1、物業服務有限公司組織管理手冊電梯維保部分冊 目 錄目 錄說明部門組織機構部門質量目標電梯維保部職能電梯維保部5.1 電梯維保部部門經理崗位職責5.2 電梯維保部組織結構5.3 電梯維保部部門經理崗位說明書6 電梯維保技術部6.1 電梯維保部技術部各崗位職責6.2 電梯維保部組織結構6.3 電梯維保技術部崗位說明書6.3.1電梯維保技術部主管崗位說明書6.3.2電梯質檢員崗位說明書7 電梯維保服務部7.1 電梯維保服務部各崗位職責7.1.1維保服務部主管崗位職責7.1.2電梯安全員職責7.1.3電梯維保技工職責7.2 部門組織結構圖7.3 電梯維保服務部各崗位說明書7.3.1.電梯維保服務部主管

2、崗位說明書7.3.2 電梯安全員崗位說明書7.3.3 電梯維保技工崗位說明書 說明物業服務有限公司組織管理手冊的用途：物業組織管理手冊是#*物業服務有限公司（以下簡稱“#*”）組織結構設置的說明文件，描述了部門組織機構、質量目標、部門職責、部門內部崗位設置，并提供了包括高管在內的各崗位的崗位說明書。本手冊是#*物業的管理指南，各部門都必須履行本手冊規定的職責，各崗位都必須按本手冊規定的崗位職責、權利和工作關系履行日常職責。#*物業組織管理手冊的修改：由于企業管理和組織結構設置的動態性，如本手冊所確定的部門以及崗位職責、權利和工作關系發生變化，各相關部門和崗位人員必須報直接領導審核后由品質管理部

3、進行修訂，報總經理審核、董事會批準后實施。關于崗位要求的說明：原則上要求各崗位人員達到本手冊所規定任職資格中的學歷、知識、能力和其他要求。特殊情況時，可低資歷高聘用或高資歷低聘用。 電梯維保部部門機構設置下設技術人員 電梯維保質量目標3.1 維修服務滿意率95%以上；（月統計、月考核）3.2 客戶投訴、意見的處理率為100%；（月統計、月考核）3.3 電梯設備設施檢修保養計劃執行率為100%；（月統計、月考核）3.4 電梯設備設施完好率為98%以上；（月統計、月考核）3.5 安全責任事故為零；（月統計、月考核）3.6 電梯年檢達標率為100%（年統計、年考核）4 電梯維保部職能4.1 電梯維保

4、部職能4.1.1 按照有關安全技術規范以及電梯產品安裝使用維護說明書的要求、制定維保方案，確保其維保電梯的安全使用性能。4.1.2 設立24小時維保值班電話，保證接到故障通知后及時予以排除，接到電梯困人故障報告后，維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現場救援。4.1.3 對電梯發生的故障等情況，及時進行詳細的記錄。4.1.4 建立每部電梯的維保記錄，并且歸入電梯技術檔案。4.1.5 協助使用單位制定電梯的安全管理制度和應急救援預案。4.1.6 對承擔維保的作業人員進行安全教育與培訓，按照特種設備作業人員考核要求，組織取得具有電梯維修項目的特種設備作業人員證，培訓和考核記錄存檔備查。 4.1.7

5、 安排維保人員配合特種設備檢驗檢測機構進行電梯的定期檢驗。4.2 電梯維保技術部職能4.2.1 負責電梯工程驗收以及技術資料存檔等工作。 4.2.2 負責電梯設備器材采購前后的選型、驗收及技術鑒定工作。 4.2.3 負責電梯設備管理、運行維護和安全工作。 4.2.4 負責電梯維保的重要儀器、儀表和工具的使用、管理及維護，對有關部門提供技術支持。4.2.5 負責制定年度技術培訓計劃，并組織內部員工參加業務技術培訓和定期考核，提高員工的業務素質和技能水平。 4.2.6 負責公司領導交辦的其它重要工作。4.3 電梯維保服務部職能4.3.1 按照有關安全技術規范以及電梯產品安裝使用維護說明書的要求、制

