信用聯社營業部階段工作總結及今后思路 信用聯社營業部前階段工作總結 及下一步工作打算 今年以來，信用聯社營業部在縣聯社領導的支持和關心下，抓住深化農村信用社聯社體制改革的契機，按照一級法人的管理模式，堅持“以發展為宗旨，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的”，強化競爭意識，努力提高服務功能，強化內部管理，轉變服務理念，拓展信貸市場，發展中間業務，使各項業務得到了較快的發展。以下是我對前階段營業部工作的匯報： 一、基本情況 由于聯社領導的重視、各科室的大力協作和營業部全體職工的努力，今年以來，信用聯社營業部的各項存款保持良好的增長勢頭，至xx年9月末，營業部各項存款余額為29731.79萬元，比年初新增13019.49萬元，增長77.9%，其中對公低成本存款余額23774.9萬元，占比為79.96%，比年初新增9986萬元；儲蓄存款余額4398.37萬元，中比為14.79%，比年初新增1500萬元，增長51.76%。 至xx年9月底，各項貸款余額為17825萬元（不包括貼現余額200萬元），比去年底增加6263萬元，貸款總戶數為192戶，其中自然人貸款152戶，比上年底增加94戶，工商企業貸款40戶，比上年增加5戶，由于今年聯社對信用社間的多頭貸款實行歸并，使得我部貸款戶數減少3戶，實際當年新增農村工商業貸款8戶。按貸款四級分類，營業部現有貸款全部為正常貸款，按貸款五級分類標準劃分，現有貸款中正常貸款為16257萬元，關注貸款1768萬元。 營業部前三季度各項收入848.9萬元。其中：貸款利息收入768.4萬元，貼現利息收入8.7萬元，金融機構往來收入65.9萬元，手續費收入3.9萬元，其他營業收入1.6萬元。各項支出839.6萬元（包括實行報賬制的營業費用支出），三季度賬面反映盈利75.8萬元。 二、前階段主要工作 （一）統一思想，提高認識 2、我們把服務當作一種產品和文化來培育和經營，大力倡導“服務就是資源”、“服務就是業務”、“服務就是效益”，“客戶無過錯”、“一 切以客戶為中心” 、“客戶的需求就是我們的追求”的服務理念。為此，我部根據業務發展的需要，于年初對外增設二個營業窗口，并實行了綜合柜員制，延長了服務時間，使客戶可以在任何一個營業窗口辦理所需業務，既方便了客戶，又縮短了辦理業務時間。 （二）增加信貸有效投入，防范信貸風險 1、合理放貸，統籌兼顧，到xx年9月底，營業部累計發放貸款182戶，金額21459萬元，其中農業及其他貸款累計147戶，金額7745萬元，農村工商業貸款累計發放35戶，金額13714萬元。到目前為止無不良貸款余額和貸款應收利息。 2、為了進一步規范信貸操作，根據聯社信貸政策的內控制度，我部結合自身的實際情況，由年初制定了信用聯社營業部信貸崗位責任制、信用聯社營業部貸款管理責任實施辦法、信用聯社營業部貸款操作辦法，對貸款對象、貸款條件和貸款操作程序以及貸款的“三查”制度進行明確的規定，使信貸員操作更加規范，對經辦的貸款做到有章可循、有據可依。同時，明確規定來營業部的客戶來申請貸款，必須有書面的記錄，并要求信貸員在規定時間內給予答復或承辦。充分體現了我部對每位客戶的高度責任感和辦事的時效性，為此，贏得了客戶的信賴和肯定。 3、根據聯社提出“三個一批”的要求，對轄內的優質客戶進行主動出擊，我部為了擴大市場領域，開發黃金客戶，培育新的收益增長點。堅持“以網絡取勝、以服務取勝，以辦事效率取勝”，變被動為主動，注重市場信息收集，進行市場信息收集反饋，上門尋找客戶， 根據客戶需求和信貸人員的綜合風險分析，對符合貸款準入條件的客戶主動授信，今年以來，我部已對3家企業進行主動授信。 （三）加強業務拓展，提升社會形象 1、通過開辦代理銀行承兌匯票業務增加單位派生存款和手續費收入，自縣信用聯社去年底推出代理銀行承兌匯票業務以來，我部主動出擊，尋找市場，到9月底，我部代理銀行承兌匯票27筆，份額2018.5萬元。 2、創造“愛心”工程，積極開辦下崗失業人員再就業貸款。今年以來累計發放44戶,金額為88萬元,從某種程度上解決了下崗工人在再就業過程中因資金不足給經營上帶來和難題，同時也在當地形成了較好的示范效應，產生了良好的經濟效益和社會效益，得到縣委和縣政府的充分肯定。