寧夏電大20082009年學年度第一學期期末考試電子商務試題A卷一、填空題（每空1，共40分）1、電子商務縮寫為（EB）。2、電子商務基礎硬件環境為（網絡）。3、EDI的中文意思是指（電子數據交換）。 4、電子商務環境下，（數據加密）技術、（數字簽名）技術發揮著重要作用。5、網絡在商業領域的價值表現在（縮短整個市場的流通價值鏈）。6、認證中心負責發放用以證明交易各方身份的（SSL）和（SET）兩種數字證書。其為電子商務交易提供安全保證。（SSL）僅提供對供應商的身份驗證。（SET）提供對供應商、客戶雙方的身份驗證。7、電子商務的目的是以最快、最全、最廉實時滿足顧客需求，實現這一目的的手段是（互聯網在商務活動中的全面應用）。8、電子商務按其發展歷程分為（基于EDI）、（基于INTERNET）。9、傳統市場的市場主體是（市場），電子商務環境下的市場主體是（消費者）。10、目前比較流行的網絡營銷基本理論有：網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論。整合營銷理論以舒爾茲為首，它從顧客的角度出發，提出了（4Cs）組合理論，即（顧客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communicate），其基本前提是（顧客需求的個性化）。軟營銷最大的特點是（由顧客主動去查閱自己所需要的信息），與強勢營銷相反，強勢營銷的主動方是（企業），而軟營銷的主動方是（消費者），其基本前提是（顧客需求的個性化）。網絡直復營銷的本質是（生產商同顧客直接進行交易，而不通過中間商），其基本前提是（網絡本身的特性）。11、完成計算機系統間相互連接、信息傳遞的是（TCP/IP）協議。完成電子郵件傳輸的是（SMTP）協議和（POP3）協議。使用瀏覽器訪問WEB服務器上超文本信息所用的協議是（HTTP）即（超鏈接）。“超文本”是指（超鏈接）的文本。12、普通用戶通過電話線連接到（ISP)，從而通過國內主干網接入因特網。辦公室的計算機通過校園網、企業內部網等（INTRANET）通過（ISP）接入因特網。13、Web服務器就是提供（一些HTML文件或其它內容讓用戶端連接并使用的一部計算機）。14、HTML的中文意思是（超文本標識語言)。15、美國政府在其“全球電子商務綱要”中將電子商務分為兩大類：（企業與企業之間的電子商務(BTOB)）、（企業與個人之間的電子商務(BTOC)）。16、適合網上營銷的產品、服務應具有三個特性：（廣域性、針對性、專業性）。二、判斷題1、所有業務流程都適合使用電子商務。（X）2、電子商務就是利用計算機購物。（X）3、電子商務中的物流與信息流、資金流無關。（X）4、制作網絡廣告要盡最大可能的追求圖片的質量，給瀏覽者以好影響。（X）5、網絡消費者的需求心理與傳統市場的消費者的需求心理一樣。（X）6、傳統市場與電子商務市場的市場主體相同。（X）7、商務認征系統和服務系統是收費和分析商品市場和顧客需求的信息系統。（X）8、電子郵件可以將任意長度的文件或信件從一臺計算機發送到另一臺計算機。（X）9、網上銀行與其它商務網站一樣，都是網上的一個站點。（）10、不論零售業、批發業或是制造業，都可以采用電子訂貨系統。（）三、單項選擇題（每小題1分，共10分）1、下面不是電子商務的優越性的是（A）A、成本和收益能準確計算B、縮短了商業交易時間 C、降低了產品庫存量D、增加了貿易機會 E、提高了服務質量2、不屬于網絡硬件的有（B）A、服務器主機B、網絡操作系統 C、客戶機D、調制解調器3、下列不適合中網上營銷的產品是（C）A、家電B、電腦C、兒童玩具D、游戲軟件4、國際頂級域名.COM代表（D）A、網絡機構B、政府機構C、教育機構D、商業機構5、可以使你在本地機上瀏覽網上信息的軟件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS6、電子商務構架中，屬于電子商務基礎的是（B）A、電話B、InternetC、網上銀行D、網上采購7、以下說法不正確的是（C）A、IP地址一般寫成四組圓點分隔的數字，如6 B、如果一臺計算機沒有IP地址，那么它就沒有真正聯人互連網 C、IP地址唯一確定了一臺連入互連網的計算機 D、用戶一般不使用IP地址進行搜索8、下列說法正確的是（A）A、互連網上一個域名只對應一臺計算機 B、IP地址與WEB主機是一一對應的 C、card.Sina.Com屬于域名 D、IP地址和域名是表示互連網地址的不同方式9、下列不屬于域名的是（C）A、 B、 C、loveflashD、10、下面哪個不是電子郵件的特點（D）A、收發方便 B、成本低廉 C、傳遞快捷 D、發送者知道接受者何時閱讀四、簡答題（每小題8分，共40分）1、電子商務對整個社會帶來的影響是什么？（1）全社會的增值。 （2）促進知識經濟的發展。（3）新行業的出現。