項(xiàng)目的變更管理,1,第十章項(xiàng)目的變更管理,變更變更控制系統(tǒng)變更控制的依據(jù)整體變更控制范圍變更控制,項(xiàng)目的變更管理,2,變更：項(xiàng)目干系人常常由于各種原因?qū)?xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修改，甚至重新規(guī)劃，這一類修改或變化，叫做變更。變更發(fā)生在項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、人力資源、溝通、合同等很多方面，并將影響到其他方面。項(xiàng)目變更有整體變更和局部變更兩大類。對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行控制，由變更控制系統(tǒng)進(jìn)行。,1.變更,項(xiàng)目的變更管理,3,變更控制系統(tǒng)就是一套事先確定的修改項(xiàng)目文件或改變項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的程序。其中包括必要的表格或其他書面文件、責(zé)任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。應(yīng)成立一個(gè)變更控制委員會(huì)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會(huì)的責(zé)任和權(quán)力,并由所有項(xiàng)目干系人認(rèn)可。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有處理自動(dòng)變更的機(jī)制。自動(dòng)變更，又稱現(xiàn)場(chǎng)變更，是不經(jīng)事先審查即可批準(zhǔn)的變更。多數(shù)的自動(dòng)變更是由意外的緊急情況造成的。變更控制系統(tǒng)可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和合同變更控制系統(tǒng)。,2.變更控制系統(tǒng),項(xiàng)目的變更管理,4,變更控制的依據(jù)：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和有關(guān)方面的變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求可以是口頭或書面、直接或間接的；可以來自項(xiàng)目外部或內(nèi)部；可以是法律要求的或可由項(xiàng)目班子加以選擇的。變更要求的可能后果是延緩進(jìn)度或加快進(jìn)度。除緊急情況外，口頭變更必須形成書面文件之后才能受理。,3.變更控制的依據(jù),項(xiàng)目的變更管理,5,整體變更就是影響項(xiàng)目整體和貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的變更。整體變更控制的目的有三：（1）查明項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成變更；（2）對(duì)造成變更的因素施加影響；（3）當(dāng)變更實(shí)際出現(xiàn)時(shí)，設(shè)法處理。整體變更控制就是協(xié)調(diào)貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的變更。例如，可交付成果的技術(shù)要求說明的改變，若影響到項(xiàng)目范圍，進(jìn)而影響到費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)或其他方面，則該變更就是整體變更，應(yīng)當(dāng)通過范圍變更控制系統(tǒng)處理。,4.整體變更控制,項(xiàng)目的變更管理,6,整體變更控制的依據(jù)：項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)展報(bào)告、變更請(qǐng)求。整體變更控制的工具：變更控制系統(tǒng)。整體變更控制的結(jié)果：項(xiàng)目計(jì)劃的更新；將項(xiàng)目未來預(yù)期進(jìn)展控制在項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)的糾正行動(dòng)和應(yīng)該汲取的教訓(xùn)等。,4.整體變更控制（續(xù)）,項(xiàng)目的變更管理,7,范圍變更的原因：（A）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化。如政府頒布了新法令；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)出了新產(chǎn)品；本國貨幣貶值。（B）項(xiàng)目范圍規(guī)劃不周，有錯(cuò)誤或遺漏。如在設(shè)計(jì)電話系統(tǒng)時(shí)未考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用。（C）出現(xiàn)了新技術(shù)、手段或方案。（D）項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。如項(xiàng)目所在單位與其他單位合并；項(xiàng)目班子人事變化。（E）項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化。例如，業(yè)主希望汽車公路橋增加通過輕軌列車的能力。,5.范圍變更控制,（1）范圍變更的原因,項(xiàng)目的變更管理,8,范圍變更控制是指：（A）為使項(xiàng)目朝著有益方向發(fā)展而變動(dòng)和調(diào)整某些方面因素而引起項(xiàng)目范圍發(fā)生變化的過程。（B）確定項(xiàng)目范圍變化情況的活動(dòng)。（C）當(dāng)項(xiàng)目范圍正在發(fā)生變化或已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)對(duì)其采取糾正措施的過程。項(xiàng)目范圍變化及其控制不是孤立的，因此在進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更控制時(shí)，必須同時(shí)全面考慮到對(duì)其他因素或方面的控制，特別是對(duì)時(shí)間、費(fèi)用控制和質(zhì)量的控制。