1、QC小組活動實施方案編制:審核:核準:批準:2011年6月發布2011年6月實施一、QC小組活動開展的目的和意義為充分發揮公司各級人員的潛能和智慧、充分調動各級人員的工作積極性、積極參于公司的管理、為公司的持續經營獻計獻策，公司決定在全公司范圍內持續開展 QC質量改進活動， 以提高員工的質量意識；加速企業現代化管理進程；使公司質量文化的核心價值得到有效傳遞；從而 提高企業經濟效益，增強企業形象。QC小組活動是實現全員參與質量改進的有效方法，是員工學習和實現自身價值的重要途徑，也是提高企業競爭力的一個有效途徑，其最終目的是使企業一體、質管和諧，使質量管理活動 由點到面，創造尊重人性的組織環境，提

2、升全體員工解決問題的能力。二、公司QC小組活動的管理架構和工作職能為使公司QC小組活動持續有效的開展下去，讓質量改進成為公司各級人員日常工作的 常態，有必要成立公司QC小組的管理架構并規定其工作職能、制定管理辦法，使QC小組日常開展活動有專門的制度保障和激勵保障。1、評審組評審組成員組長：運營質量總監組員：各中心總監、經營部長、相關部門部長、工作組長評審組職責：A、負責公司QC小組開展項目實施的領導、指揮和協調，以及對項目所需資本投入的審議 和審批；B、負責對項目實施獎勵方案的審議，以及對產生直接質量成果、管理效率等所提取獎勵的 最終審議并報總裁批準。C、檢查項目實施情況，解決活動中存在的問題

3、。2、工作組 工作組成員：組長：組員： 工作組職責：A、負責對QC小組項目申請的技術性、經濟性和有效性進行論證和評價，并審核其項目是 否可行的結論。B、負責QC小組項目完成并取得的實施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的 真實性進行客觀評價；C、負責對QC小組項目實施成果進行評價和驗收，提出獎勵級別。D、負責對申請并批準開展實施的 QC小組項目的計劃、進度進行跟蹤、匯總和通報，并協 調項目開展過程中出現的問題。E、向QC項目小組傳達評審組的要求并將 QC項目小組的意見向評審組反映。3、QC小組由QC小組組長根據項目的特點和難易程度， 在本車間/部門內部組織小組成員也可以跨部門 組成小組

4、成員，小組成員一定要對所開展的項目在設計、工藝、采購、生產有幫助的人員，小組 成員要在項目申請登記時予以列明。職責：A、負責對項目課題進行可行性方案和效益分析；B、負責制定項目課題的實施計劃和時間；C、負責根據項目課題的實施計劃，制定項目的分階段工作計劃，組織項目的實施并做好項 目實施的進度跟蹤、階段總結和信息反饋；D、負責對項目實施完成后效果情況進行總結和報告，并及時進行經驗推廣；E、負責每月向工作組報告項目開展的工作進度、實施效果和需要協調的問題。三、QC小組活動開展的范圍1、 QC小組活動的注冊和開展不僅僅只限于產品質量控制的范疇， 它可以包括諸如工作效率、 管理水平、采購質量、生產安全

5、等，但價值工程（成本控制）、技改技革及新技術開發不在此范 圍內。2、公司各部門/車間、班組可根據本單位實際情況成立若干個 QC小組；由于QC小組活動 具有科學有效的程序和方法，能切實提升企業的管理水平，各單位應鼓勵所有崗位的員工自發成立 QC小組；3、公司原則上每年集中組織兩次 QC小組活動，上半年為3月份、下半年為9月份，工作 組也可隨時接受新成立的 QC小組的注冊登記工作。新成立的 QC小組可通過所在單位上報工作 組。四、QC小組活動指導思想QC小組活動以當家作主、質量第一、循序漸進和統計學為指導思想，因此各QC小組在活動開展中必須堅持“四個一切”：即一切為用戶服務、一切以預防為主、一切用

