1、戰略重點評估表以下標準用于確定組織在發展重點、資源調動以及區別于競爭對手的特定領域是否有清 晰的定位。評估標準得分評論價值定位組織有明確的發展戰略，使其在特定市場實現價值增值戰略重點的權衡組織明白不應該面面俱到。組織的戰略規劃已經明確規定了 組織在12個方面力爭最優，比如， 創新、客戶關系以及運作 效率等年度核心目標組織制定了 25個年度核心目標。組織明白，在短短1年時間，以組織現有的人力、物力水平，要達到5個以上的目標是不大可能的核心戰略措施組織制定了 23項核心措施，促使組織按照既定方向發展內部協調機制為了使整個組織的發展保持一致，組織內的溝通方式、標準化工具、方法措施應該能夠確保各部門的

2、工作與組織的整體規 劃協調一致明確“非核心業務”為防止組織的行為超出戰略規劃的界限，避免資源和時間的浪費，戰略規劃明確指明了非核心業務的范圍價值鏈的重點環節戰略規劃指明了組織價值鏈中的重點環節，就是那些投入 小、產出大的領域（價值鏈是指一種產品或服務在特定鏈條上 運行時產生增值的系列活動。價值鏈因行業和企業的不同而不 同，但在系列活動的高級鏈條端卻是相似的，即產品的設計、 開發、生產和分銷。）組織定位以下標準用于評估， 對于組織存在的理由以及正在努力達到的目標，組織和組織成員的清晰程度。評估標準得分評論愿景組織對于未來320年后業務會發展成什么樣、會有什么樣的 外部影響力（如在全球、細分市場以

3、及所在行業的影響）.有著清晰的遠景目標（例：“每張桌子上都有臺個人電腦”。）使命組織對于自身存在的核心原因的表述（例：麥當勞的使命是“為全球人士提供價格適宜的優質食品、優質服務”。）價值觀組織明確規定了一整套運作規則和成員行為規范。規定一旦 發布，就應該成為組織成員的行事原則（例：“我們中的任何人都不比我們作為一個整體更聰明”；“客戶是我們做一切事情 的核心”。）文化組織明確了一些有助于推行組織文化的關鍵因素，以便更好 地實現組織戰略；一旦確定了這些關鍵因素，就可以利用現有 條件，激活并強化這些關鍵因素（例：“我們提倡冒險，因為它 能導致創新和思維突破”；“我們利用團隊協作來節約時間和 降低成

4、本”；“我們鼓勵直截了當的交談以及面對面的交流， 以便更快地了解真相并制定相應的對策”。）組織定位的宣傳組織已將有關自身定位的信息通過市場營銷、廣告或其他方 式向外界傳播考察外部環境并制定計劃以下標準用于評估組織從外部世界搜集相關信息、制定計劃或（在某些情況下）影響外部世界的效率。評估標準得分評論競爭者評估組織考察并評估已知競爭者的優勢、劣勢、機會和挑戰非競爭者評估組織考察并評估目前不是競爭對手、但可能是潛在競爭者的優勢、劣勢、機會和挑戰客戶評估組織考察并評估主要目標客戶的優勢、劣勢、機會和挑戰非客戶評估組織考察并評估那些拒絕購買其產品和服務的機構或個人的 優勢、劣勢、機會和挑戰。 同時，組織

5、考察并評估那些非潛在客 戶的機構或個人的優勢、劣勢、機會和挑戰不可控的重要因素組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關的主要外部因素， 例如，經濟和社會人口因素、 國際上的不穩 定因素、科技發展及政府法規，等等合作關系的建立和維持組織與客戶、供應商建立了咼效、 雙贏的戰略伙伴關系， 在此 基礎上，組織將精心維護這種良好關系考察內部環境并制定計劃下列標準用于評估組織從內部動作搜集相關信息，將其與從外部得來的信息進行整合, 并制定行動計劃的能力。評估標準得分評論核心能力的確認組織能夠提供有別于競爭者的、優秀的客戶服務能力，冋時 它具備不斷培育、提供這種能力的平臺核心能力的管理針對這

