鄉鎮信訪工作匯報材料XX鎮地處縣城北大門是我縣人口大鎮、資源富鎮、經濟重鎮、民營強鎮，鎮內企業多，鎮域經濟相對發達，但在經濟發展和經濟轉型的同時，也引發了大量的社會矛盾。我們在縣委縣政府正確領導下，緊緊圍繞“抓安穩、保發展、促和諧”的基本思路，采取了一系列措施化解社會矛盾，取得了一定成效，受到市委、市政府、縣委、縣政府和有關部門的表彰獎勵。一、抓信訪工作環境、暢通信訪渠道我們按照定點接待、領導干部定期下訪、電話接訪、鎮干部大學生村干部下鄉接納信訪信息，文明接待、個性化服務的要求，努力創優信訪工作環境、在辦公條件相對簡陋的情況下專門設立并且重新裝修了鎮信訪接待中心，中心內機構、制度、職責、網絡、已及信訪須知、信訪工作流程圖等版面煥然一新，辦公設施配置齊全，信訪工作值班人員無休息日堅持天天在崗，并且嚴格按照程序進行認真接待、祥實登記、仔細詢問、形成檔案資料、實行了領導接訪接待制度，落實了領導包案制度，嚴格按照信訪工作登記受理制度的規定，在受理、處理、解決信訪工作的各個環節中確保信訪渠道暢通，服務到位。二、抓信訪工作機制 規范信訪秩序，為規范信訪秩序，我們努力探索解決信訪問題的辦法和處理好信訪工作的方法，探索并完善信訪工作長效機制、信訪工作調處機制和信訪工作保障機制。想方設法將問題解決在基層，消滅在萌芽狀態，為此我們完善了XX鎮信訪工作領導機制、XX鎮信訪工作實施方案、XX鎮信訪工作制度、XX鎮群體性事件處置應急預案等制度。全鎮上下按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，建立健全信息網絡，落實鎮村矛盾糾紛排查制度。全面掌握本鎮境內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，及時了解群眾關注的熱點、難點問題，堅持每月對本鎮境內的矛盾糾紛進行認真排查和梳理，及時掌握矛盾糾紛的總體情況，掌握矛盾糾紛產生的背景及原因，做到底數清，情況明。對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策，對能夠解決的問題，一次性解決到位；對要求過高或不合理的，進行耐心解釋說服工作；對一些積壓多年、涉及面廣的上訪老戶問題，統一協調有關方面聯合辦理，妥善解決其中的合理訴求；對個別纏訪、鬧訪人員，落實穩控責任人，采取說服教育，感情轉化等方式，切實將人員穩控在當地，減少越級上訪事件的發生。三、抓信訪專項行動 解決信訪積案在開展“信訪矛盾排查化解大行動”中，充分發揮領導帶頭作用，我和興田同志親自帶隊，面對面的與群眾談心，協調指導矛盾糾紛的調處工作，產生了良好的帶動效應，各村也成立了由村黨支部書記擔任組長的信訪工作組，調整充實了鎮村兩級信訪民調組織力量，對各類糾紛進行“地毯式”清理摸排和調處，做到滾動排查，橫向到邊，縱向到底，不留死角。使全鎮形成了上下聯動、齊抓共管信訪的工作機制。調查處理老大難村的信訪積案，著力解決了王家焉、榮家溝、張家峁等14 個村的19起信訪疑難積案和群眾反映強烈的熱點和難點問題，解決了因朱廟公路、沿黃公路建設而涉及的土地征用、房屋拆遷的遺留信訪案件和矛盾糾紛80余起，普遍解決了因第八屆村民委員會換屆后的財務問題和換屆未成功要求繼續完成換屆怨氣較大的村，解決了換屆后兩委班子意見分歧較大、部分村干部之間個人積怨較深而引發的信訪問題和矛盾糾紛。，四、抓領導包案制度 破解上訪難題對于縣信訪局交辦的信訪案件和接待中心現場不能解決的信訪案件全部落實了領導包案責任制。各包案領導對負責的信訪案件，都能深入基層，調查研究，對群眾反映的熱點難點問題，不回避、不應付，變上訪為下訪，能赴下身子，深入基層，面對面聽取群眾意見，及時解決群眾合理訴求，努力把矛盾化解在萌芽狀態。