2、從企業電子商務構成的角度說明電子商務的定義。在網上開展商務活動-當企業將它的主要業務通過企業內部網（intranet)、外部網(extranet)、以及internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。3、說明Intranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的區別和聯系？（1）Internet是基礎，是網絡基礎和包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合。（2）Intranet強調企業內部各部門的聯系，業務范圍限于企業內。（3）Extranet強調企業間的聯系，業務范圍為企業間。4、如何提高一個網站的訪問量和點擊率（1）在導航臺上注冊你的網址 （2）與其它網站進行廣告交換 （3）在其它地方宣傳自己的網址：加入新聞組、傳統媒體。 （4）策劃一些促銷活動：如免費項目、獎品等5、（1）具備獲取并利用各種帶有網絡特征的經營要素和信息的能力。（2）具備善于利用INTERNET技術配置最佳企業虛擬網的能力。（3）能夠根據市場形勢實時的、“神經網絡”般的構造網絡虛擬企業。寧夏電大20082009年學年度第一學期期末考試電子商務試題（B卷）一、填空題（每空1，共40分）1、目前比較流行的網絡營銷基本理論有：網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論。整合營銷理論以舒爾茲為首，它從顧客的角度出發，提出了（4Cs）組合理論，即（顧客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communicate），其基本前提是（顧客需求的個性化）。軟營銷最大的特點是（由顧客主動去查閱自己所需要的信息），與強勢營銷相反，強勢營銷的主動方是（企業），而軟營銷的主動方是（消費者），其基本前提是（顧客需求的個性化）。網絡直復營銷的本質是（生產商同顧客直接進行交易，而不通過中間商），其基本前提是（網絡本身的特性）。2、電子商務按其發展歷程分為（基于EDI）、（基于INTERNET）3、傳統市場的市場主體是（市場），電子商務環境下的市場主體是（消費者）。4、認證中心負責發放用以證明交易各方身份的（SSL）和（SET）兩種數字證書。其為電子商務交易提供安全保證。（SSL）僅提供對供應商的身份驗證。（SET）提供對供應商、客戶雙方的身份驗證。5、普通用戶通過電話線連接到（ISP)，從而通過國內主干網接入因特網。辦公室的計算機通過校園網、企業內部網等（INTRANET）通過（ISP）接入因特網。6、完成計算機系統間相互連接、信息傳遞的是（TCP/IP）協議。完成電子郵件傳輸的是（SMTP）協議和（POP3）協議。使用瀏覽器訪問WEB服務器上超文本信息所用的協議是（HTTP）即（超鏈接）。“超文本”是指（超鏈接）的文本。7、EDI的中文意思是指（電子數據交換）。8、電子商務環境下，（數據加密）技術和（數字簽名）技術發揮著重要作用。9、網絡在商業領域的價值表現在（縮短整個市場的流通價值鏈）。10、電子商務的目的是以最快、最全、最廉實時滿足個性化顧客需求，實現這一目的的手段是（互聯網在商務活動中的全面應用）。11、Web服務器就是提供（一些HTML文件或其它內容讓用戶端連接并使用的一部計算機）的一部計算機。12、美國政府在其“全球電子商務綱要”中將電子商務分為兩大類：（企業與企業之間的電子商務（BTOB）、（企業與個人之間的電子商務(BTOC)）。13、適合網上營銷的產品、服務應具有三個特性：（廣域性、針對性、專業性 ）。14、電子商務上常用的電子支付手段有(數字信用卡 數字錢包 數字支票 數字現金)二、判斷題1、網絡消費者的需求心理與傳統市場的消費者的需求心理一樣。（X）2、傳統市場與電子商務市場的市場主體相同。（X）3、商務認征系統和服務系統是收費和分析商品市場和顧客需求的信息系統。（X）4、電子郵件可以將任意長度的文件或信件從一臺計算機發送到另一臺計算機。（X）5、網上銀行與其它商務網站一樣，都是網上的一個站點。（）6、不論零售業、批發業或是制造業，都可以采用電子訂貨系統。（）7、所有業務流程都適合使用電子商務。（X）8、電子商務就是利用計算機購物。（X）9、電子商務中的物流與信息流、資金流無關。（X）10、制作網絡廣告要盡最大可能的追求圖片的質量，給瀏覽者以好影響。