6、些業已確認的核心能力，組織將：將組織的核心能力當作資產來積極管理對具備組織急需的能力的員工提供特別獎勵提供足夠的培訓，確保員工的技能能夠得到及時更新領導能力在領導能力方面，組織將：使管理層的領導風格與組織的發展戰略保持一致 組織嘗試在內部各級員工中挖掘具有領導才能的人撤掉那些不具備組織期望的領導風格及行為的領導者組織結構組織結構是為實現戰略目標而設計的組織成立各種團隊，為實現公司戰略服務 工作上的決策由真正做這項工作的人做出盡可能地共享信息、廣泛交流，以避免組織層級過多造成 的效率低下只要有利于業務開展，組織內各級員工都會積極發現問題， 充分利用各種機會戰略性補償和獎勵根據員工對組織的貢獻，對

7、員工進行相應的補償，（如果員工 具備的能力與組織的價值觀相一致，那么員工將得到適當的補 償）當員工的行為符合團隊的利益時，將予以獎勵：獎勵那些擁有各種技術和能力、為實現公司目標做出貢獻的員工，使組織運作良好，就要使所有成員都按組織的價值觀行 事；組織的當期獎勵制度，對業績突出、具有特殊才能的員工 給予一次性獎勵，而不是增加基本工資；組織的各種獎勵制度， 不僅為鼓勵好的結果設立，同時也是為了鼓勵好的行為成本模式組織了解為各種客戶提供服務的真實成本；組織了解其產品 及服務的真實成本；組織對于出售什么產品、免費提供什么產 品給客戶，都有戰略性的考慮；組織確定了總成本構成中的不 變和可變成本的適當比例

8、：組織將所有非戰略性的、成本較高 的活動外包信息技術組織的信息技術設備能夠為公司戰略提供支持；組織對哪些信息系統活動應該外包進行評估；組織戰略確定后，信息技術 也成了組織的一個競爭優勢產品和服務以下標準用于評估組織在開發產品和服務以滿足戰略需求方面的能力。評估標準得分評論產品和服務戰略組織已經為特定的產品和服務制定出戰略規劃。制定這些戰略規劃時，組織考慮了：目標市場的增長率目標市場的占有率目標市場及相關市場中，與組織特定的產品和服務有關的周 期性趨勢與組織相關的競爭者的優勢、劣勢、機會和挑戰客戶保留組織采取積極措施留住現有客戶，并將其作為拓展客戶的基礎客戶評估利用客戶信息，組織對其現有的、將要

9、推出的產品和服務進行 系統的考察非客戶評估組織考察并評估那些拒絕購買其產品和服務的機構或個人的 優勢、劣勢、機會和挑戰。同時，組織考察并評估那些屬于非潛 在客戶的機構或個人的優勢、劣勢、機會和挑戰不可控的重要因素組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關的主要外部因素， 例如，經濟和社會人口因素、 國際上的不穩 定因素、科技發展及政府法規，等等創新與調整 以下標準用于評估組織持續適應外部環境變化的能力。評估標準得分評論設想與信念組織明確并實施了上一年度戰略規劃中的各種設想，組織 尤其關注那些歷年來促使組織走向成功的設想和信念（例如，未來的數據處理技術將以大型機為基礎。）觀察與分析

10、篩選組織審視自己是否戴著有色眼鏡，以自身的主觀意愿和固 有設想來看待外部世界信息暢通：從內部到外部組織的機制或工作流程，能夠確保內部成員與外部世界之 間的信息交流暢通無阻，（一些重要的市場發展趨勢，能夠被 迅速識別并傳遞到組織內相關人員那里，以便采取相應的行 動）信息暢通：組織內各級部門之間組織的機制或工作流程，能夠確保戰略規劃方面的信息在 內部成員之間自由流動，無論其級別咼低（例如，由百貨商店店員告知高級管理人員客戶購買習慣的變化，其實比傳統方 法預測出來的頻率要快。）討論組織所在行業發展的新模式每年至少討論一次組織所在行業發展的新模式績效考核以下標準用于評估組織將戰略規劃轉換成可衡量的、易

