四川農村信用社文秘專業部分考題26、決定公文文稿能否生效的環節是( )。(A)擬辦 (B)審核(C)簽發 (D)批辦27、公文中一般用作經辦用語的詞語有( )。(A)印發 (B)擬定 (C)收悉 (D)茲經公文在詞語運用中有哪些慣用與常用語?(1)開端用語；根據、據、依據、依照、按照、遵照(遵命辦理)；為了、由于、對于、關于；茲有、茲定于、茲介紹、茲將、茲因等。多用于文件開端，引出法律、法規及政策、指示或事實根據，也有的用于文件中間起前后過渡銜接的作用。 2)稱謂詞。在表述指代關系的稱謂時，一般用下列專用詞語： 第一人稱：本、我，后面加上所代表的單位簡稱，如部、委、辦、廳、局、司等。 第二人稱：貴、你，后面加上歷代表的單位簡稱，如部、委、辦、司、局、廳等。 第三人稱：“該”字使用最廣，可用于指代人、單位或事物。如：該廠、該同志、該產品等。在文件中正確使用，可以使文件簡明，語氣莊重。 (3)引敘用語：前接、后接、頃接；據報、據查、據了解；收悉、閱悉、電悉、近悉、通悉、敬悉、欣悉等。 (4)迫敘詞：經辦、經、業經、已經、經過、通過、茲經、前經、復經等，用以引出被迫敘的事實*使用時要注意上述詞語在表達次數和時態方面的差異以便有選擇地使用。 (5)期請用語；請、懇請、畫請、務請、特請、擬請；希、望、希望、企盼等，用于向受言語者表示請示與希望。使用的目的在于造成機關之間相互敬重、和諧與協作的氣氛，從而建立正常的工作關系。 (6)協商用語：當否、罷否、能否、可否、是否可行、如無不要、如無不當等，用于征詢對方意見和反映，具有探詢語氣。這類詞一般在上行文、平行文中使用，在使用時要注意確有實際的針對性，即需征詢對方意見時使用。 (7)命令用語：著、著令、待命、責成、令其、著即等。用以增強文件的嚴肅性與權威性，引起閱文者的高度注意。 (8)教囑用語：遵照執行、參照執行、按此辦理、如實呈報、責令等，與命令用語用法類似。 (9)表態用語；可行、不可行、很好、照辦、同意、不同意、擬予同意，即針對對方的請示、間畫，表示明確意見時的用語。使用時要注意下行文和平行文的區別。 (10)過渡用語：為此、因此、據此、綜上所述、總面言之等，即承接上文轉入下文時使用的關聯、過渡詞語，用于陳述理由、事實之后引出作者的意見、方案等。這種詞語不僅有利于行文簡練，面且起到前后照應的作用。 (11)結尾詞：可以分為三類。 用以結束上文的詞語，如：“此布“特此報告(通知、批復、畫復、函告)“特予公布”“此致“謹此”等。 再次明確行文的具體目的與要求的詞語，如：“為耍”“盼”“是荷“?！睘楹伞?。 表示敬意、謝意、希望的，如：“敬禮“致以謝意”謹致謝枕”等1.茲因：開端用語，主要用于文章開頭，其解釋是現在因為。2.承蒙：謙敬用語，用于表示謙敬，具體解釋為“多虧受到”。3.屆期：就是到時候的意思。4.謝忱：表示“感謝的心意”。如：謹致謝忱；聊表謝忱等。5.謹悉：引敘用語，多用于復文引據，表示知道的意思。6.以資：把.用來作為.。如：以資鼓勵。7.鑒于：過渡用語，公文中承上啟下的用語，表示因為，考慮到。8.頃接：也是用語復文引據，如：傾接慰問電，至感溫馨；傾接校友會通報，感非言馨。字面解釋為：不久以前。9.業經：經辦用語，表明進程，經過.（幫助）。10.責成： 擬辦用語，用于審批擬辦，指定某人或某機構辦成某件事。11.擬請：期請用語，用于表示期望請求。擬：計劃，請：請求。12.如蒙：期請用語，用于表示期望請求。意思是：如果能夠得到.13.此復：用于復文結尾，表示特此作為回復1、開頭用語：茲（這、這個）為、茲經、茲因、茲將、茲就；頃（剛剛、方才）接、頃間、頃將、頃悉；頃據；欣（高興、愉快、開心）悉、欣聞、欣逢；關于；根據、依據；遵照； 2、稱謂用語：本（部）、我（局）；貴店（公司）、你（廳）；該或其（所、社）等。 3、謙敬用語：承蒙協助、承蒙惠允（顧）、承蒙光臨；不勝感激、不勝榮幸、無任感激；大力協助、鼎力支持等 4、時間用語：當即、在即、即日、即刻；火速、從速、急速、即速；如期、按期、限期、定期、逾期；屆時、按時；不日、不時等。 5、經辦用語：業經、經、已經、茲經等。 6、總結用語：總之、綜上所述、總而言之；據此、對此、為此等。 7、引敘用語：近接、頃接、前接、接、悉等。 8、希望用語：希、希予、望、希將；請、務請、擬請、著請；盼、盼能等。 9、征詢用語：當否、妥否、可否、是否可行等。 10、答復（表態）用語：同意、擬同意、照辦、可行、基本同意、完全同意、不同意、暫緩執行、請嚴格執行、請遵照執行、請參照執行等。 11、結尾用語：為要、為盼、為荷（感謝）；特此通知、特此通報、特此通告、特此報告、特此請示、“以上意見（請示）如無不當，請批復（指示）”；“以上意見（請示）如無不當，請批轉有關單位部門執行”；請予以審批（核準）、特此函達、特此函復、特此函商、此復、此令等。28、公文結構的總體要求是( )。(A)自然 (B)統一(C)嚴謹 (D)完整29、只用于上行文的要素是( )。(A)主題詞 (B)簽發人標識(C)附件說明 (D)公文版頭30、一般需加蓋公章的文種是( )。(A)會議紀要 (B)報告(C)函 (D)批復31、“市場調查報告”的主體部分應包括( )。(A)建議部分 (B)情況部分(C)回顧部分 (D)預測部分32、“計劃”應特別強調其( )。