1、如何把握“饋贈”禮的時機和場合？闡述商務社交禮儀的基本內容和應用價值饋贈的時機與場合1） 贈送禮品須選擇恰當的時機：傳統節日（春節、元旦、中秋、圣誕節等）；重要紀念日或喜慶日（公司的開業慶典、公司成立紀念日、公司喬遷、大客戶的生日祝壽等）；惜別送行等。具體的送禮時間把握：一般選擇在見面之初或道別告辭時贈送較為恰當。到對方工作之處或到對方居所贈送禮品時,一般應在見面之初贈予對方；當自己以東道主身份接待來賓時,一般在對方告辭前贈送。2） 饋贈的場合: 1在公務交往中，一般應選擇工作場所或交往地點贈送禮品；贈送禮品時多在本單位,接受禮品時多在對方單位. 2 在私人交往中，宜于私下贈送，在私人居所贈送

2、。商務禮儀是人在商務交往中的藝術第一、提升個人的素養，比爾蓋茨講企業競爭，是員工素質的競爭.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。三）禮品的選擇l 選擇禮品時要注意: 一禮品的選擇要投其所好; 選擇禮品,饋贈者可通過仔細觀察或打聽了解受贈者的愛好、興趣和習慣,要

3、站在受贈者的立場,有針對性的選擇合適的禮品這樣作用會倍增。二要考慮不同情況，應突出禮品的紀念性和獨特性。選擇的禮品是用于迎接客人還是告別辭行是表示祝賀還是感謝等情況不同禮品不相同在商務場合禮品的贈送具有一定的目的性選擇禮品一般都具有向外界宣傳、介紹本公司產品、技術乃至企業形象的功能因此公司的主導產品、企業標志或建筑模型等都是很好的禮品。針對西方人士的禮品選擇（突出禮品的紀念性和獨特性）1. 玉飾2. 蠟染或真絲服飾3.景泰藍或瓷器4繡品或竹制品等三選擇禮品應避開受禮者的禁忌要尊重由于風俗習慣、宗教信仰、民族差異或文化背景等形成的禁忌注意禮品的品種、色彩、圖案、數目和包裝等。 公務交往中不允許選

4、擇以下物品作禮品。第一，不送現金、信用卡和有價證券。第二，不送價格過高的奢侈品。第三，不送煙酒等不利健康的之物。第四，不送易使異性產生誤解之物。第五，不送涉及國家機密之物。第六，不送有違國家法律、法規之物。(如不能送涉黃涉毒的物品許多國家對公務員、企業人員接受禮品有明確的規定送禮價值過重有行賄之嫌.) 我國內地的一些饋贈禁忌：在商務場合一般忌諱別人送書；看望老人忌諱送鐘，看望病人忌諱送盆花；友人之間忌諱送傘,因傘與散諧音。港臺、國外的一些饋贈禁忌：港臺風俗忌諱送毛巾/剪刀扇子(臺灣俗稱“送扇無相見”)日本人忌諱“4”和“9”；討厭綠色（意味著不祥或悲傷），忌諱荷花圖案，忌在禮品包裝上系蝴蝶結；

5、贈送禮品忌雙數；韓國人忌諱“4”；贈送禮品忌雙數；新加坡人忌數字“7”忌黑、白、黃色，忌烏龜圖案；泰國人忌狗的圖案；東國家如沙特、土耳其和伊拉克等忌帶有豬等動物圖案的禮品；人忌數字“13”“星期五”；忌諱送刀；美國人忌黑色，忌蝙蝠圖案和珍貴動物頭部作商標圖案給美國女性不能送香水化妝品，英國人忌用大象、山羊和人物肖像作商標圖案；意大利人忌諱送手帕，法國人忌綠色，忌仙鶴和孔雀圖案；（把仙鶴當作蠢人的代稱，孔雀是禍鳥）德國人忌紅色和深藍色，禮品包裝上忌用納粹標志，給德國女性不能送玫瑰香水俄羅斯人忌黑色，忌兔子和黑貓圖案；贈送禮品忌雙數；禮品忌送錢和食品。非洲人忌數字“13”和“星期五；埃及人忌黃色和

6、藍色，它們代表不幸。忌帶有動物圖案的物品、忌酒類、豬制品作為禮品。中國喜慶活動送花一般送雙數，即“好事成雙”，但不要送4枝。中國的喪葬儀式上送花則要送單數，以免禍不單行” 在西方國家，送花一般送單數，但不能送13枝。給外國人送花禁忌：拿大和歐洲一些國家，忌送白色百合花，代表著死亡，是悼念死者的虔誠悼念品；（但百合花在法國是國花）意大利，西班牙、德國、法國等歐洲國家和拉丁美洲多數國家，菊花用于葬禮，象征著悲哀和痛苦。日本忌送白花尤其是白荷花，象征死亡，僅用于喪葬活動；墨古哥和法國忌諱黃色的花，是不忠誠的表示；德國視郁金香為“無情之花”送此花代表絕交。埃及一般不送花，只有婚禮和看望病人時才送花。四

7、)贈送禮品的禮儀：贈送禮品時要舉止大方，贈送時應起身站立，用雙手將禮品遞給對方。為了表明對對方的重視，送禮時應說一、兩句客套話，贈送時也可向對方說明禮品的寓意、用途或禮品的特殊之處，會令受禮者對禮品刮目相看。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至