1、重慶大學應用心理研究所所長重慶大學應用心理研究所所長人力資源管理全國理事會常務理事人力資源管理全國理事會常務理事重慶市人民政府發展研究中心專家委員會委員重慶市人民政府發展研究中心專家委員會委員講座主要內容講座主要內容一、當前大學畢業生就業形勢一、當前大學畢業生就業形勢l 2011 2011屆大學畢業生就業形勢比去年向好屆大學畢業生就業形勢比去年向好 來自多所高校的就業信息顯示，今年企業前往高校招聘的特點： 1）“來得早”：2011年校園招聘時間比去年提前 2）“來得猛”：招聘計劃有大幅增加， 3）“效率高”：招聘效率明顯提高，畢業生簽約速度明顯加快，一、當前大學畢業生就業形勢一、當前大學畢業生

2、就業形勢（來源：新華網 2010-08-17）l 20112011屆大學畢業生就業形勢依然嚴峻屆大學畢業生就業形勢依然嚴峻一、當前大學畢業生就業形勢一、當前大學畢業生就業形勢l 大學畢業生就業結構性矛盾問題依然存在大學畢業生就業結構性矛盾問題依然存在二、把握大學生求職面試的關鍵二、把握大學生求職面試的關鍵l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生l 熟悉：用人單位常用的面試方式及應熟悉：用人單位常用的面試方式及應對技巧對技巧l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生1.1.認同企業（組織）文化，有團隊歸屬感認同企業（組織）文化，有團隊歸屬感

3、認同用人單位的價值觀，能夠迅速融入組織，并與組織齊心認同用人單位的價值觀，能夠迅速融入組織，并與組織齊心協力。對組織有忠誠度、歸屬感才可能熱愛組織、處處維護協力。對組織有忠誠度、歸屬感才可能熱愛組織、處處維護組織利益，才可能組織發展依靠的人才。組織利益，才可能組織發展依靠的人才。 “我們公司在招聘時，會重點考查大學生求職心態與職業定位是否與公我們公司在招聘時，會重點考查大學生求職心態與職業定位是否與公司需求相吻合，個人的自我認識與發展空間是否與公司的企業文化與發司需求相吻合，個人的自我認識與發展空間是否與公司的企業文化與發展趨勢相吻合。展趨勢相吻合。” ” （殼牌公司）（殼牌公司） “我們招聘

4、員工的標準之一，是要求對方能夠與企業文化、團隊氛圍相我們招聘員工的標準之一，是要求對方能夠與企業文化、團隊氛圍相融洽。融洽。”（李寧體育用品有限公司）李寧體育用品有限公司） l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生2.2.綜合素質好，適應能力強綜合素質好，適應能力強 綜合素質好的學生能夠適應組織的各種變化綜合素質好的學生能夠適應組織的各種變化 責任感責任感 主動性主動性 創造性創造性 自信心自信心 意志力意志力 溝通協調能力溝通協調能力 品德素養品德素養 專業水平專業水平“我們公司不苛求名校和專業對口，我們公司不苛求名校和專業對口，即使是比較冷僻的專業，只要學生綜即

5、使是比較冷僻的專業，只要學生綜合素質好，學習能力和適應能力強，合素質好，學習能力和適應能力強，遇到問題能及時看到問題的癥結所在，遇到問題能及時看到問題的癥結所在，并能及時調動自己的能力和所學的知并能及時調動自己的能力和所學的知識，迅速釋放出自己的潛能，制定出識，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣會受到歡迎。可操作的方案，同樣會受到歡迎。”（吉通網絡通信股份有限公司（吉通網絡通信股份有限公司 l 成功三要素成功三要素成功成功l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生3.3.有敬業精神和職業素質有敬業精神和職業素質p “現在有的年輕人職業素質比較差，曾經有一個