(A)簡略性 (B)嚴肅性(C)針對性 (D)預見性33、在Windows操作系統中，選中A盤中的某一個文件，按住鼠標左鍵將其拖動到桌面上，則( )。(A)原A盤中的文化被復制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同(B)原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被刪除(C) 會在桌面上復制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復件”二字(D)該操作是錯誤操作，系統將提示出錯信息34、下列打印機中屬于非擊打式打印機的有( )。(A)針式打印機 (B)噴墨打印機(C)熱敏打印機 (D)激光打印機35、( )運用了同義詞和近義詞略寫法。5、同義詞和近義詞略寫法 兩個詞聲音不同而意義卻相同或在體相同，或者聲音不同而意義相接近，即同義詞和近義詞?？焖贂鴮憰r，對這類詞可選用音節少、筆畫少、好寫的詞寫。（A）橋梁橋 (B)改革-改(C)秘書-秘 (D)精神-神三級秘書速記基礎練習題 1、 速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（）略寫法。 （A）合成詞 （B）常用詞 （C）聯綿詞 （D）單音節詞 2、 拼音速記的符號是從千變萬化的線形中選用最簡單、最好寫、（ ）的符形為速記符號。（ ） （A）最有規律（B）最有規劃 （C）最有系統 （D）最好認讀 3、 漢字速記中，可用各學科符號、拼音字母及（ ）替代。 （A）草書 （B）象形、會意符號 （C）同音字 （D）簡化漢字 4、 拼音速記方案中的符合分為（ ）。 （A）“聲符”和“韻符”兩大類 （B）“聲符”和“音符”兩大類 （C）“韻符”和“音符”兩大類 （D）“聲符”、“韻符”和“音符”三大類 5、在下面的四個字中，可用大型速記符號表示的是（ ）。 （A）伯 （B）磨 C）佛 （D）詩 6、 拼音速記略符創制的對象，必須是（ ）和句子。 （A）成語 （B）常用詞 （C）詞組 （D）外來語 7、 （ ）運用了同義詞和近義詞略寫法。 。合同法第15條，“要約邀請是希望他人向自己發出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業廣告等為要約邀請。”（A）橋梁橋 （B）改革改 （C）秘書秘 （D）精神神 36、依公司法規定，股票上應當載明的事項有( )。(A)股票發行價格 (B)公司名稱(C)還本付息的日期 (D)投拍報價37、在拍賣過程中，屬于要約性質的行為是( )。(A)公布起拍價 (B)拍定(C)拍賣公告 (D)投拍報價38、依我國商標法的規定，違反商標法禁止性規定的商標有( )。(A)“紅十字”牌藥箱 (B)“羊皮牌”皮夾克(C)“暖和牌”棉衣 (D)創造性股票應當載明下列主要事項： （一）公司名稱； （二）公司成立日期； （三）股票種類、票面金額及代表的股份數； （四）股票的編號。 股票由法定代表人簽名，公司蓋章。 發起人的股票，應當標明發起人股票字樣。第八條商標不得使用下列文字、圖形： （）同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的； （）同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、相同或者近似的； （）同政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱相同或者近似的； （）同“紅十字”、“紅新月”的標志、名稱相同或者近似的； （）本商品的通用名稱和圖形； （）直接表示商品的質量、主要原料、功能、用途、重量、數量及其他特點的； （）帶有民族歧視性的； （）夸大宣傳并帶有欺騙性的； （）有害于社會主義道德風尚或者有其他不良影響的。 縣級以上行政區劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得作為商標，但是，地名具有其他含義的除外；已經注冊的使用地名的商標繼續有效。 第九條外國人或者外國企業在中國申請商標注冊的，應當按其所屬國和中華人民共和國簽訂的協議或者共同參加的國際條約辦理，或者按對等原則辦理。 第十條外國人或者外國企業在中國申請商標注冊和辦理其他商標事宜的，應當委托國家指定的組織代理專利授予條件: 專利分為三種：發明；實用新型；外觀設計。授予專利權的發明、實用新型應當具備新穎性、創造性和實用性；授予專利的外觀設計應當具備新穎性。 授予專利權的發明創造應當具備的條件包括兩方面內容：形式條件和實質性條件。39、依照我國專利法，授予發明專利權的條件是( )。(A)要式性 (B)實用性(C)新穎性 (D)創造性40、根據勞動法的規定，( )的，用人單位可單方與其解除勞動合同。(A)員工患病需治療2年 (B)員工與他人非法同居以致懷孕(C)員工在生活過程中不慎致左手殘廢 (D)員工與他人打架被判拘役1）協商解除。勞動法第24條規定：“經勞動合同當事人協商一致，勞動合同可以解除。”（2）用人單位單方解除。