1、you cant control the weather, but you can change your mood.同學互助一起進步（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）賓館文員面試技巧 賓館文員面試技巧文員面試和普通員工的面試是有很大區別的。因為文員是公司的前臺代表、企業可能會在心理、學歷、綜合素質、形象、氣質、電腦水平、談吐甚至年齡上都有一些要求。這就需要文員必須具備良好的綜合素質了，如果你具備了一定的素質，并且對自己有充分信心，那么你還需要試試運氣了。沒辦法，面試需要面對的因素很多，并不是你有能力就能被錄用的。所以還是有一定的運氣因素在里面，不可避免.當然了，如果你一直不敢一試，

2、那么你就永遠都沒有機會了!下面我提供給大家一點實際經驗，希望對大家有參考價值：1、形象關文員參加面試前需要精心把自己包裝一下，非常必要!因為文員往往是公司的前臺形象，來訪者走進辦公大樓第一印象就是你給他的!,所以你的形象是很重要的具體注意幾點：不要刻意的打扮，要相對樸素，你甚至可以讓自己回到學生時代，回到一個充滿活力，自然的你，這不是濃妝能解決的，刻意的化妝甚至可能起反作用，記住了，公司不是賓館，酒店，更不是娛樂場所!2、能力關在決定面試文員以前，你應該了解下文員具體應該具備哪些知識。如果你不知道，那么我告訴你。電腦方面能完成文檔，表格的輸入，復印，能寫作常用的通知，會議記錄等公文這是最基本的

3、。其他比如談吐，禮儀需要你貼近生活才能掌握，非必要，但是很重要，文員的工作是一種服務。為公司服務!面試的時候如果你具備了基本的工作能力還不能肯定你能成功被錄用。對方會開始轉向你的服務素質比如你的談吐，語氣，態度，甚至說話的表情，眼神，坐姿.這些你可能認為是生活中的內容，其實這才是你工作中占大部分的內容。因為你是文員，你處理完工作以后，大半時間就是坐在前臺，保持良好的服務姿態對文員來說也是相當重要的，也可以算是一種能力，也是面試放重點關注的。3、禮儀關文員禮儀請首先認真學習下。,這里要說的是在面試的時候應該注意的禮儀：面試的第一句話如果有機會，應該是你先說出來，不管是問好還是其他。這一點有一個好

4、處，那就是能打破陌生的局面，給自己一個良好的開始，也給予對方必要的禮貌，要知道文員的工作中，經常遇到陌生的來訪問者，問候是最起碼的禮儀吧?坐下來以后要盡量保持端正，不要給人懶散的感覺，讓對方感覺你是很認真的在傾聽，這也是給對方的必要的尊敬。另外，發言或者回答的時候不要張牙舞爪.盡量保持原有姿態，動作要柔和，語氣要平穩，切忌大嗓門,大幅度的動作!要知道對方的眼睛一直在看著你啊!-面試時間因當時的情況會有差別,，如果你能讓對方有一種繼續與你談下去的興趣,那么你已經成功了一半!賓館文員面試技巧一.面試程序不同的單位對面試過程的設計會有所不同.有的單位會非常正式.有的單位則相對比較隨意.但一般來說.面

5、試可以分為以下五個階段:第一階段:準備階段.準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談.例如主考會問類似從宿舍到這里遠不遠.今天天氣很好.是嗎?這樣的問題.目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中.以便消除畢業生緊張的心情.建立一種和-諧.友善的面試氣氛.畢業生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答.可利用這個機會熟悉面試環境和考官.第二階段:引入階段.社交性的話題結束后.畢業生的情緒逐漸穩定下來.開始進入第二階段.這階段主要圍繞其履歷情況提出問題.給應聘者一次真正發言的機會.例如主考會問類似請用簡短的語言介紹一下你自己.在大學期間所學的主要課程有哪些.談談你在學期間最大的收獲是什么等問題

6、.畢業生在面試前就應對類似的問題進行準備.回答時要有針對性.第三階段:正題階段.進入面談的實質性正題.主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點.行為特征.能力素質等.因此.提問的范圍也較廣.主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息.提問的方式也各有不同.第四階段:結束階段.主考在該問的問題都問完后.會問類似我們的問題都問完了.請問你對我們有沒有什么問題要問這樣的話題進入結束階段.這時畢業生可提出一些自己想提問的問題.但不要問類似請問你們在我們學校要招幾個人這樣的問題.大部分單位都會回答你不一定.要看畢業生的素質情況.可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓.工作的主要職責等問題進行提問.二

