1、單選題第題 （分） 1.小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（C ）的學習形式。 A在職培訓 B脫產學習C崗位輪換D遠程學習2.關于制訂工作計劃，說法不正確的是（B ）。 A計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行B計劃限制了行動的自由度C計劃對所有管理工作都奏效 D計劃可以幫助你控制工作進度3.現代信息技術為組織成員提供了更加方便的溝通形式，不屬于現代信息技術提供的溝通形式的是（D）。 A互聯網B電子郵件C視頻會議D面對面交流4.溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適溝通的方式很多，

2、它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（A ）。 A需要永久保留記錄B需要立即得到反饋 C需要進行充分的意見交流D需要思想共享5.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是（C ）。 A道具溝通B副語言溝通C身體語言溝通D姿態溝通6.小張向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（C ）。 A平級形式B中間形式C從下到上形式 D從上到下形式7. 張麗作為公司的總經理，她的基本職能是（D ）。 A負責人力資源規劃B負責主體業務的研發 C負責銷售策略的制定與執行D全面主持工作，制訂總體發展目標和計劃

3、8. 關于組織目標和價值觀，說法正確的是（A）。 A組織的目標決定了組織的核心價值觀 B組織的價值觀不能幫助組織界定員工的行為規范 C組織的價值觀和組織目標沒有區別 D組織的價值觀不能規劃出組織的愿景9. 增強自我認知能力的方式有很多種，其中最重要的兩種是（C ）。 A自我學習和勤于實踐B大量觀察和獲得他人反饋 C自我反思和獲得他人的反饋D自我反思和自我學習10. 要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（A ）。 A無視障礙的存在B深刻分析問題根源 C找出面臨的障礙D對出現的問題進行反思11. 活動跟蹤表中不需要填寫的內容是（A ）。 A活動目的 B時間 C有效/無效 D活動內容12.

4、 如果你是自信果斷的人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在（A）的前提下爭取自己的權利。 A不侵犯他人利益 B為自己獲取最大利益 C保持自己基本利益 D不惜一切代價13. 晨德公司要進行新產品宣傳，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法主要考慮的是優質信息的（C ）。 A正確的形式B正確的內容C適度的費用D恰當的時間14. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（B ）。 A語速B聲音補白 C音量 D音調15. 進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（C

5、 ）。A吸引聽眾的參與B建立良好的關系 C灌輸更多的信息D運用形體語言16. 在工作談判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不正確的是（C ）。A承認批評中的事實，其他的不予理睬B只針對問題進行回答，不揣摩別人的心思C沖突，對所有的評判和指責都默默接受D對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質問17. 不屬于PEST分析法分析的內容的是（D ）。 A政治法律環境 B技術環境 C經濟環境 D生活環境18. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（ D）。 A經過提煉，準確可靠B具有隱蔽性C獲取信息的過程較長D直接可靠19. 組織文化中，權力文化的特點

6、是（C ）。 A一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標 B工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應對變化的組織 C員工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務 D組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路20. 運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是（C ）。 A在已有想法的基礎上形成新想法B盡可能地多提一些想法 C對有價值的想法進行編號排序D簡單記下大家提出的想法21. 電子頭腦風暴法具有很多優點，不屬于它的優點的是（D ）。 A匿名性B同步性C思想平行而入D社會互動增加22. SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母S代表（B ）

7、。 A威脅B優勢C劣勢D機會23. 小姜在進行個人SWOT分析時，發現他所在的公司熱衷于提高內部人員的能力，這屬于他的（A ）。 A機會B優勢C劣勢D威脅24. 根據KOLB學習周期，“首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思”是從（ D）階段開始學習。 A理論化B應用C反思D獲得經驗25. 思考是反思過程中必不可少的步驟。關于反思中的思考，說法不正確的是（ A）。 A運用批評性的觀點思考問題 B思考需要考慮到問題的多個方面，無須遵循邏輯 C思考的內容包括表象及表象后面的真實含義 D思考必須是理性的、實際的26. SMART原則中的M代表（A ）。 A可衡量的

