1、集體產業公司檢修項目部 部門制度宣貫培訓測試題（維修設備部分）一、判斷題：（共10題，每題1分）1、上班時應保持桌面整潔、有序、不允許擺放與工作無關的其他 用品。（V）2、物業項目部所有工作人員進出辦公室要精神飽滿，舉止文明， 禮貌待人，嚴格遵守員工守則。（V）3、物業項目部所有工作人員必須注意言行舉止，衣服凌亂時要及時當眾整理個人衣物。（X）4、突發、急需采購物品時，及時上報部門領導，待領導批準后方 可報送計劃部采買，不得私自購買（領導特批除外，但必須有 領導書面批準資料留存備查）（V）5、由物業項目部掌管和日常使用中的鑰匙，不必備份管理，日常使用鑰匙應統一懸掛于鑰匙箱中,并與房間號的空格對

2、應。（X）6、物業項目部每年組織12次工具清查，日常進行不定期抽查，發現問題及時整改，并視情節給予一定經濟補償。（X）7、 處理投訴要做到：及時，不刁難、不推諉，做到“事事有著落， 件件有回音” （V）8 業主滿意度調查分二個等級：非常滿意、滿意、不滿意。（X）9、管理人員必須會同使用班組班長對使用危險品的全過程予以嚴 格控制和監督。對領、用、剩、廢、耗的用量必須詳細記錄； 剩余藥品應及時退庫不得在其他地點過夜；劇毒品的容器廢液、 殘渣等應妥善處理，嚴禁亂拋。（“）10、基礎管理資料包括物業產權資料、工程技術資料、接管驗收資料、管理合同資料、業主委員會資料、專項維修資金資料、管 理目標及方案、

3、物業管理制度資料、員工管理資料、行政文件 資料、業主、使用人資料、維修資料等。（“）二、單選題：（共15題，每題2分）1、參加人員：基地全體服務人員。參加會議人員必須按會議規定時 間、地點準時參加，不得 A ，遲到或中途退席，如有特殊情 況應事先征得同意。A無故缺席 B 缺席 C 拖沓 D 請假2、每月工作例會、安全工作會，在部門例會結束后 B 工作日內 召開（節假日順延）；節假日前后召開節假日安排及總結會； 需 要臨時召開的各種會議。A 1個 B 2 個 C 3 個 D 4 個3、以“ _D_ ”為宗旨，對業主（住戶）的投訴熱情接待，禮貌用語，不允許對住戶產生冷談和不禮貌的行為。A業主第一，

4、服務至上B優質服務，業主第一C服務先行，保障第一D業主至上，服務第一4、危險品原則上遵循：“需要多少購買多少使用多少” 的原則，盡 量避免_A，但應特殊情況庫存儲備的除外。A庫存 B 浪費 C 污染 D 危險5、每年D 進行房屋及設施設備普查工作，對設備運行完好率情 況進行統計和評定，根據普查結果制訂下一年度房屋及設備 設施維護保養計劃A 一季度 B 二季度 C 三季度 D 四季度6、對于運行時間超過_C_年的特種設備，由專業人員（可項目指定 機構或人員）對該設備進行評估，根據評估結果維修設備運行 班班長編制設備大修、改造申請報告，上報項目部負責人。A 3 B 4 C 5 D 67、各種的設備

5、出現故障時，維修設備運行班班長應及時組織人力物力進行修理。必要時應叫C ，維保單位等派人到現場進行 處理。A 安置部 B 施工單位 C生產廠家 D 質監局8 每月返修率不準超過 A %。返修率二（本月發生的返工數量/ 本月發生的所有維修工單數量）X 100%A 1 B 2 C 3 D 49、變配電室的運行值班人員，實行“先培訓，后上崗”制度，須 經供電部門的培訓、考試，并取得_D_后，方準進網作業。A 電器工程師B電工培訓證C電工初級證D電工進網作業許可證10、所有施工、裝修隊進場前應以 B 形式向維修設備運行班申請施工用臨時用電。A 口頭 B 書面 C 報告 D 告知11、 發生人身觸電事故

6、時，可立即切斷有關電源，撥打_D_。同時， 上報運行班長和項目部負責人。A 110 B 114 C 119 D 12012、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前_A，應向電梯檢驗檢測機 構提出定期檢驗申請。A 1個月 B 2 個月 C 3 個月 D 4 個月13、根據電梯巡視檢查內容和標準每日對電梯進行巡視檢查 _A_ ；A 一次 B 二次 C 三次 D 四次14、砂輪機、砂輪鋸操作前檢查機器是否完好可靠，操作時須戴防 護眼鏡，人與砂輪夾角大于 C 。嚴禁削磨超長工件或薄板。 使用后切斷電源，清掃現場；A 25 B 35 C 45 D 5515、 人字梯適用于四米以下作業和只局限于從事簡單工作，架梯

7、拉 開角度要大于60，下面防護人員應將梯子四腳固定，用雙手緊 握梯子的兩個受力斜柱，以防止梯子側翻；A 30 B 40 C 50 D 60三、多選題：（共15題，每題3分）1、工具的管理與使用遵守“ ABCD ”的原則；工具配備的名稱、 數量、使用期限、保管類別和報廢更新方法執行統一的標準；A誰使用B誰保管C誰損壞D誰負責E誰賠償2、物業項目部 C 至少對業主進行一次業主意見調查（可根據物業項目部需要增加次數）D 進行匯總分析一次，E 依據季度和半年統計分析匯總全年統計結果并上報部門A每周B每月 C 每季度 D 每半年E每年3、危險品系指主本物業項目部生產和科研中使用的：ABCDEA強酸、強堿