6、數據說話、一切按 PDCA循環辦事。1、一切為用戶服務：指所開展的項目必須是對用戶（公司內部和外部）有用的，能為用戶 的工作、效率及效益有明顯改變的。2、一切以預防為主：指所開展的項目的項目成果應能對相關的工作或產品起到預防和標準 指引的作用；3、一切用數據說話：指所開展的項目成果必須可測量，有相關的數據對比以顯示取得成果 的可信性和經濟性;4、一切按PDCA循環辦事：指所開展的項目必須按 P計劃、D實施、C檢查、 A改善的程序來操作。QC小組活動還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環境，便于每個人都能盡量發揮自己的能力，挖掘出潛力和 智慧。五、QC活動日常開展的要求1、各QC小組可圍繞公司經營戰

7、略、方針目標或本車間的產品質量目標達標情況、 產品質量、 工作質量、生產安全、設備利用等方面的內容和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高 人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法，以PDCA循環工作為理論依據，結合實際情況按程序開展活動；2、各QC小組每月活動次數不低于2次，并如實記錄活動內容。活動結束取得成果后，須 將其按成果報告形式予以整理、總結最 終形成PPT文檔，并報至工作組，工作組統一組織各 QC 小組進行成果發表；3、QC小組活動應實事求是，數據采集要真實，嚴禁在活動過程中弄虛作假，一經發現，將 予以通報批評。4、項目成果須對實際工作有促進作用；5、工作組每

8、月定期對各 QC小組活動項目進展情況進行檢查并上報評審組。6、其它要求：小組成員不足三人的QC小組不得注冊；QC小組注冊相同課題的，應選擇條 件最好的一個QC小組給予注冊，其他小組勸其另選課題；已經注冊的課題，不再重復注冊；未按QC小組課題登記表要求填表的，不允許注冊；未經部0車間、科室同意的 QC小組及課題，不允許注冊；屬正常處理業務，無需成立 QC小組即可解決的問題，不允許注冊。六、QC小組活動程序PDCA的步驟步驟細節工具使用階段步驟1 :選擇課題主題最好是組員熟悉的主題 問題現有的狀況腦力激蕩法 面積圖 柏拉多分析P步驟2 :計劃時間表為整個項目擬定時間表 分配各組員之職務 通過時間表

9、監督工作的進程時間表(Gantt Chart)步驟3 :掌握問題的現 狀收集資料/資料標識現有的狀況縮小冋題范圍制定問題的等級：最嚴重者列第一 找出問題的關鍵性面積圖 柏拉多分析步驟4 :設置目標設定合理并且可完成的目標 目標必須是單位或百分比面積圖 柏拉多分析步驟5 :分析和決定問 題的糾正方式查找問題的原因 確定問題根源 擬定解決方法 選擇最好的解決方法魚骨圖 關系圖步驟6 :實施有關的解決方法獲得各方的認可 展開解決方法觀察任何邊際效果流程圖D步驟7 :檢查/評估效果收集實施以后的資料比較實施前后的狀況如果成績不理想，必須回到步驟5，展開另一輪的 PDCA循環如果成績理想，可進行下一步驟

10、柏拉多圖 雷達圖表C步驟8 :標準化方式 / 觀察米用新的操作方式，或推廣至其它部 門將新的操作方式寫入作業指導書或管 理文件中使之形成一種標準。為新建的操作方式展開培訓A_七、QC小組活動成果評審1、工作組在收到各QC小組遞交的成果報告后，對各報告進行審核后上報評審組，由評審組組織統一對活動成果進行現場評審和成果發表評審。成果現場評審應占評審結果的60%或以上，現場評審標準主要依據為 QC小組的活動效果以及其對企業產生的貢獻，具體見附表四；2、評審組根據評分結果，結合成果實用價值、質量成果、效率提升等評定等級，成果分為特等獎、一等、二等、三等獎和鼓勵獎。QC小組成果評分標準參照附表三和附表四

11、。凡獲得省級（或相當于省局級、市級）、省部級及國家優秀 QC小組和成果獎，按上級有關規定的及院 科技進步獎勵管理辦法進行獎勵3、對獲得省、部級及以上優秀 QC小組的有關人員除給予獎勵外，并將榮譽記入個人檔案， 作為職稱評定的依據之一。4、QC小組活動取得的成果分為兩類：一類是“有形成果”，另一類是“無型成果”。“有形成果”，主要是指那些可以用物質或價值形勢表現出來，通常能直接計算其經濟效益的 成果；“無形成果”是與“有形成果”相對而言，通常難以用物質或價值形式表現出來，無法直接計 算其經濟效益的成果。評委會根據有形成果與無形成果對公司經營和管理產生產影響進行評選。5、每年的6月份和12月份，公

