社區(qū)網(wǎng)格化解決方案目錄1項目背景112我司解決方案概述123產(chǎn)品特點143.1逐級精細管理模式153.2事件上報163.3系統(tǒng)事件自動分流163.4績效自動考核163.5事件項目可定制173.6接口開放173.7GIS可視化操作173.8符合規(guī)范184功能介紹184.1人口管理184.2特定人口管理184.3單位法人管理194.4社區(qū)單位管理194.5商戶管理204.6民情上報204.7警情上報204.8自動考核214.9自動統(tǒng)計214.10自動通知214.11自動催促224.12流程定制224.13事件定位224.14人口定位224.15事件流程跟蹤224.16分級管理234.17老人和兒童管理234.18公共安全管理234.19鄰里矛盾解決234.20輿情監(jiān)控244.21社區(qū)環(huán)境監(jiān)控244.22黃賭毒及時發(fā)現(xiàn)244.23邪教組織及時發(fā)現(xiàn)244.24公共設(shè)施管理254.25志愿者管理255系統(tǒng)架構(gòu)255.1總體架構(gòu)265.2數(shù)據(jù)流向265.3邏輯處理276軟件模塊286.1超時事件查看28l已分配未接受事件28l已接受未反饋記錄28l已接受未回訪記錄296.2超戶操作29l社區(qū)信息管理29l小區(qū)管理29l樓棟信息管理29l樓棟信息管理29l單元信息管理29l開關(guān)設(shè)置29l開關(guān)時長設(shè)置30l網(wǎng)格長管理30l旗縣信息管理30l社區(qū)網(wǎng)格明細306.3部門工作30l待反饋事件30l被駁回事件31l二次處理帶反饋事件31l政策公文316.4事件信息查看31l歸檔事件信息31l遺留事件信息31l郵件查看31l短信查看316.5志愿者服務326.6社區(qū)服務單位32l社區(qū)居委戶32l社區(qū)物業(yè)公司32l社區(qū)業(yè)主大會管理326.7地圖操作32l兒童32l事件信息32l戶分布查看32l事件上報32l人房互查33l老人保地圖336.8數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計33l公益崗位統(tǒng)計33l育齡婦女統(tǒng)計33l個人愛好統(tǒng)計33l就業(yè)狀況統(tǒng)計33l文化程度統(tǒng)計33l是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計34l兩代一委統(tǒng)計34l殘疾類型統(tǒng)計34l殘疾等級統(tǒng)計34l年齡階段人口統(tǒng)計（7個頁面）34l養(yǎng)老保險統(tǒng)計34l醫(yī)療保險統(tǒng)計34l未參保統(tǒng)計34l是否參加招聘會統(tǒng)計35l服兵役統(tǒng)計35l戶歸屬統(tǒng)計35l戶口類型統(tǒng)計35l特殊家庭統(tǒng)計35l住房類型統(tǒng)計35l居住性質(zhì)統(tǒng)計35l婚姻狀況統(tǒng)計35l民族統(tǒng)計35l人口政治面貌狀況統(tǒng)計36l外來人口36l犯罪記錄36l宗教信仰36l重癥精神病人36l社區(qū)矯正人員36l邪教人員36l留守兒童36l常駐人口36l政治面貌36l領(lǐng)取社保補貼統(tǒng)計376.9百姓互動平臺(微信)37l注冊37l親子教育37l圖片共享37l救濟中心37l新聞37l社區(qū)活動37l公告政策37l辦事指南37l社區(qū)公告37l文體協(xié)會38l平安創(chuàng)建宣傳38l民情上報38l警情上報386.10數(shù)據(jù)信息查詢38l年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢）38l退休人員信息查詢38l空巢老人信息查詢38l未參保人員信息查詢38l養(yǎng)老保險信息查詢39l殘疾人員查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）39l就業(yè)失業(yè)等級證信息查詢39l生育保險信息查詢39l兩代一委39l戶信息查詢39l個人愛好查詢39l公益崗位人員信息查詢40l工傷保險人員信息查詢40l居民醫(yī)療信息查詢40l職工醫(yī)療信息查詢40l失業(yè)保險人員查詢40l新農(nóng)村合作醫(yī)療保險查詢40l是否參加招聘會人員查詢40l婚姻狀況信息查詢41l孤寡老人信息查詢41l領(lǐng)取社保補貼信息查詢41l軍屬人員信息查詢41l個人醫(yī)保信息查詢41l育齡婦女信息查詢416.11組織政策41l黨組織結(jié)構(gòu)管理41l社區(qū)政府機關(guān)組織信息42l社區(qū)商鋪42l社區(qū)組織單位信息42l民情日記管理42l社區(qū)中心管理42l樓長管理426.12百姓互動平臺(微信)后臺管理42l新聞后臺管理42l社區(qū)活動42l社區(qū)中心聯(lián)系人管理42l救濟中心管理43l辦