1、2004年度經營部工作總結1.0 完成工作任務情況1.1合同簽訂情況公司本年度共簽定設計合同及協(xié)議94項，總合同額約7500萬元（不含大比例分包及投標項目）。其中綜合所59項，總合同額約2300萬元；高新所26項，總合同額約1600萬元；北京分公司4項，總合同額約1800萬元；公司本部（部門合作項目等）5項，總合同額1800萬元。1.2 項目跟蹤及合同洽談1.2.1公司目前正在進行合同洽談的主要設計項目共有xx商務中心、xx科技、xx苑、xx廣場二期及xx小區(qū)等5項，總合同額約為1200萬元；正在進行前期跟蹤、設計或方案投標的項目共有xx商住小區(qū)、xx住宅小區(qū)、xx廠房、xx河園、xx品牌服裝

2、基地、xx花園三期、xx商務大廈、xx海岸、xx大廈等，總建筑面積約110萬平方米。1.2.2 從11月份開始，每月發(fā)布設計項目實施情況月度匯總表，對項目的實施情況進行動態(tài)跟蹤。1.3 合同執(zhí)行情況截至12月20日設計費實際收入共5234.96萬元，預計本年度最終設計費實際收入約為5400萬元，完成產值約為6500萬元，均超額完成4700萬元的年度指標。截至12月20日本年度合同應收款總額為2662.07萬元，其中已收款總額為2176.99萬元，實際回款率為81.8%。1.4 iso9000執(zhí)行情況1.4.1 順利通過中設質量認證中心的第二次監(jiān)督審查，未發(fā)現不合格項。1.4.2 加大了對設計文

3、件發(fā)行審批程序的控制力度，設計文件歸檔率接近100%。1.5 質量目標實施情況1.5.1 適用于公司局域網的項目管理數據庫軟件已小范圍投入試運行，現正草擬該數據庫軟件的操作實施細則，本質量目標實施及完成情況良好。外部網站升級頁面風格、布置、結構等已基本定稿，正在加緊制作。1.5.2 設計合同范本仍處于收集資料階段，工作有所滯后。2.0 資源配備情況本部門成員共4人（其中xx兼任xx辦事處副主任），臺式電腦三臺，打印機、傳真機及掃描儀各一臺。各成員崗位職責如下：2.1 xx2.1.1 制定年度工作計劃；2.1.2 跟蹤項目的合同執(zhí)行情況并定期提交報告；2.1.3跟蹤項目成本核算情況；2.1.4策

4、劃并主導實施各種營銷宣傳活動（如網站建設、成果展示、出版宣傳物等）；2.1.5跟蹤市場信息并進行項目洽談；2.1.6客戶溝通（側重于前期接觸，公司推介）。2.2xx2.2.1 跟蹤項目的產值完成情況并定期提交報告；2.2.2外地項目單項注冊及合同備案；2.2.3 跟蹤市場信息并進行項目洽談；2.2.4 建立客戶檔案及客戶溝通（側重于客戶維持、客戶反饋）；2.2.5 政府主管部門的聯系溝通。2.3 xx2.3.1 項目實施階段的客戶溝通及數據統(tǒng)計（主要側重于設計費收支方面）；2.3.2 本地項目合同備案；2.3.3 設計文件的交付手續(xù)；2.3.4 合同等資料的歸檔；2.3.5 項目信息的整理/錄

5、入共享平臺；2.3.6 其他內務。2.4 xx主要負責東莞項目的客戶溝通，跟蹤市場信息并進行項目洽談。3.0 存在問題及改進辦法3.1資源不足3.1.1 擬增成員1：職責同xx；3.1.2 擬增成員2根據年度策劃為實施各種營銷宣傳活動準備多媒體資料（如跟蹤搜集/協(xié)助制作項目的技術參數、圖片及影像資料，準備網站、報優(yōu)及其他宣傳出版物的具體制作要求及素材，制作業(yè)務推廣演示文件等）;更新辦公場所的宣傳物以及制作各類布告、通知等。該成員應為建筑學或平面設計專業(yè)大、中專畢業(yè)，可熟練掌握autocad, photoshop, corel draw, page maker以及ms office等圖文處理軟件