（X）三、單項選擇題（每小題1分，共10分）1、可以使你在本地機上瀏覽網上信息的軟件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS2、電子商務構架中，屬于電子商務基礎的是（B）A、電話B、InternetC、網上銀行D、網上采購3、以下說法不正確的是（C）A、IP地址一般寫成四組圓點分隔的數字，如6B、如果一臺計算機沒有IP地址，那么它就沒有真正聯人互連網C、IP地址唯一確定了一臺連入互連網的計算機 D、用戶一般不使用IP地址進行搜索4、下列說法正確的是（D）A、互連網上一個域名只對應一臺計算機 B、IP地址與WEB主機是一一對應的C、card.Sina.Com屬于域名 D、IP地址和域名是表示互連網地址的不同方式5、下列不屬于域名的是（C）A、 B、C、loveflashD、6、下面哪個不是電子郵件的特點（D）A、收發方便 B、成本低廉 C、傳遞快捷D、發送者知道接受者何時閱讀7、下面不是電子商務的優越性的是（A）A、成本和收益能準確計算 B、縮短了商業交易時間C、降低了產品庫存量 D、增加了貿易機會E、提高了服務質量8、不屬于網絡硬件的有（B）A、服務器主機B、網絡操作系統 C、客戶機 D、調制解調器9、下列不適合中網上營銷的產品是（C）A、家電B、電腦C、兒童玩具D、游戲軟件10、國際頂級域名.COM代表（D）A、網絡機構B、政府機構C、教育機構D、商業機構四、簡答題（每小題8分，共40分）1、從企業電子商務構成的角度說明電子商務的定義。在網上開展商務活動-當企業將它的主要業務通過企業內部網（intranet)、外部網(extranet)、以及internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。2、電子商務給企業帶來的直接經濟利益有哪些？實施在線采購，平均采購成本降低10-15% 減少盲目性生產，從而減少庫存。 縮短商品生產周期，提高對顧客需求的反饋速度。 銷售費用平均節省10%。降低管理成本。為顧客提供優質服務、個性化服務。 提高在本行業中的競爭能力。3、說明Intranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的區別和聯系？（1）Internet是基礎，是網絡基礎和包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合。（2）Intranet強調企業內部各部門的聯系，業務范圍限于企業內。（3）Extranet強調企業間的聯系，業務范圍為企業間。4、如何提高一個網站的訪問量和點擊率？（1）在導航臺上注冊你的網址（2）與其它網站進行廣告交換（3）在其它地方宣傳自己的網址：加入新聞組、傳統媒體。（4）策劃一些促銷活動：如免費項目、獎品等5、網絡營銷應瞄準哪五類市場？男性消費市場：男性或男性為女性購買的商品。如：汽車、摩托、鮮花、房產等。中青年輕消費市場：唱片、游戲、體育用品等。文化層次較高的職業層市場：特別是書、計算機軟、硬件、旅游產品等。中等以上收入階層市場：中高檔的產品、服務。不愿面對售貨員的顧客市場：不愿受外界干擾、出于隱私考慮等。寧夏電大20052006年學年度第一學期期末考試電子商務試題（C卷）一、填空題（每空1，共40分）1、完成計算機系統間相互連接、信息傳遞的是（TCP/IP）協議。完成電子郵件傳輸的是（SMTP）協議和（POP3）協議。使用瀏覽器訪問WEB服務器上超文本信息所用的協議是（HTTP）即（超鏈接）。“超文本”是指（超鏈接）的文本。2、EDI的中文意思是指（電子數據交換）。3、電子商務環境下，（數據加密）技術和（數字簽名）技術發揮著重要作用。4、網絡在商業領域的價值表現在（網絡在商業領域的價值在于縮短整個市場的流通價值鏈）。5、電子商務的目的是以最快、最全、最廉實時滿足個性化顧客需求，實現這一目的的手段是（互聯網在商務活動中的全面應用）。6、Web服務器就是提供（就是提供一些HTML文件或其它內容讓用戶端連接并使用的一部計算機）的一部計算機。7、美國政府在其“全球電子商務綱要”中將電子商務分為兩大類：（企業與企業之間的電子商務（BTOB）、（企業與個人之間的電子商務(BTOC)）。8、適合網上營銷的產品、服務應具有三個特性：（廣域性、針對性、專業性）。9、電子商務上常用的電子支付手段有(數字信用卡 數字錢包 數字支票 數字現金)10、目前比較流行的網絡營銷基本理論有：網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論。整合營銷理論以舒爾茲為首，它從顧客的角度出發，提出了（4Cs）組合理論，即（顧客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communicate），其基本前提是（顧客需求的個性化）。軟營銷最大的特點是（由顧客主動去查閱自己所需要的信息），與強勢營銷相反，強勢營銷的主動方是（企業），而軟營銷的主動方是（消費者），其基本前提是（顧客需求的個性化）。網絡直復營銷的本質是（生產商同顧客直接進行交易，而不通過中間商），其基本前提是（網絡本身的特性）。11、電子商務按其發展歷程分為（基于EDI）、（基于INTERNET）。12、傳統市場的市場主體是（市場），電子商務環境下的市場主體是（消費者）。