1、20XX獵頭顧問個人年終總結轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在XX年度個人工作總結報告:、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是XX年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手， 充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作 術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很 快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在 庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統操作組長和參與三運 倉庫管理，至今順利完成馬士基

2、倉庫 100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制 三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時 地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和 服從上級、公司的工作安排和管理制度。（二）對本職工作的認識 1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值 服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了 5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品

3、擺放；成本節約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確 性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。二、幾點粗淺體會 （一）高效服務，全力做好客戶服務工作 我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜?真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢， 我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及 時解答和解決。（二）專業學習是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價 值將會一

4、降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習， 使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作 的驗證，不斷地提升不斷地進步， 才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更 大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節 入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹 小鮮

5、，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼 高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理 智所折服，成功才可能和我們不期而遇。四）認真負責是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉， 品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無 論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識， 努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導 致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工 資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創造的財富。（五）心態決定一切對環

6、境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思 想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的 事便不會有懶惰的思想。三、存在問題及個人工作計劃 在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶 對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公 司其他業務和流程幾乎一片空白，公司 Ims系統也沒有較深 入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做 好營銷工作。決心做好以下幾方面:（

7、一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西， 而且要學習做人的道理， 處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的 能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質 比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。（三）確立目標，不折扣行動； （四）大膽思考，小心求證，力求做得更好 在XX年，我會努力改進，做好 XX年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進 水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓 取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促 進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時