8、B可達到的C明確的D有時間規定的27. 在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（A）。 A把重要工作安排在工作效率最高的時間 B把重要工作安排在每天工作的開始階段 C把每天的重要工作都安排在固定的時間段 D不做事先安排，什么時候有重要工作什么時候做28. 學會應付打擾是建立自信的重要方法之一，應付打擾的方式不包括（C）。 A找一個安靜的場所 B明確告訴來訪者，可以給他們一定的時間；如果時間到了，給來訪者暗示 C由于事先有安排，所以直接將來訪者拒之門外 D告訴來訪者現在很忙，但會安排時間再讓他們來訪29. 張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發展策略。這句話沒有包含溝

9、通要素中的（C）。 A目的意圖B方式方法C時間安排D溝通對象30. 商務文件不同于文學寫作，它需要緊扣事實，不需要大量的背景描述。除此之外，其特點還包括（B ）。 A引經據典，熱情洋溢 B敘述簡明，條理清晰 C感人至深，真情流露 D內容豐富，辭藻華麗31. 關于道具溝通，說法不正確的是（B）。 A道具溝通也稱為物體操縱 B道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 C道具溝通是人們借助布置環境來傳遞一定信息的一種溝通方式 D道具溝通一般包括環境的布局設計、環境的顏色搭配和環境的陳設32. 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。常見辦公室設計的兩種方式是（A）。 A傳統式設計和開放式設計B現代設計和

10、古典設計 C古典設計和開放式設計D傳統式設計和現代設計33. 在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法不對應的是（B）。 A“開始啟動”階段：如果大家互相不認識，應先做一個介紹 B“解釋促進協調的作用”階段：包攬會議 C“協助全組作出決定”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D“簡要總結達成一致的內容”階段：重申結論以確認34. 對于會議中出現的私開小會的情況，正確的處理方法是（D）。 A不予理睬B公開點名指出 C轉變會議主題D可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪35. 夏女士經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（B）。 A搜集所需的信息、事

11、實和數字B將所有內容轉化為圖片形式，加以整理 C考慮好報告的時間長度D篩選信息并條理化36. 在談判進行到中間時，（A）對把握談判基調是沒有幫助的。 A由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度B警覺地捕捉對方的反應 C運用合理的態度回復對方的問題 D及時調整自己的談判策略37. 小張是某一制造企業的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。為了實現此目標，可采取的策略不包括（B）。 A成本領先 B威脅新競爭對手 C目標聚焦 D標新立異38. 理性決策對團隊解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（C）。 A選擇最可行的方法 B邏輯性思考

12、C提出不尋常的想法和解決方案 D按照標準分析解決方案39. 運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（D）。 A根據公司高層意見來擬定戰略 B無需考慮客戶意見C從供應商的角度分析組織的優勢和劣勢 D通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況40. 平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（C）不屬于平衡記分卡所評估的內容。 A業務流程 B客戶滿意度 C競爭對手信息 D財務狀況41. 優秀團隊具有很多優勢，不屬于優秀團隊優勢的是（D）。 A具有團隊使命感 B能夠靈活地適應環境的變化 C團隊工作效率高D增強獨立完成各自工作的能力42. 團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任

13、是（D）。 A集中大家的注意力B檢查每個人的行為C管理其他角色D提出創新的想法43. 朝陽公司非常重視對新員工的培訓，并在培訓過程中給予員工一定的指導和建議，這說明公司領導在支持員工發展方面扮演了除（B）之外的角色。 A鼓勵者B挑戰者C導師D教練44. 關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（A）。 A對學員的討論和提問進行適當的指導 B直接告訴學員他們要做什么和怎么做 C在訓練過程中，只是讓學員獲得知識，無須進行鼓勵和支持 D讓學員相互交流模仿的經驗而不是實際經驗45. 關于組織目標，說法不正確的是（A）。 A組織內各個分支的目標可以不一致B組織的目標最終都是與客戶相關的 C組織目標一般處于組