11、于操作的目標的能力.評估標準得分評論均衡的考核方式組織強調財務、顧客服務、工作流程改良、員工學習等目標 之間的平衡工作流程組織的工作流程是將目標任務從高級部門到低級部門逐級 分解績效考核是整個管理體系的一個組成部分組織之所以關注績效考核，不僅僅是因為它可以提供一些“數據”，更主要的是因為績效考核是保證組織運轉良好的整 個管理體系的一個組成部分行為和設想調整組織的機制保證，通過不斷學習和反饋， 對組織現有的績效 考核方式進行不斷改進業績目標的交流、討論和商討明確的業績目標，是各部門之間進行溝通、討論和商討的基礎根據高層的戰略目標，制定本部門目標 根據組織高層發布的相關信息，制定本部門的目標領導能

12、力 以下標準用于評估領導者促講組織發展的能力大小。評估標準得分評論確保組織有一個愿景領導者確保組織有一個愿景，即組織未來將對世界產生什么 樣的影響（注：某些情況下，組織的最咼決策者不需要親自制定 愿景，但要保證這樣一個愿景確實存在 ）認清現實領導者對外部情況以及如何與外部世界互動有清楚的認識； 領導者不會被固有的設想和信念所蒙蔽，相反還可以幫助別人 認清現實存在的機會和挑戰調動資源領導者能夠認清應該優先發展的領域，以及那些投入小、回 報高的領域，確保資源（財力、人力、時間）向這些領域流動在各級員工中培養領導人才組織有計劃地在各級部門，而不只是在高層中培養領導人才冋時對上下級負責組織的各級領導認

13、識到，他們不僅要對上級負責，也要對下 級負責權力與責任的分配領導者要積極尋求組織內部決策能力和權力的合理分配方式戰略制定流程的效率 以下標準用于評估組織戰略規劃制定流程的效率和效果。評估標準得分評論考慮客戶和市場狀況組織的機制能夠確保，在戰略規劃制定過程中，對市場現狀和 趨勢加以考慮戰略規劃與行動計劃相聯系除了制定戰略規劃，組織還應該制定行動計劃，以確保戰略規 劃的貫徹實施集體參與戰略規劃及相關的行動計劃，應該由一個有核心成員參與的集 本共冋制定時間充足以制定規劃組織的戰略規劃不是一兩個小時就能決定的，通常要花23天的集中時間，以確保參與者能夠集中精力和注意力來制定戰略規 劃回顧歷史和當初的設

14、想戰略規劃制定小組花時間來了解，是哪些因素促使組織發展成 今天這個樣子，并重點回顧組織成功是基于當時的哪些設想戰略規劃的交流戰略規劃制定小組確定戰略規劃的交流方式，以便各級員工更 好地安排自己的工作，為實現組織戰略做貢獻監督行動計劃建立相應的機制，確保日常的工作壓力不至于影響行動計劃的 實施持續關注外部環境變化并制定相應計劃組織明白，市場的本質是動態的，因此應該隨時觀察外部環境 的變化，而不是每年只考祭一次。組織建立了能迅速確認市場主 流趨勢以及客戶購買習慣變化的工作流程，并將這些變化因素體 現在戰略規劃的制定上 解釋許多組織將這套評估工具當作某種意義上的“成績單”，以評估組織制定與實施戰略規 劃的效果好壞。除了被當作“成績單”使用外， 許多戰略規劃制定小組還把評估表中某一項與自己業務 相關的標準拿出來， 進行深入討論。 例如，在“創新與調整”評估表中，有一項標準為“討 論組織所在行業發展的新模式”。 在1996年，一個大型