2012年江蘇公務員面試真題及參考答案4月21日真題第一題 ：中國留學生在美國遭遇槍擊，國內媒體在報道時突出了“寶馬車”等字眼，引發群眾對“官二代”“富二代”的抨擊，使得本次事件在網上一片叫好聲，對此你怎么看?【參考答案】在中國，很多人把官二代、富二代當成一類特殊的群體去評價，認為他們都是憑借父輩的背景和力量在社會上立足，甚至去做一些違法法律、背離道德的事情。所以很多人對他們有成見。因此才會出現題目中所說的這種現象。但是我認為無論是官二代還是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我們不能因為某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽視任何人的生命。我對于題目中所說的這種現象有以下幾個看法。第一、國內媒體對于此類現象的報道，一方面雖然是部分事實，但是另一方面會造成國內輿論對于留學生產生負面的印象，因此是不適合的。在媒體的渲染下，使得留學生變成國內輿論對于社會不公現象的一個突破口，一些想出國深造的人可能會受到媒體的不良影響，懼怕或者反感去國外留學，從而影響了自己的發展。因此媒體報道應當力求客觀，而不是夸大事實，或者以偏概全。第二、從留學生的角度講，確實存在很多留學生出國只是為了鍍金，而并沒有真的努力學習，提升能力，另外有的留學生也確實有富二代、官二代的背景，自然會引起社會對于不公正現象的關注。甚至社會上有這樣一句話：“這是一個拼爹的時代”。這句話正確與否自然有歷史來證明，但是確實可以反映出一些不好的社會現實，也暴露出留學生這一團體的缺失。但是并不是說所有的留學生都是官二代、富二代，他們很多人都是憑借自己的能力拿到的國外的全額獎學金才獲得了出國留學的機會。還有一些孩子他們雖然是官二代富二代，但是他們在國外留學期間，并不是什么都依賴父母，很多人自己在國外打工，掙錢讀書生活，而且這樣的人不在少數。第三、網民在網上對于槍擊案件叫好，我想這種態度很不正確，因為太過于情緒化，沒有理性對待這一事件。但是我認為這種叫好的現象并不代表全社會共同的聲音。因為有調查表明：今天中國在網上發出聲音的，只占了中國人口的極少一部分，因此這種聲音并不能代表全體網民的聲音，更不能代表大部分中國人的聲音。每一個生命的逝去都是讓人惋惜和痛心的，所以網上叫好的行為也絕對不是全部人的心聲。第四、富二代、官二代是近年來社會比較關注的問題，但是這種問題被夸大，畢竟很多優秀的所謂“官二代”、“富二代”并沒有被媒體展現出來。對于富二代、官二代的問題的關注，應當引起社會的重視，否則可能引起社會不必要的負面情緒。因此，從這個事情中，我們可以看到媒體、留學生和網民的影子，對此我覺得應該為了促進社會的和諧，政府和社會應當努力消除負面影響：第一、對于媒體應當適當引導，不能只報道負面新聞，從而對社會產生負面影響，而是要力求公正，將事物全面、客觀地展現在社會的面前;比如在媒體上我們可以進行正面的宣傳，比如留學生的海外生活系列報道，比如留學生學成回國，讓大家扭轉對留學生的看法，更重要的是不再帶著有色眼鏡去審視官二代、富二代。第二、對于網絡輿論首先要辯證、客觀地對待，因為這只是少部分的聲音，但是也應該重視這種不適當的情緒，因此應該加大對于這種負面情緒的引導。網絡監管部門也不能讓一些對青少年發展非常不利或者對社會發展非常不利的信息在網絡上肆意蔓延。第三、對于富二代、官二代一方面確實應當努力教育，家長不能一味地縱容他們，給他們過于優越的環境，但不知道感恩，應該讓他們合理地利用自己的條件去努力創造出自身的價值。