13、認證中心負責發放用以證明交易各方身份的（SSL）和（SET）兩種數字證書。其為電子商務交易提供安全保證。（SSL）僅提供對供應商的身份驗證。（SET）提供對供應商、客戶雙方的身份驗證。14、普通用戶通過電話線連接到（ISP)，從而通過國內主干網接入因特網。辦公室的計算機通過校園網、企業內部網等（INTRANET）通過（ISP）接入因特網。二、判斷題（每小題1分，共10分，正確的說法打，否則打X）1、網上銀行與其它商務網站一樣，都是網上的一個站點。（）2、不論零售業、批發業或是制造業，都可以采用電子訂貨系統。（）3、所有業務流程都適合使用電子商務。（X）4、網絡消費者的需求心理與傳統市場的消費者的需求心理一樣。（X）5、傳統市場與電子商務市場的市場主體相同。（X）6、商務認征系統和服務系統是收費和分析商品市場和顧客需求的信息系統。（X）7、電子郵件可以將任意長度的文件或信件從一臺計算機發送到另一臺計算機。（X）8、電子商務就是利用計算機購物。（X）9、電子商務中的物流與信息流、資金流無關。（X）10、制作網絡廣告要盡最大可能的追求圖片的質量，給瀏覽者以好影響。（X）三、單項選擇題（每小題1分，共10分）1、可以使你在本地機上瀏覽網上信息的軟件是（B）A、WORD或WPS B、INTERNETEXPLORER C、E-MAIL D、BBS2、電子商務構架中，屬于電子商務基礎的是（B）A、電話B、InternetC、網上銀行D、網上采購3、以下說法不正確的是（C）A、IP地址一般寫成四組圓點分隔的數字，如6 B、如果一臺計算機沒有IP地址，那么它就沒有真正聯人互連網 C、IP地址唯一確定了一臺連入互連網的計算機 D、用戶一般不使用IP地址進行搜索4、下列說法正確的是（D）A、互連網上一個域名只對應一臺計算機 B、IP地址與WEB主機是一一對應的 C、card.Sina.Com屬于域名 D、IP地址和域名是表示互連網地址的不同方式5、下列不屬于域名的是（C）A B C、loveflashD、 6、下面哪個不是電子郵件的特點（D）A、收發方便 B、成本低廉 C、傳遞快捷 D、發送者知道接受者何時閱讀7、下面不是電子商務的優越性的是（A）A、成本和收益能準確計算 B、縮短了商業交易時間 C、降低了產品庫存量 D、增加了貿易機會E、提高了服務質量8、不屬于網絡硬件的有（B）A、服務器主機B、網絡操作系統 C、客戶機D、調制解調器9、下列不適合中網上營銷的產品是（C）A、家電B、電腦C、兒童玩具D、游戲軟件10、國際頂級域名.COM代表（D）A、網絡機構B、政府機構C、教育機構D、商業機構四、簡答題（每小題4分，共20分）1、從企業電子商務構成的角度說明電子商務的定義。在網上開展商務活動-當企業將它的主要業務通過企業內部網（intranet)、外部網(extranet)、以及internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。2、電子商務給企業帶來的直接經濟利益有哪些？實施在線采購，平均采購成本降低10-15% 減少盲目性生產，從而減少庫存。縮短商品生產周期，提高對顧客需求的反饋速度。 銷售費用平均節省10%。降低管理成本。為顧客提供優質服務、個性化服務。提高在本行業中的競爭能力。3、說明Intranet和Extranet的概念及Internet，Intranet和Extranet三者的區別和聯系？Internet是基礎，是網絡基礎和包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合。Intranet強調企業內部各部門的聯系，業務范圍限于企業內。 Extranet強調企業間的聯系，業務范圍為企業間。 Internet業務范圍最大， Extranet次之，Intranet最小。4、如何提高一個網站的訪問量和點擊率？（1）在導航臺上注冊你的網址（2）與其它網站進行廣告交換（3）在其它地方宣傳自己的網址：加入新聞組、傳統媒體。（4）策劃一些促銷活動：如免費項目、獎品等5、網絡營銷應瞄準哪五類市場？男性消費市場：男性或男性為女性購買的商品。如：汽車、摩托、鮮花、房產等。中青年輕消費市場：唱片、游戲、體育用品等。文化層次較高的職業層市場：特別是書、計算機軟、硬件、旅游產品等。中等以上收入階層市場：中高檔的產品、服務。不愿面對售貨員的顧客市場：不愿受外界干擾、出于隱私考慮等。復習題1電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為企業對企業（BTOB）、企業對消費者(BTOC) 和企業對政府(BTOG)的電子商務。 2本書中對電子商務的認識，可以概括為：商務為主，技術為輔。3電子商務發展的成功之路應具備三要素：整合、創新和基礎設施 。4我國企業電子商務的實施需要經歷四個階段：利用、運行、轉變和建立。