1、實用文檔軟件學院研究生課程“IT 項目管理”考試題答案(08 級脫產班 )一、填空：（每題 2 分,10 題共 20 分）1、人們已經認識到 IT 項目失敗的原因主要有兩個， 一是由于 IT 應用項目越來越復雜；二是由于 缺乏合格的 IT 項目管理人才。2、越來越多的企業引入項目管理，把它作為主要的運作模式 和提高企業運作效率的解決方案。3、自從有了人類，就有了活動，這些活動具有的三個基本特點是目的性、依存性和知識性。4、IT 隨著人類的發展，有組織的活動逐步分化為2 種類型，它們分別是 作業和項目。5、管理是社會組織中，為了實現預期目標，以人為中心進行的協調活動。這一表述包含了以下五個觀點：

2、（ 1）管理的目的是為了實現 預期目標 。（ 2）管理的本質是協調。（3）協調必定產生在 社會組織 之中。（4）協調的中心是人。（5）協調的方法是多種多樣的。6、PMBOK中核心的知識領域有 4 個，它們是 范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理。之所以稱其為核心知識領域， 是因為在這幾個方面將形成 具體的項目目標。7、信息技術是以電子計算機和現代通信為主要手段，實現信息的 獲取、加工、傳遞和利用 等功能的技術總和。8、組織環境包括 自然環境 和社會環境，是 組織系統 所處的環境。9、范圍是指 產生項目產品所包括的所有工作及產生這些產品所用的 過程。 項目范圍管理是指 對項目包括什么與不包括什

3、么的定義與控制 過程。10、美國著名心理學家詹姆斯指出，一個沒有受過激勵的人， 僅能發揮其能力的20至 30，而當他受到激勵時，其能力可以發揮到80至 90。二、選擇題：（單選題，請選擇最佳答案。每題2分, 10題共 20分）.實用文檔1、以下哪一項不是系統方法的內容( B )。a系統觀念b系統測試c系統分析d系統管理2、以下哪一項不屬于項目管理的輔助知識領域。（ A ）a項目質量管理b人力資源管理c溝通管理d風險管理3、以下哪一項是項目定義階段中啟動過程的一個主要成果。（ C）a獲得足夠的項目經費b編制項目計劃c選擇一位項目經理d完成工作分解結構4、項目成本管理包括的主要過程有( D )。a

4、. 成本估算b. 成本預算c. 成本控制d. 以上都是5、下列項目管理過程組中，哪一個最耗費時間與資金？( C )a. 啟動過程b. 計劃過程c. 執行過程d. 收尾過程6、一個由 7 個人組成的項目組，其溝通渠道的條數是。( B )a. 14 條b. 21條c. 38條d. 49條7、項目進行到一半時，客戶想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項來確定項目的目的 ?（ A ）.實用文檔a. 項目章程中的目的、目標和商業案例。b. WBS 詞典，以便驗證范圍是否正確。c. 風險管理計劃，以便評估可選方案。d. 會計科目表，以便確定完工估算。8、下面的網絡圖中，關鍵路徑是哪條?（ A）a

5、. 開始 -A-B-C-D- 結束b. 開始 -C-D- 結束c. 開始 -A-B-E- 結束d. 確定關鍵路徑的信息不充分9、克服分歧、解決沖突的有效途徑是（C ）P243a. 回避或撤出b. 緩和與調停c. 面對與正視d. 妥協10、 下列哪種類型的合同為買方提供了最小的風險？( A ) P250a. 固定總價合同b. 成本補償合同c. 工時和材料費合同d. 單價合同三、 判斷題（每題2 分, 10題共 20 分）1、因為 IT 項目是一次性的， 通過項目得到的是獨特的產品或服務，所以項目是.實用文檔孤立存在的，項目組可以在相對獨立的環境中來開發項目。( 錯) P402、軟件項目生命周期是

6、軟件產品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個階段都必須實施有效的項目管理活動。( 對) P473、在一個職能型組織結構中，項目可利用的資源非常有限，項目經理的權限也比較小，這對項目的完成是非常不利的。( 對) P474、從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目對費用和人員的需求開始時比較少，隨著項目的發展， 人力投入和費用會越來越多， 并在項目接近收尾時達到最高點。 ( 錯) P455、組織文化對項目和項目成員沒有直接的影響，因為這些與項目的技術和管理沒有直接的關聯。 ( 錯 ) P546、項目干系人中不包括反對項目的人，因為項目組可以將這些人的意見排除在外。 ( 錯) P777、由于

7、IT 項目的復雜性，使得影響項目成本的因素很多。在這些因素中質量、進度和范圍對項目成本影響的關聯性非常強。( 對) P1508、項目風險貫穿整個項目生命周期，項目的不同階段會有不同的風險。并且風險隨著項目的進展會變得越來越大。( 錯) P2489、流程管理不僅是一種管理技術，更體現了現代管理的思想。( 對) P29710、信息系統的上線運行和后期的維護時間長于系統的開發時間，當系統投入運行后，需要有效地進行系統運營管理和服務來實現業務的需求。( 對) P379四、簡答題：（每題 10 分,2 題共 20 分）1、一個軟件系統通常包括哪幾個部分？它們的作用是什么？(P24).實用文檔答：一個軟件

8、系統通常包括在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運行的數據結構和數據；描述系統結構的系統文檔和如何使用與維護該系統的用戶文檔。其中，程序是按照事先設計的功能和性能要求執行的指令序列； 數據是使程序能正常， 正確操縱信息的設計結構； 文檔是與程序的開發和使用有關的圖文資料。2、在大多數情況下，大多數項目都有共同的項目管理過程。請說明這一過程包括哪幾個過程組？這幾個過程組的主要工作和成果是什么？(P58)答：這一過程包括啟動、規劃、執行、監督和結束5 個過程組。啟動過程組的主要任務是確定并核準項目或項目階段。 在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位

9、項目經理。規劃過程組的主要任務是確定和細化目標， 并規劃為實現項目目標和項目范圍的行動方針和路線， 確保實現項目目標。 規劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結構、項目進度計劃和項目預算。執行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協調人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目計劃。執行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。監控過程組的主要任務是定期測量和實時監控項目進展情況， 發現偏離項目管理計劃之處， 及時采取糾正措施和變更控制， 確保項目目標的實現。 監控過程的主要成果就是，在要求的時間、成本和質量限制范圍內獲得滿意的結果。收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、 項目產品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結束。 收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員的妥善安置。五、論述題：（1 題， 20 分）你認為要管理好一個軟件項目，項目經理應該具備怎樣的素質和條件；他應該如何工作來確保項目的成功。答：應該具備的素質和條件：有表率作用、有洞察力、技術過硬、有決斷力、善于溝通、善于激勵他人、必要時能夠支持上級領導 、有全局觀念、支持與關心團隊成員、鼓勵新觀念新思想 、有創新精神。努力完成如下工作來確保項目的成功：確定項目的范圍；識別項目利