14、織的最高層D組織目標往往在遠景規劃中作出說明46. 關于X理論，說法正確的是（B ）。 A信仰X理論的人認為激勵在人們工作中的作為微乎其微 B信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作 C信仰X理論的人認為人們只有參與工作才能獲得樂趣 D信仰X理論的人認為工作是人們生活的一部分47. 與領導者相比，管理者工作的側重點不包括（B ）。 A組織實施計劃B確定組織愿景及實現愿景的策略 C監控變革，識別計劃執行過程中的偏差，解決問題 D準備具體的計劃和預算48. 團隊成員之間很少面對面地交流，而是通過電子方式進行交流，這樣的團隊是（B）。 A供銷團隊 B虛擬團隊C質量團隊D項目團隊49. 研發部常常采取

15、投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（C）。 A使每個團隊成員都滿意B有利于協議得到更好地開展 C能夠減少作決策的時間D所有團隊成員都能一致接受協議50. 客戶服務部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部認為客戶服務部直接對新員工培訓，效果將會更好，而客戶服務部表示他們近期沒有時間安排培訓工作。這個沖突產生的根本原因是（A）。 A目標、計劃或任務不協調B優先權或標準的沖突 C對有限資源的競爭D相互競爭或侵犯51. 朝佰公司制定了“明年客戶投訴率降低%”的目標，與此相關的發展目標可能是（C）。 A每月組織一次對銷售部的培訓B將客戶投訴響應時間縮短至一個工作日 C培養客服

16、部處理問題的能力D每個月末，對客戶需求進行一次統計分析52. 關于正式審查，說法不正確的是（A）。 A正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法B正式審查注重的是成果C正式審查需要加以記錄D正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行53. 在制定目標時，應確定目標是有時間規定的。符合“有時間規定的”原則的目標是（D ）。 A閱讀本管理學經典教材B提高打字速度 C養成制定計劃的習慣D一個月內完成領導力基礎課程學習54. 客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監督指標的是（D）。 A員工的接電話時間B顧客對解決方案的看法 C顧客情感訴求D顧客滿意度調查55. 在進行工作績效評估時，我們可

17、將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（D）。 A學習B成果C凝聚力D培訓56. 張經理為了激勵下屬，承諾本月個人績效如果能夠增長倍，就有可能得到去總部培訓的機會。小陳很渴望得到培訓機會，可是績效增長倍的目標基本上不能實現，因此承諾對他沒有起到激勵作用，（B）理論可以合理地解釋這個現象。 A雙因素B期望C需求層次D公平57. 赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現使員工感到滿意的因素包括（A）方面。A工作內容或工作成果B工作條件或福利薪酬C公司政策或行業前景D工作環境或國家政策58. 在公司，小張有直接主管和直接下級，無權越級進行匯

18、報，各個主管負責的事情具有明確的分工。這體現了組織文化中的（ A）。 A階層的層級B組織成員穿著打扮的方式 C組織成員被提拔的條件D是否很容易發表意見59. 領導者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（D）。 A思維能力，表達能力，學習能力B社會能力，管理能力，學習能力 C個人能力，表達能力，管理能力D個人能力，社會能力，思維能力60. 團隊成員之間缺乏信任對團隊工作會產生負面影響，屬于缺乏信任的表現是（A）。 A研發團隊出了問題，卻沒人愿意站出來承擔責任 B技術團隊成員彼此珍視，互相尊重 C銷售部成員在討論中，積極說出自己的真實想法 D推廣部門領導常將一些任務的管理權交給團隊成員

19、61. 關于不授權的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（C）。 A如果發現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 B以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效 C總是認為自己是做事的人而不是發指令的人 D認為下屬所具有的能力有限62. 一個典型的六頂思考帽法在實際應用中的正確順序是（A）。評估建議的優缺點；陳述問題事實，并提出解決問題的建議；總結陳述，得出方案；對各項選擇方案進行直覺判斷。 ABCD63. 推遲解決沖突是面對沖突的（B）行為。 A遷就B回避C協作D對抗64. 決策包括許多階段，正確的排序是（A）。提出多個解決方案；闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；作出決定，實

