1、一、單項選擇題 1，下列哪項不是消費者權益保護法的特點（D ）。 A、向消費者傾斜 B、加重賠償金制度 C、強調經營者與消費者處于平等地位 D、暗示消費者的地位比經營者高 2，消費者和經營者發生消費權益爭議的， 不能通過下列（B ）途徑 解決。 A、與經營者協商和解 B、行政訴訟 C、請求消費者協會調解 D、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 3，某廠生產的液化石油氣罐明示的安全使用期為 5年，某消費者從 購買新罐之日起用至第四年時該罐發生泄漏并造成火災， 下列哪一說 法是正確的？（ B ） A. 消費者應當在火災發生之日起1年內提起訴訟。 B. 消費者應當在火災發生之日起 2年內提起

2、訴訟。 C. 消費者訴訟時效期間為自購買產品之日起 10年。 D. 消費者訴訟時效期間為自火災發生之日起 20年，因為民法通貝3 規定的最長訴訟時效期間為20年。 4，我國消費者協會的性質是什么（B ）。 A、是保護消費者權益的法定組織 B、是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益 的社會團體 C、是對商品和服務進行監督的保護消費者合法權益的群眾組織 D、是對商品和服務進行監督的保護消費者合法權益的政府機關 5，某企業明知其產品不符合食品安全標準，仍予以銷售，造成消費 者損害。關于該企業應承擔的法律責任，下列哪一說法是錯誤的 (B )。 A、除按消費者請求賠償實際損失外，并按消

3、費者要求支付所購食品 價款十倍的賠償金 B、應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金的，優先支付罰款、罰 金 C、 可能被采取的強制措施種類有責令改正、 警告、停產停業、沒收、 罰款、吊銷許可證 D、如該企業被吊銷食品生產許可證，其直接負責的主管人員五年內 不得從事食品生產經營管理工作 6，郭某與10歲的兒子到飯館用餐，入廁時將手提包留在座位上囑 兒子看管，回來后發現手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提 起民事訴訟。根據消費者安全保障權，下列哪一說法是正確的 (B )。 A、飯館應保障顧客在接受服務時的財產安全，并承擔顧客隨身物品 遺失的風險 B、飯館應保證其提供的飲食服務符合保障人身、財產安

4、全的要求， 但并不承擔對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失 的風險 C、飯館應對顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，否則應當對顧客 的物品丟失承擔賠償責任 D、飯館應確保其服務環境絕對安全，應當對顧客在飯館內遭受的一 切損失承擔賠償責任 7, 根據消費者權益保護法的規定，下列哪一對應關系是錯誤的？ (A ) A、顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由 要求退貨，商家予以拒絕一一經營者的此項行為侵犯了消費者的公平 交易權。 B、餐館規定，顧客用餐結賬時，餐費低于 5元的不開發票一一經營 者的此項行為違反了出具購貨憑證或者服務單據的義務。 C、商家在商場內多處設置監控

5、錄像設備，其中包括服裝銷售區的試 衣間一一經營者的此項行為侵犯了消費者的人格尊嚴。 D、商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶 設置的名稱品牌一一經營者的此項行為侵犯了消費者的知情權。 8，國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益 的行為的，由其所在單位或者上級機關給予 (A )；情節嚴重，構 成犯罪的，依法追究刑事責任。 C、民事制裁 D、治安處罰 A、行政處分B、刑事處分 9，消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評，檢舉和控告的行為 是其行使（A ）權利的表現。 監督權B、知情權 C、依法求償權D、人格尊嚴受尊重的權利 10 ,生產不符合食品安全標準的食品

6、或者銷售明知是不符合食品安 全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售 者要求支付價款（D ）倍的賠償金。 A、兩倍 B、三倍C、五倍 D、十倍 二、多項選擇題 1, 下列哪些屬于消法賦予消費者的權利？（ ABD ） A、人身財產不受損害的權利 B、自主選擇服務的權利 C、確定獲得賠償數額的權利 D、公平交易的權利 2, 消費者的人格尊嚴權主要包括（ABCD）。 A、姓名權B、榮譽權 C、肖像權D、求償權 3, 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費 者的要求承擔（ABCD ）民事責任。 A、修理、重作、更換、退貨、補足數量 B、退還貨款 C、退還服務費用

7、 D、賠償損失 4, 消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得 （ABC）公平交易條 件，有權拒絕經營者的強制交易行為。 A、質量保障B、價格合理C、計量正確D、款式新穎 5, 消費者協會履行下列職能（ABC ）。 A、向消費者提供消費信息和咨詢服務 B、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查 C、就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提 出建議 D、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，對投訴標的進行鑒定 6, 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出（ABC ） 的規定。 A. 對消費者不公平、不合理 B. 減輕其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任 C. 免除其

8、損害消費者合法權益應當承擔的民事責任 D. 增加其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任 7, 李小姐購買空調第10天，空調出現問題，經查屬于“三包”范圍 內的故障，李小姐應享有哪些權利？ （ AC ） A、免費更換同型號同規格的產品 B、免費更換任意型號任意規格的產品 C、無同型號產品可免費退貨 D、有同型號產品也可以要求退貨，但要按規定收取折舊費 8, 根據消法規定，消費者享有自主選擇權。其含義包括 （ABCD）。 A、有權自主選擇提供商品或者服務的經營者 B、有權自主選擇商品品種或者服務方式 C、有權自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服 務 D、有權對商品或服務進行比較，鑒別和

9、選擇 三、判斷題 1，憑樣品買賣的消費者不知道樣品有隱蔽瑕疵的，只要交付的標的 物與樣品相同，經營者就不再承擔質量保證責任。（x） 2，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人，未盡 到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。（V） 3,某一位消費者在A省鞋類產品展銷會上購買了 B廠展銷的一雙皮 鞋，穿了不到一個星期，鞋底就脫膠不能再穿，找 B廠解決，B廠與 該消費者未能達成協議，在此期間展銷會結束。這種情況下，消費者 只能向B廠提出賠償。（x） 4，消費者購買“三無”鞋類商品后，在三包期內必須沒有穿過，要 求退貨的，銷售者才予以退貨。（x） 5，消費者享有對商品和服務以及保

10、護消費者權益工作進行監督的權 利。（V） 6，未經合法登記注冊的經營者提供商品或服務時，損害消費者權益 的，不受消費者權益保護法調整。（X ） 7,消費者權益保護法調整的對象是消費者為生活消費需要購買、 使用商品或者接受服務而發生的法律關系。（V） 8，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費 者合法權益的行政機關。（X） 9, “酬賓銷售，概不退貨”的告示可以免除商家的退貨責任。（X） 10, 對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退 還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的行 為，工商機關不能給予行政處罰。（X ） 11，對損害消費者合法權益

11、的行為，消協組織有權通過大眾傳播媒 介予以揭露、批評。（V） 12，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要 求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款 或者接受服務的費用的一倍。（V） 13，經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應 當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。（V） 14，經營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費 者不公平、不合理規定的內容無效。（V） 15，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益 受消費者權益保護法的保護。（V） 16，國家工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益的 行為，由其所在單位或者上級機關給予行政處分，情節嚴重的，依法 追究刑事責任。（V） 17,在手機銷售三包有效期內，移動電話主機出現使用說明書所列性 能故障，經二次修理，還不能正常使用，銷售者負責