6、定維保方案，確保其維保電梯的安全使用性能。4.3.2 負責公司所轄區域電梯的安全運行管理，發生故障時及時組織搶修,發現隱患及時組織排除,確保設備安全正常運行。4.3.3 負責本部門使用工具、設備購買使用計劃并督促、檢查落實情況，并對使用中的測量儀器進行周期性檢測和日常管理。4.3.4 負責制定意外事件和事故的緊急救援應急方案，并定期組織培訓和演練。5 電梯維保部5.1 電梯維保部部門經理崗位職責5.1.1 負責電梯運行、維修和保養的組織實施和管理。5.1.2 根據公司下達的指標制定出本部門，包括電梯設施全年維修、技術改造、保養計劃，并結合公司的質量目標制定出本部門的執行條例。5.1.3 負責監

7、督、檢查、指導本部門各項規章制度、程序、規定的落實情況，定期對本部門各崗位進行考核。5.1.4 負責編制本部門的年度工作計劃、預算、月度工作計劃等文件及實施方案，并報公司領導批準后執行。5.1.5 負責編制本部門的年度培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務及安全教育培訓。5.1.6 負責本部門使用工具、設備、材料購買使用計劃并督促、檢查落實情況，并對使用中的測量儀器進行周期性檢測和日常管理。5.1.7 負責定期組織外包單位開展安全檢查，對查出的隱患必須做到落實人員、落實措施、落實經費，限期整改，不留隱患。5.1.8 負責制定意外事件和事故的緊急救援應急方案，并定期組織培訓和演練。5.1.9 協調

8、本部門與各協作單位之間的協作配合及經濟技術關系，并進行監督檢查，確保質量、安全、工期、成本控制和節約。5.1.10 負責日常電梯運行、維修和保養的組織實施和管理。5.1.11 負責電梯驗收及移交工作。5.1.12 負責健立建全崗位安全責任制,樹立安全第一的思想，嚴格執行電梯日常維修（保）相關標準及安全操作規程。5.2 電梯維保部組織結構圖 5.3 電梯維保部經理崗位說明書崗位名稱電梯維保部經理所屬部門電梯維保部直屬分管總經理直屬下級工程師 電梯主管 電梯質檢員電梯安全員 電梯維保技基本目標全面負責電梯維保部工作，確保轄區電梯安全、正常使用。2. 主要工作內容與權限類別工作內容權 限使用文件經辦

9、審核批準督導1、日常電梯運行、維修和保養的組織實施和管理。2、根據公司下達的指標制定出本部門，包括電梯設施全年維修、技術改造、保養計劃。(3、編制本部門的年度培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務及安全教育培訓。4、負責電梯驗收及移交工作。5、定期組織外包單位開展安全檢查，對查出的隱患必須做到落實人員、落實措施、落實經費，限期整改，不留隱患。(6、監督、檢查、指導本部門各項規章制度、程序、規定的落實情況，定期對本部門各崗位進行考核。7、協調本部門與各協作單位之間的協作配合及經濟技術關系，并進行監督檢查，確保質量、安全、工期、成本控制和節約。(8、制定意外事件和事故的緊急救援應急方案，并定期組織培

10、訓和演練。(9、健立建全崗位安全責任制,樹立安全第一的思想，嚴格執行電梯日常維修（保）相關標準及安全操作規程。(10、按月對本部門員工的工作進行績效考評。(其他1、完善公司iso20001體系文件的相關表單填寫。(2、完成公司安排或領導交辦的其他工作任務。(3、每月參加3次部門例會，1次部門培訓。( 工作聯系3.1 內部聯系：行財部 品質部 工程部 各項目部外部聯系：區質量技術監督局 區安檢所相關業務單位：電梯使用單位 職位關系圖任職要求教育背景大專以上學歷，持技術等級證書。培訓經歷由技術監督局培訓合格,經過公司培訓合格,掌握相關工作技巧。專業資格持有電梯安裝維修資格證、項目經理資格證。工作經