20、施并督導解決方案；建立選擇標準。ABCD65. 召開會議前，相關的團隊都自覺地為會議做著準備工作，這說明該公司各個團隊之間相處融洽。團隊之間融洽相處的方法不包括（B ）。 A促進交流，以便各團隊成員之間相互了解 B團隊成員不需要了解其他團隊的工作和目標 C確保團隊之間各方的目標與計劃相互協調 D確定各方團隊的成員了解相關工作的目標和性質66. 嚴總作為團隊的領導，經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（B）。 A促進團隊成員的發展B增加員工之間的競爭 C在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系D提高團隊整體實力67. 張總的公司上個月組織了幾次集中學

21、習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是（D）。 A學習對員工的工作或行為造成的影響 B學員對學習的反應C學習的內容D學習的地點68. 一個完整的訓練過程包含五個步驟，其中“后退”階段的參與者是（A）。 A學員B客戶C團隊領導D培訓師69. 王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目標。根據目標管理計劃，下一個步驟應該（C）。 A實施行動計劃B實施績效獎勵 C與下級共同商定實現目標的行動計劃D制訂組織的整體目標和戰略70. 開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（D ）。 A人力B信息C時間D工作表現71. 控制過程中，衡量

22、實際績效的形式不包括（B）。 A統計報告B修訂標準C口頭匯報D書面報告72. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（B）。 A有助于查證各方所認可的各種措施 B有助于團隊成員的工作，而對個人完成工作沒有幫助 C有助于了解過去的績效D有助于了解反饋的影響73. 為了使團隊成員感到受尊重，團隊領導在保證沒有打擾的情況下與團隊成員進行交流，并有意識地記下談話的內容，由此可看出此團隊領導運用的交流技巧是（B ）。 A保證雙向交流B注意傾聽C謹慎作出假設D認真考慮自己想傳達的信息74. 處理員工不滿情緒的方法中，（D）對所有情況都是適用的。 A嚴格批評產生不滿情緒的員工B私

23、下解決 C反映給上級管理人員D努力建設和諧的團隊關系75. 公司文化強調員工要遵循嚴格的上下班制度，而小趙認為只要每天的工作時間長短達到要求即可，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（D）。 A與小趙交流，傾聽他的想法B確定團隊有支持型的環境 C強調公司文化和集體意識D個別人的生活習慣可以理解，允許小趙的要求76. 完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”，說法正確的是（C）。A領導者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感B領導者需要幫著團隊成員培養他們的能力 C領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發生沖突 D在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時

24、給他們提供培訓77. 一切友好的關系都是建立在信任的基礎上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關于洪經理的一些領導行為中，不能幫他的團隊建立信任關系的是（D）。 A他在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予他們一定的職權，讓他們作出決定和解決問題 B他在會議中認真傾聽團隊成員的意見，并真誠地說出自己的看法 C他總是帶頭承認自己在工作中所犯的錯誤和過失 D他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的同志78. 授權主要有四個步驟，最后一步是（B）。 A檢查進展情況B反思C打好基礎D下達指令79. 一個組織的領導真正做到授權，會表現在很多方面，其中不正確的是（A）。 A不斷地對員工的工作進行干涉B重視員

25、工 C為團隊成員提供必要的支持D讓員工承擔一定的責任 網絡部王經理找到人力資源部的任經理，要求對網絡部小陳工資調整幅度一事重新加以考慮。王經理拿出小陳一年的工作業績評估表：“任經理，是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”任經理對王經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王經理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公

26、司的薪資制度”王經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。80. 王經理和任經理的溝通方式屬于（B）。 A書面語言溝通B口頭語言溝通C身體語言溝通D副語言溝通81. 王經理和任經理溝通的方式中，具體的方法是（C ）。 A電話 B小組討論C一對一D講話/簡短指示82. 王經理和任經理溝通時采取的具體方法的缺點是（B ）。 A如果人們在忙于其他事務，會使人分心B不利于信息的共享 C不適于討論涉及個人的問題D不能獲得充分的反饋83. 王經理和任經理溝通時采取的具體方法的優點是（B）。 A討論團隊問題和征求不同意見B可發現單獨的問題