6、。3.2 工作沒有形成文件特別是客戶溝通過程沒有紀錄，隨意性較強。明年將逐步建立客戶檔案，制定客戶溝通計劃并通過經營部工作日志、顧客委托紀錄表等形式紀錄、跟蹤客戶溝通過程。4.0 2005年工作設想4.1 采取每周召開例會，每月發(fā)布項目實施情況報告以及填寫經營部工作日志等形式，與生產部門（包括審圖中心）進行密切地溝通協(xié)調，動態(tài)跟蹤項目的進展情況并與相關人員共享相關資料，促進項目實施及設計費回款的順利進行。4.2 經營部每月定期召開工作例會，評估工作情況。4.3 加強客戶溝通工作，重要客戶保證每周至少有一次的當面或電話溝通，一般客戶保證每月至少有一次的當面或電話溝通。4.4 積極跟蹤市場信息，完

7、成合同額1500萬元（指通過本部門渠道獲取項目信息并簽訂設計合同的項目）。4.5 04、05年度簽訂的設計合同回款率不低于75%。4.6 在進一步完善2004年度初步建立的項目數據庫平臺結構、功能的基礎上，制定相關的操作細則，逐漸展開相關信息的收集及錄入工作，從而開始系統(tǒng)地建立全面完善的項目電子信息檔案（此項工作需質量部及設計部門配合搜集項目技術資料，經營部側重于項目的客戶、實施及財務資料的搜集）。4.7 進一步完善外部網站的升級工作，在2005年第一季度前正式投入使用（此項工作需質量部及設計部門配合搜集項目技術資料）。4.8 2005年第二季前完成住宅作品專輯、第三季度前完成0204年度作品

8、專輯的定稿工作（此項工作需質量部及設計部門配合搜集項目技術資料）。4.9 結合公司戰(zhàn)略研究、外部網站升級以及發(fā)行新版作品專輯等工作，推進公司統(tǒng)一形象（ci）設計以及品牌策劃，2005年底定稿并報公司董事會審批。4.10 完成以項目為單位的內部核算初步方案。4.11 完成設計合同范本。5.0 對公司管理工作的意見和建議崗位清晰、職責明確、目標可行、執(zhí)行有效。6.0 市場現狀6.1新的勘察設計收費標準難以執(zhí)行，壓價競爭非常突出。 6.2勘察設計企業(yè)競爭力不強。主要表現在體制、機制、經營模式、服務功能、管理水平和技術質量等方面。從2002年統(tǒng)計年報來看，全國各類勘察設計企業(yè)共11495家，其中國有企

9、業(yè)7212家占62.7%，這種產權結構與國外普遍采取的私有的或股份合作制有較大差異。在經營模式上，絕大多數勘設單位還是大而全、小而全的綜合院等，專業(yè)院所寥寥無幾。在服務功能上大多還是局限在勘察設計這個主業(yè)上，與國外公司從前期策劃、可行性研究、招投標代理、造價咨詢到設計監(jiān)理以及后期服務，可提供全過程、全方位的項目管理服務有很大差距。在管理水平上，以2002年為例，全國勘察設計企業(yè)共完成營業(yè)收入931億元，人均收入12.23萬元，行業(yè)利潤僅64.14億元。 6.3 招投標問題五花八門。歸納為8大問題：采用規(guī)避手法逃避法定招標程序；虛假招標，在招標前內定中標單位；惡性定價，肢解工程；惡意競標，中標后

