.“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得體會(huì) 根據(jù)集團(tuán)公司及賓館的安排，我部門開展了“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”學(xué)習(xí)的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，使我們?nèi)媪私庹莆樟斯尽笆濉卑l(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司“十二五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目和保障措施。 作為賓館會(huì)議娛樂部，我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞集團(tuán)公司“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃綱要，加大宣傳力度，努力做到： 一、 加強(qiáng)安全知識(shí)的培訓(xùn)和檢查力度，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，發(fā)現(xiàn) 隱患及時(shí)排除，做到防患于未然，并積極做好每日安全的預(yù)防工作，始終把安全放在首位，培養(yǎng)每一位員工都要有“沒有安全，一切的付出都等于零”的深刻認(rèn)識(shí)。 二、 進(jìn)一步完善部門內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)范，提高全員道德 素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，以不斷進(jìn)取、積極向上的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，抓住時(shí)機(jī)，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。 三、 針對會(huì)議場地其他同行的激烈競爭，在努力提高服務(wù)質(zhì)量的基 礎(chǔ)上，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)與技巧，努力做好每場會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，全力提高會(huì)議的場次和收入。 四、 在做好會(huì)議接待工作的基礎(chǔ)上娛樂要做好日常客戶的維護(hù)，主 動(dòng)和顧客經(jīng)常聯(lián)系，搞好客情關(guān)系，做好友情銷售并利用會(huì)議空擋出去開拓新客源，適時(shí)不斷推出促銷活動(dòng)等。爭取通過各方面的不斷努力，使銷售收入和利潤每年都能夠保持增長。 五、 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)員工的觀察能力，為客人 提供個(gè)性化服務(wù)，不斷更新經(jīng)營理念與服務(wù)理念，促使員工在工作中自覺為賓客提供“五心服務(wù)”為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為困難的客人熱心服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。重點(diǎn)加強(qiáng)培養(yǎng)員工的思想道德、工作責(zé)任心、讓大家都要有主人翁意識(shí)。 六、 強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，嚴(yán)格把關(guān)部門日常物、耗的控制和管理，開源 節(jié)流，做好節(jié)能工作，合理控制成本支出，爭取做到利潤最大化。 “十二五”期間，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，展望未來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)及全體員工的努力下，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新、增強(qiáng)合力，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃而努力篇二：應(yīng)知應(yīng)會(huì)心得體會(huì)(汪勇) 學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)心得體會(huì) 通過學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等一系列文件材料，聆聽黨課，參加討論，收看警示教育片等，我真切感到開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，感到“水能載舟，亦能覆舟”的深刻內(nèi)涵。曾經(jīng)，我們依靠“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的“群眾路線”取得了革命和建設(shè)的偉大成就。如今，我國成為了世界第二大經(jīng)濟(jì)體，正在向著全面建成小康社會(huì)邁進(jìn)。然而，我們也要看到，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象開始大量存在：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，讓群眾對黨逐漸產(chǎn)生了距離感甚至是不信任。“人心向背關(guān)系黨的生死存亡。黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)，才能做到堅(jiān)如磐石。” 通過這次學(xué)習(xí)，收獲頗豐，主要體會(huì)有以下三點(diǎn)： 一、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)非常即時(shí)和必要 中央開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，其目的是著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高我黨在新形勢下做好群眾工作的能力。這是黨在新的歷史條件下準(zhǔn)確把握國際國內(nèi)形勢，妥善應(yīng)對考驗(yàn)，化解風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用馬克思主義建黨學(xué)說加強(qiáng)黨的建設(shè)的重大舉措，對于我們進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，促進(jìn)黨員干部做到求真務(wù)實(shí)、清正廉潔具有極其重要的作用。 中央開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，正值當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得長足發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富豐富，社會(huì)上奢靡之風(fēng)、奢華之風(fēng)日甚，形式主義、官僚主義、享樂主義橫行，黨員干部脫離群眾，一些領(lǐng)域和地區(qū)消極腐敗現(xiàn)象多發(fā)，一些重大違紀(jì)、違法案件影響惡劣，人民群眾很不滿意，黨員不關(guān)心群眾、對群眾反映的問題漠不關(guān)心，久拖不決，傷害了人民群眾對黨的感情。這此現(xiàn)象和行為嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象，玷污了黨的純潔性和先進(jìn)性，在此關(guān)鍵時(shí)刻，在全黨大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興為民務(wù)實(shí)清廉之風(fēng)，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，既是加強(qiáng)黨的自身建設(shè)的必然要求，又是廣大群眾的迫切需要，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，非常即時(shí)也非常必要。 