詳細的記錄，完成相 應表格

52、的填寫；14) 工程驗收 / 配合 維護周期：隨時第 42 頁 共 63 頁中國移動通信集團河南有限公司質量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：認真，負責的完成工程驗收工作；15) 事務跟工配合 維護周期：隨時質量標準：完成跟工報告；操作要求：認真，負責；16) 系統割接 維護周期：隨時 質量標準：割接按時完成，業務正常，無告警；操作要求：按照割接要求認真負責的完成工作，出現問題及時解決上報并記錄；17) 資源管理、資產清查維護周期：隨時質量標準：資源、資產數據準確，無遺漏；操作要求：做詳細記錄；18) 故障處理維護周期：隨機維護標準：故障及時得到解決；(具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定)