7、.面試中可能被問到的問題面試隨單位和崗位的不同而有很大差別.沒有固定的形式.問題和答案.這里所列的只是常見的一些問題和回答的要點.僅供畢業生參考.(一)關于個人方面的問題1.請介紹一下你自己在面試前用人單位大多都看過了畢業生的自薦材料.一些基本情況都有所了解.所以在自我介紹時要簡潔.突出你應聘該公司的動機和具備什么樣的素質可以滿足對方的要求.2.你有什么優缺點充分介紹你的優點.但最好少用形容詞.而用能夠反映你的優點的事實說話.介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹.例如缺少社會經驗.但如果有不可隱瞞的缺陷.也不應該回避.比如曾經受過處分.應如實介紹.同時可以多談一些現在的認識和后來改正的

8、情況.3.你是否有出國.考研究生等打算很多畢業生在畢業時同時準備考研.就業和出國.先找單位.如果考研或出國成功就與單位解約.從單位的角度來說.招聘畢業生需要時間和費用.而且簽約了一位畢業生就等于放棄了其它.所以在簽約前首先確認畢業生是否考了研究生或準備出國.畢業生應如實地表明態度.以免簽約后產生糾紛.(二)關于學業.經歷方面的問題1.你對自己的學習成績滿意嗎有的畢業生成績比較好.這樣的問題就很好回答.但對于那些成績不太好的畢業生.可以表明自己的態度.并給予一個合適的理由.但不能找客觀原因.如老師教得不好.顯得你是推卸責任的人.同時最好突出一個自己好的方面.以免讓人覺得你一無是處.2.你如何評價

9、你的大學生活大學期間是職業生涯的準備期.可以強調你的學習.工作.生活態度及取得的成績.以及大學生活對你的影響.也可以簡要提一些努力不夠的地方.3.你擔任過什么職務或參加過什么活動可以介紹一下你的實習.社會調查.社團活動.勤工儉學等方面的情況以及取得的成績.最好還能介紹你在這些活動中取得的實際工作經驗對你今后工作的重要性.它能說明你是一個善于學習的人.(三)關于單位方面的問題1.你了解我們單位嗎只要畢業生提前做些準備.從多種途徑收集用人單位的信息.這樣的問題就比較容易回答.如果答非所問或張口結舌.場面可能會很尷尬.2.你了解我們所招聘的崗位嗎畢業生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個

10、方面談起.很多畢業生在這樣的問題面前手足無措.其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了.3.你為什么應聘我們單位畢業生可以從該單位在行業中的地位.自己的興趣.能力和日后的發展前景等角度回答此問題.4.你是否應聘過其它單位一般的單位都能理解畢業生同時應聘幾家單位的事實.可以如實地回答.但最好能說明自己選擇的次序.(四)關于職業方面的問題1.你找工作最重要的考慮因素是什么可以結合你正在應聘的工作.側重談你的興趣.你對于取得事業上的成就的渴望.施展你的才能的可能性.未來的發展前景等方面來談.2.你認為你適合什么樣的工作結合你的長處或者專業背景回答.也許單位是結合未來的工作安排來提問.也許只是一般性地了

11、解你對自己的評價.不要說不知道.也不要說什么都行.3.你如何規劃你個人的職業生涯畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮.并不僅僅是因為面試時可能被問到.對這個問題的思考有助于為個人樹立目標.(五)其它方面的問題1.假設某種情況你會怎樣做比如你是秘書.準備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等.2.知識性的問題如果招聘崗位是技術性的崗位.在面試時很可能會問到與專業知識相關的問題.甚至直接出道題目讓你解答.3.你有什么問題需要提出有的畢業生愿意就你們在我們學校招幾個人.你們單位對畢業生有哪些要求.什么時候給我們最終的答復這樣的問題進行提問.實際上很多單位在自己的招聘信息中已經對這些問題進行了詳細的說明.如果提問只能表示你對招聘信息關注不夠.可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓.工作的主要職責