黨的群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。開展群眾路線教育，是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求。要實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)和中國夢，就要求全黨同志必須要有優(yōu)良作用，這就是我們黨歷來堅(jiān)持的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評以及艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)等作風(fēng)。在改革開放歷史新時(shí)期，隨著改革不斷地深入和對外開放不斷擴(kuò)大，黨必將面臨前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，黨的作風(fēng)建設(shè)始終是擺在我們面前的一項(xiàng)重大任務(wù)，抓作風(fēng)建設(shè)一絲也不能放松，一刻也不能停頓。 二、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，以科學(xué)的方法找準(zhǔn)問題和差距 搞好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，習(xí)近平同志提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，也就是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。嚴(yán)肅認(rèn)真地找差距、修身正已；勇于正視缺點(diǎn)和不跳，正視矛盾和問題，端正行為，保持共產(chǎn)黨人的良好形象；深入分析發(fā)生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，既解決思想上的問題，也要解決實(shí)際問題，保持共產(chǎn)黨人的政治本色；人的思想和作風(fēng)有了毛病，須要抓緊治病，對癥下藥，否則將病入 膏肓，無藥可治。 三、靈活運(yùn)用群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，努力提高為群眾解決問題的能力 一是要牢固樹立宗旨意識(shí)，強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)。擺正同基層群眾之間的關(guān)系，深入基層，了解群眾，打好為群眾服務(wù)的基礎(chǔ)。政府、企業(yè)、個(gè)體工商戶及廣大農(nóng)民群眾就是我們的群眾，應(yīng)該多到基層了解企業(yè)及農(nóng)民的需求，關(guān)心他們的融資難問題，探索解決問題的辦法，即時(shí)反映他們的呼聲和訴求；深入企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展情況，多聽企業(yè)意見和實(shí)話、真話，摸清行業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和形勢，切實(shí)開展貼身的服務(wù)工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。 二是要切實(shí)改善工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真研究并幫助解決行業(yè)發(fā)展中面臨的突出困境和瓶頸問題。我們應(yīng)該切實(shí)改善作風(fēng)，深入企業(yè)基層一線，尊重基層和農(nóng)民的首創(chuàng)精神，要沉得下去，坐得下來，認(rèn)真研究搞透一個(gè)地方、一個(gè)企業(yè)、一種模式、一種做法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和典型，剖析優(yōu)勢和劣勢，在全行業(yè)推廣典型做法，切忌走馬觀花，搞形式主義、花架子、寫官樣文章。要狠剎“四風(fēng)”，真正服務(wù)企業(yè)，服務(wù)園區(qū)，做到從思想上尊重企業(yè)、感情上貼近企業(yè)、行動(dòng)上密切聯(lián)系企業(yè)，真心實(shí)意為企業(yè)辦實(shí)事、解難事、做好事，贏得企業(yè)的擁護(hù)和支持。 三是求真務(wù)實(shí)，做到兩手抓，兩促進(jìn)，創(chuàng)新思路，為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的目的就是不斷提高我們在實(shí)際工作中的調(diào)查研究、掌握實(shí)情的能力，提高解決問題、化解矛盾的能力，這也正是我們黨開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的最終目標(biāo)的具體體現(xiàn)。如何為企業(yè)提供更即時(shí)、更準(zhǔn)確的信息以及政策咨詢；如何打造良好的為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化，都需要不斷地提出新的思路及切實(shí)可行的工作思路和辦法。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)對為企業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，也更堅(jiān)定了“凝聚行業(yè)智慧，傾聽行業(yè)呼聲，維護(hù)行業(yè)利益，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，我們在未來的工作中將認(rèn)真抓落實(shí)、抓出成效，使工作上一個(gè)新臺(tái)階。 在黨組織中我是一名新兵，要積極學(xué)習(xí)黨的精神，做到不怕苦、不怕累。為黨注入新鮮血液，使我黨充滿無限正能量。同時(shí)，積極投入工作，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，爭取做一名合格的公職人員。篇三：上好課應(yīng)知應(yīng)會(huì)心得 上好課應(yīng)知應(yīng)會(huì)心得 通過參加本次繼續(xù)教育的培訓(xùn)，在課下我又認(rèn)真閱讀了評好課應(yīng)知應(yīng)會(huì)這本書，給我有很大的感觸，對于觀課議課有了更深的理解與認(rèn)識(shí)，下面我談一下自己的學(xué)習(xí)體會(huì) 演。而是帶著共同研究課堂、改進(jìn)教學(xué)，提高自身課堂實(shí)效的探究目的一同參與的。觀課議課打破了“不想在同事面前暴露自己的弱點(diǎn)，不愿意自己的工作被別人指手畫腳”。也不希望別人來干涉自己的教學(xué)”這種“私下默契”的狀態(tài)，它致力于讓所有教師互相觀摩教學(xué)，直面現(xiàn)有問題，相互坦誠批評，共同商議辦法，謀求教學(xué)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共同成長。 “議課和以往評課的最大區(qū)別有兩點(diǎn)：一是議課者并不完全是從旁觀者的立場來評論上課教師，而是把自己融入課堂教學(xué)中去，以執(zhí)教教師的角度來觀察和思考課堂教學(xué)過程中所出現(xiàn)的問題；二是議課者與執(zhí)教者是在完全平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的交流，是議論式的而不是評判式的。所以，這種方式不但適用于有專家參與的指導(dǎo)性議課，也適用于校本教研中的教師互相觀課的同伴交流。議課的主要目的是為了促進(jìn)上課教師對自己的教學(xué)進(jìn)行深入的反思，總結(jié)并提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對課堂上的不足之處進(jìn)行分析，探討和尋求解決問題的策略和辦法。觀課時(shí)必須做到：第一，需要觀察課堂上發(fā)生了什么，觀察的對象不僅有教師，而且包括學(xué)生。第二，我需要推斷執(zhí)教老師的教學(xué)行為背