1、銀行行長(zhǎng)個(gè)人 一年來以來，在分支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我認(rèn)真貫徹中央和總、 分行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定， 深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀， 努 力加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)， 在抓好自身廉政建設(shè)的同時(shí)， 積極抓好分管 部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，分管部門無案件、無事故、無違 規(guī)違紀(jì)問題。 一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。 深入落實(shí)“一崗雙責(zé)”，在抓好分管部門業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)， 扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。 一是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù) 工作同部署、同檢查、同考核。將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和督促檢查分管部門 的反腐倡廉工作結(jié)合開展 ,加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作“四項(xiàng)監(jiān) 督制度”等廉政制度文件的學(xué)習(xí)，不斷

2、提高廉潔自律意識(shí)。 二是加 強(qiáng)對(duì)分管部門的領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理。經(jīng)常與分管部門負(fù)責(zé)人溝通工 作，交流思想，督促其認(rèn)真履行職責(zé)，廉潔勤政。每季度至少聽取一 次分管部門的黨風(fēng)廉政情況匯報(bào)。 三是扎實(shí)推進(jìn)分管工作懲防體系建 設(shè)工作。組織分管部門研究支行工作計(jì)劃，提出的具體要求，切實(shí)落 實(shí)好分管條線的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。 二、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè) 作為一名黨員干部，我牢記黨的宗旨和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī) 定，作風(fēng)端正，以身作則，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn) 象作斗爭(zhēng)。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。 始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為不斷強(qiáng)化自身黨性修養(yǎng)和提高政策理論

3、水平、 能 力水平的重要手段。 深入學(xué)習(xí)各級(jí)黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī) 定，積極參與分支行組織的各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高黨性修養(yǎng)，始終 牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí) 行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不正之 風(fēng)，不斷提高政治敏銳力、政治鑒別力，筑牢反腐拒變防線，增強(qiáng)抵 御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。 二是加強(qiáng)自律， 落實(shí)廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。 正確對(duì)待自己手中的 權(quán)利，管住自己的嘴，管好自己的手，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴，自覺做到 在行使權(quán)利中、在生活作風(fēng)上、在人際交往中把握住自己 ,始終保持 清醒的頭腦，主動(dòng)做好收入申報(bào)、重大事項(xiàng)報(bào)告、禮品登記制度，認(rèn)

4、 真執(zhí)行公務(wù)消費(fèi)有關(guān)規(guī)定，無違法、違紀(jì)、違規(guī)和奢侈浪費(fèi)行為，無 論是公務(wù)還是私人原因外出時(shí)， 均提前向分支行黨委請(qǐng)假， 堅(jiān)決落實(shí) 好廉潔自律五項(xiàng)規(guī)定和重大事項(xiàng)報(bào)告及請(qǐng)休假暫行規(guī)定。 以上是我 XX 年度的，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告 20* 年以來，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門 的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定 的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)， 圍繞中心， 突出重點(diǎn)， 狠抓落實(shí)， 注重實(shí)效， 較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我今年 的工作情

5、況述職如下，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正： 一、 20* 年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升 截至 20* 年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比 20* 年底新增萬 元，活期占比 %，比 20* 年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至 20* 年月底，我銀行對(duì) 公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的 %，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。 2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高 截至 20* 年月底， 我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張， 卡均余額元， 較 20* 年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃 %，同比增長(zhǎng) %。 3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展 截至 20* 年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù) 費(fèi)收入萬元；完成基金認(rèn)購(gòu)、

6、申購(gòu)金額萬元，贖回萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬 元；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完 成年計(jì)劃 %。 4、商易通、 POS商戶有新的發(fā)展 截至 20* 年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用 戶戶； POS機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過對(duì)無效商戶的清理，設(shè)備開 通率達(dá) %，商易通、 POS商戶有新的發(fā)展。 5、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速 截至 20* 年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金 額萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增長(zhǎng) %，完成年計(jì)劃的 %，收入貢獻(xiàn)率達(dá) 到%。 6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好 截至 20* 年月底完成銀行收入萬元，超上級(jí)行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元， 收

7、入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤(rùn)萬元，完 成計(jì)劃的 %。 二、主要采取的工作措施 1、加強(qiáng)內(nèi)部管理 管理是金融行業(yè)的生命， 嚴(yán)管理才能真正出效益， 嚴(yán)管理才能防范和 化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目 標(biāo)任務(wù)， 我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定， 強(qiáng)化內(nèi)部管理： 一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。 根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成 各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工 作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng) 進(jìn)行糾正

8、，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。 2、加強(qiáng)服務(wù)水平 服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形 象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿 全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的 內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的 地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為 廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 要做好銀行工作， 隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)， 著重 抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員 工

9、政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé) 任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組 織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí) 行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文 化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí) 際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文 化，切實(shí)做好本職工作。 4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范， 把合規(guī)管理、 合規(guī)經(jīng)營(yíng)、 合規(guī)操作落到工作實(shí)處， 使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每

10、一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工 的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制 度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi) 控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn) 平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。 5、加強(qiáng)黨建工作 加強(qiáng)黨建工作， 既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作 用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要 求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)， 牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形 象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理

11、上 的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的 模范帶頭作用。 三、工作中存在的問題 1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng) 根據(jù)銀監(jiān)部門和省、 市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢 查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在 不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng) 查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。 2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善 以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同， 員工缺乏主動(dòng)性 和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù) 模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。 3、人員素質(zhì)有待提高 隨著我銀

12、行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大， 涉及的領(lǐng)域更廣更深， 現(xiàn)有人員素 質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人 員素質(zhì)偏低，有待提高。 四、改進(jìn)措施 1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展 今后，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展， 牢固樹立和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè) 務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行 之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷 豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的 拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的 穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。 2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè) 要結(jié)

13、合上級(jí)行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)的方式提 高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé) 任，做到愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管 理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性， 使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。 3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力 通過建立內(nèi)部控制體系， 健全內(nèi)部控制機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)； 增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜 絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。 4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng) 在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)， 發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用， 提升 服務(wù)質(zhì)量，