當他們能夠對社會的發展作出自己的努力時，社會也應該公平地將他們全面展現出來，而不是只去呈現他們不好的方面。我相信，通過通過官二代自身的努力，輿論的正確引導，社會的寬容幫助，官二代富二代這樣的代名詞也會越來越被弱化，最終會失去這樣的標簽，而是和其他人一樣是社會的一分子。這樣才能有助于社會和諧，營造良好的社會環境。第二題：單位要裝修，科長同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛生時副局長經過，對此裝修結果不滿意，并要求照他說的整改，三天之內完成，科長在外出差，可以電話聯系，這時你該怎么辦?【參考答案】遇到這種問題，我想首先要做的就是認真檢查我在實施方案的過程中是否到位。如果是因為我沒有將方案認真嚴謹地實施而被副局長批評，那么我一定要按照副局長的要求，將方案切實的履行到位。其次、如果我在實施過程中沒有偏離方案，而副局長不同意該方案的話，那我就會積極地與副局長解釋我和科長的裝修方案。因為有可能在實施的過程中并沒有完全將這個方案的好處或必要性展現出來，而引起了副局長的誤會和不解。因此我首先要做的就是努力向副局長說明具體情況，以爭取他的理解和支持。再次、在向副局長匯報這個方案的時候，如果副局長仍然有自己的看法，那么我應當認真聽取他的意見，并且要將這個意見整理好，事后盡快打電話向科長匯報我的工作情況，并要匯報副局長的意見。在科長同意的情況下，我一定盡快整改。最后、如果科長認為副局長的想法不合適，我相信科長會主動和副局長進行溝通和請示，而我作為下屬不能直接去和副局長表達科長不同意的說法，在科長和副局長溝通完畢之后，科長一定會給我一些指示，或者我主動打電話給科長，聽從科長的安排。因為我認為在工作中，不能進行越級上報，有些事情不能代替領導決策。另外，在裝修的過程中我會及時向科長匯報，讓科長了解裝修進度，在裝修結束之后我會讓科長進行檢查，如果還有做的不好的地方就及時進行修正和完善。第三題：一個偉大的建筑師成功的秘訣有三句話：1、用半年的時間調研，三年的時間完成;2、保留原住居民，不單純追求商業利益;3、不做假古董。這三句話對你的公務員工作有何啟示?【參考答案】對于這個建筑師的成功秘訣，我得到以下幾點啟發，在以后的公務員工作中要做到：第一、用半年的時間調研，告訴我從實際出發，做事要有真憑實據，將調查的結果用在實際的工作中。毛澤東在延安整風運動中就曾經這樣說過：沒有調查就沒有發言權。所以做工作，尤其是作為公務員做工作，很多事情要尊重事實，不能一拍腦袋做決策，更要注意從實際出發。第二、用三年的時間完成告訴我合理分配時間，做事要腳踏實地，不能只求速度不求質量。在公務員的工作中，做事要有時間觀念，一旦任務確定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不難，難的是做一輩子好事。做公務員工作也是一樣的。因此我在工作中會時刻提醒自己要堅持，不能知難而退，更不能半途而廢。第三，不以商業為目的，時間長慢慢做，不要仿古，告訴我在工作中要經得起誘惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公務員的工作中，我們要時刻記住自己的使命，要記住自己應該為人民群眾謀福利，在金錢面前不能喪失原則。另外在公務員工作中也要做到不仿古，也就是要做到創新，在方法上多樣化，在途徑上廣泛化，用創新的思維對待公務員工作中遇到的事情。、第四，“保留原住居民”告訴我在公務員的工作中要做到以人為本。