6、年輕人，早晨上班遲到現在有的年輕人職業素質比較差，曾經有一個年輕人，早晨上班遲到的理由居然是昨晚看電視節目看得太晚了。新來的大學生在工作中遇到的理由居然是昨晚看電視節目看得太晚了。新來的大學生在工作中遇到問題或困難，不及時與同事溝通交流，等到領導過問時才匯報，耽誤工問題或困難，不及時與同事溝通交流，等到領導過問時才匯報，耽誤工作的進展，這些都是沒有敬業精神和職業素質差的表現。作的進展，這些都是沒有敬業精神和職業素質差的表現。”（中關村電（中關村電子有限公司）子有限公司）p “我們把高素質、忠誠負責的員工視為最寶貴的財富。敬業精神體現在我們把高素質、忠誠負責的員工視為最寶貴的財富。敬業精神體現在

7、責任感、主人翁意識、為做好工作而主動學習、注重細節、先付出后回責任感、主人翁意識、為做好工作而主動學習、注重細節、先付出后回報等方面。報等方面。”（新華人壽保險公司）（新華人壽保險公司）l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生4.4.有專業技術能力有專業技術能力p對一些技術含量比較高的職位而言，沒有專業技能就猶如汽車沒有發動機。 北京高校畢業生就業指導中心專家：北京高校畢業生就業指導中心專家：“專業技能是技術含量高的企業專業技能是技術含量高的企業很看重的用人標準，對專業人才的選拔可以說是精挑細選。很看重的用人標準，對專業人才的選拔可以說是精挑細選。” 北京某科技股份

8、公司人力資源部經理北京某科技股份公司人力資源部經理: “: “專業技能是我們對員工最基本專業技能是我們對員工最基本的素質要求，的素質要求，ITIT行業招人時更是注重應聘者的技術能力。在招聘時應聘行業招人時更是注重應聘者的技術能力。在招聘時應聘者如果是同等能力，也許會優先錄取研究生。但是，進入公司后學歷高者如果是同等能力，也許會優先錄取研究生。但是，進入公司后學歷高低就不是主要的衡量標準了，會更看重實際操作技術，誰能做出來，誰低就不是主要的衡量標準了，會更看重實際操作技術，誰能做出來，誰就是有本事，誰就拿高工資。就是有本事，誰就拿高工資。”l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什

9、么樣的大學生5.5.溝通能力強、有親和力溝通能力強、有親和力 p “我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業需要的是我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。、同心同德、完成組織的使命和目的的人。”（北京東方科技集團（北京東方科技集團 ）p “企業特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人企業特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人

10、幫助，通過他的努力有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人幫助，通過他的努力，能夠贏得更多的客戶，使企業財源滾滾。，能夠贏得更多的客戶，使企業財源滾滾。”（北京高校畢業生就業指（北京高校畢業生就業指導中心專家韓春光導中心專家韓春光l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生6.6.有團隊精神和協作能力有團隊精神和協作能力p “我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業需要的是我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間

11、、同心同德、完成組織的使命和目的的人。、同心同德、完成組織的使命和目的的人。”（北京東方科技集團（北京東方科技集團 ）p “企業特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人企業特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人幫助，通過他的努力有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人幫助，通過他的努力，能夠贏得更多的客戶，使企業財源滾滾。，能夠贏得更多的客戶，使企業財源滾滾。”（北京高校畢業生就業指（北京高校畢業生就業指導中心專家韓春光）導中心專家韓春光）l 關注：用人單位需要什么樣的大學生關注：用人單位需要什么樣的大學生7.7

12、.熱愛工作，富有朝氣熱愛工作，富有朝氣p “企業需要帶著熱情去工作的人！企業需要帶著熱情去工作的人！”，“我們在對外招聘時，特別注我們在對外招聘時，特別注重人才的基本素質。除了要求求職者擁有扎實的專業基礎外，還要看重人才的基本素質。除了要求求職者擁有扎實的專業基礎外，還要看他是否有工作激情。一個沒有工作激情的人，我們是不會錄用的。他是否有工作激情。一個沒有工作激情的人，我們是不會錄用的。”（京東方科技集團股份有限公司）（京東方科技集團股份有限公司）p “熱情是一種強勁的激動情緒，一種對人、對工作和信仰的強烈情熱情是一種強勁的激動情緒，一種對人、對工作和信仰的強烈情感。感。” “” “一個沒有工

