1、【銷售跟蹤的作用】1%勺銷售是在電話中完成的，2%勺銷售是在第一次接洽后完成， 3%勺銷售是在第一次跟蹤后完成，5%勺銷售是在第二次跟蹤后完成， 10%勺銷售是在第三次跟蹤后完成，80%勺銷售是在第四至一次后跟 蹤后完成。跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任 務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度， 不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！【經驗總結31條】1、客戶是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學

2、堂。 取眾人之長，才能長于眾人。2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%fe成交。3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，客戶每一次的拒絕都是在為你存錢5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造 讓客戶不可思議、不可抗拒的營銷方案。6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。8 定要給客戶講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為 客戶創造他需要的價值。9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關 系和合作關系，要與客戶有深層次的情感交

3、流。10、客戶買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。12、你永遠沒有第二次機會給客戶建立自己的第一印象。13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當 你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。14、 做業績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是 3000米 長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最 容易創造奇跡的時刻。15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴, 只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。16、一流推銷員賣自己；二流推銷員賣服務；三流推銷員賣產品； 四流推銷員

4、賣價格。17、銷售時傳遞給客戶的第一印象：我就是你的朋友，我今天與 你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功 重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。19、只有找到了與客戶的共同點，才可能與他建立關系。銷售就 是建立關系，建立人脈。20、選對池塘才能釣大魚，客戶的品質一定要好。你的選擇大于 努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定 位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販； 你服務十 個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節失 敗

5、了，讓客戶不爽了。22、銷售不變的法寶一一多聽少講，必備多問少說；服務的最高 境界一一發自內心，而不是流于形式。23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收 到錢是幫助客戶的開始。24、銷售員必備的乞丐精神一一面對“顧客”首先微笑，每天被 拒絕多次還是一如既往25、對待老客戶要像對待新客戶一樣的熱情，對待新客戶要像對 待老客戶一樣的周到。26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情， 銷售就是獲取信任。27、客戶買的更多的是種感覺一一被尊重、被認同、放心。28、因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能 成為專家，只有專家才能成為贏家。任何客戶都不會和業余選手玩， 因為他們深知業余沒有好結果。客戶永遠只相信專家，專家代表權威 和被信任。29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫 助？客戶為什么要幫我轉介紹？客戶為什么向我買單？30、天上不會掉錢，要賺錢找客戶拿。買和不買永遠不是價格的 問題，而是價值的問題。要不斷的向客戶塑造產品的價值。31、看自己的產品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛客戶。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題, 然后把這些問題回答一遍，設計好