一、單項選擇題。本大題共20個小題，每小題 1.5 分，共30.0分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。1. 與顧客建立長期合作關系是（ ）的核心內容。A.關系營銷B.綠色營銷C.公共關系D.相互市場營銷2. 具有較高增長率和較高市場占有率的經營單位是（ ）。A.問題類B.明星類C.現金牛類D.瘦狗類3. 與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。A.營銷環境B.宏觀營銷環境C.微觀營銷環境D.營銷組合4. （ ）是指環境中不利于企業營銷的因素的發展趨勢。A.風險業務B.市場機會C.困境業務D.環境威脅5. 市場領導者保護其市場份額的途徑是（ ）。A.以攻為守B.增加使用量C.轉變未使用者D.尋找新用途6. 對于減少不協調感的購買行為，營銷者要提供完善的（ ），通過各種途徑提供有利于本企業和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A.售前服務B.售后服務C.售中服務D.無償服務7. 市場細分的理論基礎是（ ）。A.產品差異化B.市場同質偏好C.顧客需求差異化D.市場規模大8. 采用無差異性營銷戰略的最大優點是（ ）。A.市場占有率高B.成本的經濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高9. （ ）為顧客提供產品的基本效用或利益。A.基礎產品B.潛在產品C.期望產品D.核心產品10. 當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業便具備了（ ）的可能性。A.滲透定價B.撇脂定價C.尾數定價D.招徠定價11. 消費品中的便利品的企業通常采用（ ）的策略。A.密集分銷B.獨家分銷C.選擇分銷D.直銷12. 某冰箱廠生產3000臺冰箱，總固定成本為600萬，每臺冰箱的變動成本為3000元，確定成本加成率為20%，則按照成本導向方法確定價格為（ ）。A.5000元B.5500元C.6000元D.6500元13. 市場營銷控制的特點不包括（ ）。A.整體性B.人為性C.協調性D.動態性14. 如果產品易腐、易碎、易變質，則采用（ ）。A.短渠道B.長渠道C.寬渠道D.窄渠道15. 寶潔洗發水有多種品牌，包括“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”、“海飛絲”等，它采取的品牌名稱策略是（ ）。A.家族品牌策略B.獨立家族品牌策略C.組合品牌策略D.個別品牌策略16. 決定產品價格的上限是（ ）。A.產品成本B.市場需求C.定價目標D.競爭因素17. 某公司要在市場上推出一款新相機，該市場上消費者對相機的了解程度較低，并且對價格較敏感，該公司還面臨其他公司推出類似產品的威脅。你認為對該相機的定價采用（ ）。A.快速撇脂B.緩慢撇脂C.快速滲透D.緩慢滲透18. 某公司產品有5條產品線，共生產18種產品，其中洗衣粉的產品線上有6種產品，則該公司的產品組合長度為（ ）。A.5B.18C.6D.2319. 為鼓勵顧客購買更多物品，企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（ ）。A.功能折扣B.數量折扣C.季節折扣D.現金折扣20. 當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（ ）。A.長而寬的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道二、多項選擇題。本大題共20個小題，每小題 1.5 分，共30.0分。在每小題給出的選項中，有一項或多項是符合題目要求的。1. 微觀環境中的社會公眾包括（ ）。A.金融公眾B.內部公眾C.競爭公眾D.社區公眾2. 市場營銷組合因素包括（ ）。A.產品B.渠道C.價格D.促銷3. 目標市場應具備的條件包括（ ）。A.市場上存在尚未滿足的需要B.市場具有購買力C.營銷環境對企業有利D.企業有能力開拓的市場4. 市場補缺者可采取的戰略有（ ）。A.顧客規模專業化B.服務專業化C.分銷渠道專業化D.特定顧客專業化5. 影響分銷渠道設計的主要因素包括（ ）。A.顧客特性B.產品特性C.中間商特性D.環境特性6. 下列消費者細分變量中，屬于心理變量的是（ ）。A.動機B.認知C.個性特征D.生活方式7. 社會營銷導向要求兼顧多方利益，包括（ ）。A.中間商B.企業C.消費者D.社會8. 下列產品可以采用聲望定價的是（ ）。A.質量不易鑒別的產品B.生活必需品C.非生活必需品D.便利品9. 目標市場的覆蓋策略包括（ ）。A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.全面進入營銷策略10. 影響組織市場購買行為的因素有（ ）。A.組織因素B.環境因素C.人口因素D.文化因素11. 競爭導向定價法包括（ ）。A.拍賣定價法B.目標收益率定價法C.價值定價法D.密封投標定價法12. 噴墨打印機和墨盒運用了（ ）定價策略。A.產品線定價B.互補產品定價C.招徠定價D.捆綁定價13. 分銷渠道沖突的原因有（ ）。A.目標差異B.權責模糊C.預期差異D.依賴性差異14. 影響訂貨點決策的因素主要有（ ）。A.訂貨前置時間B.存貨直接出貨率C.顧客平均購買率D.訂貨處理成本15. （ ）屬于傳統的市場營銷哲學。A.推銷導向B.營銷導向C.產品導向D.顧客導向16. 在產品成長階段，企業為了盡可能長時間地維持市場成長，一般會采取的戰略有（ ）。A.改進產品質量和增加新產品的特色和式樣B.企業進入新的細分市場C.保持現有分銷覆蓋面D.提高產品價格17. 消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（ ）。A.發起者B.影響者C.控制者D.使用者18. 定價方法主要包括（ ）三種類型。A.成本導向B.認知價值C.競爭導向D.需求導向19. 下列屬于企業不可控因素的有（ ）。A.顧客B.中間商C.競爭者D.營銷組合20. 產品整體概念體現了以顧客為中心的現代營銷觀念，主要包括（ ）。A.核心產品B.基礎產品C.期望產品D.延伸產品三、判斷題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。1. 顧客購買的總價值是產品價值和服務價值之和。正確 錯誤 2. 價值鏈將企業活動歸結為四種基礎活動和五種支持性活動。正確 錯誤 3. 頭腦風暴法經過討論后，最后可以形成較為一致的意見。正確 錯誤 4. 戰略業務單位有自己的競爭者，還有管理者，能與其他業務分開而單獨作業。正確 錯誤 5. 市場營銷組合的因素對企業來說都是“可控因素”。正確 錯誤 6. 人口規模直接決定了市場的潛在容量，人口越多，市場規模越大。正確 錯誤 7. 退出障礙包括退出費用、資產清算價值、規模經濟、政府和社會的約束。正確 錯誤 8. 與最強的競爭對手對著干的定位策略是迎頭定位。正確 錯誤 9. 消費者市場商品的價格需求彈性較小。正確 錯誤 10. 處于導入期的產品，可以采用差異化的營銷策略。正確 錯誤 11. 產品線越多，說明產品組合的寬度越寬。正確 錯誤 12. 對于個別品牌策略而言，企業整體聲譽會由于個別產品的失敗而受到牽連。正確 錯誤 13. 隨行就市定價法是參照主要競爭者的價格來制定企業產品的價格。正確 錯誤 14. 現金折扣中“1/20”表示對商品給予5%的折扣。正確 錯誤 15. 在同一分銷渠道內，批發商和零售商產生的沖突，屬于水平渠道沖突。正確 錯誤 16.