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ConsumerMarketsandConsumerBuyersBehavior,TypesofBuyingDecisionBehavior購買決策行為的種類TheBuyerDecisionProcess購買者決策過程TheBuyerDecisionProcessforNewProduct新產品的購買決策過程,市場營銷1302班謝怡201330102063,Chapter5,TypesofBuyingDecisionBehavior,ComplexBuyingBehavior,Dissonance-ReducingBuyingBehavior,HabitualBuyingBehavior,Variety-SeekingBuyingBehavior,牙膏、iPod、金融服務或新汽車的購買行為存在著很大的不同。更為復雜的購買決策通常會涉及到更多的購買參與者,并且他們會更加深思熟慮。圖(12版P138FIGURE5.6，13版P176FIGURE5.5)在購買活動參與的程度和品牌差異的程度這兩者基礎上,展示了消費者購買行為的種類。,營銷目標制定,參與程度高參與程度低品牌間差異很大品牌間差異很小,復雜的購買行為,尋求變化的購買行為,尋求平衡（減少不和諧）的購買行為,習慣性購買行為,當所購之物比較貴重、購買有風險又不常購買,或是產品屬于表現自我的產品時,人們會出現一個較高的參與度。典型情況是關于產品種類，消費者有很多要知道的。經營“高參與度”產品的營銷人員,必須了解人們收集信息的方法以及參與人的評估行為。,發生在消費者高程度參與的購買貴重的、不常買的或是存在風險的物品時,但這些產品從品牌上講,并沒有太大差別。為了調節這種失調現象，營銷人員的售后交流應該證明并支持消費者，幫助他們讓他們感到自己的選擇是正確的。,發生在“低參與度”的情況下,同時產品品牌差異很小。“低參與度”且沒有什么品牌差異的產品的營銷人員常用價格和銷售促進的方法刺激產品的試用。,“低參與度”狀態,非常注意品牌的差異。占主導地位的公司通過多占店中貨架并保持貨位飽滿,頻繁地使人們回憶起廣告宣傳來促成習慣性購買;其他公司則鼓勵廣泛挑選,或通過低價、特別促銷、優惠券、免費樣品,或在廣告中提出嘗試新產品的理由。,Thanks,

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