1、銀行文化建設(shè)：以先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。近年來(lái)，市分行依托實(shí)踐打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，用文化沃土滋養(yǎng)員工成長(zhǎng)，用文化理念支撐企業(yè)發(fā)展，用文化行為成就行業(yè)事業(yè)，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的理解力和執(zhí)行力，不斷創(chuàng)新手段，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展累積了生生不息的源動(dòng)力，取得了驕人的成績(jī)。在農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)寬的機(jī)遇下，年在全省率先實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈；年，貸款增量名列全省第一，利潤(rùn)總額居全省第二；年，貸款總量比上年大幅增長(zhǎng)，中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展，利潤(rùn)首次突破億元大關(guān)；年，貸款余額達(dá)478507萬(wàn)元，比年底增長(zhǎng)170，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)12928萬(wàn)元，比年底增長(zhǎng)139

2、，七項(xiàng)考核位列全省第一。年9月末，貸款余額 548606萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)70099萬(wàn)元，增幅為14.6%；1-9月月均貸款498002萬(wàn)元，比年月均增加44127萬(wàn)元；9月末實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)10608萬(wàn)元。多年來(lái)獲得諸多榮譽(yù)：轄屬高明支行被評(píng)為總行級(jí)文明單位，高明支行、三水支行、順德支行先后被評(píng)為省行級(jí)文明單位；市分行機(jī)關(guān)獲得總行級(jí)模范職之家稱(chēng)號(hào)；市分行營(yíng)業(yè)室獲得總行級(jí)“青年文明號(hào)”；順德支行獲總行級(jí)支持新農(nóng)村建設(shè)貸款工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)；南海支行、順德支行、三水支行被評(píng)為糧油信貸工作先進(jìn)行；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部獲省行級(jí)“女職工文明示范崗”稱(chēng)號(hào)；順德支行獲總、省行級(jí)金融服務(wù)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，1人獲總行級(jí)金融服務(wù)能手

3、稱(chēng)號(hào)，1人獲總行級(jí)青年?duì)I銷(xiāo)能手稱(chēng)號(hào)，2人獲省行級(jí)金融服務(wù)能手稱(chēng)號(hào)，2人獲省行級(jí)青年?duì)I銷(xiāo)能手稱(chēng)號(hào)，1人獲省行級(jí)青年崗位能手稱(chēng)號(hào)，人獲省行級(jí)知識(shí)型職工標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。一、塑造規(guī)范、先進(jìn)的形象文化。 市分行根據(jù)上級(jí)行的要求，結(jié)合本行實(shí)際準(zhǔn)確定位，通過(guò)視覺(jué)形象建設(shè)及形象宣傳營(yíng)銷(xiāo)，塑造了良好的形象文化。一是加強(qiáng)視覺(jué)形象統(tǒng)一標(biāo)識(shí)建設(shè)。以手冊(cè)為依據(jù)，按“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的原則，完成了分支機(jī)構(gòu)形象視覺(jué)系統(tǒng)的應(yīng)用推廣工作，統(tǒng)一了的機(jī)構(gòu)門(mén)面、形象墻、基本辦公用品、廣告宣傳用品、會(huì)議桌簽、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)工作，達(dá)到了外部環(huán)境統(tǒng)一、鮮明、規(guī)范；同時(shí)將核心理念和專(zhuān)業(yè)文化理念統(tǒng)一張貼上墻，增強(qiáng)了文化氛圍。二是積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)發(fā)行

4、品牌形象。通過(guò)派發(fā)宣傳手冊(cè)，借助當(dāng)?shù)仉娕_(tái)、報(bào)社等媒體，召開(kāi)銀企聯(lián)系會(huì)議，走訪政府部門(mén)等形式大力宣傳農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍，使“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的品牌形象得到了各級(jí)政府的認(rèn)可，擴(kuò)大了在企業(yè)中的知名度，擺脫了業(yè)務(wù)單一、人員素質(zhì)不高的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)，樹(shù)立了政策性、商業(yè)性業(yè)務(wù)兼營(yíng)，管理科學(xué)，業(yè)績(jī)優(yōu)良，和諧進(jìn)步，正向現(xiàn)代銀行大步邁進(jìn)的形象。三是通過(guò)開(kāi)展禮儀比賽，對(duì)員工儀容儀表的要求，服務(wù)禮儀的規(guī)范，樹(shù)立了敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、高效的員工形象。二、營(yíng)造勤學(xué)精業(yè)的素質(zhì)文化。 市分行以“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工“活動(dòng)為載體，多渠道抓員工的教育培訓(xùn)，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是結(jié)合制度文化和合規(guī)文化建設(shè)的要求，抓制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，