為了保障用人單位的用工自主權，勞動法規定，以下情況，用人單位可以單方解除勞動合同：1）勞動法第25條規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：第一，在試用期間被證明不符合錄用條件的；第二，嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；第三，嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；第四，被依法追究刑事責任的。2）勞動法第26條規定：有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知勞動者本人：第一，勞動者患病或者是非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；第二，勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；第三，勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。3）勞動法第27條規定：用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。并且規定，用人單位自裁減人員之日起6個月內錄用人員的，應當優先錄用被裁減的人員。與此同時，為保護處于特定情況下的勞動者的特定權益，勞動法第29條規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據勞動法第26條、第27條的規定解除勞動合同：第一，勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；第二，勞動者患病或者負傷，在規定的醫療期內的；第三，女職工在孕期、產期、哺乳期內的；第四，法律、行政法規規定的其他情形。稅收是財政收入的主要來源。組織財政收入是稅收的基本職能。稅收具有強制性、無償性、固定性的特點，籌集財政收入穩定可靠。稅收的這種特點，使其成為世界各國政府組織財政收入的基本形式。目前，我國稅收收入已占國家財政收入的90%以上。41、稅收的基本職能是( )。(A)調節經濟 (B)國家財政收入的取得(C)監督社會經濟發展 (D)核算公司收入42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是( )。我國現行稅制中的所得稅稅類稅收包括企業所得稅、外商投資企業和外國企業所得稅、個人所得稅等3個稅種(A)企業所得稅 (B)個人所得稅(C)外資企業所得稅 (D)農業稅43、每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是( )。(A)間接標價法 接標價法是指以一定單位的本國貨幣為基準，將其折合為一定數額的外國貨幣的標法方法間接標價法又稱應收標價法。它是以一定單位（如1個單位）的本國貨幣為標準，來計算應收若干單位的外國貨幣。在國際外匯市場上，歐元、英鎊、澳元等均為間接標價法。如歐元0.9705即一歐元兌0.9705美元。 在間接標價法中，本國貨幣的數額保持不變，外國貨幣的數額隨著本國貨幣幣值的對比變化而變動。如果一定數額的本幣能兌換的外幣數額比前期少，這表明外幣幣值上升，本幣幣值下降，即外匯匯率下降；反之，如果一定數額的本幣能兌換的外幣數額比前期多，則說明外幣幣值下降、本幣幣值上升，即外匯匯率上升，即外幣的價值和匯率的升跌成反比。 外匯市場上的報價一般為雙向報價，即由報價方同時報出自己的買入價和賣出價，由客戶自行決定買賣方向。買入價和賣出價的價差越小，對于投資者來說意味著成本越小。銀行間交易的報價點差正常為2-3點，銀行（或交易商）向客戶的報價點差依各家情況差別較大，國外保證金交易的報價點差基本在3-5點，香港在6-8點，國內銀行實盤交易在10-40點不等。1(B)直接標價法直接標價法 （Direct Quotation） (2)定期儲蓄： 定期儲蓄到期支取，其利率按存入時約定的利率計算。如某人存入1000元兩年期定期儲蓄，其利息=100027.92%=158.40元。(3)定期兩便儲蓄： 按一年期內定期整存整取利率打六折計算，如打六折后低于活期存款利率時按活期存款利率執行。(4)零存整取定期儲蓄： 按每月固定存額，每月固定存入一次計算，其利息=(首次存入金額+末次存入金額時的總金額)次數/2月利率。如某人3月1日存入1年期此儲種，每月固定存入100元，月利率為5.40%12=0.45%，利息=(100+1200)12/20.45%=35.10元。直接標價法，又叫應付標價法，是以一定單位(1、100、1000、10000)的外國貨幣為標準來計算應付出多少單位本國貨幣。就相當于計算購買一定單位外幣所應付多少本幣，所以叫應付標價法。包括中國在內的世界上絕大多數國家目前都采用直接標價法。在國際外匯市場上，日元、瑞士法郎、加元等均為直接標價法，如日元119.05即一美元兌119.05日元。 在直接標價法下，若一定單位的外幣折合的本幣數額多于前期，則說明外幣幣值上升或本幣幣值下跌，叫做外匯匯率上升；反之，如果要用比原來較少的本幣即能兌換到同一數額的外幣，這說明外幣幣值下跌或本幣幣值上升，叫做外匯匯率下跌，即外幣的價值與匯率的漲跌成正比。