1、角色對應學習列表SponsorEPGQACMMAOTPMDeveloperTester一、Sponsor與公司相關的問題1、 簡要介紹一下公司的情況？（公司組織架構、公司的產品業務介紹、公司的發展規劃等）2、 公司是什么時候開始進行過程改進的？為什么選擇CMM作為過程改進的模型？3、 您是否愿意為組織的過程改進提供充足的資源？如何為CMMI實施提供支持？（人員、 成本、考核獎勵制度）4、您在壓力到來時是否會保障組織流程獲得執行？5、您是否會為組織的過程改進開展相關的培訓？是否會培訓相關專職人員并對其指派責 任？6、您是否會建立組織相關的政策確保組織過程改進順利進行？7、您是否會統一管理組織流程

2、的所有資產？8、您是否會對組織過程改進進行全程監控？9、您是否會堅持持續改善組織流程？10、實施過程改進有哪些風險？哪些阻力？遇到哪些難題？11、公司的商業目標是什么？12、您認為現有 CMM過程對商業目標是否有幫助？13、 組織方針（每個 PA的實施方針、組織對每個 PA的期望）是如何制定的？14、組織方針和CMM標準過程是如何獲得組織批準的？通過什么方式傳達到每個人？15、組織或項目中做了哪些度量？您主要關心哪方面的度量？16、 如何在組織過程中推廣實施CMM？（各種制度、質量保證（ QA部門獨立工作，有專 職的QA人員代表高層開展獨立的審計工作）17、過程改進給組織帶來了哪些改善？18、

3、如果說還需要進行過程改進，目前最緊迫的改進是什么？優先級最高的是什么？19、 公司未來過程改進方面的打算？（如持續的進行過程改進，啟動CMMIL4等）與EPG相關的問題20、EPG小組有多少人？幾個全職？幾個兼職？21、EPG有例會嗎？多長時間開一次？您參會嗎？22、公司的過程改進計劃什么時間制定的？誰制定的？誰批準的？包含哪些內容？23、公司的過程改進目標是什么？如何制定的？24、如何了解EPG的工作情況？25、收到EPG哪些報告？與項目相關的問題26、參加項目的哪些活動？（啟動會、同行評審、里程碑、項目例會等）27、如何了解項目的進展情況？28、收到哪些來自于項目的報告？其他29、 新員工

4、培訓包含哪些內容？是否有CMM標準過程的培訓？30、如何了解過程 PA的好壞？（過程的穩定性，從 QA和EPG提供的相關報告了解）31、 如何了解QA的工作情況？ （ QA定期向高層發工作狀態報告，如QA周報、協調解決 QA 工作中的一些問題等）32、您參與過哪些決策評審活動？有沒有組織級的決策評審活動？如果有請舉例說明二、EPG1、EPG的職責是什么？2、 組織過程資產庫（PAL）的內容？（組織過程標準、 度量分析庫、經驗總結、 培訓材料）3、組織過程資產庫的管理？EPG根據項目的度量數據定期更新PAL數據項目結束后提供的經驗教訓、共享知識、最佳實踐等提交EPG審核后納入組織 PAL定期對P

5、AL進行分析，并向公司公布 PAL情況4、 公司的組織方針是什么？如何制定？誰來批準的？結合PP （項目計劃）進行介紹5、EPG如何開展工作？成立SEPG小組、得到授權、計劃、制定 /修改過程、發布過程、培訓、如何得到反饋、 按計劃開展內部評審、如何對新的過程試用、參與具體項目的策劃活動、項目已過程定 義6、組織過程改進目標是如何確定的？根據組織的商業目標提出，經過EPG評審通過7、在過程改進過程中，目標是怎么落實的？落實的怎么樣？離目標還有多少差距？實際與目標做差距分析一制定過程改進計劃一分配職責一執行一監控8、如何收集和管理過程改進建議？高層的意見、QA提供的建議、外部專家、 EPG檢查、