事指南43l文體協(xié)會43l社區(qū)公告后臺管理43l親子教育管理43l圖片共享43l主題圖管理436.13通知公告43l主題圖管理43l待分發(fā)事件43l待分發(fā)事件44l撥回事件分發(fā)44l二次完成待回訪44l待歸檔事件446.14人口信息管理44l待歸檔事件44l樓長任命44l戶管理44l老人病史管理44l移動設(shè)備管理446.15系統(tǒng)管理44l配置項管理44l操作日志45l登陸日志45l角色管理45l用戶管理45l功能管理457系統(tǒng)實施45系統(tǒng)涉及到的各個層次的軟硬件設(shè)備如下:457.1總體步驟三階段467.2地圖制作487.3數(shù)據(jù)采集487.4機房環(huán)境487.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境487.6硬件安裝487.7短信號碼申請497.8微信公眾號申請497.9系統(tǒng)軟件安裝497.10應用軟件安裝497.11數(shù)據(jù)倒入497.12系統(tǒng)開通測試497.13人員配置497.14人員培訓497.15平臺宣傳507.16正式運營508運作模式508.1工作人員分工508.1.1社區(qū)工作者508.1.2政府職能部門508.1.3指揮中心518.1.4群眾518.2案件整體運作518.2.1事件上報方式518.2.2事件分流538.2.3事件接收548.2.4事件反饋558.2.5事件回訪568.2.6事件歸檔579.3人口管理整體運作579.3.1常駐人口查詢589.3.2流出人口查詢589.3.3流入人口查詢589.3.4特定人口查詢599.3.5查詢方式599.4績效考核599.4.1考核方式599.4.2考核對象599.4.3紅黃牌機制599項目測試及驗收6010服務維護與保障機制6010.1維護方式及流程6010.2維護服務方式6110.3服務保證6111售后服務承諾6211.1培訓承諾6211.2培訓對象及內(nèi)容6211.3培訓計劃6311.4質(zhì)保和售后服務承諾6411.5保修期的注意事項641 項目背景社區(qū)管理，主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機構(gòu)、團體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進社區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)服務的全覆蓋、全天候、零距離。 為了加強和創(chuàng)新社會管理，堅持以人為本、服務為先，多方參與、共同治理，關(guān)口前移、源頭治理，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)，依法管理、綜合施策，科學管理、提高效能的原則，要加強和完善社會管理格局，加強社會管理制度建設(shè)，加強基層社會管理和服務，加強流動人口和特殊人群服務管理，加強非公有制經(jīng)濟組織、社會組織服務管理，加強公共安全體系建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務管理，營造良好社會環(huán)境，各地區(qū)各部門要深刻認識加強和創(chuàng)新社會管理的重要性和緊迫性，把加強和創(chuàng)新社會管理擺在更加突出的位置，加強調(diào)查研究，加強政策制定，加強工作部署，全面提高社會管理科學化水平。 為了貫徹落實加強社會網(wǎng)格化建設(shè)、創(chuàng)建社區(qū)管理有關(guān)精神和部署，全面提升全市社會管理工作水平，促進全市社會管理建設(shè)，確保所轄區(qū)域和諧穩(wěn)定，社會綜合管理與服務信息平臺的建設(shè)，以創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格化服務管理模式為總抓手，積極創(chuàng)新工作機制，探索建立具有特色的社會管理體系，提高社會管理效能和服務質(zhì)量。 2 我司解決方案概述 面對社會管理的創(chuàng)新要求，我司將從管理角度對社會管理與公共服務進行梳理，創(chuàng)新，并通過信息化手段，建設(shè)能夠支撐社會服務管理運行的信息化體系。 社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的使用用戶為社區(qū)管理信息員、社會公眾、城市管理監(jiān)督中心、調(diào)度指揮中心、各個委辦局，以及各級相關(guān)領(lǐng)導。 針對社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務系統(tǒng)部分來說，從使用系統(tǒng)的用戶看，管理信息員和相關(guān)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，對一般的業(yè)務處理和技術(shù)使用應該能夠達到一定的水平和能力。 