5電子商務交易實體的組成包括：參于電子商務的交易過程的機構、團體和個人。 6我國電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術問題、法律問題、物流問題和其它問題。 7電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品訂購、資金支付、實物交付和售后服務五個環節。 8客戶集成的概念是指將企業的生產與客戶的需求 有機地結合起來，根據客戶的需求進行相應的生產，同時通過創新性的生產推動客戶的需求。 9通常人們把市場分為三種形態：產品形態市場、資本形態市場 和信息形態市場 。 10電子商務活動環境的變化，最重要的是人文環境的變化。11電子商務一般縮寫為EB或EC。12.計算網絡就是計算機技術與通信技術相結合的產物。 13.局域網中主要的拓樸結構有：星型、總線型、環型、網狀型四種。 14. 傳統市場的主體是市場，電子商務環境下的市場主體是消費者。15網絡間接營銷的五大關鍵因素也稱為5C因素，它們是成本_信用覆蓋特色連續性。16網絡經營的市場定位可分為網絡經營的產品定位和對象定位。 1.計算網絡就是計算機技術與通信技術相融合的產物。 3.計算機網絡必須有以下三部分組成：至少兩臺分離的計算機，它們之間有一些要共享的信息、一種能保持互相之間接觸的通道、相互之間的通信的規則。 4.計算機網絡按傳輸技術分：廣播式網絡和點到點網絡兩類。 5.網絡的拓樸結構是通過網中節點與通信線路之間的幾何關系，表現網絡結構，反映出網絡中各實體之間的結構關系。 6.局域網中主要的拓樸結構有：總線型、環型、星型、網狀型四種。 7.協議包括三部分：語義、語法、時序。 8.OSI（開放系統互聯參考模型）模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。 9.因特網是由一些使用公共語言（HTML）相互通信的計算機連接而成的全球網絡。 10.因特網的應用和服務主要包括四點：電子郵件、遠程登錄、文件傳輸和網絡信息服務。 11.電子郵件傳輸協議主要包括兩個協議：SMTP（簡單郵件傳輸協議）、POP3（郵局協議）。 12.外購整體網絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機、服務器托管。 13電子商務中常用的數字貨幣有電子錢包電子現金電子支票。數字貨幣通常在專用網絡上傳輸，通過ATM和POS等系統處理。14定向網絡廣告是指直接將廣告發送到目標群體的信箱中。15 目前較為通行的三種網絡營銷理論是：網絡直復營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡整合營銷理論(4ps)。 16. MODEM連接在計算機的串行通訊口上，它在撥號上網中的作用是實現模擬信號和數字信號的轉換。17 測試主機速度的命令是ping。18. 完整的或高級的電子商務指的是利用internet進行的全部的貿易活動，這種形式的貿易活動中存在三種基本流，即信息流、資金流、物流。1電子商務系統的安全問題主要包括物理安全、網絡安全、系統軟件安全、人員管理安全和電子商務立法。 2電子商務系統的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、 不可修改性、不可否認性、合法性。 3加密技術分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。 4用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特征方式、口令方式和標記方式。 5一般說來，數字證書有三種類型：個人數字證書、企業（服務器）數字證書和軟件（開發者）數字證書。6數字時間戳包括：需加時間戳的文件摘要和數字時間戳服務收到文件的日期和時間、 數字時間戳的數字簽名共三個部分。 7目前運用的數據恢復技術主要有：瞬時復制技術、遠程磁盤鏡像技術和數據庫恢復技術。 9電子商務的發展經歷了兩個階段，第一階段是基于EDI的電子商務，第二階段是基于INTERNET的電子商務。 10URL是統一資源定位器。 1企業的宏觀分析主要包括技術環境分析、社會環境分析、法律環境分析和經濟環境分析 。 2企業的微觀分析主要指對顧客、供應者、對手、潛在進入者和替代品進行分析。 3資源配置是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。 4競爭優勢是指企業在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。 5協同作用是指企業總體資源的收益要大于各部分資源收益之和。 6企業的協同作用可分為四類： 投資協同作用、作業協同作用、銷售協同作用和管理協同作用。 