13、作熱情的員工，不可能高質量地完成自己的工一個沒有工作熱情的員工，不可能高質量地完成自己的工作，更別說創造業績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有作，更別說創造業績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現實。可能把自己的愿望變成美好的現實。”（北京高校畢業生就業指導中（北京高校畢業生就業指導中心主任任占忠）心主任任占忠）l 熟悉熟悉：用人單位常用的面試方式：用人單位常用的面試方式用人單位選拔人才的基本思想：用人單位選拔人才的基本思想：人崗匹配，寧缺毋濫p群面群面無領導小組討論無領導小組討論p單面單面行為面試行為面試【什么是無領導小組討論什么是無領導小組討論】

14、無領導小組討論是指由一組被試組成一個臨時工作小組，無領導小組討論是指由一組被試組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，以此為基礎來測評被試的討論給定的問題，并做出決策，以此為基礎來測評被試的素質、能力和個性等內容的方法。素質、能力和個性等內容的方法。 集體測試，一般集體測試，一般5-75-7人為宜人為宜p 無領導小組討論無領導小組討論無領導小組討論的特點無領導小組討論的特點在討論過程中應試者之間的地位是相互平等的在討論過程中應試者之間的地位是相互平等的 （2）角色平等性）角色平等性運用松散群體討論的形式，快速誘發人們的特定行為，并通過對這些運用松散群體討論的形式，快速誘發人們的特定行

15、為，并通過對這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被評價者個性特征行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被評價者個性特征 （1）方法特殊性）方法特殊性檢測應試者的組織協調能力、口頭表達能力、洞察能力、說服力、感檢測應試者的組織協調能力、口頭表達能力、洞察能力、說服力、感染力、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力等以及自信程度、進取染力、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力等以及自信程度、進取心、責任心、靈活性、情緒控制等個性特點和行為風格心、責任心、靈活性、情緒控制等個性特點和行為風格 （3）測評要素多樣性）測評要素多樣性l無領導小組討論的實施進程無領導小組討論的實施進程 （1 1）準

16、備階段）準備階段 【分組分組】：應把對這類測驗有經驗的或有所了解的應試：應把對這類測驗有經驗的或有所了解的應試者放在一組。把沒有此類經驗的應試者放在一組。者放在一組。把沒有此類經驗的應試者放在一組。 【場地安排場地安排】：所有的應試者都應處于平等地位，無領：所有的應試者都應處于平等地位，無領導小組討論應該用圓桌而不是方桌，使用方桌不容易交導小組討論應該用圓桌而不是方桌，使用方桌不容易交流，而且不容易錄象。場地要盡可能寬敞、明亮。流，而且不容易錄象。場地要盡可能寬敞、明亮。l無領導小組討論的實施進程無領導小組討論的實施進程 （2 2）具體的實施階段）具體的實施階段 考官先給應試者提供必要的材料，

17、交代問題的相關背景和考官先給應試者提供必要的材料，交代問題的相關背景和討論的要求。討論的要求。 第一階段：第一階段：應試者了解試題，獨立思考，列出發言提綱，應試者了解試題，獨立思考，列出發言提綱，一般為一般為5 5分鐘左右；分鐘左右； 第二階段：第二階段：應試者輪流發表自己的觀點；應試者輪流發表自己的觀點； 第三階段：第三階段：應試者交叉辯論，繼續闡明自己的觀點，或對應試者交叉辯論，繼續闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見；別人的觀點提出不同的意見； 第四階段：第四階段：得出小組一致意見，寫明報告，小組成員簽字、得出小組一致意見，寫明報告，小組成員簽字、上交。上交。l無領導小組討論的實

18、施進程無領導小組討論的實施進程 （3 3）評價階段）評價階段 設置兩個或兩個以上的考官對照評分表評分。設置兩個或兩個以上的考官對照評分表評分。 （4 4）總結階段）總結階段 所有考官給出一份評定報告，內容包括此次討論的總所有考官給出一份評定報告，內容包括此次討論的總體情況、相關問題內容以及此問題的優缺點，說明每個應體情況、相關問題內容以及此問題的優缺點，說明每個應試者的具體表現、考官的建議、最終錄用情況等。試者的具體表現、考官的建議、最終錄用情況等。l無領導小組討論法評分的依無領導小組討論法評分的依據據 （1 1）被試參與有效發言次數的多少；）被試參與有效發言次數的多少； （2 2）被試是否有

