包頭市中心醫院護理人員崗位管理方案一、范圍及崗位要求：臨床護理崗位【高級責任護士（N3）】1資質要求（1）為最高層級護士，具有主管護師及以上職稱，注冊護士。（2）能夠勝任危重、一級護理病人的護理、健康教育、科室護理質量控制、培訓及教學工作。2崗位技術能力要求（1）愛崗敬業，具有高度的責任心、較強的溝通能力、較好的帶教能力。（2）具備較強的本專科臨床護理經驗，能獨立解決護理中的問題。與醫療配合良好，并有一定的病區管理能力。（3）近3年未發生護理不良事件，無服務投訴，未受到醫院的違紀處分及其他形式的處罰。（4）擔任中專以上實習護士帶教工作3年以上。（5）身體健康，近3年內病假累計不超過1個月（產假除外）。3崗位職責（1）有權行使N3級責任護士的職責。（2）協助護士長制定所在專科各項護理工作標準、護理質量評價標準等。 （3）參加危重癥病例、疑難病例討論及護理會診，針對護理問題制定護理計劃，確保本專科護理工作質量。 （4）掌握本學科發展的前沿動態，有計劃、有目的、高質量地推廣和應用專科護理新成果、新技術、新理論和新方法。（5）及時檢查、修審下級護士的護理記錄。（6）承擔實習或進修護士臨床教學任務。 （7）完成本職稱范圍繼續教育、院內在職培訓，參與護理科研工作。 【中級責任護士（N2）】 1資質要求（1）為專業熟練期護士，具有護師以上職稱，注冊護士。（2）負責一級護理病人的護理，對初級責任護士、輔助護士進行業務指導和培訓。2崗位技術能力要求（1）熱愛本職工作，具有良好的職業道德、高度的責任心和慎獨精神。（2）具有良好的護理實踐能力，能夠熟練運用本專業護理理論知識和實踐技能服務于病人。（3）具有獨立完成急危重癥搶救配合工作的能力，病情觀察與應急處理能力、規范書寫護理文件的能力等。（4）具有良好的理解能力、語言表達能力、溝通能力和學習能力，與醫療配合好。（5）具有一定的病區管理能力、組織協調能力及應用護理程序護理病人的能力。（6）身體健康，滿足崗位需求。3崗位職責（1）有權行使 N2 級責任護士的職責。（2）在護士長的領導下及N3級責任護士指導下，負責分管病人的各項護理工作，保證分管病人護理質量。 （3）運用護理程序開展工作。帶領 N1級責任護士對分管病人進行評估，制定護理計劃，組織實施并評價實施效果。 （4）及時檢查、修審下級護士的護理記錄并協助護士長做好科室持續質量控制。（5）參加護理業務查房、護理教學查房、危重病人護理會診和護理個案討論。 （6）承擔實習或進修護士臨床教學任務。 （7）完成本職稱范圍繼續教育、院內在職培訓，參與護理科研工作。【初級責任護士（N1）】1資質要求（1）取得護士執業資格證并注冊，在本院從事護理專業工作1 年的護士。（2）掌握護理理論知識、操作技能、基礎護理和專科護理技能。（3）負責 12 位一級護理、34 位二級護理病人的護理工作。（4）能對輔助護士進行業務指導。2崗位技術能力要求（1）熱愛本職工作，具有高度的責任心。（2）能夠較熟練運用本專業護理理論知識和實踐技能服務于病人。（3）具有良好的理解能力、語言表達能力、溝通能力和學習能力，與醫療配合好。（4）掌握一般基礎護理和生活護理技術。（5）身體健康，滿足崗位需求。3崗位職責（1）在護士長的領導及 N3級、N2級責任護士指導下實施所分管病人的各項護理工作。 （2）按照護理工作流程、護理工作標準和技術規范等，熟練完成各項基礎護理和部分專科護理工作。 （3）按要求完成病情觀察及護理記錄。（4）參與急危重病人搶救并能熟練地使用、保養各種急救器材及藥品。（5）參與常規性護理查房、護理教學查房及危重病人護理會診和護理個案討論。 （6）參與病區管理，確保病區環境整潔、舒適、安靜,為患者提供安全防護措施（如防墜床、防跌倒、約束等）。（7）完成本職稱范圍繼續教育和院內在職培訓工作。二、績效考核管理1職稱系數：護理人員職稱系數副主任護理師為1.4，主管護師（N3級責任護士）為 1.2，護師（N2級責任護士）為 1.0，護士（N1級責任護士）為 0.8，科室護士長可根據護士工作能力及承擔工作壓力及任務加、減系數。2崗位系數：護士長為1.2，責任組長為1.1，監護室護士為1.1，責任護士為1.0。 3工作質量評價：基礎分為100分，包括護士行為規范、工作質量方面的考核。其中護士行為規范占30%（附1：護士行為規范），由護理部同科室共同進行日常考核；工作質量占70%，每月由護士長根據護理工作各項考核標準對個人工作崗位職責完成情況進行考核，并與職稱、崗位系數掛鉤。4獎勵分：（1）早班、小夜班護士每人每班加 0.5 分，大夜班加 2 分。 （2）由本科室所有醫生、護士對參評護士德、能、勤、績等方面進行打分（附2：護理人員考核表），計算平均成績后進行排名，根據排名結果，遞減2分進行加分。如5名護士參評，對第一至第五名分別加分8分、6分、4分、2分、0分。（3）醫院聘用護理組長加 5分，護士協助科室承擔各項管理工作，護士長有權進行酌情加分。 （4）受到患者或家屬書面表揚或行政職能部門滿意度調查時表揚，一次加3分。（5）三年內參加科研（前5名）一項加10分，本年度發表論文（第一作者）一篇加2分。（6）二年之內選送參加國家級比賽加10分，省級比賽加8分，市級比賽加6分，醫院競賽加4分，成績優異者按醫院規定予以獎勵。上一年度三基考試成績取得醫院前5名加5分，前10名加3分，理論、操作成績均在95分以上加2分（以護理部考核成績為準）。