27、C命令性強D傳播面廣84. 王經理在與任經理進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（D ）。 A讓對方接受自己的觀點B建立友善良好的關系 C善于聆聽D把自己的觀點強加給對方 最近的工作讓小可非常郁悶。事情起源于他們部門下半年的任務安排-在任務指標上小可和張總經理的意見相差甚遠。對于張總提出的指標，小可所領導的部門絕對不可能完成，小可反復地向張總解釋理由，但是張總絲毫不考慮他的意見。這也是張總一貫的做法。他一旦發表了自己的意見就會將其視為不可改變的事實，根本不考慮下屬的感受，更不會承認自己想法中的錯誤。最后百般無奈之下，小可只有同意。能不能在這里繼續干下去，就取決于小可能否承擔這些額外的任務。此后，小

28、可對張總的看法有了改變，部門中的事也不再向他尋求幫助和支持，張總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。85. 小可和張總談判的最終結果應該屬于（A）。 A雙輸B雙贏C一贏一輸D沒有結果86. 從案例中可以看出，張總屬于（C ）的人。 A處事果斷 B優柔寡斷C專橫武斷D消極自卑87. 不同談判風格的人具有不同的特點，張總的談判風格的特點是（D）。 A敢于負責，處事公平B真誠坦率C不知道想要什么D不顧他人的感受88. 不屬于小可和張總的談判結果的特點的是（A ）。 A只有一方獲得好處B雙方都堅持各自立場 C雙方都沒有靈活性D損害了雙方長期關系89. 為了解決隨之而來的難題，小可應該重新與經理進行談判

29、。小可能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（B ）。 A自我控制B避重就輕C不立即回應D處事果斷 何總的家政公司為了實現未來-10年的遠景規劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區負責人會議，研究從現在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區的經理交代了各自的任務，并讓他們在月日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現了一些偏差

30、。服務中心的人員發現，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。90. 何總的公司在進行任務分解時使用了（A）。 AWBS法BSWOT分析法CPEST法D5W1H法91. 在任務分解的過程中，（C）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 A分解的最低一層是否必需B每項任務的定義是否清晰完整 C項目的主要工作是否已經明確D每項任務是否能夠恰當地編制進度和預算92. 在評估公司發展目標的實現情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（A）。 A自我評估B會面C報告

31、D高層領導評估93. 公司規劃在實際操作的過程中出現了偏差，何總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（C）的前提下才能奏效。 A領導重視B深入交流C存在信任D員工積極94. 正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。 A會面B私下聊天C主管領導評估D匯報 康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點。康佳集團將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經驗的專業技術人員入職培訓和應屆畢業生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓，除了常規性的培訓內容以外，還規劃了一線優秀員工座談、生產

32、崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導；有經驗的專業技術人員的入職培訓，除了常規性的培訓內容外，增加了企業環境與生產線參觀、團隊建設與溝通技能訓練等課程；而對于應屆畢業生的入職培訓，除了一些常規的課程外，還針對其特點，安排了校友座談、公司各部門負責人討論等活動，同時，還規劃了三個月生產線各崗位輪流實習、專業崗位技術實習等內容，采取導師制的方式，派資深員工輔導新員工進行自我評估，制訂個人職業生涯規劃，并對實習期間的工作進行指導與考核，使其能盡快熟悉企業，成為真正的企業人。另外，針對企業用工的特點，不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續之前，由專人進行小時的

33、單獨指導，培訓內容包含新入職員工必須掌握的與工作相關的內容，之后才針對新員工的類型，組95.康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行個小時的單獨指導，這屬于在職學習方法中的（D）。 A工作觀摩B崗位輪換C訓練D伙伴工作96. 康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行個小時的單獨指導，這種學習方式主要的適用范圍是（C）。 A與整個項目無關的任務B專業技術學習 C崗前培訓D在較長的時間里熟悉新的角色和任務97. 康佳集團的新員工在實習期內需要學習很多與工作相關的知識，這屬于發展方法里的（B）。 A脫產培訓B在職學習C工作輪換D研討會98. 康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培