(C)中間價標價法 (D)銀行買入價標價法44、活期儲蓄利息的結算采用復利方式，即每年結算利息一次，其結息期為( )。(A)8月1日 (B)6月30日(C)12月31日 (D)1月1日第三章 儲蓄業務第十六條 儲蓄機構可以辦理下列人民幣儲蓄業務： （一）活期儲蓄存款； （二）整存整取定期儲蓄存款； （三）零存整取定期儲蓄存款； （四）存本取息定期儲蓄存款； （五）整存零取定期儲蓄存款； （六）定活兩便儲蓄存款； （七）華僑（人民幣）整存整取定期儲蓄存款； （八）經中國人民銀行批準開辦的其他種類的儲蓄存款。 第十七條 經外匯管理部門批準，儲蓄機構可以辦理下列外幣儲蓄業務： （一）活期儲蓄存款； （二）整存整取定期儲蓄存款； （三）經中國人民銀行批準開辦的其他種類的外幣儲蓄存款。 辦理外幣儲蓄業務，存款本金和利息應當用外幣支付。 第十八條 儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦 理定期儲蓄存款到期自動轉存業務。 第十九條 根據國家住房改革的有關政策和實際需要，經當地中國人民銀行分支 機構批準，儲蓄機構可以辦理個人住房儲蓄業務。 第二十條 經中國人民銀行或其分支機構批準，儲蓄機構可以辦理下列金融業務 ： （一）發售和兌付以居民個人為發行對象的國庫券、金融債券、企業債券等有價 證券； （二）個人定期儲蓄存款存單小額抵押貸款業務； （三）其他金融業務。 第二十一條 儲蓄機構可以辦理代發工資和代收房租、水電費等服務性業務。如何計算存款利息？存款利息最基本的計算方法是：存款利息=存入金額存期利率。如存1000元1年期定期儲蓄，其利息=1000元17.49%=74.70元。由于不同的儲種有不同的利率，下面按照1996年8月23日中國人民銀行規定的利率，介紹幾種典型儲種的計息方法(1)活期儲蓄： 活期儲蓄每年6月30日為結息日，并把所得到利息并入本金起息，即利滾利或年復利。未到結息日前如儲戶要全部提取本金，利息清算至結清前一天為止。如某人3月30日存活期1000元，利率為1.98%，存期5個月，由于6月30日為結息日，此時的利息=1000(6月30日-3月30日) (1.9812)=4.95元,本息總額為1004.95元。8月底全部提取本金，其利息=1004.9522(1.98%12)=3.32元，本利總額=1004.95元+3.32=1008.27元。45、目前，國家禁止商業銀行經營的業務有( )。(A)發放貸款 (B)證券業(C)金融中間業務 (D)保險業第三條 商業銀行可以經營下列部分或者全部業務： （一）吸收公眾存款； （二）發放短期、中期和長期貸款； （三）辦理國內外結算； （四）辦理票據承兌與貼現； （五）發行金融債券； （六）代理發行、代理兌付、承銷政府債券； 七）買賣政府債券、金融債券； （八）從事同業拆借； （九）買賣、代理買賣外匯； （十）從事銀行卡業務； （十一）提供信用證服務及擔保； （十二）代理收付款項及代理保險業務； （十三）提供保管箱服務； （十四）經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。 經營范圍由商業銀行章程規定，報國務院銀行業監督管理機構批準按照規定，商業銀行不得從事政府債券以外的證券業務和非銀行金融業務。1商業銀行的貸款業務 貸款是商業銀行作為貸款人按照一定的貸款原則和政策，以還本付息為條件，將一定數量的貨幣資金提供給借款人使用的一種借貸行為。貸款是商業銀行最大的資產業務，大致要占其全部資產業務的60左右。貸款業務按照不同的分類標準，有以下幾種分類方法：一是按貸款期限劃分，可分為活期貸款、定期貸款和透支貸款三類；二是按照貸款的保障條件分類，可分為信用放款、擔保放款和票據貼現；三是按貸款用途劃分，非常復雜，若按行業劃分有工業貸款、商業貸款、農業貸款、科技貸款和消費貸款；按具體用途劃分又有流動資金貸款和固定資金貸款。四是按貸款的償還方式劃分，可分為一次性償還和分期償還。五是按貸款質量劃分有正常貸款、關注貸款、次級貸款、可疑貸款和損失貸款等。對于任何一筆貸款，都必須遵循以下基本程序，即貸款的申請、貸款的調查、對借款人的信用評估、貸款的審批、借款合同的簽訂和擔保、貸款發放、貸款檢查、貸款收回。 2商業銀行的證券投資業務 商業銀行的證券投資業務是商業銀行將資金用于購買有價證券的活動。主要是通過證券市場買賣股票、債券進行投資的一種方式。商業銀行的證券投資業務有分散風險、保持流動性、合理避稅和提高收益等意義。商業銀行投資業務的主要對象是各種證券，包括國庫券、中長期國債、政府機構債券、市政債券或地方政府債券以及公司債券。在這些證券中，由于國庫券風險小、流動性強而成為商業銀行重要的投資工具。由于公司債券的差別較大，80年代以來，商業銀行投資于公司債券的比重越來越小。商業銀行其他資產業務還包括租賃業務等。 三、商業銀行的中間業務 中間業務是指商業銀行從事的按會計準則不列入資產負債表內，不影響其資產負債總額，但能影響銀行當期損益，改變銀行資產報酬率的經營活動。 1中間業務的涵義 中間業務有狹義和廣義之分。狹義的中間業務指那些沒有列入資產負債表，但同資產業務和負債業務關系密切，并在一定條件下會轉為資產業務和負債業務的經營活動。