市場銷售部工作流程,AAA有限公司年月,核心文件,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,市場銷售部日常流程,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,流程名稱：方案制定工作流程流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創團隊,部門總經理,各類型分析報告,收集歷史數據,各項目定位報告,提出備選各類型方案,對備選方案進行對比分析,就備選方案討論,確定初選方案,提報公司,審核,1,2,3,4,5,6,7,不通過,通過,公司戰略目標,流程名稱：方案制定工作流程說明流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創團隊,部門總經理,調查目的,出差人數/天數,財務部根據申請，預支費用,出差審核,結束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部安排差旅事宜,財務部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：報銷工作流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創團隊,部門總經理,調查工作量匯總,出差人數/天數,財務部根據申請，報銷費用,費用審核,結束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部審核通過，并交于總裁簽字確認,財務部,流程名稱：報銷工作流程說明流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：招聘工作流程流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,市場銷售部根據項目要求提交人員需求請示,人員數量和要求說明,審核,結束,審核,1,2,3,4,不通過,通過,行政部,行政部通過后，交與總裁審核，通過后執行,流程名稱：招聘工作流程說明流程編號：1.14流程擁有者：市場銷售部,市場銷售部業務流程,流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數據,各項目定位報告,提供中長期資金計劃,提出備選整合營銷戰略方案,對備選方案進行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰略目標,流程名稱：公司整體營銷戰略制定流程說明流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目定價流程流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,財務部,項目部、運營部,市場/競爭分析報告,收集歷史數據,項目定位報告,提供項目設計、工程預算資料和運營資料,擬定定價方法和策略,提出備選定價方案,對備選方案進行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,9,10,不通過,不通過,通過,通過,公司整合營銷策劃方案,流程名稱：定價流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數據,各項目定位報告,提供中長期資金計劃,提出備選整合營銷策劃方案,對備選方案進行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰略目標,公司整體營銷戰略,流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,財務部,項目部,制定項目銷售目標,市場/競爭分析報告,項目定價報告,資金需求計劃,制定具體營銷計劃,項目施工計劃,審核,制定營銷計劃及預算,征求意見,征求意見,修改營銷計劃及預算,審批,確定項目銷售目標、營銷計劃和預算,結束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,項目整體營銷策劃方案,提供給財務部,流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目各階段營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數據,各項目定位報告,提供短期期資金計劃,提出備選整合營銷策劃方案,對備選方案進行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰略目標,項目營銷策劃方案,流程名稱：各階段項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程流程編號：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,總裁,財務部,制定項目銷售目標,市場/競爭分析報告,項目銷售目標、營銷計劃和預算,資金需求計劃,制定具體銷售計劃,審核,制定營銷計劃及預算,修改營銷計劃及預算,審批,確定項目銷售目標、營銷計劃和預算,結束,1,2,3,4,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,市場銷售部,征求意見,5,流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明流程編號：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：市場活動流程流程編號：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,1,市場銷售部,總裁,擬定詳細的市場執行計劃,5,2,4,審批,項目銷售目標，營銷計劃和預算,市場活動執行,下撥活動預支費用,匯總報銷費用,費用報銷,結束,審批費用,7,8,3,不通過,通過,財務部,各階段項目營銷策劃方案,費用審核,6,流程名稱：市場活動流程說明流程編號：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時間,招標部,開始,1,市場銷售部,總裁,設定廣告媒體工作目標，細化活動目標和工作計劃草案,6,3,4,2,審批,項目銷售目標，營銷計劃和預算,選定廣告公司和媒體,下撥活動預支費用,7,5,不通過,通過,財務部,選擇廣告媒體,制定具體廣告活動計劃和費用預算,制定廣告和其他相關材料,A,各階段項目營銷策劃方案,成本核算,5,流程名稱：廣告媒體流程（續）流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時間,市場銷售部,總裁,9,8,評估廣告效果,付款,財務部,管理廣告公司和廣告設計者進行實施,廣告發布,A,對營銷策略進行調整,結束,10,11,12,流程名稱：廣告媒體流程說明流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程說明（續）流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：銷售流程流程編號：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,1,市場銷售部,客戶,獲取項目銷售信息,8,3,5,2,意向,詢問并分析原因,編入客戶信息庫,交付定金,簽訂使用權合同和運營管理協議/統計分析,編入客戶信息庫,收取使用款,結束,交付訂金,6,4,達成,財務部,9,來訪來電接待/統計分析,未達成,收取訂金,對客戶信息進行分析，提供客戶需求分析報告,統計分析報告,統計分析報告,一次性,7,流程名稱：銷售流程說明流程編號：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：售后服務流程流程編號：1.2.0流程擁有者：市場銷售部,時間,工程部,開始,市場銷售部,客戶,運營公司負責與客戶聯系、解決,報施工單位維修,結束,質量或服務問題,服務問題,1,運營部,客戶提出售后服務要求,獲取投訴信息或服務要求并備案,獲取投訴信息或服務要求并備案,確定責任部門或單位并通知,保修期內,質量問題,是,報運營公司維修,否,質量或服務