11、驗有同崗位工作經驗或相關工作經歷。技能技巧有獨立工作能力,協調、溝通能力強。工作態度能夠準確、及時地完成本職工作及上級領導安排的工作，以高標準、嚴要求對待工作，使工作質量不斷提高；能夠以公平公正的態度對待工作中的事和人；作中能夠以身作則，傳輸專業知識和做事方法。電梯維保技術部6.1 電梯維保技術部各崗位職責6.1.1 電梯維保技術部主管崗位職責6.1.1.1 對公司承擔電梯維保質量和質量管理技術指導責任。領導公司科學技術管理工作。6.1.1.2 組織解決和處理維保施工技術問題，組織貫徹技術規范規程、維保規范、工藝標準、質量標準。6.1.1.3 領導公司標準化管理和計量管理工作，組織制定實施各項

12、技術工作并進行監督檢查。6.1.1.4 擬定重點工程施工組織方案掌握工程質量情況，制定年度質量管理方針目標及措施。6.1.2 電梯質檢員崗位職責6.1.2.1 熟悉各類維保電梯的結構、性能及技術要求。6.1.2.2 掌握（gb7588-2009、gb10058-2009、gb10059-2009、tsg 5001-2009）電梯安裝施工及驗收規范的各項標準數據和電梯安裝新規范。6.1.2.3 嚴格執行公司工程質量驗收制度，對工作一絲不茍，實事求是。6.1.2.4 外出檢驗時，應攜帶本人配備的必要的檢測工具。檢具要做定期校驗，確保其測量精度。6.1.2.5 檢驗時，必須對照安裝人員填寫的（電梯安

13、裝調試記錄）隨項認真檢查，不得缺項、漏檢，并填寫結論。6.1.2.6 檢驗合格后，必須按照驗收規范隨項進行試車，不得缺項、漏檢，并填寫結論。6.1.2.7 對不合格工程項目有權拒絕簽字，并責令施工人員進行返修，直至合格。6.1.2.8 檢驗、試車完畢后，經甲方及地方電梯質量驗收部門驗收，認真填寫（電梯竣工驗收交接證書）共兩份，并在檢驗員一覽蓋章，一份交工程部，一份交公司存檔。電梯維保技術部組織結構 6.3 電梯維保技術部各崗位說明書6.3.1電梯維保技術主管崗位說明書崗位名稱電梯維保工程師所屬部門電梯維保部直屬分管電梯維保部經理直屬下級電梯質檢員1、 基本目標 對公司承擔電梯維保質量和質量管理

14、技術指導2、 主要工作內容與權限類別工作內容權 限使用文件經辦審核批準督導1、對公司承擔電梯維保質量和質量管理技術指導。(2、組織解決和處理維保施工技術問題，組織貫徹技術規范規程、維保規范、工藝標準、質量標準。(3、對電梯維修、維?；局R的培訓。(4、領導公司標準化管理和計量管理工作，組織制定實施各項技術工作并進行監督檢查。(5、擬定重點工程施工組織方案掌握工程質量情況，制定年度質量管理方針目標及措施。(其他1、完成公司安排或領導交辦的其他工作任務。(3 工作聯系3.1 內部聯系：行財部 品質部 工程部 各項目部3.2 外部聯系： 區安檢所相關業務單位：電梯使用單位4 職位關系圖任職要求教育

15、背景本科以上學歷，持技術等級證書。培訓經歷由技術監督局培訓合格；經過公司培訓合格，掌握相關工作技能專業資格具有相關專業技術師級等級證書、資格證和上崗證。工作經驗有同崗位工作經驗或相關工作經歷。技能技巧具備施工及管理能力，了解電梯性能、質量要求，及相關國家對電梯的標準。工作態度能夠認真執行上級領導指派的工作任務，虛心接受其它部門的監督、檢查、指導和考評，正確、公正的評價下級員工的工作，工作中勇于承擔責任。6.3.2電梯質檢員崗位說明書崗位名稱電梯質檢員所屬部門電梯維保部直屬分管電梯維保部工程師直屬下級1 基本目標 嚴格執行公司工程質量驗收制度，確保轄區內電梯安全、正常運行。2 主要工作內容與權限

