1 引言1.1編寫目的 提高該銀行的存取款工作效率，降低工作的人力物力開支，提高工作的準確性、正確性，擬為其開發計算機儲蓄系統。經過對項目進行詳細的調查研究，得到項目可行性研究報告，對項目開發中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，初擬系統實現報告，對軟件開發中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，包括項目在技術、經濟、操作和社會影響方面的可行性。明確開發風險及其所帶來的經濟效益。1.2項目背景 項目名稱：銀行計算機儲蓄系統 用戶： 實現軟件的單位：xx銀行 說明：隨著社會經濟的發展，XX銀行的業務不斷增長，傳統的依靠手工的存取款業務辦理方式已經不能滿足不斷增長的業務需求。其一，業務需求的增加需要消耗大量人力物力資源；其二，業務復雜化導致人工處理方式出錯率增加，從而引起儲戶不滿。一方面可以減輕銀行業務員的工作量，另一方面可以減少工作的出錯率，從而提高工作效率。現在計算機網絡的告訴發現使越來越多的人更喜歡在網購物、在家存款取款。在這樣的背景下，很明顯現在的銀行儲蓄系統已經不能滿足人們越益增長的需求，急切需要建立一個新的、高效的、方便的、互聯的計算機儲蓄系統。為解決此問題，擬為其開發計算機儲蓄系統。1.3參考資料 實用軟件工程 （第二版） 鄭人杰 編著 清華大學出版社出版2 可行性研究的前提 2.1 要求2.1.1 功能 此系統所要完成的主要功能有兩方面： 如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交業務員鍵入系統，同時系統還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率及密碼（可選）等信息，完成后由系統打印存款單給儲戶。 如果是取款：儲戶填寫取款單交給業務員，業務員把取款金額輸入系統并要求儲戶輸入密碼以確認身份，核對密碼正確無誤后系統計算利息并印出利息清單給儲戶。2.1.2 性能 為了滿足儲戶的要求，系統必須要有高的運作速度，儲戶填寫的表單輸入到系統，系統必須能快速及時做出響應，迅速處理各項數據、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項清單，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存貯大量的數據和信息，也還要有足夠的磁盤容量；安全性也似系統最終要的性能需求之一，銀行計算機儲蓄系統必須有可靠的安全措施，以保證儲戶的存儲安全。2.1.3 接口要求 業務員鍵入儲戶的資料要全部一致顯示在屏幕；儲戶按鍵口鍵入密碼到系統以核對；計算機與打印機有告訴傳輸的連接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。2.1.4 輸入要求 輸入項應包括存款單和取款單的全部內容，儲戶填寫后由業務員輸入系統進行處理。存款單中應當包括的數據內容：存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款單中應當包括的數據內容有：取款單號、取款金額、取款人簽名。每個存款取款事務產生一個輸入項。a. 基本的數據流程和處理流程：參見第四部分b. 安全與保密要求：因為我們所開發的系統是交付給銀行進行使用的，而銀行的主要業務是面向資金流動的，所以這就需要系統有極高的安全性，來保證用戶的個人信息以及賬戶信息的絕對保密性。這個保密性應在兩個方面體現，一個是系統本身的穩定性、另一個就是系統的記錄性。最大限度的保證系統的可查性，即應在系統中記錄每個存取款單的精確信息，保證每個單都可以查明由誰填寫、經誰處理、何時何地、處理結果等信息，以此確保一旦出現問題可以及時查明原因并進行處理。c. 與軟件相關的其他系統：基于數據庫的各類信息存儲系統2.1.5 輸出要求 作為用戶存儲的憑證信息，輸出需要包括：存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款時打印出利息清單用于儲戶確認，數據內容至少有：取款單號、取款人姓名、取款金額、利息金額、總計金額、取款日期。