需求管理（REQM,Requirements Management）屬于成熟度2級（受管理級）的過程域，是其他許多過程域實施的前提。對于暫未實施CMMI的企業，同樣也可以借鑒CMMI的原則，實施和優化需求管理。許多IT企業都有過需求失控的痛苦經歷，我們不難體會，沒有好的需求管理會給我們帶來什么： 需求以失控的狀態進入軟件過程，從源頭上失去了項目的質量保證； 需求范圍界定不清，使項目缺乏計劃性，導致成本、研制周期失控； 需求變更失控，使組織處于被動反應式的環境中，項目組成為救火隊； 需求管理不當，導致項目延期、士氣低落，增加了項目的失敗風險； 為了避免上述情況的出現，CMMI對需求管理提出了明確的目的：一是管理項目的產品和產品構件的需求；二是標識哪些需求與項目計劃及工作產品之間不一致。通過適當的步驟，確保需求在項目的各個層面上動態地保持一致，一旦出現不一致，則啟動相關的處理過程域，使其調整到一致。需求管理的工具包括： 需求及相關文檔管理的工具； 流程審批的流轉電子化； 溯源性矩陣的維護工具。其中最大的難點是需求溯源性矩陣的維護工具，對此我們作重點分析。需求溯源包括的三個方面，可看作是三個子矩陣，每個子矩陣對某個方面都具有雙向溯源性。 需求向低層分解的雙向溯源矩陣 需求沿生命周期縱向產品溯源矩陣 需求的水平溯源矩陣（跨系統功能間）綜上所述，需求管理要求建立和維護需求雙向溯源表，而雙向溯源表的關聯關系非常復雜，因此： 必須借助工具進行管理。對小的項目，可以用Excel等簡單工具進行管理，但對大型項目或組織級的需求管理，則應購買或自行開發專門的需求管理工具。 必須建立一套編碼體系，以便進行標識和檢索。 需求管理工具可以與配置管理工具同時考慮，即綜合設計成一個管理系統。一、國外需求管理工具。Rational RequisiteProIBM Rational RequisitePro解決方案是一種需求和用例管理工具，能夠幫助項目團隊改進項目目標的溝通，增強協作開發，降低項目風險，以及在部署前提高應用程序的質量。通過與 Microsoft? Word 的高級集成方式，為需求的定義和組織提供熟悉的環境。提供數據庫與Word 文檔的實時同步能力，為需求的組織、集成和分析提供方便。支持需求詳細屬性的定制和過濾，以最大化各個需求的信息價值。提供了詳細的可跟蹤性視圖，通過這些視圖可以顯示需求間的父子關系，以及需求之間的相互影響關系。通過導出的XML格式的項目基線，可以比較項目間的差異?？梢耘c IBM Software Development Platform 中的許多工具進行集成，以改善需求的可訪問性和溝通。網址：/software/rational/ Telelogic DOORS Telelogic DOORSreg; Enterprise Requirements Suite (DOORS/ERS) 是基于整個公司的需求管理系統，用來捕捉、鏈接、跟蹤、分析及管理信息，以確保項目與特定的需求及標準保持一致。 DOORS/ERS 使用清晰的溝通來降低失敗的風險，這使通過通用的需求庫來實現更高生產率的建設性的協作成為可能，并且為根據特定的需求定義的可交付物提供可視化的驗證方法，從而達到質量標準。Telelogic DOORS企業需求管理套件（DOORS/ERS）是僅有的面向管理者、開發者與最終用戶及整個生命周期的綜合需求管理套件。不同于那些只能通過一種方式工作的解決方案，DOORS/ERS賦予你多種工具與方法對需求進行管理，可以靈活地融合到公司的管理過程中。以世界著名的需求管理工具DOORS 為基礎，DOORS/ERS使得整個企業能夠有效地溝通從而減少失敗的風險。DOORS/ERS 通過統一的需求知識庫，提供對結果是否滿足需求的可視化驗證，從而達到質量目標，并能夠進行結構化的協同作業使生產率得到提高網址：Borland CaliberRM Borland CaliberRM是一個基于Web 和用于協作的需求定義和管理工具，可以幫助分布式的開發團隊平滑協作，從而加速交付應用系統。CaliberRM 輔助團隊成員溝通，減少錯誤和提升項目質量。CaliberRM 有助于更好地理解和控制項目，是Borland 生命周期管理技術暨Borland Suite 中用于定義和設計工作的關鍵內容，能夠幫助團隊領先于競爭對手。CaliberRM 提供集中的存儲庫，能夠幫助團隊在早期及時澄清項目的需求，當全體成員都能夠保持同步，工作的內容很容易具有明確的重點。此外，CaliberRM 和領先的對象建模工具、軟件配置管理工具、項目規劃工具、分析設計工具以及測試管理工具良好地集成。