8、B 84消毒液、84潔廁靈C滅鼠藥、農藥化肥、殺蟲劑等劇毒 D 易燃、易爆E強腐蝕等危險性大的化學用品及消殺用品4、須辦理作業安全許可的有：有限空間作業、ABCDE、電動工 具使用、高空作業、開挖或埋設作業、大型活動等。A明火作業 B 電氣施工作業 C燃氣設施維修作業D電梯維修作業E易燃易爆有毒有害化學危險品使用5、設備機房防火要求 ABCDEA機房內嚴禁存放易燃易爆品，設備機房內禁止吸煙。B機房內不得存放與設備運行無關的物品。C機房內的設備應定期清掃以消除火災的誘因。D設備機房的室門、窗和穿墻孔要有防小動物的措施。E發生電氣火災后應立即切斷有關電源并進行撲救，注意及時報警。6、有ABCDE等

9、的勞動場所，必須采取相應的有效防護措施。A高溫 B 低溫 C 潮濕 D 雷電 E 靜電7、電梯有ABCDE情況的應安排特別巡視檢查A電梯使用高峰期應增加巡視次數、新投入使用的電梯；B業主裝修時使用電梯運送廢物時、C重要節目和重大政治活動時D發生重大事故、對事故電梯重新投入使用時；E在夏季炎熱季節，氣溫偏高時；8當發生下列情況時，不準交班離崗：A接班人員未到達崗位；B接班人員重病、飲酒，而經領導同意的其他接班人尚未到崗；C設備故障影響運行時，設備故障未排除；D本班未清理好值班室衛生。9、鍋爐水質管理制度要求 ABCA鍋爐水質化驗人員嚴格遵守各項規章制度，持證上崗，做好軟 水設備操作和水質化驗工作

10、。嚴格執行GB1576-2001工業鍋爐水質處 理標準，加強水質監督，保證鍋爐無垢或薄垢（0.5毫米/年）運行;B定期化驗軟水箱軟水硬度、PH值、氯根；鍋水、二次循環水 氯根、PH值（運行初期應視補水量大小增加化驗頻次，系統穩定后 可10至15天化驗一次）；C水質化驗人員應了解所操作鍋爐的結構， 掌握所操作水處理設 備的原理、構造流程，水質化驗原理和操作方法，并能指導停爐后的 保養工作；D設備的運行情況，儀表指示數字，管道及閥門是否跑、冒、滴、 漏，閥門開度位置是否有變化，所需潤滑的油位，軸承溫度，電機溫 度及其它異常現象，及時發現并處理上報E設備運行中對鍋爐主體兩小時檢查一次，對運行和轉動設

11、備， 鍋爐的分水缸給水裝置所有閥門，壓力、溫度安全裝置及電氣裝置每 小時檢查一次。如果發生異常情況應增加巡回檢查次數，必要時隨時 檢查；10、密閉空間作業安全管理規程要求 BCDEA在密閉空間內施工作業須進行作業安全許可審批，未經批準嚴禁開工（如遇特殊情況可以先開工后補辦審批）。B室外管井的檢查、清理及維修等工作應盡可能安排在白天,施工地點必須設置施工標志和安全警示。夜間作業必須配 備充足的照明并在作業區周邊設置紅色警示燈；C工作開始前，應將所有檢查井井蓋打開進行強制通風，作業中也需要進行通風D管井內有人作業時，井上必須設專人看管。操作人員必須戴好紅色安全帽，避免作業人員進出檢查井時發生交通安

12、 全事故和人員跌落事故；E下井前，作業人員應將相鄰檢查井打開并采用檢測儀進行檢測，確認安全后方可下井作業11、電力作業安全管理規程要求 ACEA 低壓系統帶電作業應至少兩人進行，設專人監護，使用有絕緣手柄的工具，作業人員須站在絕緣物上B在低壓配電盤、配電箱、電源干線上作業時，首先應切斷電源并掛上標示牌，作業人員在操作前不需要驗電；C登高工作時，必須有專人監護，梯上不得同時站兩人或多人D在電纜溝、地溝、夾層內工作時，必須使用高電壓照明E拆裝較大或較重部件時，須由兩名作業人員共同操作。應采取必要的安全防護措施；12、 非強制性檢定的儀器儀表包括：ABCDEA萬用表B鉗式電流表C 轉速表D風速儀E紅

13、外溫度計13、維修工作行為標準 ABCA 當進入客戶辦公區維修時，應兩人以上同行。在征得對方客服同意后，在其帶領下方可進入維修地點B在公共場所維修時，應對維修范圍加以限定，用活動欄桿隔離人流，懸掛“施工打擾”等相應的標志牌，并對過往人員 進行疏散C維修工作中，工具應輕拿輕放，注意保護客戶的物品。當需 移動客戶的物品才能完成維修時，必須事先征得客戶的同意。 維修完成后，D應將客戶的物品恢復原狀。員工之間交談工作問題時，應輕聲細語。工作中可以與客戶閑聊以增進感情。E當維修工作需要其他專業配合才能完成或維修一次不能達到 客戶滿意時，應趕快離開現場尋找適合人員或材料進行下一 次維修工作。14、鍋爐房、機房衛生制度包括 A 由運行值班人員負責機房的衛生清掃工作；B保證機房內干凈整潔、無異味，墻壁、頂板無脫落、無亂涂；機房內無雜物堆放，無四害（蚊、蠅、蟑螂、老鼠）C 保證機房內設備無明顯灰塵、無積垢；各種規章制度、崗位職責、標識制作規范，放在醒目位置D 保證機房內各種清潔用具放置有序、定期清洗，垃圾每班下 班時清除；E 嚴禁帶食品進入各機房，不得將非工作相關物品帶進機房內， 嚴禁在機房內吸煙15、水暖運行