6、審核、項目經理及開發人員改進建 議收集9、如何決定改進優先級？（ EPG與管理層一起制定）10、如何制定組織過程改進計劃？計劃包含哪些內容？11、對于組織過程改進計劃如何監控？（例會、月報、與最初的目標對比）12、 如果有一個全新的過程，會怎樣做？（培訓宣貫、先在最需要的項目/新項目中實行、 追蹤、提出問題）13、組織過程及標準過程，在項目中怎么落實的？有試運行計劃嗎？14、 組織中的所有項目都實施CMMI了嗎？15、過程、工具等有試運行計劃嗎？16、EPG十么時候分析度量數據？舉例說明EPG需要使用度量數據監控過程的好壞17、項目的相關經驗是否合并到過程資產庫？怎么合并的？18、EPG如何監

7、控組織過程改進情況？EPG的月例會，分析解決問題從QA公司員工手機對過程改進的建議項目結束時手機項目的 PDB（項目過程績效數據），按季度更新組織的 PCB（過程能力 基線），從而了解組織的過程執行能力的變化趨勢。PCB的主要內容包括進度、工作量、缺陷率的情況等，定期向公司公布PCB情況19、誰來檢查EPG的工作？多久審查一次？公司咼層和 QA組織級QA對EPG依據OPD OPF檢查單，每月審計一次20、高層參與EPG哪些活動？或者說如何將公司高層納入到過程文件定義和改進活動中？EPG章程中明確公司咼層及 EPG的職責，并得到咼層的批準EPG制定的過程定義/改進計劃得到高層的評審和審批EPG定

8、期向高層發工作狀態報告高層參與EPG工作重要問題討論會議，協調解決問題在EPG發布OSSP（組織標準過程集）體系文件之前高層參與對過程體系文件的評審 工作，評審通過后，高層批準OSSF體系文件21、EPG有沒有DAR （決策分析與解決方案）的過程應用？22、EPG有沒有配置管理計劃？如果有，主要的配置項有哪些？建立了哪些基線？23、EPG在工作中產生哪些工作產品？放在哪里？24、做OPF公司有沒有獎勵機制？25、 EPG向管理層發送哪些報告？ （ EPG會議紀要、EPG報告發給高層）26、 EPG成員接受過哪些培訓？（咨詢公司提供CMMI培訓、評估組成員參與了CMMIIn troduction

9、 培訓）27、你認為過程改進最大的阻力是什么？28、遇到阻力怎么辦？29、實施過程改進在哪些方面有提高？30、 改進最大的機會是什么？（具體到每個PA）31、改變最多的是什么？32、哪些還有可以提高的空間？33、是否得到過反饋或改進意見？如何得到？有哪些？34、如何做裁剪？（過程中定義了裁剪，再制定一個裁剪指南）35、EPG組的工作中，進行了哪些度量？36、EPG提供了哪些培訓？如何開展的？三、QA1誰指派QA到項目中去？什么時候開始在項目組中進行工作？2、PPQA的方針有哪些？3、QA參加了哪些項目活動？參加項目評審會議，如需求評審、設計評審、進度檢查、項目計劃參與、問題交流及 跟蹤、報告發

10、給高層等4、 QA是否評審項目PDP裁剪（項目組對開發流程的裁剪）結果？評審PDP時主要檢查哪些 內容？5、QA計劃誰制定的？內容是什么？6、如何確定哪些活動要評審？那些工作產品要審計？7、QA報告發給誰？ （ EPG公司高層和發起人）8、QA收集了哪些數據？有沒有做趨勢分析？9、作為QA接受過哪些培訓？10、對于新的PM（項目經理），QA會給他們做培訓嗎？什么形式的培訓？（有，非正式的， 面對面）11、QA和 EPG在項目中角色有何不同？12、 如何向EPG提交過程改進建議？（收集項目組建議、根據QA工作經驗提出改進建議）13、QA工作中產生哪些工作產品？放在哪里？14、QA檢查單有誤定期的

