管理軟件的未來倉儲管理軟件 展望管理軟件的未來，首先需要弄清楚企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系。企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)上是一個能力轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，或者說，企業(yè)就是一個或一組“轉(zhuǎn)化”能力。這樣一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)一定是具體的、特定的。 嚴(yán)格說來，沒有一個企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與另一個企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是等同的。企業(yè)的信息系統(tǒng)對應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，具有附生性，是一種共變、依賴關(guān)系。 附生性從本體上說，同一個企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)是同一關(guān)系，這個本體，就是轉(zhuǎn)化能力本身。但是，雖然企業(yè)中僅僅存在一個一個特定的轉(zhuǎn)化能力(能力單元)，而我們要想管理這種能力，就必須從談?wù)撎厥鈽I(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為談?wù)撈毡榈膶傩裕瑥亩刮覀兡軌蛘務(wù)撈潢P(guān)聯(lián)規(guī)律，這是建立管理信息系統(tǒng)所不得不做的一件事。 然而當(dāng)我們談?wù)撈毡閷傩詴r，我們又必須記住這個普遍性實(shí)際上是附生于具體的、特定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，不能把“普遍”屬性當(dāng)成決定企業(yè)一切活動的根據(jù)和尺度，進(jìn)而當(dāng)成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)。所以，企業(yè)信息系統(tǒng)盡管經(jīng)常會與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相背離，但我們必須自覺改進(jìn)信息系統(tǒng)，使其與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相適應(yīng)。這就是信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共變關(guān)系。 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互依賴、相互適應(yīng)，信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)“貼皮貼骨”，則能讓企業(yè)最大限度發(fā)揮它的轉(zhuǎn)化能力，反之，則限制、破壞或改變企業(yè)的轉(zhuǎn)化能力。 企業(yè)轉(zhuǎn)化能力基本模型 下面我們來詳細(xì)的考察一下企業(yè)的轉(zhuǎn)化能力。下頁圖1顯示了單一轉(zhuǎn)化能力的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和機(jī)理。 能力是不能“靜態(tài)”存在的，只能存在于轉(zhuǎn)化活動中。因此，企業(yè)全部轉(zhuǎn)化能力都體現(xiàn)在運(yùn)營當(dāng)中，一旦企業(yè)不再運(yùn)營，能力也將不復(fù)存在。而運(yùn)營過程中一定會遇到這樣那樣的問題，必須不斷的解決問題。問題一旦解決，其解決方案就會轉(zhuǎn)化為模式語言，增強(qiáng)或改變著企業(yè)的轉(zhuǎn)化能力，這就是組織的學(xué)習(xí)。 而組織的運(yùn)營和學(xué)習(xí)都需要通過目標(biāo)、計劃、考核進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。因此，組織的轉(zhuǎn)化能力是運(yùn)營、學(xué)習(xí)、協(xié)控相統(tǒng)一的表現(xiàn)形式。再進(jìn)一步分析，運(yùn)營、學(xué)習(xí)、協(xié)控都可以歸結(jié)為活動。可以說，企業(yè)中除了活動一無所有，活動是承載轉(zhuǎn)化能力的唯一載體。靜態(tài)的看活動，每一項(xiàng)活動都是特定資源按照一定模式形成的結(jié)構(gòu)，模式在背后支配活動，對這一活動能完成什么樣的轉(zhuǎn)化起決定作用。動態(tài)的看活動，則任何活動都是體現(xiàn)為流程，通過流程來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化功能的。模式和流程，是活動這枚硬幣的兩個面。 活動的模式?jīng)Q定了完成這項(xiàng)活動需要什么資源，如什么材料、設(shè)備、能源、人員模式就是資源的組合的結(jié)構(gòu)式樣。而資源所以能被組合并被活動流程所轉(zhuǎn)化，還需要一定的動力機(jī)制，譬如勞動報酬、盈利、價值交換等。動力機(jī)制是由角色、利益所限定的力場結(jié)構(gòu)，是資源結(jié)構(gòu)的驅(qū)動程序。 ERP的前世今生 上面分析的轉(zhuǎn)化能力，可以看作一個單一的能力單元。