7企業在網絡環境下可以采取三種基本競爭戰略：低成本、差異化和目標集中。 8目標集中型戰略有銷售集中、服務集中和品牌集中三種模式。 9企業使命是企業管理者確定的企業生產經營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。 1市場調查的步驟：明確調查目的、預備調查、正式調查、結果處理。 2按市場調查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。 3一般來說，網絡調研的對象可分為三類：企業產品的消費者、企業的競爭者、企業合作者和行業內的中立者。 4市場預測遵循的基本原則有：連續原則、類推原則、相關原則。 2. 網絡產品策略包括：產品策略、服務策略、信息策略三個方面。 3. 網絡營銷是以現代營銷理論為基礎、借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動，是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產物。 4. 網絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面的點擊率，以人為本按需定制的網絡虛擬社區。 5. 網絡營銷中的企業競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態。6. 網絡營銷的價值在于架起生產企業與顧客之間信息交流的橋梁，使價值的交換更充分、更效率。7. 營銷測度是控制營銷活動的前提。 8. Email的最大特點是即時、全天侯。 2.電子貨幣最大的問題就是安全問題。 8.網絡銀行的核心問題是安全和管理問題。4.SET協議規范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。 6.數字現金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。 9.信用卡的基本功能主要表現在ID功能、結算功能、信息記錄功能三種功能。 2采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇。 對供應商的審查主要在確定質量、價格、服務三方面。 3大批量生產是以機械化自動生產線為基礎的，而訂單生產是以電子信息技術為基礎的。 4電子征稅包括電子申報、電子結算兩個方面。 選擇題： 1下列選項中是電子商務的主要功能:ABCD A企業網絡經營 B企業信息發布 C網上購物 D網上招投標 E網上聊天 2驅動電子商務發展的主要因素有：ABC。 A現代工業的發展 B信息產業的發展 C各國政府的推動D新聞媒體的炒作 E軍事競爭的需要。 3下列屬于個人商務活動特點的有：ABCD A以滿足個人生存需要為直接目標 B是最終的消費行為 C以個人意識為基本影響因素 D對社會生產無影響的行為 E是毫無規律可尋的行為。 4無形商品的電子商務運作模式有：ABCD A網上訂閱模式 B付費瀏覽模式 C廣告支付模式 D網上贈與模式 5下面對于電子商務發展動力論述正確的有：BD A摩爾定律是上世紀提出來的，現在已不適合信息產業的發展。B電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分。C2000年1月起，美國政府要求聯邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。D全球經濟一體化的發展，使企業間的競爭深度加劇，企業必須要實現與客戶的信息交流才能保持競爭優勢地位。 6電子商務環境與傳統商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：BD A產品形態市場和資本形態市場中的商務活動主要屬于電子商務； B信息形態市場的商務活動主要屬于電子商務； C在傳統商務中，人文環境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱； D政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 7電子商務對企業的經營管理的很大的影響，主要表現在：ABC。 A時空觀念的轉換 B必須要提高企業的知名度，有足夠的吸引力 C企業必須要進行流程重組或再 D企業的歷史、規模等仍然在電子商務中起決定性的作用。 8下面有關電子商務對經濟發展影響的論述不正確的有：BCD。 A電子商務的發展離不開信息產業的支持，另一方面，電子商務也促進了信息產業的發展。B信息產業的發展與工業的信息化密切相關，而與農業的發展則關系不大；C電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力；D傳統經濟下的規律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。 