10、背信棄義；假評標，業(yè)主與參與評標專家事先約定，實際仍由業(yè)主指定單位中標；弄虛作假，招標文件送招標辦審核后，另外發(fā)放“招標補充文件”，而補充要求則是選擇中標單位的重要條件；代理機構缺乏獨立性，權威性和公正性；政府管理部門的“有所為”和“有所不為”。6.4 業(yè)主市場行為得不到有效管理。盡管近年來大力抓建筑市場整頓，但更多的是抓勘察設計施工企業(yè)，而抓業(yè)主比較少，如果不加大對業(yè)主的管理，規(guī)范市場也將是一句空話。6.5 信用缺失。主要表現在：招投標暗箱操作，建設單位拖欠勘察設計單位工程款，陰陽合同，行政執(zhí)法中表率作用欠缺，工程監(jiān)理貍貓換太子，工程咨詢本末倒置。6.6 有法不依。據建設部不完全統(tǒng)計，200

11、2年全國27個省、自治區(qū)、直轄市共查出有各類違法違規(guī)問題的工程項目7532個。主要問題是：不執(zhí)行法定建設程序；規(guī)避招標；拖欠工程款；違法轉包、分包和掛靠；地方保護市場分割；不執(zhí)行強制性標準等。令人深思的是，上述問題我國相關法律法規(guī)中都有比較明確的規(guī)定。這就要求我們在全國范圍內加快建立健全行政監(jiān)督檢查制度,建立執(zhí)法人員資格認證制度等有效的行政執(zhí)行監(jiān)督制約機制。7.0 市場預測市場無市就無從規(guī)范，有市才要規(guī)范，市場越興，規(guī)范市場就越重要。從目前全國建設市場發(fā)展態(tài)勢來看，一個新的建設高峰期已經到來。7.1 總體7.1.1 北京2008年奧運會，總投資16.5億美元，50項重大工程總投資1228.5億

12、元，2003年重點工程60項，固定資產投資規(guī)模2000億元。從2002年到2007年300家星級賓館都要裝修改造，房地產每年開工面積達5000萬m2，其中住宅面積每年開工3000萬m2，2003年各類房屋開復工面積將突破1億平方米。據悉至2006年，北京市還將劃出75萬m2土地，投資76億元，建造十大標志建筑，未來5年北京累計投資將達8500億元。7.1.2 上海2010年世博會，直接投資超過30億美元，而由此帶動的交通、商業(yè)、通訊、舊區(qū)改造等延伸領域的投資將是其5-10倍，也就是150億至300億美元。2003年上海固定資產投資2500億元，僅重大工程投資就超過500億，日均投入約1.4億元

13、。另外，上海投入的基礎設施費用今后5年擬達到500億元，僅“十五期間”上海固定資產規(guī)模就將達到1萬億元。7.1.3 全國各地城市建設方興未艾。重慶新區(qū)開發(fā)投入每年高達2000億元；廣州市區(qū)東移；杭州市區(qū)擴大；天津海河開發(fā)；長春申辦2007年亞洲冬運會成功；南京2005年十運會；海南大手筆推進基礎設施等。全國建設116個工程項目，預計總投資達646億元。7. 1.4西部大開發(fā)。國務院開發(fā)辦在16大期間的新聞發(fā)布會上提出了開發(fā)西部的六大重點，基礎設施項目，環(huán)保工程等都已列入重中之重，國家級重點工程青藏鐵路，西氣東輸，西電東送及一大批高速公路的建設等千億工程正在建設中。7. 1.5 未來10年是我國

14、住宅建設的高峰期，十五期間將達57億m2，到2005年我國城市人均住宅面積將達到22 m2。7. 1.6 城市化推進。美國著名經濟學家，諾貝爾獎金獲得者斯蒂格利茨在世界銀行一次會議上講：21世紀影響人類進程最主要的有兩件大事：一是中國的城市化，二是新技術革命。我國城市化率到2020年要達50%。7. 1.7 隨著我國入世后一些保護性措施逐步取消，外資紛紛涌入。據最近一份統(tǒng)計數字表明，我國吸收涉外直接投資達500億美元。7. 1.8黨的16大提出2020年實現全面小康目標，2000年底，我國人均gdp800美元，達到總體小康，到2020年gdp要達到3000美元，才能達到全面小康，據有關方面透露