12、司將對各QC小組取得的活動成果舉辦發表評審會，對在QC小組活動中作出成績的優秀員工和小組進行表彰；各獲將QC小組在會上作項目成果發表。6、工作組將對各QC小組提供全方位的技術支持，及時的將評審組的要求向項目組傳達并 將各QC項目組的意見、建議或項目開展中遇到的困難向評審組反映。八、激勵方案QC小組活動嚴格按照活動程序的要求進行評選打分，根據活動所取得的有形和無形成果進 行分類激勵，具體的激勵方案如下：1、直接產生經濟效益的 QC活動，在公司降成本、費用專項激勵管理辦法中進行獎勵，由經營部審核 是否已經申請立項了。同一內容不得按經濟價值重復申請獎勵。2、 對于管理類項目（包括無形成果），評委會根

13、據所取得的無形成果對公司管理產生的影響進行評選，獎項可分為鼓勵獎、三等獎、二等獎、一等獎。鼓勵獎（元）三等獎（元）二等獎（元）一等獎（元）30 100100 50050010001000 2000表1:各部門、車間QC小組名額序號部門/車間車間名額（最少）備注生產模塊車間12車間22車間32車間42車間52車間62車間72車間82工藝技術部2質管部3其余部門不限附表一 ：QC小組活動注冊登記表附表二：QC活動記錄及成果報告附表三：QC小組活動成果現場評審表附表四：QC小組活動成果發表評審表附表QC小組活動注冊登記表小組名稱本次活動課題名稱部門注冊日期注冊編號小組長性另U年齡文化程度職務成員情況

14、成員姓名性另U年齡文化程度進廠年月成員變更情況備注選題理由：本部門意見：簽字：年月日質管部意見（工作組意見）：簽字：年月日小組名稱：課題名稱：主要改進問題點：啟動日期：完成日期：預計達成目標：小組長：項目組成員：現狀調查：原因分析：對策措施實施日期完成情況及效果評價鞏固與總結：附表二注冊編號:QC活動及記錄及成果報告成果描述用戶評 價所在部 門意見質管部意見工作組意見評審組小組名稱課題名稱注冊號碼注冊日期序號評審項目評審內容配分得分1QC小組的組織1 按有關規定進行小組登記和課題登記；7152 小組活動時，小組成員的出勤情況；3 .小組成員參于分擔組內工作情況；2活動情況 與活 動記 錄1 活

15、動過程按QC小組活動程序進行；20402 取得數據的各項原始記錄妥善保存；3 活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程；4 每一階段的活動能按計劃完成；5 活動記錄的內容與發表資料的一致性。3活動 成果 及成 果的 維持1 成果內容核實確認，達到所所定的目的；15302 .經濟效益認可；3 .改進措施標準化；4 .現場按新標準作業，并取得較好成績；4QC小組教育1 成員對活動程序的了解；13202 成員對方法、工具的了解；附表三QC小組活動成果現場評審表總體評價總分評委日期附表四QC小組活動成果發表評審表小組名稱課題名稱注冊號碼注冊日期序 號評審 項目評審內容配分得分1選題1 所選課題符合公司

16、方針目標，或是本部門工作急需解決的問題；8152 課題名稱簡潔明確地直接針對所存在的問題；3 現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；4 現狀已為制訂目標提供了依據；5 目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定的依據；6 .工具運用正確、話宜。2原因分析1 應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚；13202 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策措施的程度；3 主要原因要從末端因素中選取；4 應對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客觀地證明確是主要原因；5 .工具運用正確、話宜。3對策 與實施1 應針對所確定的主要原因，逐條制訂對策；13202 .對策應按“ 5W1H ”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；3 .要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待；4 .大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5 .工具運用正確、話宜。4效果1.