5、采取組織員工參加視頻培訓(xùn)會(huì)、以會(huì)代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)討論與自學(xué)結(jié)合各種方式組織員工學(xué)通弄懂各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，并通過(guò)檢查督促提高了制度的執(zhí)行力。以加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和一線人員的培訓(xùn)為重點(diǎn)，采取了輪崗、邊干邊學(xué)、以老帶新等方法加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。二是培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，加強(qiáng)員工的道德規(guī)范教育，規(guī)范員工的職業(yè)行為。三是鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的社會(huì)資格考試，共95人次通過(guò)了銀行從業(yè)資格考試，占全行人員的87。四是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比賽，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能。在年的全省財(cái)會(huì)知識(shí)技能比賽中，取得團(tuán)體第一名的好成績(jī)，有兩名選手被省行推薦參加總行的比賽，并取得了較好的成績(jī)，在年舉辦的全省信

6、貸知識(shí)競(jìng)賽中，獲三等獎(jiǎng)。積極組織全轄員工，特別是青年員工參加上級(jí)行的“信貸文化大家談”征文活動(dòng)，向省行推薦的稿件中，一篇獲三等獎(jiǎng)，兩篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，達(dá)到了提高隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的目的。三、培養(yǎng)健康向上的精神文化。 分行把創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)作為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效載體，努力營(yíng)造和諧、向上的企業(yè)精神文化。一是以實(shí)際出發(fā)，注重加強(qiáng)陣地建設(shè)，開(kāi)展了一系列的“建家”活動(dòng)；積極開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，定期或不定期組織員工開(kāi)展讀書(shū)、演講、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題講座、唱歌跳舞、羽毛球賽、籃球比賽、比賽、戶外登山等活動(dòng)，舉辦員工生日晚會(huì)、迎春晚會(huì)、茶話會(huì)等活動(dòng)，注重把知識(shí)性、趣味性、思想性融為一體，使員工

7、在工作之余得到高尚、健康、愉快的精神享受，使員工在文化娛樂(lè)活動(dòng)中得到教育提高；二是充分利用現(xiàn)有的條件，“職工之家”的硬件設(shè)施，先后辦起了圖書(shū)室、榮譽(yù)室、黨團(tuán)活動(dòng)室、卡拉ok室、職工食堂、招待所、備了電視機(jī)、錄像機(jī)、攝影機(jī)、卡拉ok設(shè)備等一批文體器材，成立了乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、登山隊(duì)。三是不斷規(guī)范職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮廣大員工主人翁精神，提高員工參政議政的意識(shí)和能力。四是，依靠黨、政、工、團(tuán)組織，以“青年文明號(hào)”、“文明窗口”、“文明單位”、“金融服務(wù)先進(jìn)導(dǎo)體”、“青年崗位能手”、“金融服務(wù)能手”等為載體，開(kāi)展一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性，通過(guò)樹(shù)立典型，表彰先

8、進(jìn)，培育了健康，積極向上的精神，引導(dǎo)員工激勵(lì)員工努力為農(nóng)發(fā)行發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。四、打造“客戶至上”的營(yíng)銷(xiāo)文化。 分行把推進(jìn)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)縱深發(fā)展的一個(gè)重要舉措。作為全省客戶營(yíng)銷(xiāo)文化試點(diǎn)行，該行以客戶至上為核心，通過(guò)抓客戶營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。一是建立形成了推進(jìn)客戶營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。制定了能體現(xiàn)業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)辦法，設(shè)立了行長(zhǎng)基金，獎(jiǎng)勵(lì)在業(yè)務(wù)發(fā)展中有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，制訂并多結(jié)合實(shí)際不斷修訂存款和中間業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)直接獎(jiǎng)到個(gè)人，鼓勵(lì)全體員工積極營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)所轄機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)工作的督促、檢查，有效激勵(lì)機(jī)制的建立

9、，形成了轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)，各員工抓營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的動(dòng)力，形成信貸支農(nóng)惠農(nóng)你追我趕的局面。二是強(qiáng)化服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)。每年年初開(kāi)展一次全面營(yíng)銷(xiāo)，由各機(jī)構(gòu)主管行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)上門(mén)全面走訪所在市、區(qū)、街、鎮(zhèn)級(jí)政府有關(guān)單位，介紹我們信貸政策、業(yè)務(wù)范圍、宣傳“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，做到見(jiàn)過(guò)面、掛上鉤，為服務(wù)“三農(nóng)”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。三是每年年末為客戶匡算來(lái)年貸款應(yīng)收來(lái)息數(shù)據(jù)，以文件發(fā)函形式通知貸款企業(yè)和財(cái)政部門(mén)，要求財(cái)政部門(mén)來(lái)年納入預(yù)算并將每年召開(kāi)的人大會(huì)議通過(guò)預(yù)算材料復(fù)印歸檔，初步形成政府項(xiàng)目貸款還本利息制度化、規(guī)范化，避免政府領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)還本付息計(jì)劃不周的風(fēng)險(xiǎn)。四是通過(guò)開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)如舉行籃球比賽，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流。五是推