一個企業(yè)往往是若干能力單元的耦合。而這種耦合達(dá)到嚴(yán)密、精細(xì)的極致，就是福特流水線。 福特生產(chǎn)方式把泰勒制從理論變成了實(shí)踐，對工業(yè)社會發(fā)生了巨大的影響，成為幾乎所有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方式。即便是100年后的現(xiàn)在，其基本模式仍未發(fā)生變化，只是其體系被演化的越來越復(fù)雜、越來越精致。管理信息系統(tǒng)在這個演化過程中發(fā)揮了重要作用。 福特生產(chǎn)方式為了大量生產(chǎn)的需要，始終把關(guān)注點(diǎn)定位于效率。而發(fā)揮流水線的效率，必然要求連續(xù)均衡的進(jìn)行生產(chǎn)，而均衡生產(chǎn)需要均衡投料。然而當(dāng)福特T型車的大量需求時代過去后，無論是產(chǎn)品的銷售還是原料供給，都難以保持均衡，于是一系列適應(yīng)性改進(jìn)就發(fā)生了。 首先，作為對需求、供應(yīng)不均衡的緩沖和調(diào)節(jié)，產(chǎn)生了庫存。但是庫存在保證生產(chǎn)的連續(xù)均衡的同時，也導(dǎo)致了流動資金的占用、物資因超期存放或市場變化而報廢的風(fēng)險等各種問題。 為了在盡可能低的庫存情況下保證生產(chǎn)的連續(xù)與均衡，又產(chǎn)生了訂貨點(diǎn)法。但是，人們很快發(fā)現(xiàn)，訂貨點(diǎn)法隨著市場變化的節(jié)拍加快、產(chǎn)品復(fù)雜性的增加而逐漸失去效力。 為了克服訂貨點(diǎn)法的缺陷，人們發(fā)展并形成了物料需求計劃理論：物料的訂貨量要根據(jù)需求來確定，這種需求應(yīng)考慮產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)(物料的相關(guān)性配比)，以實(shí)現(xiàn)既要降低庫存，又要不出現(xiàn)物料短缺的目標(biāo)。這被稱為基本MRP。 人們隨后發(fā)現(xiàn)，基7JNMRP雖然能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時間與數(shù)量，但沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購的有關(guān)條件約束，也缺乏根據(jù)計劃實(shí)施情況的反饋信息對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能。為了解決基本MRP的上述問題，開發(fā)出了閉環(huán)MRP系統(tǒng)。 接下來開發(fā)出了MRP，把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效計劃、組織和控制。 進(jìn)入20世紀(jì)90年代，人們的管理眼界已經(jīng)超越了企業(yè)的邊界，思考有效的利用和管理整體資源，這就產(chǎn)生了企業(yè)資源計劃的思想ERP。ERP擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動，及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等進(jìn)行全面管理。 ERP理論家們已經(jīng)看到了環(huán)境的變化所帶來的影響，看到了精益生產(chǎn)、并行工程和敏捷制造等新潮流，但這些新思想的萌芽被窒息于對一體化的執(zhí)著追求之中了。人們試圖通過更加復(fù)雜的辦法來應(yīng)對日益復(fù)雜的環(huán)境變化。 當(dāng)初流水線的誕生是為了應(yīng)付源源不斷、無法交付的訂單，當(dāng)生產(chǎn)變得過剩，消費(fèi)者擁有更多話語權(quán)時，這種基本生產(chǎn)方式卻被人們繼續(xù)當(dāng)成“先進(jìn)生產(chǎn)方式”來推行。ERP只知道用更加復(fù)雜的修正措施來應(yīng)對環(huán)境日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)，卻忘記了回過頭來審視當(dāng)初的基本方式在新環(huán)境下是否仍然有其合理性。 由于用戶話語權(quán)增大、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步加速、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加強(qiáng)，使得產(chǎn)業(yè)社會這張大網(wǎng)的不確定性持續(xù)增長。在不確定環(huán)境下，一家企業(yè)試圖將自己的轉(zhuǎn)化能力“出租”出去，并期望彌補(bǔ)資源消耗成本之后獲取必要的利潤，就需要擁有一種與用戶、競爭者、合作者、影響者多邊互適應(yīng)的，能靈活應(yīng)對用戶個性化、不確定需求的“動態(tài)能力”。 從福特生產(chǎn)方式到ERP的最大問題，就是大一統(tǒng)計劃體系窒息了企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，因?yàn)椤跋到y(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展不可能包含在某種控制系統(tǒng)行為的剛性程序中。”而應(yīng)對不確定性環(huán)境，要求企業(yè)系統(tǒng)必須是自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自組織的，是能隨著時間推移、環(huán)境變化、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累而不斷形成和進(jìn)化自身結(jié)構(gòu)的。 