尤其對突出的越級訪、重復訪和非正常上訪問題，逐案落實包案領導和責任，做到“五包”，即“包人、包事、包穩控措施、包教育轉化、包信息及時報送”，盡全力把問題解決在基層，人員穩控在當地，五、抓工作手冊編撰、指導信訪工作鎮信訪接待中心作為最基層、最具體、最實際的一個信訪工作窗口，鎮黨委、政府高度重視，鎮領導班子和中心全體工作人員積極探索如何做好新時期信訪工作這一群眾性、政治性、全局性、長期性的基層基礎工作，充分發揮聯系群眾的橋梁作用、民主參與的監督作用、促進和諧的調節作用、表達民意的傳遞作用和科學決策的參考作用。在縣委劉福榮書記、我、還有鎮長興田同志的指導下、鎮信訪接待中心主任王子健同志經過一年多的實踐、收集、總結，完成了13萬余字的信訪工作手冊這本手冊給我們信訪工作人員在工作中起到了“高參”和“助手”的作用。六、抓隊伍素質建設 善用政策謀略針對土地征用、資源采礦、建設拆遷、社會保障和涉法涉訴的這類政策性強、解決難度大的問題，需要干部判斷力強、政策性強、作風過硬、處置得當的基本素質，問題時黨委、政府大膽決策，果斷解決，盡快做到息訴罷訪。通過工作一是體現了同志們解決問題的“膽略”：面對信訪對象的雙方，往往一方面是權力部門，處于強勢地位，而另一方面是普通群眾，人言微輕，處于弱勢地位，當群眾的利益遭遇權力的侵害時，我們在維護群眾的合法權益時，是需要膽略和勇氣的，需要的就是同志們不怕得罪人，勇于堅持原則的正義和良知。二是體現了同志們解決問題的“謀略”，在面對那些情況復雜、各種利益主體、利益關系、利益訴求糾織在一起，“剪不斷，理還亂”的信訪問題時，我們的信訪工作人員在尊重客觀事實、尊重歷史與現實的基礎上，分清主要矛盾和次要矛盾以及矛盾的主要方面和次要方面，權衡利弊，努力尋求把握各方利益的平衡點來加以解決。三是體現了同志們解決問題的“策略”，在處理問題時，我們的信訪工作人員講原則、講法律、講政策，并以此來作為做好工作的一個“支點”，但也有時在實際工作中，光講原則、講道理還是行不通的，所以有時也在靈活變通，從實際情況、實際問題、實際訴求出發，研究和解決問題。七、抓責任監督措施 維護社會穩定 在強化責任方面：我們把開展信訪工作納入領導干部考核范圍，將此項工作作為衡量領導干部實績的重要依據。黨政主要領導對信訪工作負總責，是第一責任人；分管領導和片長為主要責任人：包村干部、村支書、大學生村干部為具體責任人”堅持“屬地管理原則”和“誰主管，誰負責”的原則，集中力量，形成合力，妥善解決群眾反映的熱點、難點問題，在這期間我們還充分發揮村黨支部、村委會的基層組織的作用，努力把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。發揮大學生村干部的第一道防線作用，對本村內矛盾糾紛進行全面調查摸底，及時掌握了各種矛盾糾紛的產生根源，及時化解和調處產生的矛盾糾紛。在“兩會”“兩節”期間，工作人員深入各村，對各類糾紛問題，進行全面調查核實，對能通過協調解決的，與雙方當事人共同協商解決；對當事人不愿協商、調解或者協商、調解不成的，出具調解意見書后，按照相關法律程序執行。避免了矛盾累積和激化，有效地維護了我鎮農村社會穩定。目前，XX鎮信訪秩序穩定，社會秩序安定，全鎮人心思定，人心思進、風清氣正，一種聚精會神搞建設、一心一意謀發展的良好氣氛正在形成。雖然我鎮在信訪工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但與新形勢下信訪工作的要求相比，仍有較大差距，控制集體訪、越級訪、重復訪、纏訪的發生任務還十分艱巨。以推行四