南京五福醫藥科技有限公司直飲水機常見故障及對應解決辦法（參考版）1. 新機裝上后，出水口（隔板直通）出現漏水現象？原因：a.水管是否插進隔板直通的底部； b.滲水處的零件是否旋緊；c.滲水處的橡膠密封圈是否老化、破損或放置歪斜；解決辦法：將水管深插至隔板直通的底部，約1.5c m處；將滲水處的隔板直通螺母旋緊到位；將橡膠密封圈放置端正；或更換隔板直通； 2. 新機裝上后，內部某個濾芯彎頭處漏水或濾芯接口處漏水？原因：a. 水管是否插進彎頭的底部，約1.5c m處； b. 彎頭內的橡膠密封圈是否老化、破損或放置歪斜；c. 濾芯接口處斷裂；解決辦法：將水管深插至彎頭的底部，約1.5c m處；將橡膠密封圈放置端正；或更換彎頭；更換該濾芯（除超濾外，所有其它破損濾芯都可用碳濾芯更換應急，提示：每個安裝人員須隨身攜帶碳濾芯和超濾濾芯各1根以上）；3. 新機裝上后，水機不出水或出水量小？原因：a.水源是否有水，進水球閥是否打開，出水閥是否打開；b.濾芯是否被碳粉堵塞；c.排污方式是否正確；解決辦法：確保水源有水，排污閥打開，進水球閥打開； . 新機安裝前，應抱著水機向前后、左右、上下方向用力搖晃約1min，確保進入連接水管內的碳粉回歸濾芯內，不堵塞連接水管； . 將進水管插入排污閥（凈水口），借助自來水壓力發沖洗，將碳粉沖入濾芯內；排污原則：先用排污閥排（半小時，反復開關），后用鵝頸龍頭排15min左右（禁止顛倒排污順序）；4. 新機裝上后，排污使用，第2天，第3天至一周后，凈水龍頭仍然出黑水？或表面覆蓋一層白色懸浮物？原因：水機的排污方法不正確，沒有徹底將水機濾芯（尤其是碳）清洗干凈；解決方法（正確排污方法）如下：在鵝頸龍頭關閉的前提下，打開排污閥，再開進水球閥使水機通水；待水機充滿水后，排污閥開始出水；之后約每隔3min關閉排污閥一次，1min后在打開排污閥；如此反復沖洗約30-45分鐘至出水無泡沫和黑水后，關閉排污閥，打開鵝頸龍頭使系統排氣；當鵝頸龍頭有水排出時，立即關閉鵝頸龍頭，檢查水機及水管密封性效果；若系統密封性良好，之后約每隔3min關閉鵝頸龍頭一次，1min后在打開鵝頸龍頭；如此反復至20分鐘或更長時間，直至水機無異味為止，即可使用；5. 水機使用一段時間后，員工上門做維護、檢測水質，發現水機堿性會減弱？原因：水機堿性來源是其內部堿性礦化球溶解所致，屬于消耗品；解決辦法：屬正常現象；要求市場員工上門做維護，不糾結于此處；要把握水機售后服務的一個原則：一看二聞三喝；而應更多的是檢查水機是否能正常運作，有無漏水現象，零件破損，異色異味等技術性指標；更換堿性球濾芯，增強水機堿性；6. 新機使用一段時間后，鵝頸龍頭口有銅綠、銅銹現象？原因：鵝頸龍頭是銅制品，長期暴露在潮濕的空氣中易與空氣中O2，H2O，CO2發生化學反應，生成CU2(OH)2CO3即銅綠；解決方法：更換水龍頭桿子即可；7.新機使用一段時間后，出的水呈黃色怎么辦？原因：離子交換樹脂濾芯破損或其他問題；解決方法：更換該濾芯即可；8、直飲水燒開后，會有水垢或者白色沉淀現象？原因：當地水質硬度過高所致，中國北方很多城市水硬度都較高，如：河南開封，山東菏澤，內蒙，甘肅，北京等；解決方法：建議顧客直接喝涼水，不要燒開喝；若冬天要喝熱的，加熱不超過40度即可；增加PP棉濾芯，碳濾芯，超濾濾芯的數量；9. 水機濾芯多長時間更換一次，更換哪幾根？答：根據當地水質來定，須有專業人員做維護，檢測，判斷來做決定。一般，建議市場根據顧客家庭用水量來估算確定。（參考：1年左右換1根PP棉濾芯+1根碳濾芯。）10. 新機子拆開有破損現象，如：配件中的水龍頭破損，三通破損，閥門破損，排污閥破損？水機外殼螺絲生銹？水機外殼開裂？等。答：市場人為原因所致，一起責任市場承擔；若非市場人為所致，要求市場保存所有破損零部件或整機作為證據，郵寄至公司；公司和廠家承諾：0費用更換；11. 宣傳畫冊上的濾芯排列順序、說明書上的濾芯濾芯排列順序和水機上的實際濾芯排列順序異同？答：畫冊及說明書都是大批量生產，如偶有不匹配現象，以實物為主；12. 水機做墨汁，醬油等試驗后，如何處理？答：試驗完畢后，應要求員工立即打來潔凈水，反沖洗水機至排污閥出水干凈為止。再打開鵝頸龍頭沖洗水機至鵝頸龍頭出水干凈為止。用壓力泵對著水機排污閥反抽空至水機內無水分為止。其它注意事項： 1.夜間不使用水機時，應關閉進水球閥，切斷水源，以免自來水壓力過大，時間一長會造成水錘現象，沖破管線，影響水機正常使用。2.家中無人或長期停用（旅游、出差或其他原因），應關閉進水球閥，切