16、類別工作內容權 限使用文件經辦審核批準督導1、嚴格執行公司工程質量驗收制度，對工作一絲不茍，實事求是。2、外出檢驗時，應攜帶本人配備的必要的檢測工具。檢具要做定期校驗，確保其測量精度。3、檢驗時，必須對照安裝人員填寫的（電梯安裝調試記錄）隨項認真檢查，不得缺項、漏檢，并填寫結論。4、檢驗合格后，必須按照驗收規范隨項進行試車，不得缺項、漏檢，并填寫結論。5、對不合格工程項目有權拒絕簽字，并責令施工人員進行返修，直至合格。6、檢驗、試車完畢后，經甲方及地方電梯質量驗收部門驗收，認真填寫（電梯竣工驗收交接證書）共兩份，并在檢驗員一覽蓋章，一份交工程部，一份交公司存檔。其他1、完成公司安排或領導交辦的

17、其他工作任務。工作聯系3.1 內部聯系：行財部 品質部 工程部 各項目部3.2 外部聯系： 區安檢所相關業務單位：電梯使用單位職位關系圖任職要求教育背?中專以上學歷，持技術等級證書。培訓經歷由技術監督局培訓合格，經過公司培訓合格，掌握相關工作技能。專業資格持有電梯安裝維修資格證。掌握各類電梯安裝施工及驗收規范的各項標準數據和電梯安裝新規范。工作經驗有二年以上同崗位工作經驗或相關工作經歷。技能技巧熟悉各類維保電梯的結構、性能及技術要求。工作態度勤勉進取，愛崗、敬業，心致志，責任心強，有強的團隊協作精神。電梯維保服務部7.1電梯維保服務部各崗位職責7.1.1 電梯服務部主管職責7.1.1.1 負責

18、部門檔案的建立、管理、維護和更新；做好電梯資料的積累合理設置統計臺帳，并及時登帳。7.1.1.2 負責制訂電梯設備周、月、季、年度的保養計劃并組織實施。7.1.1.3 負責公司所轄區域電梯設備的養護、日常維修（保）及年檢工作。7.1.1.4 負責電梯維修、保養任務分解指標落實到人并按月、按季度進行督促檢查。7.1.1.5 認真貫徹落實崗位安全責任制,樹立安全第一的思想，嚴格執行電梯日常維修（保）相關標準及安全操作規程。7.1.1.6 負責制訂電梯業務技能和安全操作周、月、季、年度培訓計劃并組織實施。7.1.1.7 負責公司所轄區域電梯的安全運行管理，發生故障時及時組織搶修,發現隱患及時組織排除

19、,確保設備安全正常運行。7.1.1.8 負責制定意外事件和事故的緊急救援應急方案，并定期組織培訓和演練。7.1.1.9 負責本部門使用工具、設備購買使用計劃并督促、檢查落實情況，并對使用中的測量儀器進行周期性檢測和日常管理。7.1.1.10 負責電梯設備管理文件的編制、指導工作，貫徹執行公司質量目標，質量管理制度和有關驗收規范及有關文件。7.1.1.11 負責組織維保質量檢查、分析，處理并及時上報。7.1.1.12 負責建立設施設備臺帳并補充登記。7.1.2 電梯安全員職責7.1.2.1 電梯安全管理人員負責組織對電梯作業人員培訓工作。7.1.2.2 提高電梯作業的人員安全意識和技術水平，了解

20、國家有關電梯安全管理的法規、政策，自覺地履行電梯作業人員的各項職責。7.1.2.3 電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標志有效期滿前一個月向質量技術監督部門的特種設備安全檢驗機構申請定期檢驗。7.1.2.4 電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護中發現的事故隱患應及時組織有關人員或外委有關單位進行處理，存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。7.1.3 電梯維保技工7.1.3.1嚴格按照安全操作和維修保養規程，確保電梯安會運行和按規范實施電梯的維修保養并做好維保記錄。電梯外協維保時要跟班學習和監督檢查驗收。7.1.3.2嚴格遵守電梯機房的值班制度和出入制度，保證機房設備的安全和整潔。7.1.3.3堅守