從系統(tǒng)的使用頻率來看，使用最頻繁的應該是前端的報送和核查部分，即社會公眾和管理信息員對系統(tǒng)進行操作的頻率會比較大。 此套系統(tǒng)建立統(tǒng)一信息平臺，以達到“統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務”的目標，此外，系統(tǒng)將基于GIS技術(shù)，實現(xiàn)全社區(qū)一張圖，在地圖上集中地展示社區(qū)所涉及到的網(wǎng)格、樓棟、戶、人口、各部門等各類業(yè)務信息，實現(xiàn)業(yè)務合同；同時，采用智能手持終端，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格管理人員對事件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報、信息查詢等功能；并建設(shè)指揮中心、實現(xiàn)與大屏系統(tǒng)的對接。 本系統(tǒng)將針對客戶業(yè)務需求，形成區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)、網(wǎng)格等管理模式，通過各類業(yè)務系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)各單位業(yè)務數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、整合，實現(xiàn)在一張地圖上進行定位展示，從而實現(xiàn)各單位業(yè)務上的協(xié)同工作，避免各業(yè)務系統(tǒng)獨立、重復建設(shè)，實現(xiàn)信息共享和高效應用. 系統(tǒng)貫穿網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、街道三個層級，匯總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到有效更新，包括數(shù)據(jù)采集，事件信息采集，入庫后系統(tǒng)將對信息進行歸類處理，對上報的案例事件進行自動分流處理，大大縮短了案件處理周期，同時，系統(tǒng)還將通過微信的方式和群眾進行互動，使其大眾化。此外，系統(tǒng)會在一定的時間內(nèi)對社區(qū)內(nèi)的部門、行政綜治等進行自動分析考核，并對其結(jié)果進行列表和統(tǒng)計展示給社區(qū)工作人員。 具體分以下幾個方面： 網(wǎng)格級：研發(fā)手持終端，以手持終端和業(yè)務系統(tǒng)的形式，實現(xiàn)網(wǎng)格管理人員對事件、事項、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控、上報；同時完成對所屬網(wǎng)格的信息查詢。包括事件上報、信息填報、地圖定位、事件辦理等功能，輔助網(wǎng)格管理員、協(xié)管員完成事件信息的上報能力。 社區(qū)級：以業(yè)務系統(tǒng)的形式，依據(jù)社區(qū)管理事件平臺和事件辦理業(yè)務流程，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)各個網(wǎng)格力量的管理、社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)信息的掌握、社區(qū)內(nèi)的事件進行處理、上報、反饋。 街鄉(xiāng)級：部署在街鄉(xiāng)管理層級，通過權(quán)限控制街鄉(xiāng)內(nèi)3級管理，實現(xiàn)對業(yè)務事項辦理的協(xié)同化，實現(xiàn)對街鄉(xiāng)內(nèi)各類基礎(chǔ)信息的綜合查詢、信息統(tǒng)計匯總；事件的監(jiān)控管理、事件的上傳下達。 3 產(chǎn)品特點社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式采用網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，應用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)，多功能通訊傳輸工具采用信息實時采集傳輸?shù)氖侄危⒊鞘泄芾肀O(jiān)督中心和指揮中心，再造城市管理流程，從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。 社區(qū)具有自身的特點，是一個城市管理高度復雜的、發(fā)展中的地域，社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)必須與這些區(qū)域特點相結(jié)合，并立足城市管理、面向城市未來發(fā)展，有所創(chuàng)新。 面對社會管理與公共服務的目標，網(wǎng)格化的管理手段是一種有效的解決辦法。其具有以下特點：3.1 逐級精細管理模式 建立網(wǎng)格管理層級，形成市、區(qū)縣、街道、社區(qū)、網(wǎng)格五級管理模式，深化管理層次、強化管理層級。