34、訓內容和培訓重點也各有不同。這屬于發展循環周期的（B）階段。 A檢查目標B明確發展要求C同意發展目標D實施和支持學習99. 為員工選擇合適的發展方法取決于多種因素，其中不包括（B ）。 A成員個人的技能水平B領導者的偏好 C在時間、工作、資金等方面支出的成本D資源的可用性100. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（A）。 A工作觀摩B研討會C委托培訓D開放式或遠程學習項目101. 計劃對于有效地開展工作很重要，關于計劃，說法正確的是（A ）。 A計劃限制了行動的自由B計劃可以幫助我們控制工作的進度 C計劃和現實世界無關D每個計劃都必須是精確的、詳盡的102 組織內部

35、召開會議的方式有很多，隨著科學技術的發展，最常用的基于現代信息技術的會議形式是（D ）。 A電子郵件B面對面CMP4D互聯網絡103. 李教授經常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（A ）方式。 A書面溝通B副語言溝通C口頭溝通D會議溝通104. 用手輕輕拍拍額頭、手指不斷撫摸下巴等手部動作可以傳遞一定的信息，這種溝通方式屬于（D）。 A簡短指示溝通B口頭語言溝通C開放式溝通D身體語言溝通105.關于工作報告，說法不正確的是（B ）。 A工作報告是組織獲得反饋的有效方法 B工作報告包括從上到下和從下到上兩種形式 C團隊領導有責任通過工作報告傳達信息并使其達到預期目的 D工作報

36、告是組織進行工作溝通的有效渠道106. 組織部門中，“負責產品的推廣及開拓、銷售策略制定與執行、產品信息跟蹤等”是（D）的基本職責。 A業務部門B財務部門C行政部門D市場部門107. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。”這體現了其價值觀中的（B）。 A自由B尊重C責任D正直108. 關于反饋，說法不正確的是（B）。 A反饋是發展個人技能和能力的有效途徑B反饋是對個人的一種人身攻擊 C反饋是進行自我認知的一個有效途徑D我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態度來正確對待不同的反饋109. 人們經常找一些借

37、口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（C）。 A李總的日程表每天都排得滿滿的，他覺得自己根本沒有空余的時間參加學習 B小牛參加了公司的管理技巧培訓，他覺得培訓效果很差，對自己沒有什么幫助，對此后的培訓都不感興趣了 C小強雖然很忙，但是還是堅持每天個小時的課程培訓來充實自己 D張偉在公司里很受重用，領導交辦的任務都完成得很好，他覺得自己已經夠好了，沒有必要再學習110. 使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（C）方面。 A任務B團隊C培訓D個人111. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極自卑類型的人的典型行為表現是（D）。A威脅、攻擊別人B不惜一切

38、代價想贏C清楚地表明自己的需求D無條件地自我犧牲112. 信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優質信息，不屬于優質信息特點的是（D）。 A恰當的時間B正確的內容C合適的人員D超額的費用113. 在進行工作報告之前，報告者要考慮到聽眾的需求和期望，但報告者無須考慮（A ）。 A聽眾的身體狀況B聽眾參加工作報告的目的 C聽眾對當前主題的了解程度D聽眾的身份和人數114. 在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（D）。A大聲斥責盡可能地心平氣和，讓對方也不要喊叫B耍弄職權就事論事C輕蔑針鋒相對予以質問D批評認為對方言過其實，直接回絕115 PEST分析法主要用來分析企業的（D）

39、。 A機遇和威脅B產品策略C內部環境D外部環境116. 從組織內營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（C）。 A不同客戶群體的需求差異大B少而且不容易得到 C分散，容易被忽視D信息分布太廣，且具有隱蔽性117. 企業文化包括不同的類型，關于角色文化，正確的描述是（C）。A工作高于一切，團隊成員必須迅速應對變化的組織B主要關注的是個人，一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標C組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路D員工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務118. 關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（A）。 A謹慎思考