公務員工作環境有個很重要的特點，就是與人民群眾接觸很多，尤其是基層公務員，而公務員的職責則是為人民服務，對于人民的訴求要在能力范圍內要及時解決，在解決的過程中要考慮到人民的感受，體現服務型政府的理念。第四題：發生車禍，車撞上護欄，護欄出現紙屑泡沫，對此媒體大肆報道，群眾圍觀，網友向市長信箱發郵件，市長讓你處理， 你該如何處理?【參考答案】大橋的質量問題關系到人民群眾的生命安全，如果質量無法保證，那將存在非常大的隱患，所以我一定會高度重視，在和時間進行溝通之后，按照市長的指示展開調查。第一，我會聯系公路局將大橋發生事故的地段用路障進行圍欄，避免有更多的車輛因為不明原因而造成連環追尾。第二，如果在事故現場有反應很大的人民群眾，我會在事故現場跟大家保證此事一定馬上展開調查，在事情調查之后向社會進行反饋，讓大家相信政府。對于一些不在場的群眾，我也會利用媒體召開一個簡單的新聞發布會，讓大家知道此事一定會進行認真地調查。第三，我會根據大家反饋到市長郵箱里的詳細情況進行核實，去實地進行考察，要求橋梁建設專家到現場進行勘測，看大橋發生事故的地方是否存在偷工減料的問題，并能用照像設備拍下大橋的實際情況。并將專家的勘測結果過一個詳細的記錄。第四，在了解了實地的情況之后，我會和單位內部的工作人員一道去大橋管理部門了解一下詳細的情況，包括大橋的承載量，承載年限，建成時間，日常維護，施工單位等等。如果是由于大橋承載限度已經超過了負荷量而造成的大橋事故，那就要聯合其他部門一同解決這個問題。比如在南京，由于南京長江橋每天的車流量較大導致大橋壓力過大，所以南京市建設了二橋、三橋，并開始建設過江隧道、地鐵等，這樣就會緩解南京長江大橋的壓力。另外，也可以與大橋的施工單位取得聯系，讓其出示與質量相關的必要的書面證明材料。如果真的是向人民群眾反映的那樣是由于偷工減料的原因，那我應該調查施工單位的詳細情況，并把詳細情況向領導進行匯報，聽從領導的進一步安排。在事情處理完畢之后，我會做出詳細的調查報告，請示領導的安排，安排妥當之后借助媒體開一個正式的新聞發布會，讓人民群眾了解事情，以及政府的具體的方案與做法。4月22日真題1、“求名心切必作偽，求利心重必趨邪”，聯系談談公務員。【參考答案】該句話的主要含義是如果過于追逐名利，必然會誤入歧途。我認為這句話非常有哲理，尤其對于公務員隊伍來講，可能比較容易受到各種名利的誘惑，所以作為公務員,應該以此話時刻警醒自己。首先，我想談一下自己對名利的理解。對待名利，雖然我們常說要淡泊名利，但其實對于名利我們不一定就要徹底劃清界限。名和利，其實本身不是壞東西，追求名利是每個人的正常愿望，名就是追求社會的承認，利就是追求個人的生存條件。關鍵是要正確對待它們。其次，我們應該認識到，物質上的東西生不帶來、死不帶去，如果苦苦追索，想得太多，遲早會出問題。對于利來說，目前我們的公務員崗位的收入水平在我們當今社會中已經完全可以滿足正常的生活需求，如果對物質有過度的追逐，自然會不能抵抗社會上各種誘惑。對于名來講，我們應該認識到，作為一種公務員，一名人民的公仆，最關鍵的是得到群眾的認可，名都是群眾給的，只有踏踏實實地為群眾服務，才能得到人民認可，才能有好口碑，好名聲。再次，相對于個人的名利而言，我認為公務員應該更多地去想一下如何去為群眾謀更多利益，應該如何為單位，為政府樹立更好的名聲和形象。其實不僅是公務員，作為普通的社會在職人員的我,也應該時刻提醒自己要保持好的心態，少一點名利心，對待群眾多一些愛心，耐心，熱心。對待工作多一些責任心，上進心，信心。讓我的領導對我放心，讓群眾對我滿意。