19、隨時消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一）被試是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一個使不大開口的人也想發言的氣氛的能力，并最終使大家達成一致個使不大開口的人也想發言的氣氛的能力，并最終使大家達成一致的意見；的意見； （3 3）被試是否能提出自己新的見解和方案，同時敢于發表不同意見，）被試是否能提出自己新的見解和方案，同時敢于發表不同意見，支持或否定別人的意見，在堅持自己的正確意見的基礎上根據別人支持或否定別人的意見，在堅持自己的正確意見的基礎上根據別人的意見發表自己的觀點；的意見發表自己的觀點； （4 4）被試能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發言的時候不強）被試能否傾聽他

20、人意見，并互相尊重，在別人發言的時候不強行插嘴；行插嘴； （5 5）被試的語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同意見等方面）被試的語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同意見等方面的能力如何；的能力如何； （6 6）被試反應的靈敏性、概括的準確性、發言的主動性如何等等。）被試反應的靈敏性、概括的準確性、發言的主動性如何等等。l無領導小組討論測評要素與評分舉例無領導小組討論測評要素與評分舉例素質能力素質能力具體描述具體描述溝通能力溝通能力分析能力分析能力應變能力應變能力團隊合作能力團隊合作能力人際影響力及自信心人際影響力及自信心l語言表達順暢、清楚l表達過程中善于運用語言、語調、目光和手勢等l敢于

21、主動打破僵局；能夠傾聽他人的合理意見l理解問題的本質l解決問題的思路清晰，角度新穎l能夠綜合不同的信息，深化自己的認識l遇到壓力和矛盾時能夠積極尋求解決方法l情景發生變化時能夠調整自己的思考、行為方式l在遇到挫折時能積極面對l能迅速融入到小組討論中，能為小組的整體利益著想l有獨立的意見，但必要時會妥協，善于傾聽別人的意見l能為小組其他成員主動提供幫助l提出的觀點能得到小組其他成員的認同l善于把小組成員的不同意見引向一致l發言積極，而且敢于發表不同的意見l無領導小組討論面試技巧無領導小組討論面試技巧語言要有親和力，他人的接受度；語言要有親和力，他人的接受度；要積極主動發言；要積極主動發言；積極承

22、擔小組組織工作；積極承擔小組組織工作；發言要有條理性；發言要有條理性；注意傾聽他人發言。注意傾聽他人發言。p 行為面試行為面試當你有機會進入行為面試環節，也就意味著你有了一次展示自己的機會。【什么是行為面試什么是行為面試】（Behaviouralbased Interview）u 基于應聘人員對基于應聘人員對以往工作事件的描述以往工作事件的描述及及面試人的提問和追問面試人的提問和追問，運用運用素質模型素質模型來評價應聘人員在以往工作中表現的素質，尋找來評價應聘人員在以往工作中表現的素質，尋找與工作有關的與工作有關的勝任力勝任力方面的信息，并以此推測其在今后工作中方面的信息，并以此推測其在今后工

23、作中的行為表現。的行為表現。u 應屆生應屆生 ，通過對通過對校園學習、生活信息的挖掘校園學習、生活信息的挖掘以預測其將來工作以預測其將來工作表現。表現。l行為面試的特點行為面試的特點 u 著眼于著眼于過去具體事件過去具體事件，重視，重視“面對這種問題，以前你是怎么面對這種問題，以前你是怎么做的？做的？”u 沒有固定答案的問題，但需要沒有固定答案的問題，但需要真實具體真實具體的的細節細節信息信息。（也考。（也考察潛在特征）察潛在特征）u 注重注重與未來工作情形相似與未來工作情形相似的行為的行為（行為一致性模式，了解公（行為一致性模式，了解公司目標崗位有關情況）司目標崗位有關情況）u 問題中一般含

24、有問題中一般含有最大限度的形容詞最大限度的形容詞，如，如“最好最好” “最高最高” 或或“最差最差”行為面試常見考題與主要測評要素常見題目常見題目可能測評維度可能測評維度u 請談談你大學里學得最好最好的一門課程？你是如何取得這么好的成績？成就動機、學習能力成就動機、學習能力u 請講述你在大學期間最能夠最能夠提升自己組織才能的一件事？協調能力、人際能力協調能力、人際能力u 給予是最大的快樂。你大學期間所做出的最大的最大的給予是哪件事？合作性、感受性合作性、感受性u 學生期間，你所獨立做出的一個影響你將來生活的一項決定是什么？決策力、獨立性決策力、獨立性u 為完成論文，你所遇到的最大的技術難題是什