每次存款取款事務產生一個輸出項。2.2 目標 近期目標 第一年內在一個銀行建立一個銀行內部計算機儲蓄系統，初步實現銀行儲蓄系統計算機化，并保證該銀行能夠按期望順利完成工作。 長期目標 擬在三至四年內，在國內多間銀行中建立該計算機儲蓄系統，促進多間銀行間的互聯合作，實現銀行儲蓄系統的計算機管理體制，提高銀行儲蓄系統的整體水平；并實現銀行儲蓄系統的高效性、方便性、實用性、互聯性，從而提高銀行的信用度，提高銀行公司的經濟效益和社會效益。a. 用系統的高速特性來節省大量的人力，并且能夠極大程度上簡化操作人員的工作，使得操作人員只需要做簡單的輸入輸出以及對于本系統的管理就可以簡便的完成自己的工作；b. 將人工計算的部分更改為系統運算處理極大的提升了速度，這樣就提高了工作效率，也極大程度縮短了用戶的等待時間，這樣可以提高銀行在行業中的競爭力。c. 利用計算機的系統優勢，可以彌補人工作業時的出錯率高的缺陷，使得每一筆業務都能最大限度避免核實以及復工。d. 利用計算機大容量存儲數據庫的模式來完成記錄的存儲，這樣在工作中可以及時查證任意一條記錄。2.3 條件、假定和限制 2.3.1 開發時間（只限于近期目標） 預定為半年 2.3.2 使用壽命 該系統至少使用三年以上。 2.3.3 經費來源和使用限制 定制銀行2.3.4 硬件、軟件、運行環境和開發環境的條件和限制 銀行中心擁有大型機以及用來支持的數據庫，各個銀行網點都有安裝好的PC機，安裝有Windows2000及以上的操作系統。 2.4 進行可行性研究的方法 采用查找資料的方法：通過專業書本，及圖書館的有關資料，并且充分利用網上的資料說明來確定客戶和實際應用中的需求：然后經過組員討論和開會的形式最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。2.5 決定可行性的主要因素 1）項目開發成本 2）所需設備置辦成本 3）技術是否能滿足需求 4）操作人員的熟練程度 5）資源有效性3對現有系統的分析當前大多數銀行所使用的銀行儲蓄系統辦理業務時手續繁多，人工業務操作過多，嚴重影響了工作效率，以致客戶等待辦理手續過長感到不耐煩，且出錯率高。3.1當前系統的處理流程和數據流程（系統流程圖） （以用銀行卡取款為例）儲戶用卡取款時不能直接取款，要先填取款表，交給業務員輸入資料，再由儲戶輸入密碼以確認身份，還要在取款表單上簽名以再確認，最后業務員才把現金交給儲戶： 3.2局限性 當前系統辦理業務的流程導致了一個很大的問題：工作效率極其低，不能滿足大量群眾的及時需求，給群眾帶來不便。為了解決這一問題，讓人們再辦理銀行業務更加方便快捷，我們急需開發一個更為高效的銀行計算機儲蓄系統，讓儲蓄業務不用再排隊。（1）當前銀行使用的銀行儲蓄系統在辦理業務時僅僅靠手工操作，人工業務占據了全部，所以要求銀行業務員辦理業務時細心耐心，對數字敏感，算術水平高。它嚴重影響了工作效率，且出錯率高，儲戶辦理事務時需要等待時間過長，需要大量的銀行業務員才能滿足日益增長的存取款要求。（2）用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣，耗時久，不方便，且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失，容易出現數據錄入錯誤。隨著用戶數的增多，這個缺陷會越發凸顯。（3）存款記錄保密性差，任何一個業務員都可以隨意更改查閱用戶數據，用戶的資料容易泄漏，帶來安全隱患。（4）業務員服務的時間有限，不能24小時辦理業務，沒有應急處理，不能更好的解決群眾的需求。（5）所有客戶的業務都由業務員手工辦理，浪費人力資源。有的簡單的業務經改進可由機器完成，完全不用人工參與，這樣節約了人力成本，也提高效率。（6）對現有系統的改進維護只能依靠增多業務員數量，增多銀行分行數目，提高業務員業務素質來實現。增多業務員數量會導致銀行人員支出大大增多，同時需要多選址建設分行，或者擴大分行規模，費用代價巨大。業務員的業務素質需要培養，不能短期無限看見成效，及培養新人員需要一定的時間，這又浪費資金和人力資源。對現用系統的改進型維護已經不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。