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文檔簡介

淘寶賣家流程1、 用戶注冊 登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中,輸入會員名密碼、電子郵件等(電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費申請一個)信息,單擊“同意以下服務條款,提交注冊信息”按鈕。然后,注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件,打開其中的鏈接,確認之后,就完成了用戶注冊。 安全小提示:為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單,建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。2、 身份認證 “淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后,才能出售寶貝,開店鋪。所以在注冊用戶之后,還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下: 第一步,登錄淘寶網(wǎng),點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中,點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里” 第二步,在打開的頁面中,會提示還沒有激活支付寶賬號,點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容,單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。 第三步,激活支付寶賬號成功后,回到原來的頁面,按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕,閱讀支付寶認證服務條款之后,單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。第四步,首先根據(jù)提示填寫個人信息,單擊“下一步”;接著,選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件,單擊“下一步”;然后,輸入銀行卡信息,包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等,輸入完成后,一日內(nèi)等待支付寶匯款。友情提示:如果在線上傳身份證件復印件,圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證,還需要提供背面圖片。 第五步,一日之后,重新打開“我的淘寶”,在認證區(qū)域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面,在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認匯款金額”,然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目,單擊“確定”按鈕即可。3、拍照:產(chǎn)品照片需要全景圖與細節(jié)圖,按照產(chǎn)品的需要細節(jié),必須有對應的細節(jié)圖片說明,達到眼看為實的效果。4、發(fā)布寶貝 要在淘寶開上店鋪,除了要符合認證的會員條件之外,還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是,在整理好商品資料、圖片后開始發(fā)布第一個寶貝。 友情提示:如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證,可以發(fā)布寶貝,但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中,買家是看不到的。只有通過認證,才可以上架銷售。 第一步,登錄淘寶網(wǎng),在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中,可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式,這里選擇單擊“一口價” 友情提示:“一口價有固定價格,買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶,讓買家競價購買。第二步,選擇類目,根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了,繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。 第三步,填寫寶貝信息,這一步非常重要。首先,在“寶貝信息區(qū)域取一個好的標題,單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片,輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著,在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認設置即可,比如默認使用支付寶支付等。最后,單擊“確認無誤,提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。 如果發(fā)布成功,下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面,點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。 友情提示:在買家沒有出價時,如果要修改發(fā)布的寶貝信息,可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝中進行編輯、修改。 寶貝在發(fā)布完成之后,最好進行定期更新、添加,以免店鋪被系統(tǒng)刪除。二、獲取免費店鋪 淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會,只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝,就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝,并且根據(jù)自己的風格來進行布置。 為了能讓自己的店鋪早日開張,至少發(fā)布了1 0個寶貝,接著,在打開的頁面中給店鋪取名,在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后,單擊“提交”按鈕,在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建”的字樣,并提供了店鋪的地址。三、店鋪裝修很重要 在免費開店之后,買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣,為了能正常營業(yè)、吸引顧客,需要對店鋪進行相應的“裝修”,主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。店鋪裝修模板價格30-100元1、店鋪推廣論壇宣傳:在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。交換鏈接:為了提升人氣,可以和熱門的店鋪交換鏈接,這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接。添加的方法很簡單:通過淘寶的搜索功能,搜索所有的店鋪,記下熱門店鋪的掌柜名稱。登錄下載淘寶買家、賣家交流工具“淘寶旺旺”,添加這些熱門店鋪的掌柜名稱,并提出交換鏈接的請求。等待對方答應交換,最后,打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”,在左側(cè)點擊“友情鏈接”,然后輸入掌柜名稱,單擊“增加”按鈕即可。2、推薦櫥窗 淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能,當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時,櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能,可以打開“我的淘寶-我是賣家-出售中的寶貝”,選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦,即有“推薦”標記),單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。3、加入消保 旺鋪一個月30元,第一消保,消保就是消費者保障,這是對客戶的一種保障。五、寶貝出售后在寶貝售出之后,除了會收到相應的售出提醒信息,還需要主動聯(lián)系買家,要求買家支付貨款,進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。1、查看已賣出的寶貝買家購買寶貝,淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng),打開“我的淘寶-我是賣家-已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”,也可以記下買家ID,然后發(fā)站內(nèi)信件。2、聯(lián)系交易事宜買賣雙方聯(lián)系之后,約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益,貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。3、收款、發(fā)貨為了防止貨到不付款的情況,賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。首先,要求買家付款,一般通過支付寶支付。支付貨款之后,賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢,如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,說明支付寶已經(jīng)收到匯款。友情提示:對于使用支付寶交易的賣家,可以打開“我的淘寶-支付寶專區(qū)-交易管理”,在其中對進行的交易進行管理,比如交易查詢、退款管理等。買家在收到賣家的貨物后,在交易狀態(tài)中進行確認,最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中完成交易。4、評價、投訴 在完成交易之后,買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價,賣家可以打開“我的淘寶-我是賣家-已賣出的寶貝”,在賣出的寶貝中點擊“評價,根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評輸入文字內(nèi)容。淘寶賣家發(fā)貨流程發(fā)貨可以走快遞、物料、EMS、普通郵件發(fā)貨的一般流程:整理訂單打印訂單按單集貨核實打印(填寫)快遞單打包 等待快遞員取件。首先您需要找到等待發(fā)貨的寶貝:第一種方法,你可以在我的淘寶“支付寶專區(qū)”中看到“您有個交易,買家已經(jīng)匯款給支付寶,等待您發(fā)貨”。點擊“等待您發(fā)貨”那個鏈接即可。(如下圖)你可以點擊“我的淘寶”左側(cè)的“已賣出的寶貝”,會看到所有已賣出的寶貝,所有交易狀態(tài)為“買家已付款”、物流狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”的寶貝,你都可以點擊操作那一列的藍色“發(fā)貨”按鈕,進行發(fā)貨。(如下圖)點擊之后,你就進入了新的物流平臺,頁面的上半部分是你想發(fā)貨的那件寶貝,你可以給它添加備注,以便提醒物流公司。并為這件寶貝選擇類型,避免因水劑等特殊的物品而發(fā)不了貨。頁面的下半部分是三種選擇方式:推薦物流、自己聯(lián)系物流和不需要物流。首先以推薦物流為例,看看它的發(fā)貨過程。當你的鼠標移動到推薦物流區(qū)域,此區(qū)域變成亮黃色,點擊這個區(qū)域中的“選擇該方式”按鈕(如下圖)你需要在綠色區(qū)域核對你的發(fā)貨地址和買家的地址,然后在黃色區(qū)域預約物流公司的上門取貨時間。最后再核對物流的上門取貨地址,核對無誤后,請點擊

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