能力延遲整合與和諧生產(chǎn)方式 不確定性的增強(qiáng)給長期以來一直在穩(wěn)定環(huán)境下追求效率的企業(yè)組織帶來不適。盡管大批量生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、統(tǒng)一計劃體制在相對穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)順利，但在需求個性化、市場全球化、快速的技術(shù)變革、產(chǎn)品生命周期的縮短和競爭對手進(jìn)取心的增強(qiáng)所帶來的不確定性新環(huán)境中則難免成為中看不中用的“馬其諾防線”。不確定環(huán)境要求企業(yè)具有機(jī)動性、靈活性。那么， _建立起企業(yè)的機(jī)動性、靈活性，讓企業(yè)能從容應(yīng)對呢? 將按照大量生產(chǎn)需求整合良好并且為追求效率而特化了的能力分拆為不同層次的能力單元，弱化各能力層次間耦合關(guān)系，解開不同層次能力間的捆綁，分單元維護(hù)各種能力，并在接到客戶訂單等確定信息時組合調(diào)用不同的能力單元履行訂單，是使企業(yè)在不確定環(huán)境下具有靈活性、適應(yīng)性的重要策略之一。我們把這種應(yīng)對策略稱之為能力延遲整合。能力延遲整合使企業(yè)具備了三大特性： 一是靈活性。可根據(jù)客戶訂單的個性化要求組合企業(yè)內(nèi)、外部能力單元完成解決客戶問題，可方便的從產(chǎn)品中心化的特定產(chǎn)品供應(yīng)商發(fā)展為客戶中心化的客戶問題解決方案供應(yīng)商。由于這種靈活性是建立在能力單元的穩(wěn)定性基礎(chǔ)之上，并不會造成企業(yè)的混沌，使企業(yè)在機(jī)動靈活中仍具有可控性，或者說在剛性和柔性間找到了必要的“韌性”。 由于能力延遲整合可以方便的整合其他企業(yè)的能力單元，也可把自身富裕能力單元或能力時段讓渡給其他企業(yè)來整合，為供應(yīng)鏈管理和虛擬經(jīng)營創(chuàng)造了條件。 二是簡單性。在不確定環(huán)境下，顧客需求與產(chǎn)品的復(fù)雜性大幅度提高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)計劃管理的復(fù)雜性也成倍增長，試圖在大批量生產(chǎn)體制下將一個高度整合的流程進(jìn)行改進(jìn)，使其適應(yīng)不確定環(huán)境所帶來的復(fù)雜性，這是ERP等總體資源計劃軟件在大多數(shù)企業(yè)實(shí)施失敗的主要原因。 以更加復(fù)雜的算法來應(yīng)對日益增長的復(fù)雜性，這肯定是一條越走越窄絕路。“能力延遲整合”的目標(biāo)之一，就是減少復(fù)雜性。能力單元將企業(yè)整體的人、機(jī)、料結(jié)構(gòu)拆解成為若干活動的人、機(jī)、料結(jié)構(gòu)，“降解”了整個企業(yè)進(jìn)行總體資源計劃的難度，而且能力單元的拆解使企業(yè)能力的維護(hù)和管理都變得簡單。 三是進(jìn)化性。從活動模式的自身優(yōu)化到流程模型的不斷優(yōu)選，再到能力單元的添加、外包、出售，使得企業(yè)核心能力能夠跟隨環(huán)境的動態(tài)變化而變化，形成動態(tài)能力。這種動態(tài)能力的構(gòu)建過程類似于搭積木，采取“一次砌好一塊石頭”的方式“合理配置不完美”，將會成為企業(yè)能力設(shè)計的基本方法。 能力延遲整合創(chuàng)造了一個種面向能力單元且基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)管理方法論，與預(yù)定平臺相結(jié)合，通過相應(yīng)的價格生成機(jī)制與實(shí)時能力冗余信息的透明化，引導(dǎo)顧客預(yù)定生產(chǎn)能力，從而解決生產(chǎn)與需求的基本矛盾。我們把這種新型生產(chǎn)方式稱作“和諧生產(chǎn)方式”。 用信息系統(tǒng)催生和諧生產(chǎn)方式 管理軟件曾經(jīng)在優(yōu)化大量生產(chǎn)方式的同時窒息了其進(jìn)化的生機(jī)，和諧生產(chǎn)方式的興起則必須建立在與之附生、共變和依賴的信息系統(tǒng)之上。 和諧生產(chǎn)方式，本質(zhì)上是通過一個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來履行訂單。它需要通過一個管理信息平臺來實(shí)現(xiàn)對信息和關(guān)系的管理。當(dāng)接到客戶的訂單時，信息平臺所做的事情就是以客戶需求為中心，根據(jù)產(chǎn)品特性和交貨期，進(jìn)行最佳資源組合，設(shè)計出最適宜的供應(yīng)鏈來滿足客戶需要，在此過程中，還擔(dān)當(dāng)起確保訂單按期執(zhí)行的協(xié)調(diào)者和管理者的角色。 適應(yīng)和諧生產(chǎn)方式的需要，管理軟件要從基于物料的邏輯過渡到基于時間的邏輯，通過能力單元之間的關(guān)系計劃，也就是尋找最順暢的聯(lián)結(jié)來履行訂單。因?yàn)楹椭C生產(chǎn)方式面向能力單元，而能力單元必須落實(shí)于活動，活動又必須依賴于時間，所以和諧生產(chǎn)方式的關(guān)系計劃必須以時間為核心。也就是時間鏈的計劃。這應(yīng)該是管理軟件發(fā)展的全新的方向。 管理軟件曾試圖以讓企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)削足適履的