（7）工齡5年以上加2分，10年以上加4分，依此類推。（8）全日制本科學歷加2分，全日制專科學歷加1分。5扣罰分：（1）遲到、早退每次扣2分，病事假按照包頭市中心醫院病假、事假及勞動紀律管理規定進行處理。（2）違反醫院規章制度、護理核心制度、診療護理規范，每次扣10分。（3）三基理論考試低于80分、操作考試低于90分，每次扣5分（以護理部考核成績為準）。（4）無故不按時參加醫院組織的各種培訓、考核每次扣5分。（5）被一名患者提名不滿意或對其有意見者經核實扣 5 分，與患者發生爭吵者扣 10 分。（6）發生護理不良事件未主動上報，扣5分，并承擔相應責任。6個人工作績效分值=護士行為規范30%+工作質量職稱系數崗位系數70%+獎罰分。三、各科合同制護士考核優秀者工資按有編人員待遇，各科按照床位使用率的10%上報。四、來院時間須三年以上。注:不參加值夜班的崗位和人員(參加值夜班的人因各種原因3個月以上不值夜班的)不參加考核。附1包頭市中心醫院護士行為規范（一）護士素質要求1政治思想(1)熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛護理事業、尊重患者，具有同情心及奉獻精神。(2)具有自尊、自愛、自強、自制的思想品質，為護理學科發展做出自己貢獻。2業務技術(1)努力學習醫學護理基礎知識、專科理論知識以及新知識、新技術，不斷提高業務水平。(2)護士應具有預防醫學、老年醫學、公共衛生、營養學、心理學、倫理學等多學科的知識，更好地滿足患者的要求。(3)具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結經驗及教訓。3工作作風(1)工作中要謙虛謹慎、嚴肅認真、一絲不茍、沉著冷靜、敏捷果斷、仁愛慎獨。(2)嚴格執行各項規章制度和各項操作規程，以保證護理工作順利進行。(3)工作時堅守崗位，做到嚴、細、勤、查、想。(4)在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關門輕、操作輕”，以保持病室、病區的安靜。4語言態度(1)對患者一視同仁，態度和藹，服務熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現象。(2)對各級領導、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。(3)作風正派、廉潔奉公、服從分配、關心集體、嚴格要求自己，與周圍同志關系融洽、團結協作。5儀容儀表(1)上班時精神飽滿，舉止端莊，儀表大方，服裝整潔。(2)統一著裝，佩戴胸牌，淡妝上崗。(3)工作中護理人員的坐、站、行、持物姿勢要正確規范。(4)頭發：整齊，前不過眉，后不過肩，散發及過肩長發需帶發統一的頭花將頭發盤起，應使用統一的發卡。(5)衣著帽子：干凈、平整，不應疊放在兜內。發卡別在帽子的后面，不能別在前面。發卡統一為 白色，不用黑色。除特殊工作崗位要求外，不能帶圓帽。服裝：干凈、整潔，按季節穿長、短袖護士服，穿護士褲，長度應在腳踝處。衣扣和袖口處的扣子要扣牢，衣帶要系好，穿在護士服里的衣領口、襯衣袖子不外露，裙子長度不超過白衣，口罩不能掛在胸前。鞋：干凈無破損，按季節穿著護士工作鞋。襪子：干凈，無破損，肉色或白色，不能穿花色襪。首飾：胸卡端正地佩帶在左胸上方，在工作崗位上除手表外，不佩帶耳環、戒指、手鐲、不留長指甲，不涂指甲油，適當化淡妝。6勞動紀律(1)工作時間遵守勞動紀律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。(2)上班時不看電視、不玩游戲、不看小說、雜志等與業務無關的書籍。(3)工作時間內不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值班。(4)工作期間不準接、聽、打手機。(5)不準占用工作電話聊天。（二）護士道德準則1護士應熱情工作，尊重每一位患者，不因社會地位、經濟地位、個人特征、疾病性質不同而有差異。2護士的基本職責是服務于患者，滿足患者的正常需求。3應對個人的護理行為負責，努力為患者提供最優質的、最適宜的護理服務。4品德端正和患者保持正常的護患關系，不通過患者買賣商品或辦其它事情。5在患者面前不議論與工作無關的事情，同事之間有意見分歧時要顧全大局，互相尊重，背后不議論別人，有意見相互溝通或向組織反映。6在執行醫療護理行為過程中，尊重患者的隱私權。（三）護士文明規范要求在與患者交流時，態度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴禁出現斥責患者或與患者爭吵的現象。附2 護 理 人 員 考 核 表 科室：考核項目考核標準分值德20分遵紀守法，愛崗敬業，嚴格遵守各項操作技術規范。6團結協作，有大局觀念，主動參加醫院及科室活動。6熱情服務，對患者耐心、細心、熱心，禮貌待人，病人及家屬滿意。8能30分主動協助護士長管理，保持病區整潔，管理有序。5主動服務意識強，經常深入病房，認真落實各項護理措施。6熟練掌握專科護理常規，全面掌握病人情況，能迅速、準確配合搶救工作。6對專業知識理論積極能熟練掌握，三基考核合格。4按要求客觀、及時、準確書寫護理文書，質量符合要求。5積極撰寫護理論