1、精品整理1、態(tài)度品行類（共12項）主動性1分：等候指示2分：詢問有何工作可給分配3分：提出建議，然后再作有關(guān)行動4分：行動，但例外情況下征求意見5分：單獨行動，定時匯報結(jié)果承擔(dān)責(zé)任1分：承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2分：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3分：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4分：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5分：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計清財1分：不違反財務(wù)制度2分：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3分：不因自身利益破壞游戲規(guī)則4分：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5分：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力忠誠1分：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2分：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3分

2、：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程4分：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5分：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面自信心1分：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法2分：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承擔(dān)后果3分：接受困難工作分配4分：主動對待困境和形勢5分：建設(shè)性挑戰(zhàn)亂決策，戰(zhàn)略并獲取效果紀(jì)律作風(fēng)1分：工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無故缺勤，不按規(guī)定和缺席辦事。2分：工作中偶爾出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象。3分：不違反紀(jì)律，對同事、上級的態(tài)度不壞。4分：不違反紀(jì)律，對同事、上級有禮貌。5分：對工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律；對同事、對上級熱情有禮。商業(yè)保密1分：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2分：工作期間遵守

3、單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3分：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4分：維護(hù)公司商業(yè)機密并有實際案例5分：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守公平1分：不對別人指點，不對除下級以外人進(jìn)行品質(zhì)指責(zé)2分：進(jìn)行對下級與同事正態(tài)評定3分：利用制度對工作作出正確評定4分：主動提出別人工作改進(jìn)方案5分：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果真實1分：不對別人指責(zé)與挑起事端2分：對工作事實進(jìn)行真實公布，不欺騙員工3分：承認(rèn)與尊重事實，對缺點與失誤坦誠公開并著手提升4分：對認(rèn)知失誤并能自身有效提升5分：對別人幫助產(chǎn)生極大效果，并因為真實性產(chǎn)生重要人格魅力以客戶為中心1分：提供必要服務(wù)2

4、分：迅速而不可分辯解決客戶要求3分：找出客戶深層次（真實）要求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)4分：成為客戶依賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5分：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益工作服從1分：服從工作，并對工作不抱怨2分：服從上級，并能做好工作3分：服從工作，并能對上級不妥的命令提出合理化建議4分：絕對忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5分：不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果服務(wù)細(xì)致1分：完成公司KPI服務(wù)流程2分：主動性問詢服務(wù)性問題3分：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4分：適用性全面服務(wù)與實誠性服務(wù)5分：能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受2管理類品行（共9項）承擔(dān)責(zé)任1分：承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2分：承擔(dān)責(zé)任，

5、不推卸，不指責(zé)3分：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4分：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5分：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計清財1分：不違反財務(wù)制度2分：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3分：不因自身利益破壞游戲規(guī)則4分：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5分：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力忠誠1分：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2分：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3分：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程4分：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5分：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面領(lǐng)導(dǎo)力1分：任命員工合理2分：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3分：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價4分：掌握崗位精

6、確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5分：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)成長認(rèn)知1分：工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不抱怨，不報復(fù)批評者與處罰者2分：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3分：單位周期內(nèi)工作鏈點不出現(xiàn)失誤4分：角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實，工作積極5分：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升團(tuán)隊合作1分：尊重他人，同理心傾聽、接納不同意見，合理和包容2分：直言，分享他們的觀點和信息使團(tuán)隊前進(jìn)3分：支持團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見4分：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5分：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)指揮1分：常規(guī)指標(biāo)并清晰2

7、分：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3分：堅決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4分：團(tuán)隊工作井然，成員離場行為較好5分：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)團(tuán)隊精神1分：大力傳播必要信息助于別人成長或工作2分：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)、決策）3分：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)準(zhǔn)確4分：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5分：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍良好協(xié)作性1分：事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對本職工作不滿，挑挑揀揀2分：工作偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿3分：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系4分：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)5分：能經(jīng)常不計個人得失，

8、為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作精品整理3、能力類品行（共9項）創(chuàng)新1分：對周圍事物的關(guān)心和興趣2分：勤用腦3分：創(chuàng)造力二綜合能力+想象力4分：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5分：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計，小發(fā)明，科學(xué)小論文創(chuàng)業(yè)1分：關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動與人分享創(chuàng)業(yè)理想2分：有創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃，從主觀愿望表達(dá)出來3分：掌握創(chuàng)業(yè)資金、產(chǎn)品、人才三支柱關(guān)系并具體化4分：嘗試創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不少于一次5分：有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗，總能獲取成功人際關(guān)系1分：接受邀請，維持正常工作關(guān)系2分：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3分：社會交往普通發(fā)生4分：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5分：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方?jīng)Q策1分：能做

9、本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長2分：通過討論，總能獲取最后正確決策3分：無依賴思想，使用理性工具4分：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小5分：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù)成長認(rèn)知1分：工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不抱怨，不報復(fù)批評者與處罰者2分：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3分：單位周期內(nèi)工作鏈點不出現(xiàn)失誤4分：角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實，工作積極5分：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升學(xué)習(xí)力1分：有學(xué)習(xí)意識但無行動2分：主動學(xué)習(xí)3分：自費學(xué)習(xí)并得到技能4分：學(xué)習(xí)后用于實踐5分：學(xué)習(xí)后實踐并得到良好效果慎獨1分：工作時不做工作無關(guān)事宜，迫不得已時才突破標(biāo)準(zhǔn)2分：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果3分：沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷4分：以工作質(zhì)量為守則，上級是否在場并不重要5分：認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級期望寬容1分：對失誤員工有條件諒解2分：知錯不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)3分：具有消除誤解