2、政府欲向社會購買社會福利提供給社會，李奶奶被政府安排在一個養老院，但是養老院設施陳舊，服務不到位，李奶奶寫信給政府反映問題，領導讓你來處理這個事，你怎么處理?【參考答案】如果領導讓我來處理此事，我想我會這樣展開工作：我會第一時間與李奶奶及其家人取得聯系,并做進一步的交流，在安撫他們不滿情緒的同時，讓他們得知上級領導對他們反映的情況非常重視，一定會妥善解決，請他們不要擔心著急。并向他們詢問更詳細的情況，并做好筆錄。第二，我會根據李奶奶及其家人提供的情況立刻展開全面細致的調查工作。對政府關于養老院管理的政策文件進行查閱，通過走訪和實地調查的形式對養老院的硬件設施及服務水平做相應的了解。在此過程中也要和其它的一些相關工作人員的做好協調配合，確保得到盡可能詳實的情況。第三，調查過后，對搜集來情況進一步核實和分析。對于調查過程中發現的問題，如果我的權限可以解決問題，我會立刻開展工作解決問題，比如與養老院溝通,建議完善養老院的服務規定，對不稱職的服務人員的處理等。如果問題在我的職權范圍之內無法解決，我會根據我們的政策規定給出相應的解決建議。同時，我會將調查結果和解決建議盡快地匯報于上級領導，并協助領導作出相應安排。事情處理完之后，也要立即對李奶奶及家人做好回復工作。在今后的工作過程中，繼續關注我們的養老院的相關工作，也確保能夠給老年人提供一個安心快樂的晚年。3、某建筑單位在施工場地未擺設提醒標志，一司機不慎落入，向施工單位反應，單位推諉，司機又向有關部門反應，你接聽電話，你該如何應對?【參考答案】第一，我會詳細詢問、記錄司機出事當天的具體情況，以及他向施工單位反應時的相關情況和細節，并向其表示，在施工場所不擺設提醒標志，是違反相應法律法規的，我們一定會積極調查這一件事，如果事情屬實，一定會給予相應的懲罰，請司機留下其聯絡方式，并表示會盡快和他聯系。當然，我會了解一下司機的身體狀況，以示關心。第二、我會把這個情況匯報給我的領導，并配合我的領導處理好這件事。第三、我會和施工單位進行相應的核實，如果確實是施工方未擺設提醒標志，施工方必須負全部責任，按照相應的法律法規，賠償司機的相關損失;如果施工方設置了提醒標志，可是由于一些因素，例如被風刮走等，那么我們也會向其表示，他們的失誤畢竟造成了司機的損失，我會約施工方、司機進行協商，給利益損失方以滿意的答復。第四、這類事件在近年頻繁發生，究其主要原因，還是大家的一種僥幸心理，我會建議施工單位的管理方定期檢查，對于不設置提醒標志的施工單位給予相應警告和處罰。第五、當然，我們要在整個全市進行宣傳，希望群眾在行車、走路時注意安全，遇到施工場地不設置標志，撥打相關熱線舉報。4、幾年前李大爺想在樹上建了個10平米的房子，在建之前，向有關部門提出申請，該部門回應說沒有相關規定，后來房子建好了，最近有網友拍攝了照片放在網上，并稱其違反相關規定，有關部門就此召開會議，你是與會者之一，會提出哪些建議?【參考答案】我作為參會人員，針對題目中出現的情況，會提出以下幾個建議：第一、正面回應網友。網絡這一第三媒體的力量不可小視，因此我們應該通過網絡發表相關聲明，表示我們已經積極調查此事，并且在最短的時間內公布于眾。第二、聯系村民所在村莊，核實網絡照片是否屬實，以及該村民的詳細信息。和村民進行面對面的談話，村民在建房之前咨詢了哪些單位，并了解村民在大樹上建房屋的原因所在，例如生活上比較貧困等其他原因。第三、針對村民在自家大樹上建房這件事，查閱相關法律法規、咨詢相關法律部門，核實這件事是否違規。并將相關法律條文歸納成文，以便在解決問題時使用。第四、通過采訪村民、村干部等各種方法，了解該村民在大樹上見房屋，是否給其他人帶來困擾，以及在樹上的房屋是否具有