1、商務交往中的各種見面禮儀規范 01握手禮儀規范： 握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發放獎品、獎狀、發表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。 02鞠躬禮儀規范： 在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式;度數越高向對方表達的敬意越深。基本原則：在特定的群體中，應向身份最高、規格最高的長者行45角鞠躬禮;身份次之行30角鞠躬禮;身份對等行15角鞠躬禮。 03名片禮儀規范： 初次相識，往

2、往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方，接過對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯系。” 04脫帽禮儀規范： 見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子，并向對方致意或問好。若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規的場合應自覺脫帽。 05擁抱禮儀規范： 擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環擁對方左肩部位，左手環擁對方右腰部位，彼

3、此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。 06親吻禮儀規范： 行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續動作，表示最真誠的熱情和敬意。 自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復一下對方的姓名等稱呼：“您好，*先生/小姐!” 被介紹時要起

4、立。 1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩) 2.把下級先介紹給上級 3.把男士先介紹給女士 4.把公司人員先介紹給客戶 5.把未婚者先介紹給已婚者v把新先介紹給老員工 商務見面禮儀之握手禮儀規范 握手注意事項 男士女士間，女士先伸手 晚輩長輩間，長輩先伸手 上司下屬間，上司先伸手 老師學生間，老師先伸手 迎接客人時，主人先伸手 送別客人時，客人先伸手 已婚者與未婚者,已婚者先伸手 雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，右手四指并攏,拇指自然向上，握住對方，同時注意上身稍向前傾，面帶微笑地注視對方，一般握手3秒鐘左右即可 在寒冷的冬天，

5、在戶外與人握手，來不及脫手套時，應說一聲：對不起。 禁忌一：握手時心不在焉; 禁忌二：用左手和別人握手; 禁忌三：帶手套和他人握手; 禁忌四：戴墨鏡和他人握手; 禁忌五：用雙手和女士握手; 禁忌六：兩手交叉和別人握手; 禁忌七：握手時左手拿東西或插兜里; 禁忌八：手上又臟又濕，當場搓揩后握手。 在交往中，相識者之間和不相識者之間往往在適當的時候，需要向交往對象行禮，以表示自己對對方的敬意、友好和尊重。這就是我們平時所說的會面禮儀，由于各國、各民族、各地區歷史、文化傳統和風俗習慣的不同，人們所采用的會面禮往往牽扯萬別。 在國際社交中比較流行的會面禮儀之一就是握手禮儀，握手禮是我國乃至世界最通行、

6、最普遍采用的禮節形式。 據傳說握手禮起源于中世紀的歐洲，那時候人們見面時，無敵意的.雙方為了證明自己的友好，就要放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習慣逐漸演變成現代的握手禮。 握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖 握手禮多用于見面時的問候與致意。對久別重逢和多日未見的老朋友，以握手表示對對方的關心與問候;人們彼此之間經過他人介紹認識，通過握手，向對方表示

7、友好和愿意與對方結識的心情。 告別時，以握手感謝對方，表示愿意保持聯系、再次見面的愿望。除此之外，握手禮還是一種祝賀、感謝、理解、慰問、支持和鼓勵的表示。在交往中，握手禮運用得當，會令人顯得彬彬有禮，很有風度。 在正式場合，握手雙方應由誰先伸手同對方握手是握手禮儀最重要的問題。對伸手的先后循序一無所知，往往會變有禮為“失禮”。 握手時伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應遵守“尊者決定”的原則，即握手者首先確定雙方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以響應，貿然搶先握手是失禮的表現。 握手雙方伸手的先后順序是：年長者與年輕者相互握手，年長者應先伸出手

8、來，年輕者方可伸手握之;身份高者與身份低者相互握手，身份高者應先伸出手來，身份低者方可伸手握之;已婚者與未婚者相互握手，已婚者應先伸出手來，未婚者方可伸手握之等。 在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。 接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示“再見”。如果握手的順序搞顛倒，很容易讓人發生誤解。 在一般性的交往應酬之中，握手的標準伸手順序簡單的總結為五句話： 男人和女人握手時，應該是女人先伸手，女士有主動選擇是否有進一步交往的權利; 晚輩和長輩握手，應該是

9、長輩先伸手; 上級和下級握手，應該是上級先伸手; 老師和學生握手，應該是老師先伸手。 握手時，一定要用右手，雙手將右手向各自的側下方伸出握住對方的右手即可。 握手時間一般以3到5秒為宜。當然，過緊地握手，或者只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。時間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。 握手的距離為1到1.5米。 距離過大，顯得有意在跟對方保持距離;距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手的力度要適中，即不可過輕，也不可過重。 要熱情友善，握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好。需要與多人同時握手時，應按由尊到卑的順序進行。 1.自然。 自然最美， 自然有如行云流水， 行

10、止自如， 是舉止的首要要求。不矯揉造作， 不局促呆板，不裝腔作勢， 就是自然。微笑發自內心， 不強作歡顏，不滿臉堆笑。舉止自如， 才顯示出真誠和樸實。 2.穩重。 穩重是由工作性質和職業特點所決定的。穩重就是處事和待人接物沉著穩健， 泰然自若。辦事時有條不紊， 精明強干， 而不是毛手毛腳， 丟三落四; 交談時娓娓而談， 而不是手舞足蹈， 喜怒無常。 3.得體。 舉止符合身份、適應場合、順應情景，就是得體。公務人員的舉止， 代表單位的形象， 有時甚至是代表國家、民族、地區的形象， 要有很強的角色意識， 一舉一動， 必須符合身份。 不同的場合， 不同的對象和環境， 舉止要求不一樣， 莊嚴肅穆的場合

11、要求舉止莊重， 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。 4.文明。 公務人員的舉止要體現文明禮貌。遵守公共秩序， 講究公共衛生。別人談話時， 尊重他人，安心聽講。不做一些不雅的動作， 注意公共場合的禁忌。優待女性， 主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。 5.優雅。 這是舉止的最高境界。舉止優雅是精神境界、文化品位、道德修養的綜合體現。 要求舉止在符合一般規范的基礎上， 追求高尚脫俗， 美觀雅致， 坐立行走、神態表情顯示出不同凡響， 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外， 需要加強自身修養和實踐磨煉。 (1)到別人辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。 (2)在別人面前的行為舉止 當看見時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向主人表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 在別人家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄桌上的東西，更不能玩主人名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。 要用積極的態度和溫和的語氣談話，別人談話