21、值班崗位，服從部門領導的工作指令，隨時排除電梯的一般故障保證電梯的正常運行。7.1.3.4 嚴格按照電梯巡回保養周期，執行電梯的周期性保養并按規定內容，準確記錄填寫維護檢查表。7.1.3.5 負責電梯電源開關柜及機房照明設施的檢查、維護和維修工作。7.1.3.6 完成上級交辦的其它工作事項。7.2部門組織結構圖7.3電梯維保部服務部各崗位說明書7.3.1電梯維保服務部主管崗位說明書崗位名稱電梯維保部主管所屬部門電梯維保部直屬分管電梯維保部經理直屬下級電梯安全員 電梯維保技1、基本目標所轄區域電梯的安全運行管理，發生故障時及時組織搶修,發現隱患及時組織排除,確保設備安全正常運行；2、主要工作內容

22、與權限類別工作內容權 限使用文件經辦審核批準督導1、按維保計劃不超過15天對電梯進行維保。(2、根據維保單統計易耗件的損壞情況并告知項目部購買。(3、健全電梯維保檔案資料。(4、完成項目部的電梯緊急報修和故障排除。(5、制訂電梯設備周、月、季、年度的保養計劃并組織實施。(6、每月1次維保人員安全培訓，1次維保質量分析培訓。(7、負責每次維保質量檢查、分析，處理并及時上報。(8、對所轄區域電梯安全運行管理，發生故障時及時組織搶修,發現隱患及時組織排除,確保設備安全正常運行。(9、電梯維修、保養任務分解指標落實到人并按月、按季度進行督促檢查。(10、定期整理電梯維保單及相關檢驗報告，確保工具、設備

23、和運行均在有效期內。(其他1、完善公司iso20001體系文件的相關表單填寫。(2、每月參加3次部門例會，1次部門培訓。(3、完成公司安排或領導交辦的其他工作任務。(工作聯系3.1 內部聯系：行財部 品質部 工程部 各項目部3.2 外部聯系：區質量技術監督局 區安檢所相關業務單位：電梯使用單位職位關系圖任職要求教育背景中專以上學歷，持技術等級證書。培訓經歷由技術監督局培訓合格，經過公司培訓合格，掌握相關工作技能。專業資格持有電梯安裝維修資格證。工作經驗有三年以上同崗位工作經驗或相關工作經歷。技能技巧熟悉各類維保電梯的結構、性能及技術要求；溝通、協調能力強。工作態度熱愛工作，恪盡職守，工作標準持

24、續改進；極心態克服困難、應對壓力；勇于承擔責任。7.3.2電梯安全員崗位說明書崗位名稱電梯安全員所屬部門電梯維保部直屬分管電梯主管直屬下級1基本目標確保電梯設備安全正常運行。2主要工作內容與權限類別工作內容權 限使用文件經辦審核批準督導1、組織對電梯作業人員的安全培訓工作。2、提高電梯作業的人員安全意識和技術水平，了解國家有關電梯安全管理的法規、政策，自覺地履行電梯作業人員的各項職責。3、電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標志有效期滿前一個月向質量技術監督部門的特種設備安全檢驗機構申請定期檢驗。4、電梯維修保養結束后的安全分析。5、建立電梯作業人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。6、在電梯日常檢查和維護中發現的事故隱患應及時組織有關人員或外委有關單位進行處理，存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。3工作聯系3.1 內部聯系：行財部 品質部 工程部 各項目部3.2 外部聯系：區質量技術監督局 區安檢所相關業務單位：電梯使用單位4.職位關系圖5. 任職要求教育背景中專以上學歷，持技術等級證書。培訓經歷由技術監督局培訓合格，經過公司培訓合格，掌握相關工作技能。專