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文檔簡介
1、20XX獵頭顧問個人年終總結轉眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領導和同事們的無私的幫助和指導下,經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在XX年度個人工作總結報告:、工作回顧(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作 我是XX年09月10日進入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境,陌生的工作,當時無從下手, 充滿了迷茫,對業務操作是一竅不通,連一些最簡單的工作 術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,很 快便對工作業務有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在 庫管理、出庫操作等?,F任馬士基系統操作組長和參與三運 倉庫管理,至今順利完成馬士基
2、倉庫 100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制 三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時 地與客戶協調處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和 服從上級、公司的工作安排和管理制度。(二)對本職工作的認識 1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值 服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識:較好地熟悉了 5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品
3、擺放;成本節約;人員安排等;4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確 性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。二、幾點粗淺體會 (一)高效服務,全力做好客戶服務工作 我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務,得到了客戶的認可??蛻舨艜?真正地認同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢, 我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及 時解答和解決。(二)專業學習是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價 值將會一
4、降再降,直到自己都不能認可自己。專業的學習, 使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作 的驗證,不斷地提升不斷地進步, 才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更 大的領域,才能在各方面不斷地提升自己。(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突發情況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節 入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,成大業若烹 小鮮
5、,做大事必重細節。只有從基層做起,筑穩根部,不眼 高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實所代替,沖動被理 智所折服,成功才可能和我們不期而遇。四)認真負責是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉, 品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,無 論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識, 努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導 致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工 資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創造的財富。(五)心態決定一切對環
6、境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思 想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的 事便不會有懶惰的思想。三、存在問題及個人工作計劃 在過去的工作中,在公司領導和同事的幫助下,經過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規定的工作,也使客戶 對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公 司其他業務和流程幾乎一片空白,公司 Ims系統也沒有較深 入地了解和認識,對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發展,我決心在今后的工作中,發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作,為新的一年做 好營銷工作。決心做好以下幾方面:(
7、一)虛心學習,力爭在提高自身專業素質上取得新突通過制定學習計劃,做到與時俱進,每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西, 而且要學習做人的道理, 處世的方法,不斷增強服務客戶的能力,增強與客戶溝通的 能力,增強解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質 比較好的員工。加強思想認識,做到學以致用。(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,并在工作中不斷應用這些知識,做到理論實際相結合,不斷發現工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。(三)確立目標,不折扣行動; (四)大膽思考,小心求證,力求做得更好 在XX年,我會努力改進,做好 XX年個人工作計劃,爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,為我們向行業先進 水平邁進打好基礎,積極參加部門培訓,從目前情況看培訓 取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時,也促 進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時
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