廣義的中間業務則除了狹義的中間業務外，還包括結算、代理、咨詢等無風險的經營活動，所以廣義的中間業務是指商業銀行從事的所有不在資產負債表內反映的業務。按照巴塞爾協議提出的要求，廣義的中間業務可分為兩大類：一是或有債權凋務，即狹義的中間業務，包括貸款承諾、擔保、金融衍生工具和投資銀行業務。二是金融服務類業務，包括信托與咨詢服務、支付與結算、代理人服務、與貸款有關的服務以及進出口服務等。20世紀肋年代以來，在金融自由化的推動下，國際商業銀行在生存壓力與發展需求的推動下，紛紛利用自己的優勢大量經營中間業務，以獲取更多的非利息收入。隨著中間業務的大量增加，商業銀行的非利息收入迅速增加。從1984年至1990年，美國所有商業銀行的非利息收入年均增長率為1297。其中資產在50億美元以上的銀行非利息收入年均增長率達到2193。中間業務已成為西方商業銀行員主要的盈利來源。 46、在涉外活動中，禮賓次序體現( )。(A)各國主權地位平等 (B)各國經濟地位平等(C)各國綜合國力 (D)東道主對各國賓客的禮遇47、能創造良好溝通氛圍的基本要素有( )。(A)提出要求 (B)適時贊美(C)善良幽默 (D)及時提出批評48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括( )。(A)談論政治問題 (B)不給對方表達觀點的機會(C)詢問女士的年齡 (D)討論宗教問題實現有效提問應當注意的要素在面對面的溝通交流中，我們所傳遞的信號主要有（ABC） A.視覺信號 B.聲音信號 C.語言信號 D.光纖信號 2.實現有效提問應當注意的要素是（ABCD） A.提問的態度與時機 B.提問的內容與形式 C.提問的語速 D.問題的形式 3. 能創造良好溝通氛圍的基本要素有（BC） A.提出要求 B.適時贊美 C.善良幽默 D.及時提出批評 4.秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（ABCD） A.談論政治問題 B.不給對方表達觀點的機會 C.詢問女士年齡 D.討論宗教問題 5.與外國友人談話應事先對該國習俗有所了解，交談中避免（CD） A.談吐幽默 B.傾聽其他人的發言 C.詢問私人物品的價格 D.詢問對方的收入 6.網絡溝通的主體包括（ABD） A.管理者 B.員工 C.企業 D.人際溝通環境 7.管理溝通的最主要形式是（C） A.上行溝通 B.現行溝通 C.下行溝通 D.群體溝通 8.了解、掌握身體語言的作用是（ABCD） A.強化有聲語言所表述的內容 B.增加交流 C.避免誤解 D.突出溝通的要點 9.足夠的私人空間可以用（ABCD） A.設置一米線 B.設置警示黃線 C.使用小客廳 D.使用隔離屏風 10.目前一些公司組織內部的溝通逐漸向網絡溝通發展。能實現向個體或某個群體傳遞消息的網絡溝通形式是（A） A.電子郵件 B.網絡電話 C.網絡傳真 D.網絡新聞發布 11.肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ABCD） A.豐富了語言的內涵 B.加強了傳達的意愿 C.巧妙地傳遞信息 D.留給對方想象空間 12.當公司決定向供應商提供緊急訂單時，最好的溝通形式是（B） A.網絡新聞發布 B.網絡傳真 C.電子郵件 D.電報 13.與外國人交談時，應該避免（CD）方面的話題 A.民俗 B.體育 C.政治 D.宗教 根據下文回答問題 某汽車銷售部開通了兩部熱線電話，以便與客戶溝通，并就客戶提出的問題進行解答。 14.此情景涉及到客戶需求的類型是（ABC） A.公司對產品或服務進行宣傳 B想知道答復自己要求的時間 C.對一些具體工作內容提出針對性的要求 D.認真傾聽與反饋 15.情景中反映的了解客戶的方式是（A） A.電話訪談 B.調查問卷 C.查客戶資料 D.直接接待49、實現有效提問應當注意的要素包括( )。(A)提問的態度與時機 (B)提問的內容與形式(C)提問的語速 (D)提問的形式50、按照西餐用餐的禮儀規范，( )。(A)使用刀叉時要按順序由外向內拿取(B)用餐速度要與大家(同來者)保持一致(C)用餐時也可以吸煙(D)用餐時不可高聲交談51、與外國友人談話時應事先對該國習俗有所了解，交談中避免( )。(A)談吐幽默 (B)傾聽其他人的發言(C)詢問私人物品的價格 (D)詢問對方的收入52、某大公司計劃推出一款新產品，它可以不必花費大量的資金，而只需在( )上公布一條消息，再進行相應的網上公關活動就可完成。Internet是一個建立在TCP/IP協議集上的國際互聯網絡，它是各個子網以網狀結構互聯而成。在每個子網中存在著數量不等的主機，子網及其主機均以IP協議統一編址。子網可以是LAN，也可以是WAN。主機可以是網上的客戶機、服務器或者路由器等設備。 Intranet稱為企業內部網，它在企業內部實現Intranet結構及其信息服務。 企業與企業或者企業與其伙伴之間信息聯系可以采用Intranet實現互聯，即眾多與企業業務有關的Intranet通過 Internet互聯形成的系統稱為Extranet。 Intranet的主要服務有以下幾類：電子郵件、文件傳輸、遠程錄入、電子公告牌、信息瀏覽、高級超文本瀏覽、自動標題搜索、自動搜索以及域名系統等。