9.INTERNET建網的初衷是為了（B）A、教育B、軍事C、商業D、交通10.企業內聯網用英文表示為（B）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet11.EDI的中文意思是（B）A、電子定貨系統B、電子數據交換系統 C、數據庫系統D、管理信息系統12不屬于網絡硬件的有（B）A、服務器主機B、網絡操作系統 C、客戶機D、調制解調器13.電子商務構架中，屬于電子商務基礎的是（B）A、電話B、InternetC、網上銀行D、網上采購第二章選擇題： 1.下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有：ABD。 A計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合B其建立的主要目的是實現計算機資源的共享 C互聯的計算機應有明確的主從關系D聯網的計算機必須遵循統一的網絡協議 (TCP/IP) 2.計算機網絡組成部分的三要素：ABC。 A網絡服務 B傳輸介質 C協議 D計算機 3.計算機網絡拓樸結構有論述正確的有：ACD。 A網絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質的物理連接形態 B網狀結構是局域網中主要的拓樸結構之一 C星型拓樸中故障的定位容易 D環型結構中對網絡的擴展比較困難 4.OSI(開放系統互聯參考模型) 6.在TCP/IP協議中，論述正確的有：ABD。 ATCP是面向連接的協議 BUDP是非面向連接的協議 CARP是完成物理地址到IP地址的轉換 DRARP是實現物理地址到IP地址轉換的協議 7.有關域名系統的論述正確的有：ABD。AIP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址BIP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成 CIP地址中A類級別比B類高 D把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS。 8.WWW的主要特點有：ABC。 A信息資源非常豐富 B易于使用 C采用交互式瀏覽和查詢方式 D可以信息共享 9.企業內部網的技術優點有：ABCD A安全性能好 B只需開發及維護服務器端應用程序，用戶界面統一 C易于設置、使用和管理 D三層體系結構，可伸縮性好 10.在配置網絡服務器時，必須考慮以下幾個要點：ABCDE。 A數據流量 B存儲容量 C安全性 D穩定性 E備份措施 第三章選擇題： 1數字證書包含以下的內容：ABCD。 A證書擁有者的姓名和公鑰 B公鑰的有效期 C頒發數字證書的單位及其數字簽名D數字證書的序列號 E數字證書的級別 2當前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。 A使用防火墻技術，建立網絡安全屏障 B使用安全掃描工具發現黑客 C使用有效的監控手段抓住入侵者D時常備份系統，若被攻擊可及時修復 E加強防范意識，防止攻擊 3口令和選擇原則有：BCE。 A不容易記憶 B容易記憶 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 4下面有關信息加密的論述正確的有：BD。 A加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B密鑰的位數越長，加密系統就越牢固 C對稱加密需要有一對密鑰D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E數字加密標準DES是非對稱加密 5下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：ABD。 A防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊 B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊C不能防止數據驅動式的攻擊 D可以防止已感染的文件的擴散 6電子商務認證機構的職能有：AD。 A發放的數字證書 B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C防止計算機病毒和網絡黑客的入侵 D管理用戶的數字證書 第四章選擇題： 1企業網絡經營的發展需要解決的技術瓶頸有：ABCA提高產品開發技術與速度 B建立與國際接軌的技術標準CCA中心的建設 D物流系統的建設 E信用制度的建立 2在網絡環境下，顧客的購買行為具有ABCE的特征。 A個性消費的回歸 B主動性增強 C可以對網上