11、審核和修改？15、如何保證QA工作的客觀性和獨立性？16、QA的QA是誰？誰檢查 QA的工作？怎么檢查？17、 高層如何了解 QA的工作情況？有沒有 NC （項目管理模式）與項目組不能達成一致的情 況需要高層處理協調的？18、QA的優勢和不足？（優勢是與項目的交流比較頻繁，不足是相關專業知識需要補充）四、CM1、項目級CM和公司級CM的職責分別是什么？2、CM何時參與到項目工作中？（項目正式啟動）3、項目的配置標識是否符合組織的規范？（符合）4、配置管理計劃由誰來做？ CM計劃具體包括哪些內容？人員、職責進度成本分配的權限標識的配置項要建立的基線5、項目的配置項是如何確定的？舉例說明主要的配置

12、項PDP（項目組開發流程）審核通過后，CM根據PDP制定CM計劃，與項目計劃一起評審后，由項目經理批準項目啟動階段的立項審批單、項目總體計劃等6、如何了解配置項的狀態？（配置狀態報告）7、 如何建立發布基線？如何發布產品版本？（ CM提出申請，經CC（變更控制委員會）批準）8、配置變更時怎樣開展的？9、如果在系統測試階段用戶提出需求的變更，需要變更的配置項有哪些？項目計劃、需求、設計、代碼、測試用例10、設計基線與系統測試相比誰包含的配置項多？（測試包含設計，測試的配置項多）11、CCB由哪些人員組成？ （ PM&CM骨干技術人員）12、配置管理系統中訪問權限是如何控制的？項目CM計劃批準后，

13、CM為項目組建立項目的配置管理庫（包括開發庫和基線庫）；項目開發庫的操作權限由項目經理批準后由CM配置，通常根據項目成員的角色分配不同的配置項的操作權限；每個項目有基線庫，基線庫只有項目配置管理員和CM有寫的權限，其他人只讀；當配置項產品經過評審通過后，由項目CM將評審產品放入基線庫；公司有產品庫，產品庫只有CM有操作權限，當項目發布產品后，由CM將產品放入公司的產品庫，當需要負責某個產品時由CM制作光盤。13、QA審核CM的主要內容是什么？14、如何備份？15、PAL （過程資產庫）是如何管理的？EPG審核批準提交PAL的內容后，由CM放入過程資產庫中；定期向技術人員提供過程資產庫的內容索引

14、，受理訪問需求。16、極限庫是如何管理的？產品庫是如何管理的？17、公司指導CM工作的方針是什么？18、CM參加過哪些培訓？19、配置管理過程中產生哪些文檔？在哪里保存？20、CM活動涉及哪些感謝人？21、高層經理如何了解配置工作的情況？22、什么時候做配置審計工作？誰來做？23、CM有哪些報告？五、MA （度量分析）1、度量目標是怎么得來的？如何定義？2、度量目標值是如何確定的？3、誰決定項目度量哪些內容？ （ QA與 PA討論決定）4、MA計劃評審誰參加？5、度量數據從哪里來？（項目計劃、項目周報、評審）6、項目策劃是否參考歷史數據？參考哪些項目？為什么參考這個項目？7、如何保證度量數據的

15、客觀性、準確性？（培訓項目人員，度量表格如何填寫，并申明這些數據不作為績效考核，請大家入市填寫PM QA審核數據的正確性）8、度量報告發給誰？（管理層和項目組）9、對度量結果的溝通運用？每月與高層經理溝通度量報告內容，讓高層了解度量內容，向所有干系人傳遞度量信 息，讓大家理解思考并運用10、度量工作有風險嗎？怎么處理？11、度量數據如何進行分析？12、是否對配置管理進行度量？13、對組織級活動進行度量了嗎？14、度量中發現的問題如何處理？15、度量的重要性？怎么體現？（指示項目狀態，有助于項目監控，積累數據，給其他項目 作參考，為評估做準備）16、優勢和不足？六、OT1、介紹一下培訓流程？2、