,（2）范圍變更控制的概念,5.范圍變更控制（續(xù)1）,項(xiàng)目的變更管理,9,（A）工作分解結(jié)構(gòu)。因?yàn)榻⒐ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)是確定項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)和前提工作。（B）項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。提供項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展報(bào)告就是要提供與項(xiàng)目范圍變化有關(guān)的信息；比如哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作尚未完成之類。計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展報(bào)告提供的有關(guān)信息還能提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)哪些問題將要發(fā)生，它們將會(huì)怎樣影響到項(xiàng)目的范圍變化。（C）變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求的提出可以是書面形式的或口頭形式的，也可以是直接方式的或間接方式的。變更要求的提出可以是來自外部的，也可以是來自內(nèi)部的，可以是自愿的也可以是被迫的，變更的內(nèi)容可以是延長(zhǎng)工期的，也可以是縮短工期的。（D）范圍管理計(jì)劃。,（3）范圍變更控制的依據(jù),5.范圍變更控制（續(xù)2）,項(xiàng)目的變更管理,10,（A）范圍變化控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)是用來定義項(xiàng)目范圍變更處理程序的。它包括計(jì)劃范圍文件、跟蹤系統(tǒng)和偏差系統(tǒng)與控制決策機(jī)制。（B）報(bào)告進(jìn)展情況。進(jìn)度報(bào)告需要反映任何已經(jīng)發(fā)生的項(xiàng)目變化。而且為了采取有效措施，控制項(xiàng)目范圍變化，進(jìn)度報(bào)告還需說明范圍變化導(dǎo)致的原因。（C）計(jì)劃調(diào)整。很少有項(xiàng)目能嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施的。因此，在充分認(rèn)識(shí)這一客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，為有效進(jìn)行項(xiàng)目范圍的變更與控制，需不斷進(jìn)行項(xiàng)目工作任務(wù)再分解，并以此為基本，建立多個(gè)可選及有效的計(jì)劃更新方案。,（4）范圍變更控制的工具和技術(shù),5.范圍變更控制（續(xù)3）,項(xiàng)目的變更管理,11,例：為了解釋如何得出一個(gè)更新的進(jìn)度計(jì)劃，考慮市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。先做以下假設(shè)：,（1）已完成的活動(dòng)：,（a）活動(dòng)1，“識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者”已在第2天完成。,（b）活動(dòng)2，“設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表”已在第11天完成。,（c）活動(dòng)3，“試驗(yàn)性問卷調(diào)查表”，已在第30天完成。,（2）項(xiàng)目變更：,（a）發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)過時(shí)，在郵寄前必須定購一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫。新數(shù)據(jù)庫在第23天定購，但供應(yīng)商交貨需要21天。,（b）通過對(duì)試驗(yàn)性問卷調(diào)查中反饋信息的初步評(píng)審發(fā)現(xiàn)，問卷調(diào)查表須進(jìn)行大量的修改。因此，活動(dòng)4的工期估計(jì)要從5天增加到15天。,項(xiàng)目的變更管理,12,項(xiàng)目的變更管理,13,要求完工時(shí)間=130個(gè)工作日,項(xiàng)目的變更管理,14,范圍變更出現(xiàn)后，應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃，并通知有關(guān)的項(xiàng)目干系人。對(duì)范圍變更采取措施、進(jìn)行處理之后，應(yīng)當(dāng)將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此措施的理由、從此次變更中汲取的教訓(xùn)等記錄在案，形成書面文件，存入本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫。,（5）范圍變更控制的結(jié)果,5.范圍變更控制（續(xù)4）,項(xiàng)目的變更管理,15,（A）合理調(diào)整項(xiàng)目范圍。范圍變更即是對(duì)原已確定的、建立在已審批通過的WBS基礎(chǔ)之上的項(xiàng)目范圍進(jìn)行改變與調(diào)整。項(xiàng)目范圍變更常常伴隨著一個(gè)對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量或項(xiàng)目其它目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的一個(gè)要求。項(xiàng)目范圍改變是通過計(jì)劃過程、技術(shù)和計(jì)劃文件的更新而確定的。變更一旦確定，需將所有更新內(nèi)容或文件以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ騻鞯巾?xiàng)目各利益相關(guān)者手中。（B）糾偏行動(dòng)。它是