4 所建議技術可行性分析 4.1 對新系統的描述 根據系統目標以及現有系統存在的問題，建議新系統分兩步實現： 第一階段（一年內）先在一個銀行建立一個內部的網絡，以實現銀行儲蓄系統的計算機化。能夠處理以下工作：本行內的銀行卡在各分行可提款；及時辦理業務；提高效率。 第二階段（2-4年）在全國多家銀行間建立一個互聯的網絡系統，實現銀行儲蓄管理系統的信息集成，完成后的系統可以實現在各行間互存取款，且操作方便簡單迅速。系統架構為星狀架構，每個分行辦事處連接到中心數據庫，每臺分行電腦與一臺打印機相連以輸出信息。儲戶填寫的存款單或取款單由業務員輸入系統，系統自動更新中心數據庫的內容，如果是存款，系統記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息，并印出存款單給儲戶；如果是取款，系統計算利息并印出利息清單給儲戶。 4.2 新系統的數據流程和處理流程 4.2.1 數據對象 E-R圖 4.2.2 數據流程圖 4.2.2.1 存款流程圖 4.2.2.2 取款流程圖 4.3 優越性 銀行卡可以直接在柜臺或提款機取款；在柜臺取款時第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款；免去了再次簽名確認身份的手續；如果增加自動存款機后，儲戶可直接在存款機存款，免去填表手續，提高了工作效率。 4.4 采用建議系統可能帶來的影響 4.4.1 對設備的影響 由于銀行業務的特點，儲戶數量及儲戶信息量龐大，信息的存取流量也隨之增加，因此需要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的大型機作為中心數據庫硬件系統。在各分行要購置普通PC作為輸入終端，打印機作為輸出設備。此外，還要構建專用網絡以使得分行的計算機設備和中心的數據庫通信。 4.4.2 對現有軟件的影響 主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，使銀行中各個系統軟件的協作更加緊密，這一點也對現有軟件提出了很大的挑戰。通過使用新技術，可以向儲戶提供一個方便、簡單、及時的互聯的現代計算機化的網絡系統4.4.3對用戶的影響 儲戶信息儲存在數據庫中，經過保密措施保障后的數據庫可以防止未經授權的訪問，從而提高了用戶存款信息的保密性，再而提升用戶對銀行的信賴。減少了儲戶辦理業務的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂；用戶還可以選擇在柜臺辦理業務或自己在自動提款機和自動取款機辦理業務。這在前期投入中一定程度上加大了經費支出。 4.5 技術條件方面的可行性評價 開發系統的計算機硬件已經非常普及，完全沒有問題；現在的計算機各方面的技術都非常成熟，相對來說開發此系統的技術也要求比較簡單，因此在技術方面是可行的；同時銀行還必須有一定量的系統管理和維護的專業人員，在這方面可以通過培訓原來的技術人員成為新的需要的技術人員，也可以雇用所需這方面的專業技術員；若按計劃，在規定的期限內，本系統的開發是可以完成的。5 所建議系統經濟可行性分析5.1支出 5.1.1基建投資 5.1.2其他一次性支出總計 336萬 5.1.3經常性支出總計 200萬 5.2效益5.2.1一次性收益5.2.2不可定量收益 a 改進服務，減少儲戶等待時間，儲戶獲得更快更好的質量；b減少業務員操作失誤的風險；c外界對銀行更為信賴并可吸引更多的資金5.3收益/投資比5.4投資回收周期5.5敏感性分析系統的本質是提高業務處理速度，故其在工作負荷量和處理速度上的影響應不是主要的問題。在項目合同簽訂時將該種風險及相應的金額記錄在內，若軟件應用過程中配置發生了變化，我們會派技術人員進行相應的溝通和維護。該系統可采用C/S模式開發，提供窗體界面，操作簡單。l 銀行業務員要求有基本的計算機使用技能，經過簡單培訓后將會熟練使用本軟件l 系統管理員要求有一定計算機的專業知識，需要經過專業培訓，以能夠熟練管理本系統，使其正常運行7 社會因素可行性分析 7.1 法律因素全部軟件購買正版；機器設置通過正當途徑購得；合同制定確定違約責任；所有技術資料都由提出方保管。 7.2 用戶可行性該系統可采用C/S模式開發