16、培訓需求的來源？（組織商業目標、部門需求調查、高層要求訪談、培訓效果調查等）3、如何確定需求是組織級培訓還是項目級培訓？4、講師的來源？5、培訓講師的資質確認？（有資格要求，相關領域的經驗，講師評價表，外部通過培訓機 構聘請培訓講師）6、對培訓講師的培訓？7、培訓完對講師、課程、員工進行評估嗎？怎么評估？8、培訓有哪些度量？9、有過程改善方面的例子嗎？請舉例10、有對QA進行的培訓嗎？11、QA對OT進行審核嗎？怎么審核的？12、培訓效果如何衡量？考核不通過怎么辦？13、平時與QA有工作往來嗎？（對工作監督、定期出審計報告、協調解決問題）14、培訓文檔的管理和存儲？15、如有新的培訓需求提出，

17、怎么做？向誰提出新培訓申請？如何做？16、對新員工有過程培訓嗎？（企業文化、質量管理、過程等）17、測試過程、模板有相關培訓嗎？（有，項目主管負責）18、培訓總結向高層匯報嗎？多久匯報一次？19、如何監督和控制組織培訓活動？（培訓總結）20、收集了哪些培訓過程數據？21、組織培訓過程的哪些工作產品納入配置管理？22、是否接受過組織培訓活動方面的培訓？23、培訓過程的改進體現在哪些方面？24、優勢和不足？（不足，培訓效果的跟蹤和量化）七、PM1、介紹項目中的具體工作，比如在需求開發的時候具體做了哪些工作？2、在項目中兼任了幾個角色？做需求了嗎？怎么調研需求的？3、需求調研做計劃了嗎？怎么做的？4

18、、在需求階段做了哪些工作？5、需求手機有問題嗎？怎么解決的？6、在需求評審過程中提出了哪些問題？7、需求開發有沒有制定計劃？誰制定的？8、 是先做需求還是先做項目計劃？（需求手機-項目計劃-需求分析-細化計劃）9、需求分析的產出是什么？10、什么時候更新項目計劃？11、 有需求變更嗎？項目過程中，設計、編碼有與需求不一致的地方嗎？有什么不一致？怎 么處理的？目前為止，沒有有，提出變更需求，更新保持協調一致12、怎么保證需求、設計、編碼是充要的？13、需求做的怎么樣？是否有需要改進的地方？14、設計包含哪些內容？接口什么時候明確的？設計什么時候明確的？15、項目策劃怎么做的？16、計劃的資源在過

19、程實施中是否有不匹配的情況？根據實際情況簡要說明17、需求是否收到資源等限制不能實現的？18、項目估算主要針對哪些方面？怎么做的？代碼怎么估算的？19、規模估算分解的粒度？20、項目使用什么周期模型？為什么選擇這個模型？21、做項目管理有人給你培訓嗎？22、PM對項目組人員培訓過嗎？有哪些方面？23、你是如何管理項目干系人的？識別-做計劃（什么人什么時候該做什么事情）-跟蹤與監控24、項目過程中有風險嗎？大概幾個？你是如何管理的？25、如何識別風險？誰識別風險？風險的來源有哪些？26、你對計劃由監控嗎？監控哪些計劃？27、項目過程的監控過程中有偏差嗎？具體有哪些偏差？28、對于進度的偏差你是如

20、何進行調整的？29、項目監控過程中發現的問題多嗎？有哪些比較嚴重的？簡要舉例說明30、項目過程中有里程碑嗎？幾個？里程碑都做了哪些事情？都有誰參與了？31、項目中做度量了嗎？做了哪些度量？你覺得度量有幫助嗎？有哪些方面的幫助？32、度量人員一般想你收集哪些數據？（規模、工作量、進度、缺陷數、需求等）33、 你覺得項目現在的度量目標夠嗎？具體有哪幾個度量目標？34、項目中用的什么配置管理工具？35、這個項目有集成嗎？怎么做的集成？問題多嗎？主要有什么問題？怎么解決的問題？36、集成由誰來做的？大概多少個接口？怎么管理接口的？37、如何保證同行評審/組內評審的有效性？checklist，留出充足的

