1、20xx 年銷售部年度工作總結銷售部的最大工作便是提高自己公司的銷售量。下面是小編為大伙兒搜集整理出來的有對于 20xx 年銷售部年度工作總結范文，歡迎閱讀!20xx年銷售部年度工作總結【1】一、負責區域的銷售業績回憶與分析（一）、業績回憶1 、整年度總現金回款110 多萬，超額完成公司規定的任務;2 、成功開辟了四個新客戶 ;3 、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;（二）、業績分析1 、 盡管完成了公司規定的現金回款的任務， 但距我自己制定的 200 萬的目標， 相差甚遠。要緊原因有：a 、上半年的重點市場定位別明確別堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性

2、（地點愛護 ）和后來經銷商的重心轉移向啤酒， 最終改變了我的初衷。 其次看好了泗水市場，盡管市場環境很好， 但經銷商配合度太差，又無奈放棄。 直至后來挑選了金鄉天元副食，已近年底了 !b 、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）;c、公司服務滯后，特別是發貨，如此別但妨礙了市場，并且也妨礙了經銷商的銷售信心;2 、新客戶開放面，盡管降實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有3 個是小客戶， 銷量也很差。 這要緊在于我本人主觀上造成的， 為了回款而別太注重客戶質量。俗話說挑選比努力重要，經銷商的實力、絡、配送能力、配合度、投入意識等，直接

3、決定了市場運作的質量。3 、 我公司在山東已運作了整整三年， 這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、 抓重點，因此吸取前幾年的經驗教訓， 今年我個人也把尋覓重點市場納入了我的常規工作之中， 最終于 09 年 11 月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場， 經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。二、個人的成長和別腳在公司領導和各位同事關懷和支持下， 09 年我個人不管是在業務拓展、組織協調、治理等各方面都有了一定程度的提升，并且也存在著許多別腳之處。1 、心態的自我調節能力增強了 ;2 、學習能力、對市場的預見性和操縱力能力增強了 ;3 、處理應急咨詢題、對他人的心理狀態的把握

4、能力增強了 ;4 、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的治理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。三、工作中的失誤和別腳1 、平邑市場盡管地點愛護嚴峻些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，依然有一定市場的， 何況經過一段時刻的市場證明， 經銷商開辟的特曲依然特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前， 由于我沒有可以同經銷商做好有效溝通， 再加上服務別到位， 最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。 更為失誤的算是， 代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉， 而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場盡管經銷商的運氣有咨詢題， 但市場環境真的很好的（無地點強勢品牌，無地點愛護） 且十里

5、酒巷一年多的酒店運作， 在市場上也有一定的積極因素， 后來又拓展了流通市場， 同 時市場反應很好。 失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經銷商， 以至后來管控失衡， 最終導 致合作失敗， 功虧一簣。 關鍵在于我個人的手腕別夠硬， 對情況的預見性別腳， 反映別夠快。3、滕州市場滕州的市場基礎依然很好的，不過經銷商投入意識和公司治理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。那個市場我的失誤有幾點：(1) 、沒有可以引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠;(2) 、沒有在適當的時候尋覓合適的其他潛在優質客戶作補充;4 、 整個 09 年我走訪的新客戶中， 有 10 多個意向都很強烈， 且有大部

6、分都來公司考察了。但最終降實很少，其原因在于后期跟蹤別到位，自己信心也別腳，白費了大好的資源!四、 10 年往常的部分老市場的工作開展和咨詢題處理由于往常我們對市場的把握和費用的管控別力， 導致 10 年往常的市場都遺留有費用矛盾的咨詢題。經同公司領導協商，以和諧進展為原則，采取一地一策的方針，針對別同市場各個解決。1 、 滕州：盡管公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能同意和理解;2 、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售 ;3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決經過以上方式對各市場咨詢題逐一解決，盡管前期有些阻力，后來也都同意了且運行較平穩， 完

7、全解決了往常那種對廠家過于依靠的心理。 四、 辦事處加經銷商運作模式運作區域市場依照公司實際事情和近年來的市場狀況，我們向來都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的辦事處加經銷商合作方式運用好，但必須符合以下條件：1 、 市場環境要好， 即使別是太好但也別能太差，比如地點愛護過于嚴峻、地點酒太強等;在繁忙的工作中，別知別覺的又迎來了新的一年，回憶自己走過的這一年，確實是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!20xx 年銷售部年度工作總結【 2】20xx 年的工作順利結束了， 我在公司的海外銷售部工作， 一年來工作也就是勤勤懇懇，將自己的工作徹底的做好了， 公司的海外銷售在金融危機的妨礙下