這種有效的集成有助于更好地理解需求變更對項目規模、預算和進度的影響。網址：二、國內需求管理工具。統御 需求管理軟件（oKit-req） oKit-req是一款基于Web的需求管理工具，它是統御項目管理系統（oKit）的一個關鍵功能，也可以作為獨立軟件使用。oKit-req具備以下主要功能：(一) 支持對多個項目需求的管理；(二) 版本化、層次化、條目化管理需求；(三) 方便的建立需求跟蹤矩陣；(四) 進行變更影響分析和覆蓋面分析；(五) 輸出成WORD文檔；(六) 離線交換和合并文檔；(七) 全程跟蹤需求變化歷史，支持附件和圖文表。網址：四者的比較條目DOORSRequisiteProoKit-reqCaliberRM項目開發可擴展性是企業級的產品：即，一個DOORS Database能夠同時支持許多個不同的項目開發，從而使得新的項目能夠復用和共享過去的文件和信息。不同項目（文件）之間的追蹤關系可以跨項目建立。將需求的數據存放在數據庫中，而把與需求相關的上下文信息存放在Word文檔中，用戶使用ReqPro時必須安裝Word支持許多個不同的項目開發，從而使得新的項目能夠復用和共享過去的文件和信息。不同項目（文件）之間的追蹤關系可以跨項目建立。支持需求合并和分拆，自帶編輯工具，不需安裝Word。只支持單個項目的開發，即，一個Database只能支持一個項目的開發,因此無法支持對過去文件和信息的復用和共享。對需求變更的管理本身支持變更管理系統，即變更的提交，評審，應用，并因此可以給指定的用戶分配不同的角色本身沒有變更管理系統，只能依賴于與Rational的配置/變更管理工具集成Clear Quest每條需求唯一標識，全程跟蹤變化歷程，可以跟蹤需求變化請求單。需求條目狀態可擴充本身沒有變更管理系統，只能依賴于與配置管理工具的集成，但集成的功能比較弱，無法支持追蹤關系對需求基線的管理本身具備對需求的基線管理功能，可比較不同基線的需求差異，實現需求基線管理；只能依賴于與Rational的配置/變更管理工具集成，但只能存儲版本，無法比較需求差異自身具備對需求的基線管理功能，可比較不同基線的需求差異，實現需求基線管理，并可根據差異分析變更影響；多個需求項及追蹤關系的顯示能夠在屏幕上給用戶一次顯示一個文件中的多個或所有需求項和相互之間的追蹤關系(即支持橫向和縱向的需求追蹤)，從而支持用戶同時觀看所有相互依賴的需求項。一次只能顯示一個需求項供用戶觀看，限制了用戶同時直接閱讀其它需求項，因此也不能在屏幕上一次顯示相互連接的多個需求項和文件。能夠在屏幕上給用戶一次顯示一個文件中的多個或所有需求項和相互之間的追蹤關系(即支持橫向和縱向的需求追蹤)，從而支持用戶同時觀看所有相互依賴的需求項?？梢栽诰庉嫷耐瑫r建立需求跟蹤，也可通過專門的跟蹤矩陣建立工具快速建立關系一次只能顯示一個需求項供用戶觀看，因此大大限制了用戶同時參考其它需求項的直觀閱讀。權限控制具有靈活的權限控制，包括：只讀，修改，創建，刪除，管理等五種級別。權限控制可以針對每一個用戶在每一個database，項目目錄，文件，需求項，屬性上實施等無法對不同的用戶，對數據庫結構自上到下的每一個層次做到靈活有效的權限控制。支持按項目控制，支持需求文檔的讀寫控制可疑link （需求變更）的通知當link的一方產生變更時，Doors可以自動產生提示符通知另一方，而不需要在link的矩陣上查找；沒有自動提示，必須通過追蹤關系矩陣來查找，當追蹤矩陣比較大時，非常費時費力；可以分析輸出變更影響條目沒有自動提示，必須通過矩陣來查找，當矩陣比較大時，非常費時費力。數據備份和恢復DOORS 在恢復備份的數據時能夠保證數據庫中已有的文件不會被覆蓋。當數據庫中已有同名的文件時，數據庫系統會自動的給被恢復的文件另外的名字；由于Doors把所有數據均存放在數據庫中，因此數據的備份和恢復過程又安全既簡單支持需求導出成文件備份，隨時導入，且不會覆蓋原有文件，或通過全系統備份恢復進行與其他工具的集作為獨立的軟件供應商，Telelogic DOORS不但可與Telelogic 自身的其他軟件工具集成，還可與Microsoft, IBM Rational, Mercury等廠商的工具集成只能與自身的軟件工具集成需求管理完全基于Web完成，但也可以根據用戶選擇輸出成Word文檔。可以與自身任務管理和配置管理集成異地需求管理Doors提供靈活的方式實現需求異地管理的方式；Doors強大的性能優勢也保障了大型項目異地需求開發/管理的可能無異地使用模式oKit-req因為采用Web模式，所以在異地需求管理方面有著得天獨厚的優勢，另外它提供了導入、導出、分拆、合并的功能，支持大型項目的