21、預評審人員的選擇、人數的控制，提前通知并發送材料并附上 審時間，合理分配評審角色，控制會議有效性，問題后續跟蹤確認，質量人員的參與等38、同行評審的記錄人角色一般是誰？你覺得同行評審有幫助嗎？有哪些幫助？39、你在系統測試階段做了哪些工作？問題是如何分配的？誰負責打包？安排跟蹤測試工作，問題修改活動，以及各方的協調工作配置管理員/項目經理負責打包（配置管理員編譯后發布版本給測試人員，測試人員不能拿到所有源代碼）40、測試后有版本嗎？41、 與配置管理員主要有哪些工作往來？（變更申請、定期基線化、定期備份、CCB討論、 產品發布）42、項目過程中做 DAR（決策分析和解決方案）了嗎？怎么做的？4

22、3、內部驗收做了哪些工作？44、缺陷率是如何度量的？怎么收集？缺陷通過缺陷密度度量45、對需求、設計有監控嗎？怎么做的？46、應用服務器如何選擇的？購買相關產品組件了嗎？47、結項時做了哪些工作？48、QA如何參與項目工作？QA計劃、QA按計劃執行評審&審計、QA解決不一致問題、QA提交的報告、外部 QA對 QA的檢查49、CM如何參與項目工作？CM計劃、CM按計劃建庫、分配權限、將基線文檔入基線庫、對基線進行評審、CCB對基線變更授權、測試階段，CM勺版本控制，CM與測試人員、編碼人員協調工作、產品發布50、在制定任何項目文件時，公司是否有任何標準流程讓你做參考？哪些文件？51、高層評審項目

23、嗎？丿八、Developer （開發相關問題相對整理不夠全面，請參照之前所共享的材料問題單理解學習）RM（需求管理）1、個人介紹：名字、職責、項目、到公司的時間商占超，來公司一年半，職責是做電子發票類的研發工作，現在項目是，山東省國稅局 電子發票開具系統的實施。2、是否參與需求的調研和編寫？如何參與？參與了電子發票開具系統的需求調研和編寫，從項目初期的規劃、至U調研和產品方案說 明書的編寫全程參與。兩個階段，第一個階段，先內部需求收集討論交流、然后邀請潛 在客戶參與需求的討論；反復進行了幾次，最后形成終稿，邀請潛在客戶一起確認；第 二個階段，根據開發過程中從潛在客戶和內部討論交流的問題，對需求

24、進行了變更。3、在評審中發現需求文檔書寫不清楚不能用于開發時如何解決？首先我們有評審問題跟蹤表，會指定責任人針對該問題進行具體處理，像書寫不清楚、 不能用于開發類的問題，認為應該細化需求，最好梳理出業務流程圖或者給出原型。4、如果客戶給的需求不清晰，需求分析人員怎么做？（收集業界需求，與客戶現場交流， 整理后多次和客戶交流確認）針對不清晰的需求點事先梳理成問題，協調客戶或者業務專家，進行溝通，然后對溝通 的結果形成個業務流程圖或者原型再反饋確認。5、如何給客戶進行需求確認？（原型、場景、確認）根據與客戶溝通調研的情況，形成文字材料、業務流程圖、原型，進行確認。6、客戶新需求加到原型里嗎？具體怎

25、么做的？客戶的新需求根據實際情況而定，一般形成文字材料，走需求變更。如果新需求較難理 解或者復雜，會做出原型。7、軟件需求文檔包含哪些內容？功能需求、接口需求、性能需求等等8、開發人員如何知道需求變更？咱們的項目中是在需求變更是 項目經理通知到開發人員，本項目產生的變更是耀選、 我、 凡鋒一起討論后進行設計調整。9、需求如何分析？如何控制需求變更？就我們的項目而言， 需求主要來自三個方面：1、市場人員反饋；2、歷次項目積累；3、 潛在客戶需求；首先對需求進行收集；然后整理需求，梳理業務過程。發現不清晰的需求點 然后對整理的需求進行溝通確認，一般通過會議或者郵件的形式，將整理的需求材料， 如文檔、清單、流程圖、原型，作為溝通的對象。前期需求調研階段需求要確認， 出現需求變更后按照變更的流程來走 進行需求變更討論交流，衡量變更的成本，起草變更申請，向領導匯報10、 需求變更如何處理？變更流程？如何確保一致性？ 需求變更需要確認。TS （技術方案）1、參與系