1、一、如何做好圈長及輔導員1. 對QCC舌動的再認識1-1回歸原點以了解 QCC勺真諦(1) 起源為落實QC舌動，必須強化基層人員的教育進行方式：?鼓勵基層干部與部屬以讀書會共同研讀FQC雜志?鼓勵定期集會使活動持續?鼓勵學以致用，解決現場實際問題(2) QCC的性質自主性教育性永續性科學性 團隊性QCC勺精神尊重人性，創造有意義、明朗的工作場所 開發人無限的腦力資源改善企業體質，使企業持續發展1-2為什么要實施QCC實施QCCt何好處)(1)對個人訓練成員以科學化思考方式解決問題充實成員的知識激發潛能、提升能力增進良好人際關系提供成員體會工作的意義與樂趣滿足員工自我實現的需求隨企業發展，增加物

2、質所得對企業確實落實QC 舌動，以做好質量保證提高現場士氣提高現場水平管理上軌道提高質量意識提高問題意識提高改善意識培養基層員工自動自發2. 圈長應扮演的角色 配合QCC的性質和目的，圈長要有效領導成員 時，應充分發揮個人影響力。(2) 個人影響力的來源自認為合法的領導者，并表現出領導者的形象較高知識水平有說服別人能力與他人友善相處的性格及能力、和人在同事間享有美譽，如正直、信用等 較多的經驗能幫助部屬或同事解決問題能解決部屬或同事間的紛爭能建立他人的信心(3)圈長的職務領導品管圈活動決定品管圈活動的進行方向激發全員參加、全員發言、全員分擔的風氣促進全體圈員良好人際關系與其它圈及建制之間保持良

3、好的關系協助圈長會議及推行委員會等活動指導圈員固有技術、改善方法、統計方法等3. 輔導員(主管)應有的體認與角色認知3-1角色認知(1) 組織正式活動(2) 與建制結合，是日常工作之一部份(3) 做圈員的后盾建立自己與圈員間良好人際關系(自主工放任 自由)(5)方針之明確指出與對其之期待清楚(1) 以圈員為活動、營運之中心(2) 正確的引導QCC舌動結果與過程并重觀摩交流機會提供、爭取刊物教育訓練提供蘊釀自我啟發相互啟發之意愿(3) 輔導工導演3-2任務(1)實施圈員、圈長之訓練，正確指導應用QC手法，以提高活動能力(2) 促使活動與部門單位內日常業務之結合。(3) 掌握圈 ( 組) 員對活動

4、之想法與做法，培養 其自動自發參與活動之風氣。(4) 正確輔導活動改善之問題，給予信心、榮 譽以收活動之持續性與活潑化。(5) 協助圈會順利進行，容易集會 ( 圈會不是訓 話場所 ) 。 對活動本質之正確認識信心與執著。9 / 78品管圈活動與日常業務之結合、如何營運圈會活動1.四種圈會的實施作法進行有樂趣、有收獲無拘束之活動環境日 常 管 理 圈 會朝 會 的 活 動圈（組）長對圈員之傳達、連絡、報告、溝通上班或下班前后短時間在工作現場?向圈員說明本日工作重點及 應注意事項或前日工作狀 況。?介紹新標準或規定。?改善活動分擔工作確認，困 難檢討、協調、對策、記錄 等。研 究 學 習 圈 會時 間 內 活 動利用工作空檔、稍閑時刻?管理新知介紹、輪談。?工作心得、人生體念、報告。?新工作實施教育、教導。?有關活動之實例報口。? QC手法應用例。感 情 交 流 圈 會假 日 活 動工作場所外之活動?假日、休息時間旅游康樂活 動。?可在圈員家中進行（輪流）。?參與公司各項聯誼活動。?包餃子、打牌、下棋、保齡球、KTV等。?相互溝通、相互協助。改 善 活 動 圈 會疋 期 時 間 內外 動動