Intranet的主要服務功能包括高級超文本瀏覽、電子郵件、數據庫訪問、安全性以及網絡管理等Internet 互聯的網絡集合為互聯網(英文是Internet)，因特網(Internet)指特定的世界范圍的互聯網。Intranet 內特網(Intranet)是屬于某個組織(如公司)的基于TCP/IP協議簇的網絡，只有組織的成員(如公司職員)和經過認證的用戶可以訪問內特網。從技術和形式上看，內特網和因特網是相似的。防火墻是阻止未認證信息出入某個私有網絡的系統，可以用硬件或軟件實現，也可以是兩者的結合實現。一般防火墻位于私有網絡(Intranet)和外部網絡(因特網)之間，是網絡間信息的惟一出入口。Extranet 外特網（Extranet）實際上是內特網的一種擴展。外特網除了允許組織內部人員訪問外，還允許經過授權的外部人員訪問其中的部分資源。(A) Extranet (B) Internet(C) Facsimile (D) Intranet網絡溝通的主體包括個體、群體以及企業、政府和國家等組織，網絡溝通受到真實社會價值觀和虛擬價值觀的雙重制導，行為主體在滿足自身生存和發展需要的全部活動中形成的穩定形式和行為主體的生活方式。53、網絡溝通的主體包括( )。(A)管理者 (B)員工C)企業 (D)人際溝通環境54、不同國家的見面禮儀存在差別，習慣于采用鞠躬禮的國家是( )。(A)印度 (B)日本(C)韓國 (D)泰國55、喝咖啡時應避免( )。(A)用咖啡匙舀著喝 (B)用嘴吹涼咖啡C)俯首就著咖啡杯喝 (D)一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝56、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循了處理沖突的( )策略。1.暴力策略2.遷就策略3.回避策略4.協作策略5.妥協策略(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和(C)按兵不動 (D)棄子投降,一、單項選擇題1.秘書學，從學科大類來說，屬于( )范疇。a.社會科學 b.人文科學 c 管理科學 d 綜合科學2.“秘書”的涵義，有一個( )的演變過程。a.由人到物 b 由小到大 c 由物及人 d 由上到下3. ( )，朝廷中出現了最早的秘書機構一一太史寮。a.東周 b 商末周初 c 秦末漢初 d 隋末唐初4.虞舜時的史官稱為“( )”。a.納言 b 出納 c 長史 d 記言5.秘書，是一種職務名稱，指處于( ) 地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領導的人員，是領導的參謀和助手。a.中心 b 樞紐 c 中樞 d 中介6.公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導，同時必須( ) 。a.反映作者的思維活動 b 在法律賦予的職權范圍內進行c 熟練掌握修辭技巧 d 有業務目的7.秘書工作的輔助性主要體現在地位的 ( )與工作的被動性兩個方面。a.被領導性 b 中介性 c 從屬性 d 隱秘性8.智能結構即 ( )和能力的綜合反映。a.智力 b 智商 c 知力 d 知識9.協調是一門學問，要做好協調工作，必須藝術。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利時機;三是要講究一定的 ( )。a.技巧 b 技術 c 藝術 d 語言藝術10. ( )是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。a.性格 b 興趣 c 意志 d 毅力11. ( )隨機抽樣，又叫機械隨機抽樣。a.等距 b 純 c 標準 d 簡單12.信訪工作的特點，一是高度的( ) 性;二是廣泛的監督性;三是綜合的服務性。a.時效 b 整體 c 政策 d 政治13.按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。a.內化 b 內儲 c 內存 d 內蓄14.協調工作的內容主要是 ( )協調、關系協調和事務協調。a.組織 b 領導 c 政策 d 法律15.從邏輯學的角度講，分類的第三條邏輯規則：分類應該按一定的 ( )逐級進行。a.層次 b 邏輯 c 子項 d 母項16.下列各組文種中，屬于行政公文的一組是( ) 。a.報告 命令 議案 b 條例 辦法 章程c 條例 章程 簡報 c 報告 辦法 方案17.按行文關系分，報告屬于( ) 。a.上行文 b 下行文 c 平行文 d 多行文18.按性質作用分，會議紀要屬于 ( )公文。a.公布性 b報請性 c指揮性 d 記錄性19.某市工商局最近任免了一批干部，需要制發公文，將人事變動情況告知全局干部職工，該文種應選用 ( )。a.通告 b 命令 c 決定 d 通報20.下列各結束用語中， ( )適用于呈轉性報告。a.特此報告 b 妥否，請批復 c 敬請函復 d 如無不妥，請批轉有關部門執行21.“此件發至縣團級”履行政公文( ) 的內容。a.批示域 b 正文域 c 附件域 d 附注域22.