15、，2003年全社會投資達到50900億元，比2002年增長16%。 7.2 深圳7.2.1據初步統(tǒng)計，深圳目前有135家建筑設計企業(yè)，合資、合作建筑設計事務所已有20多家，從業(yè)人員6000多人，前年產值便達15.36億元，今年產值預計大幅增加，“錢途”看好。 7.2.2深圳正加快建設國際化城市的步伐，建筑設計仍有著相當大的市場需求，而且建設項目投資較大，市場競爭雖激烈，但仍然是各建筑設計公司掘金的“寶礦”。國際知名設計公司也紛紛瞄準這一商機，進軍深圳，目前國外建筑設計公司從深圳建筑設計市場切走的“蛋糕”已占了相當大的一塊。 目前深圳中心區(qū)的知名建筑，不少出自國際著名建筑設計公司，這里也成為李名

16、儀、黑川紀章、亞瑟艾里克森、海默特揚等國際設計專業(yè)界大師角逐的競技場。深圳單體投資最大的建筑會展中心，建筑設計便是由德國gmp公司中標，最終與中國建筑東北設計研究院聯合進行方案修改。另一標志性建筑市民中心設計則是由美國李名儀廷丘勒建筑師事務所操刀，另外，位于中心區(qū)的市音樂廳、城市中心大廣場等建筑設計方案也是出自國外設計師之手。 深圳建筑市場相對成熟，業(yè)主在選擇設計企業(yè)時比較務實，并非片面追求“西洋化”。深圳建筑設計招標過程比較透明，只要方案好，國內建筑設計公司也有中標的機會，深圳電視中心等知名建筑便由國內建筑設計公司設計。 7.2.3 cepa正式實施、深圳建設國際化城市和“設計之都”定位帶來

17、的三大利好的行業(yè)機遇下，深圳的建筑設計的前景普遍被看好。 7.2.4 住宅及景觀設計有“錢途” 目前，深圳住宅產業(yè)占全市gdp的比重已經超過16，僅次于電子信息業(yè)，是深圳的第二大產業(yè)，每年拉動經濟增長約3個百分點。在深圳的建筑設計市場中，房地產住宅的設計一直是一大主力軍。 深圳興旺的房地產市場，無論是精品住宅、大眾樓盤、豪門居所，雖然面向不同收入階層，但住宅產品都需要建筑設計，房地產的個性化發(fā)展，使得建筑設計成為樓盤一大賣點。 在景觀設計上，被譽為深圳“城市大客廳”的市中心區(qū)中心廣場及南中軸景觀工程方案就是一個典型例子。今年1月份，該工程設計方案評標會結束時，評標委員會對來自世界各地的6個參評

18、方案進行了評審，最終選出了3個入圍方案。來自日本、北京、英國美國的3家設計單位提交的設計方案分獲前三名。對此，有關專家分析，伴隨深圳整個城市建筑規(guī)劃的發(fā)展，對整體景觀、燈光、街道小品（座椅、雕塑、涼亭等）等景觀設置的設計將越來越重視，今后類似的景觀工程招標將日趨增多，也帶來相關的商機，未來景觀設計將成為行業(yè)新的利潤增長點，在深圳發(fā)展前景非常光明。8.0 自身優(yōu)勢與劣勢8.1 自身優(yōu)勢8.2.1穩(wěn)定的設計團隊xx如今擁有約200名設計人員，其中擔任各主要技術管理及工作崗位的均是為深圳電子院服務超過10年的資深建筑師及工程師。由于設計人員的穩(wěn)定，延續(xù)了深圳電子院一貫嚴謹負責的工作作風，也使得那些行之有效的設計經驗及技術措施得以持續(xù)有效地執(zhí)行，從而保持了設計質量的穩(wěn)定。8.2.2 廣泛的合作與經常性的培訓xx迄今為止已經與王董、劉伍、柏濤、邁進、茂盛、柏誠等境外知名設計事務所有過成功的合作，并從中學到了許多先進的設計理念與技術。xx非常注重員工的各種培訓，如總師辦會根據從施工圖審查及現場服務所搜集到的信息定期舉辦講座，分析設計上的各種得失；公司每年均組織設計骨干赴國