25、么？你是如何解決的？問題解決能力、信息整合能力問題解決能力、信息整合能力u 在社會實踐中，你主動承擔更多工作的一件印象比較深刻的事是什么？責任心、主動性責任心、主動性評分標準示例評分標準示例測評要素測評要素行為性題例行為性題例評分標準（舉例）評分標準（舉例）成就動機成就動機請描述你為自己設立的最重要的目標是什么，是如何實現的。1、渴望把事情做的完美2、為達成目標而嘗試采用不同的方式。3、主動出擊，不等待上級的安排.創造性創造性請舉一個事例來說明你如何發現傳統方法的不足，嘗試用新的方法來解決工作中的難題的。（素質的操作性定義、標識）（素質的操作性定義、標識）行為面試的應對技巧行為面試的應對技巧u

26、1、謹遵、謹遵STAR原則原則nS-SITUATION-情景情景-為什么做？為什么做？nT-TASK-任務任務-做什么？做什么？nA-ACTION-行動行動-怎么做？怎么做？nR-RESULT-結果結果-結果如何？結果如何？行為面試的應對技巧行為面試的應對技巧u2、選取親身經歷的真實事例（提前準備）、選取親身經歷的真實事例（提前準備）n根據目標崗位需求，根據目標崗位需求，梳理個人的項目、課題、實踐梳理個人的項目、課題、實踐活動、論文各方面知識和經驗活動、論文各方面知識和經驗，全盤回顧，形成比，全盤回顧，形成比較完整的腹稿較完整的腹稿行為面試的應對技巧行為面試的應對技巧u3、數字的魔力、數字的魔

27、力n定量的東西更能說明問題：在準備事例時應盡量定量的東西更能說明問題：在準備事例時應盡量體現數字，比如體現數字，比如“連續連續3年獲得一等獎學金年獲得一等獎學金”、“1個季度拉到個季度拉到100多份訂單多份訂單”、“1上午賣出上午賣出40張電張電話卡話卡”等等u4、簡要地描述你所面臨的問題或挑戰、簡要地描述你所面臨的問題或挑戰u5 5、注意回答問題中被追問、注意回答問題中被追問 問：你區別于前兩個同學的優點？問：你區別于前兩個同學的優點？ 答：自信，自制力強，克制自己不上網。答：自信，自制力強，克制自己不上網。 問：那他們在上網時你在做什么？問：那他們在上網時你在做什么？ 答：在宿舍看新聞，關

28、注時事。答：在宿舍看新聞，關注時事。 問：那你說一下最近發生的三條新聞事件？問：那你說一下最近發生的三條新聞事件？ 答：答：( (沉默沉默1010秒秒) )十七大。十七大。 問：十七大什么時候結束的？中心思想？問：十七大什么時候結束的？中心思想？ 答：記不太清了。中國特色社會主義社會。我比較喜答：記不太清了。中國特色社會主義社會。我比較喜歡體育新聞。歡體育新聞。行為面試的應對技巧行為面試的應對技巧其他注意事項三、面試禮儀三、面試禮儀p 求職服飾p求職舉止禮儀p求職面談禮儀三、面試禮儀三、面試禮儀p求職服飾：求職服飾： 服飾在于配合求職者的身份。面試時，合乎自身形象的著服飾在于配合求職者的身份。

29、面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業精神的印象，男生應顯得干裝會給人以干凈利落、有專業精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。最好不在面試時穿恤、練大方，女生應顯得莊重俏麗。最好不在面試時穿恤、牛仔褲、運動鞋，一副隨隨便便的樣子。牛仔褲、運動鞋，一副隨隨便便的樣子。發型要保持整齊。不發型要保持整齊。不染發、燙發。染發、燙發。前不覆前不覆額、后不蔽領、側不額、后不蔽領、側不掩耳，這樣給人的感掩耳，這樣給人的感覺就很干練，整潔。覺就很干練，整潔。襯衫顏色應與西服襯衫顏色應與西服協調，穿上之后我協調，穿上之后我們得把所有的紐扣們得把所有的紐扣扣好。扣好。西裝二粒扣只扣上面西