行政訴訟當事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫( ) 。a.上訴狀 b 復議申請書 c 強制執行申請書 d 申訴狀23.新聞是新近發生的、群眾所關心的重要變遷事實的報道，包括評論。這個定義最重要的是新聞的 ( )。a.收集 b傳播 c 撰寫 d 評價24.經濟文書是一個大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于( ) 類。a.理論 b 報告 c 規約 d 文學25.下列行政公文中，可以不寫主送機關的是 ( )。a.請示 b 通知 c 通告 d 批復26.下列各組文種中， ( )組同屬于工作規約文書。a.辦法 計劃 報告 b 條例 辦法 章程c.條例 章程 報告 d 章程 報告 辦法27.下列各組文種中， ( )組同屬于事務文書。a.合同 簡報 經濟論文 b 簡報 合同 會議紀要c.計劃 總結 調查報告 d 意見 總結 商業廣告28.公文在閱辦階段的程序是：( ) 。a.審批傳閱擬辦擬辦承辦 b 傳閱審批批辦擬辦承辦c.擬辦擬辦承辦審批傳閱 d 審批擬辦擬辦傳閱承辦29.下列各類詞語中， ( )類詞語不宜用于公文。a.文言詞匯 b 能愿動詞 c 方言俚語 d 公文慣用語30.下列修辭方法中， ( )不宜用于公文。a.對比 b 排比 c 夸張 d 對偶二、多項選擇題31.秘書學具有( ) 特點。a.政治性 b 綜合性 c 應用性 d 穩定性32.以個性特征與能力劃分，秘書可分為( ) 等多種類型。a.參謀型秘書 b 秀才型秘書 c 公關型秘書 d 辦事型秘書33.秘書工作的政治性體現在( ) 等幾個方面。a.階級性 b 政策性 c 思想性 d 機要性34.秘書人員應具有的職業道德有 ( )等。a.忠于職守 b 廉潔奉公 c 團結合作 d 相關知識35.秘書人員需有包括 ( )等幾個面較合理的知識結構。a、基礎知識 b、綜合知識 c 專業知識 d 相關知識36.人際關系一般具有這樣幾個特點，即 ( )。a.個體性 b 情感性 c 易變性 d 對應性37.寫作過程中的準備階段包括( ) 幾個方面。a.明理 b 儲材 c 辨體 d 修改38.雜文類是報刊上內容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風格多樣、短小精悍，帶有文學色彩的、戰斗性極強的社會論文。包括日記、( ) 等各種短文。a.通訊 b 書信 c 序跋 d 隨筆39.傳播文體的一般特點可以概括為公開性、 ( )、可讀性。a.真實性 b 針對性 c 事宜性 d 說明性40.通訊最常風的是人物通訊、( ) 。有時以“巡禮”、“側記”、“見聞”、“報告”等形式寫的報道也屬于通訊范圍。a.事件通訊 b 工作通訊 c 旅游通訊 d 小通訊41.消息寫作要領有以下幾點： ( )、要有立場、要讓事實說話。a.抒情 b 客觀 c 公正 d 全面42.請示寫作應注意：( ) 、不要事無大小，樣樣都請示。a.內容要單一 b 以事實為依據，以法律為準則c.避免多頭請示 d 夾敘夾議，敘議結合43.批復寫作應注意掌握 ( )等要領。a.口氣婉轉 b 態度明確 c 內容簡短 d 緊扣請示44.會議的作用，主要包括( ) 。a.決策指揮作用 b 組織協調作用 c 動員教育作用 d 信息交際作用45.調查的方法，主要有文獻調查法( ) 等。a.問卷調查法 b 訪問調查法 c 實地調查法 d 電話調查法三、判斷題1.廣義的秘書機構，指承擔辦文辦事、信息調研、綜合協調、督促檢查與事務管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。( )2.秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領導性質的管理。( )3.道德是一種社會意識形態，是人們調整自身與社會之間關系的行為規范的總和。( )4.演繹是從一般推到個別的方法，從一般性的結論推演到歸屬類事物的個別對象。( )5.國家秘密的密級分為“絕密”、“機密”和“秘密”三個等級。保密期限絕密級事項不超過五十年，機密級事項不超過三十年，秘密級事項不超過十年。( )6.典型調查，是指在一定的總體范圍內，根據調查目的，選擇有代表性的單位進行調查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。( )7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。( )8.文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。( )9.所謂照應，是指文章前后內容上的照顧和呼應。( )10.新聞述評的標題一般要求多樣化，不像消息的標題那樣單一。( 11.聯合行文，主辦機關名稱應當排列在前，聯合下發的文件，應由主辦機關蓋章。( )12.從表達方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當運用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實說話，而且要用形象感人。