8、， 沒有浮現像往年一樣的全面進展的事情， 這也別徹底是公司的咨詢題， 經濟危機的形勢使不少人的購買力和欲望落到了最低點。只是xxxx 年的工作依然有不少地點值得總結的。一、改善與打算：a.產品的開辟1. 每個業務員要每月提供一具要開辟的產品的建議。如被采納，或一定金額的獎勵， 與此刺激業務員多與客戶溝通，積極獵取產品開辟的信息。2. 獨立開辟，多與產品設計公司合作，開辟系列產品。3. 對摹仿的產品的開辟，一定要避開專利才干開辟。4. 對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。b. 銷售業務1. 由于人民幣還別斷升值，對我們行業的沖擊會越來越大。在營業額方面，別能要求

9、太高，保持xxxx 年 xx 月 xx 日萬 / 月較為理想，盈利方面保證就能夠了。2. 出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是xxxx年出口部要重點培訓的內容。3. 要落低贈品訂單和oem/odm 的比例過大，要大力開辟適合日本城， jumbo ， cainzhome ，沃爾瑪 的產品，惟獨這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇別 可求的。旱澇別均，對工廠來說，別是好事。4. 列出重點客戶，對這些客戶執行vip 客戶待遇，在產品的開辟，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。5. 建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖

10、和他們的打算，以配合他們，擴大營業額。c. 人員配置1. 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，假如確實容別進那個 團隊，要堅定辭退。2. 在搬出廣州后，要招一名會日文的業務。3. 多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。4. 定期單獨對每個業務進行溝通，了解其的心態，穩定團隊。5. 鼓舞業務在業余時刻進修， 包括日文， 銷售技巧等， 公司能給他們一定比例的報銷。6. 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。d. 與工廠的合作1. 對工廠的指示要清晰，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3. 為

11、配合工廠的生產進度，我部要設立一具客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物 料的確認，麥頭，設計稿等。（促銷單除外） 。買回來摹仿/ 抄襲， 對該產品專利別理解，/賣。無法突出我們的品牌特點。4. 延長交貨期，工廠有充腳的生產世間。二、別腳和挑戰：a.產品的開辟1. 未能提供有效的產品開辟的方向給工廠。2. 現行的產品開辟是在市場看到好的產品，如此的風險大，有可能開辟的產品，沒客戶敢買3. 現行的產品包裝較差，設計風格別統一，無法突出我們的品牌特點。4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一具市場的產品開辟，也無法 一款產品適合所有市場。b. 銷售業務1. 總的來說，出口部的銷售業績比

12、去年會減少，要緊體如今年初一二月份的開局和年 中的 xx 月份不行，訂單數量別腳。訂單量的別穩定，嚴峻妨礙全年的銷售業績。2. 外部的政策和政治環境對銷售業績妨礙重大，如人民幣在 XX 年已累計升值7%，出口退稅由 11% 改為 5%， 工人的工資也大幅升了， 這都妨礙了產品的定價， 做成我們的價格 體系別穩定， 直接妨礙客戶的下單意愿。 按零售的定價規例， fob 價的 3 到 8 倍， 當產品 fob 單價升5%，零售價要升15%到 40%， 如此大的升幅，對產品的銷量是妨礙巨大的。3. 美泰事件也對客戶對中國創造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，別論對客戶或工廠基本上一種負擔。短期

13、內下單的意愿減少。但事后證明， 這是利好， 客戶別敢壓價 太甚，他們也會尋規模大的規范的工廠合作，賺安全的鈔票。4. 贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小， oem/odm 的訂單比例過大，自主開辟的產品比例越來越小，摹仿/ 抄襲的產品多，遇到專利的咨詢題也多，對銷售的區域有限制，妨礙銷售量。c. 人員配置1. nico 作為我老業務，她的離開對我們有一定的妨礙，具體的妨礙要在明年初才干體現。2. 目前人員配置是夠用的，不過有點青黃別接的感受，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫別了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。3. 新人的敬業精神別腳。4. 業務員的業務水平參差別平，整體妨礙團隊的業績。5. 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。6. 我們有開周會，提供了業務之間的交流平臺，對新的業務也提供培訓，但總體效果別理想。d. 與工廠的合作1. 總體是牽強能夠，細致的地點別夠。如與工廠各部門的溝通別到位，技巧欠缺，引起誤會。2. 客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細事情別了解，做成別良品多，有單沒利潤的現象多。3. 工廠對樣板的重視別夠，做成對客戶失信時，業務情緒別穩定。4. 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，妨礙業務的積極性。xxxx 年是一具艱難的一年，人民幣持續升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，