30、裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子應扣好。應扣好。領帶長度以其下端正領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為好抵達皮帶扣上端為宜，并且注意與西服、宜，并且注意與西服、襯衫顏色的協調。襯衫顏色的協調。襪子顏色與皮鞋顏色襪子顏色與皮鞋顏色協調。協調。皮鞋擦亮，與西服的皮鞋擦亮，與西服的顏色協調。顏色協調。l女士面試的時候著裝不可以過分時髦，給人一種華而不女士面試的時候著裝不可以過分時髦，給人一種華而不實的感覺。實的感覺。v奇裝異服奇裝異服v過緊的服裝過緊的服裝v黑色皮裙超短裙黑色皮裙超短裙v過于透明的布料過于透明

31、的布料v太低的領口太低的領口v鞋跟過高鞋跟過高發型得體，美觀大方。發型得體，美觀大方。最好能把頭發卷起來。最好能把頭發卷起來。面部著淡妝、不能面部著淡妝、不能濃妝艷抹、過于妖濃妝艷抹、過于妖嬈。嬈。職業外套不宜過緊，整職業外套不宜過緊，整體顏色搭配應協調。體顏色搭配應協調。絲襪無破損并與套裝、絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統一，絲襪的皮鞋顏色統一，絲襪的長度應高于裙子的底部、長度應高于裙子的底部、絲襪以肉色為雅致。絲襪以肉色為雅致。飾物佩帶不宜過于飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；華貴、復雜；香水、護膚品味道香水、護膚品味道不宜過于濃烈。不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細鞋跟不宜過高、過細,夏夏日最好不

32、要穿露出腳趾的日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。抹成紅色或其他顏色。 l身體語言身體語言說話時的目光接觸說話時的目光接觸身體姿勢和習慣動作身體姿勢和習慣動作講話時的嗓音講話時的嗓音 面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏對主考官的尊重。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。在面試過程中要不時面帶微笑，當然也不自信的表現。在面試過程中要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。身體姿勢和習慣動作

33、身體姿勢和習慣動作站立應當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂。站立應當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養的印象。時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養的印象。 不可癱坐在椅子上不可癱坐在椅子上 不要只坐椅子的一點空間不要只坐椅子的一點空間 不要蹺二郎腿不要蹺二郎腿 良好的坐姿應該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。良好的坐姿應該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微

34、前傾。身體姿勢和習慣動作身體姿勢和習慣動作 走路時要提一口氣走路時要提一口氣 身體要挺直身體要挺直 走路的步伐不要過大走路的步伐不要過大 眼要往前方眼要往前方 在面試時不可以做一些習慣的小動作，比如折紙、轉筆，這樣會在面試時不可以做一些習慣的小動作，比如折紙、轉筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發、耳朵，這可能被理顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現，解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現，應盡量避免。應盡量避免。 講話時的嗓音講話時的嗓音l嗓音可以看出一個人是否緊張，是否

35、自信等，平時應多嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練。聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練。l入座的禮儀入座的禮儀 進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的主

36、考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。 l自我介紹的分寸自我介紹的分寸當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內容稍加說明即可，如姓名、畢業學校、專將簡歷中的重點內容稍加說明即可，如姓名、畢業學校、專業、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。業、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的

37、話回答主考官的提問，效果會很好。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。 l注意細枝末節注意細枝末節一些在平時可以有的動作、行為出現在面談過程中，是不禮貌的，一些在平時可以有的動作、行為出現在面談過程中，是不禮貌的，影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當的位影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經質般掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等。的不住晃動、翹起等。【面試結束后面試結束后】：禮貌地與主考官握手并致謝；禮貌地與主考官握手并致謝；輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置；輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置；出門的時候要將門輕輕的關上；出門的時候要將門輕輕的關上；面試后面試后24小時之內發出感謝郵件或短信。小時之內發出感謝郵件或短信。四、優秀簡歷的制作四、優秀簡歷的制作p簡歷的第一個字就是簡歷的第一個字就是“簡簡