( )13.雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為證明或駁論點的論據。( )14.敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。( )15.文藝文訴諸讀者的是情感和想象;應用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實和不可辨駁的真理。( )四、簡答題1.簡述秘書機構設置的原則。2.簡述調查研究的基本原則。3.構思的任務。4.標題的種類及作用。五、公文修改(找出錯誤并加以改正)商洽代培文秘人員的函農函字19996號大學中文系：獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業務進修班，系統講授有關秘書業務以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機構改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經過系統的專業學習，我廳所屬各單位的文秘人員調整較大，業務素質較差。現在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學習機會，我廳擬派10名文秘人員隨班學習，委托你們代培。有關代培所需的一切費用，我廳將如數撥付。以上各項望遵照執行。省農業廳人事教育處(公章)1999年7月3日六、作文以車站偶記為標題，寫一篇800以內字的記敘文。參考答案一、單項選擇題1、a 2、c 3、b 4、a 5、b 6、b 7、c 8、d 9、d 10、a 11、a 12、d13、b 14、c 15、a 16、a 17、a 18、d 19、a 20、d 21、d 22、a 23、b24、d 25、c 26、b 27、c 28、d 29、c 30、c二、多項選擇題31、abc 32、abcd 33、abd 34、abcd 35、acd 36、abd 37、abc 38、bcd 39、abc 40、abcd 41、bcd 42、ac 43、bcd 44、abcd 45、abc三、判斷題1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、四、簡答題1、答：秘書機構的設置，必須遵循適應性、精簡性、高效性的原則。即指秘書機構的設置，要適應領導的決策與管理工作的需要;要盡可能少，秘書機構的層次應嚴加控制，不能分層過多;要力求高效，要重視秘書群體結構的優化，充分發揮秘書機構的整體效能。2、答：在調查研究的具體實踐中，必須堅持以科學的理論為指導，遵循客觀性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則?？陀^性原則是指在調查研究中應尊重客觀事實，一切從實際出發，實事求是，準確地、真實地反映客觀地社會現象、社會問題、社會事實。實踐性原則是指要從實踐的需要出發確定調查研究課題，回答實踐中提出的問題，把調查研究的成果用于指導實踐。群眾性原則是指調查研究，必須深入到廣大群眾中去，充分相信和依賴群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學習求教。綜合性原則是指調查研究應多方位、多層次、多角度地綜合進行。3.答：1.明確主題。首先要解決選題立意。選題有兩個意思，一是選擇研究和寫作的課題，二是選擇、確定文章的主題。2.理清思路。主題明確后，還必須經過頭腦的繼續思索加工，解決一個怎么認識和怎么反映的問題。3.選擇材料。根據主題和思路進一步審查和篩選材料，對能表現主題的要詳寫，一般的應剔出。4.醞釀框架。思路的具體表現則為構筑文章的框架，安排文章的格局，要根據寫作目的和需要選擇適當的語言手段和文章體式。4.答：標題的種類有：主題(又稱正題)、副題，又稱副標題，包括引題(肩題或眉題)、腳題(下輔題、下標題)。1. 主題的作用是揭示文章的主體內容2. 主副標題往往一虛一實，互相補充。五、公文修改1. 標題少引導介詞關于商洽代培文秘人員的函2. “x農函字19996號”改為“x農函19996號”3. 文內年份要用公元紀年“1999年9月份”4. “系統講授有關”后的“秘書業務”改為“秘書業務知識”5. 正文第二句話語序混亂應個改為“1984年機構改革以來，我廳所屬各單位的文秘人員調整較大，不少新的文秘人員由于沒有經過系統的專業學習，業務素質較差?！?. “委托你們代培”改為“委托你們培訓”或“請你們代為培訓”。7. “有關代培所需的一切費用”改為“代培所需費用”或“有關代培的一切費用”8. 結尾用語應注意商洽性，不可用命令語言可用“可否，敬請復函”9. 發文機關不對應對“xx省農業廳”，國家行政機關公文處理辦法中規定，機關內設部門除辦公室以外，不得單獨對外行文。10. 落款在文日期不對用漢語數字“一九九九年七月三日”六、作文題(略)一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1分，共30分） 1按層級分，一般單位的辦公室主任屬于（ ） A領導層次 B秘書層次 C技術層次