在社會公眾中形成了良好的認知度，造成了很好的社會影響，樹立了良好的社會形象。 3、為了進一步提升形象，擴大門市業務，搶占存款市場份額，營業部針對當前市場需求，推出合作信用小額貸款。貸款對象是與營業部簽訂合作協議的行政事業單位的編制人員，合作條件是合作單位的職工工資由我營業部代發。到目前為止，已與我部簽訂協議的單位有7個，現每月代發工資額100萬元左右。我部已發放合作信用小額貸款25戶，金額216萬元。 （四）加強隊伍建設，健全各項制度 1、我們以全面宣傳貫徹信用社經營理念為核心，以增強團隊合作意識和積極向上氛圍為目標，大力加強了企業文化建設，逐步建立 和形成了具有德清縣信用聯社特色的企業文化體系，在聯社營業部內部形成了勤于學習、勇于創新的良好氛圍。積極開展了各種健康向上的文化、業余活動，豐富了員工精神生活和文化生活，增強了凝聚力和向心力，培育了員工良好的職業道德，樹立了求真務實、謙虛謹慎、艱苦奮斗、奮勇爭先的工作作風和工作干勁。 2、建立健全各項制度，強化內控建設，我部圍繞縣聯社開展的“強內控、提素質、促發展”的專題活動，開展了內控制度執行情況的自查工作，根據自查和聯社檢查發現的問題，及時采取了不同的整改措施：一是對檢查發現的問題，以書面的形式發到每一個柜員進行輔導、統一和規范；二是針對管理和操作上的薄弱環節，多次召開柜組長以上班子會議，進行研究、商量并制訂了一系列相關辦法，做到人手一冊；三是對前階段的整改情況進行了回頭看，大大提高了內部管理水平，強化了內控制度的執行，促進了各項業務的安全發展。 三、下一步工作打算 我們聯社營業部在聯社領導的高度重視和全體員工的共同努力下，各項存貸款有了大幅度的增長，我們將以此為動力，爭取在xx年底，各項存款超3億元，各項貸款超1.5億元（由于目前臨時授信貸款和尚未歸并的貸款余額為4000萬元），預計到年底各項業務收入達1100萬元。 （一） 進一步加大組織存款力度，調整存款結構 雖然聯社營業部目前各項存款增長有了歷史性的突破，但存款結構不夠理想，其中大部分存款增長財政性存款和單位存款，而 信用社xx年工作總結暨xx年工作計劃 xx年，嚴務信用社在縣聯社的正確領導下，認真貫徹落實各項工作會議精神，按照“穩健經營、穩步發展”的經營理念，植根于農村，服務于“三農”，轉變工作作風、拓展業務市場、強化內部管理、提高隊伍素質，各項工作實現了快速健康發展。截至XX年年底，嚴務信用社各項存款1846萬元，同比增長251萬元，其中定期存款1161萬元，活期存款685萬元，低成本存款占比37%；各項貸款余額2517萬元，比年初增加225萬元;按四級分類，不良貸款余額119萬元，較年初下降13萬元，占比4.73%，較年初下降0.95個百分點,完成全年不良貸款下降任務的162.5%；按五級分類，不良貸款余額858.02萬元，占比34.09%，較年初下降11.7個百分點；各項收入233萬元，其中利息收入232萬元，較同期增長9萬元，中間業務收入9424.21元，實現利潤211萬元，較同期增長44萬元，抓降化險措施得力，資產質量進一步提高；順利完成了聯社下達的各項任務指標。主要工作措施: 二、加強組織領導，構建一支工作扎實、作風優良的團隊。嚴務信用社共有員工9名，其中內勤員工4名，外勤員工4名，后勤員工一名。按照上級要求，成立了黨組班子，充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。XX年年，聯社從嚴務信用社選調2名系統內工作特長突出、作風扎實的員工補錄進機關科室及營業部工作，同時調入2名近兩年內招錄的大學生進行崗位補充，新的血液就帶進來新的活力，每位員工以此為契機，爭做時代楷模和系統標兵。在苦練業務技能的同時，打響了任務攻堅戰役。各個崗位通過公開黨員身份，進行服務窗口示范，設立意見簿、公開舉報電話，由社會共同監督行為規范情況。通過一系列的機制改革，為嚴務信用社加快業務發展起到了巨大的推動作用。各項任務指標順利完成，社會形象明顯轉變，工作作風明顯增強，比、學、趕、超的氛圍逐步形成，勇于進取、團結協作的態度明顯提高，造就出一支無堅不摧的優秀團隊。 三、按