1/4淺談組織公民行為在企業人力資源管理中的應用企業如何激發員工的工作熱情,使員工在履行員工角色的工作行為外,還能夠有主動、創新等超過角色內要求的自發性工作行為表現,將有利于企業更有效率地運作。本文闡述了組織公民行為的概念、意義,對組織公民行為在人力資源管理中的應用進行了探討。隨著我國企業文化、傳播價值觀,使員工接受、認同組織文化,達成組織認同,形成“我和企業是一體”的感覺。建立有效的激勵機制企業應根據行業和企業的特點,建立起有效的激勵機制,從而鼓舞員工的工作熱情,促進員工挖掘自身潛力,發揮主動精神,產生有利于個人績效和組織績效的組織公民行為。在管理過程中應加強對員工的激勵和關心,重視員工高層次精神需要的滿足。企業管理者的領導行為將對員工的心理感受產生直接影響,好的領導行為將利于員工自發地形成對企業的忠誠感和責任感,使員工個人價值的實現與企業的發展有機結合起來。心理學家斯金納的強化理論告訴我們當個體的行為受到肯定時,會強化該行為并促使它的重復發生反之,遭到否定時,會弱化并逐漸減少這種行為。因此,管理者應通過各種2/4形式及時肯定員工的組織公民行為,以激勵員工重復實施,傳遞給員工正面信號,使員工信服職責外的行為也能得到回報,同時還能影響到群體內部的其他成員。加強績效管理由于員工的組織公民行為能直接影響組織的績效,在組織的績效管理中就不得不考慮到組織公民行為。在績效管理中,應綜合考察任務績效與組織公民行為,即組織績效應該既包括以完成任務為中心的“任務績效”,也包括以處理關系為中心的“周邊績效”,即設置一些指標作為周邊績效來加以評估。LOCALHOST績效中引入組織公民行為只是對個體績效結構的擴充,不能把它視為個體績效中僅有的和最重要的方面。強化薪酬管理,運用全面薪酬體來系激勵組織公民行為全面薪酬體系就是公司將支付給員工的薪酬分為“外在”的和“內在”的兩大類。“外在的薪酬”主要指工資、獎金、福利等經濟性的報酬,“內在的薪酬”則是指令人愉快的工作體驗、融洽的人際關系、領導者的信任與認可、自我實現的機會等心理性或社會性的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。避免組織公民行為的負面影響已有研究表明組織公民行為的作用不完全是積極的正面的,員工做出組織公民行為的動機也不一定完全是積極的,有3/4些員工做出組織公民行為是一種印象管理策略,是為了通過組織公民行為獲取更大的利益。人力資源管理者應該更清楚地認識到,組織公民行為也可能是組織管理中的一把雙刃劍。參考文獻1龍靜組織公民行為理論及其應用J外國經濟與管理,2000,32張小林,戚振江組織公民行為理論及其應用研究J心理學動態,2001,23保羅,麥耶斯主編知識管理與組織設計M珠海珠海出版社,19984郭曉薇企業員工組織公民行為影響因素的研究J上海華東師范大學心理系,XX5朱瑜,凌文輇組織公民行為理論研究的進展J心理科學,XX年01期6姚圣娟,王浩彬,高杰人力資源管理創新組織公民行為文獻綜述,華東經濟管理,XX年第7期7劉媛,秦煒婧組織公民行為的理論探索及實踐運用8杜冰梁鎮