40、，避免出現荒謬想法B不要判斷、批評或思考 C簡要記下這些想法D盡可能地多提一些想法119. 采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（D）的優點。 A更多人員參與B社會互動減少C匿名性D思想平行而入120. 個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環境進行分析的方法，其中OT是指對個人的（B）進行分析。 A優勢和劣勢B機會和威脅C弱項和機會D強項和機會121. 小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的（C ）。 A機會B威脅C劣勢D優勢122. 關于運用反思的方法，說法不正確的是（B）。 A對學習進行理性的思

41、考B不需要實踐，等待機會 C思考表象后面的真實含義D與他人討論和交換意見123. SMART原則中的T代表（C）。 A可達到的B明確的C有時間規定的D可衡量的124. 最完美的計劃也會發生改變，我們需要做好改變計劃的準備，提高計劃的靈活性的方法中不正確的是（A ）。A苛刻要求自己B規劃出“機動時間”C做好應對變化的準備D給別人留有空間125. 張經理為了提高時間管理的效率，他可以排除一些與工作無關的事情，不能幫助他的是（C ）。 A把更多操作性的工作分配出去B學會授權 C工作時間拒絕接聽任何電話D相信團隊成員126. 表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（A）。 A對你的需求做到心中

42、有數，不但要積極還要好斗 B將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它 C對你的需求說出明確簡短的理由 D別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來127. 溝通的要素包括（C）和時間安排五個方面。 A目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法 B方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容 C目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 D信息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色128. 商務文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（D）的特點。 A思維開闊B文筆流暢C有理有據D準確無誤129. 環境的布局設計可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應用。 A書面語言溝通B副語言溝通C道具

43、溝通D身體語言溝通130. 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于傳統式辦公室設計的特點，說法正確的是（B）。 A用各種簾、屏風來充當屏障B各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間 C沒有嚴密的隔墻D空間是開放及共用的131. 在會議協調階段中，對于“確定一套協調的方法”階段，對應做法正確的是（A）。A展開正題、擴大縱深、激發思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過B如果大家互相不認識，應先做一個介紹 C重新陳述議程中的內容D為全體與會人員服務，不是包攬會議132. 會議過程中經常會出現一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ D）。 A偏離主題B私下開小會C獨霸會場D討論熱烈積極133.

44、 關于工作報告的核心內容，說法不正確的是（ B）。 A核心內容應盡量避免出現錯誤的假設B核心內容要盡量詳細 C核心內容要與團隊實際聯系在一起D核心內容需要有清晰的條理和結構134. 談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（B ）決定了談判能否成功。 A書面表達能力B作出合理反應的能力C領導能力D組織能力135. 波特提出的競爭優勢理論中，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（A ）。 A向已定位的市場提供額外的產品或服務B將目標聚集到核心產品 C提供低價位的產品或服務D提供一些有特色的產品136. 組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（ D）。 A家喻戶曉，信

45、譽好B明確的戰略 C有穩定的隊伍，注重員工培訓D人員更替頻繁137. 在平衡計分卡中，關鍵員工流失率屬于（C ）角度的指標。 A財務B內部流程C學習與成長D客戶138. 相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了“充分利用成員的技術與技能”這一優勢的是（ D）。 A不同成員互相配合完成工作B能夠安排團隊成員做他們擅長的工作 C隨著團隊的成熟，團隊成員具有更強的使命感并能相互約束D更多的人參與討論并發表意見139. 在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（ B）。 A協調人員B資源調查員C謀士D挑戰者140. 決策需要在創造性和理性之間達到一定的平衡，屬于創造性決策的是（A ）。 A提出一個以上可行的解決方案B邏輯性思考 C按照標準分析解決方案D選擇最可行的方法141. 作為團隊領導，支持員工發展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以（a）角色來幫助員工