設(shè)置網(wǎng)格管理層級后，一個社區(qū)按照地域特點、管理類型等劃分為多個網(wǎng)格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。 事件自動化處理流程圖3.2 事件上報 由群眾（通過手機終端）、樓長、網(wǎng)格長等將發(fā)生的事件（包括市容環(huán)境、違章宣傳廣告、非法施工建設(shè)、突發(fā)事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進行上報，系統(tǒng)將自動記錄事件的上報時間、上報人、事件內(nèi)容記錄、涉案甲方和乙方、性質(zhì)等等信息，進行數(shù)據(jù)入庫。3.3 系統(tǒng)事件自動分流 系統(tǒng)根據(jù)已上報事件的內(nèi)容和性質(zhì)，驗證分流開關(guān)（關(guān)閉和開啟）后，進行自動分流處理將所上報的事件分配到各個適合部門進行處理3.4 績效自動考核 對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政綜治進行自動考核，并按所設(shè)置的時間進行列表和統(tǒng)計展示；3.5 事件項目可定制 此系統(tǒng)根據(jù)事件所發(fā)生的性質(zhì)，按所設(shè)置的時間進行查詢和分類使其一目了然，便于對整個社區(qū)的事件管理和評估。3.6 接口開放 此系統(tǒng)將提供其他平臺數(shù)據(jù)訪問的接口，將采用HTTP協(xié)議，HTTP具有支持客戶/服務器模式，支持基本認證以及安全認證，快捷方便、靈活等特點，接口將以JSON數(shù)據(jù)類型發(fā)送給其他平臺，達到信息全面、快速、安全、簡便等訪問特點；3.7 GIS可視化操作豐富的地圖功能： 系統(tǒng)具有放大、縮小、移動、視野控制、中心移動、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢： 系統(tǒng)可以根據(jù)你要查詢的戶或人的信息在地圖上進行定位和高亮顯示且將查詢結(jié)果以列表顯示，也可以根據(jù)地圖進行反向查詢，及點擊地圖的某一區(qū)域可以查詢出這一區(qū)域的所有信息且進行列表顯示。事件發(fā)生地點定位查詢： 根據(jù)庫存的事件信息，將要查詢的事件進行定位點狀顯示，同時將整個事件信息進行展示，同樣可以進行反向查詢。專題圖顯示： 將所查詢的人員、戶或者事件信息進行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結(jié)果直觀、清楚明了；3.8 符合規(guī)范本系統(tǒng)符合中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準和2011年所頒布關(guān)于數(shù)字社區(qū)管理與服務條款，融入了社區(qū)管理、公共服務、商業(yè)服務、單元網(wǎng)格、責任部門等多種網(wǎng)格化建設(shè)管理，符合數(shù)字社區(qū)管理與服務的網(wǎng)格劃分原則及編碼規(guī)范。地理編碼符合CJ/T 106-2005 城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范。4 功能介紹4.1 人口管理人口管理是城市政府對城市常住人口戶籍和人口變動的行政管理工作，以及對城市人口的數(shù)量和質(zhì)量、人口與計劃生育以及流動人口等管理。城市人口管理對我國市政建設(shè)有著重大的現(xiàn)實意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強城市人口管理是城市發(fā)展的客觀要求。再次，加強城市人口管理是充分發(fā)揮城市功能的有力保障。最后，加強城市人口管理是維護城市正常生產(chǎn)生活秩序的必要條件。人口管理可以實現(xiàn)如下三個方面：其一、貫徹計劃生育的基本國策。其二、控制城市人口的機械變動。其三、實現(xiàn)對城市流動人口全面統(tǒng)一的管理。4.2 特定人口管理對于孤寡老人、殘疾人、老年人、未成年人、婦女、最低保障對象、下崗失業(yè)人員、革命傷殘軍人、復員軍人、因公犧牲軍人家屬，病故軍人家屬、現(xiàn)役軍人家屬、軍隊離退休干部精神病人、吸毒人員、違法青少年、流浪兒童等特殊人群，要分門別類、以類施策，區(qū)別對待、因材施教，最大限度地把影響社會的消極因素轉(zhuǎn)化為促進社會穩(wěn)定的積極因素。以在城市建立流動人口公共服務與保障體系。4.3 單位法人管理 通過對單位法人進行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發(fā)送信息來通知法人。4.4 社區(qū)單位管理 在社區(qū)之內(nèi)，凡對個人有其重要性的種種經(jīng)驗和活動，其中大多數(shù)都能夠親身去體驗和活動，其中大多數(shù)都能夠親身去體驗和處理。社區(qū)生活是一種共有、共治、共享的生活。個人的生活方式及人格發(fā)展，受社區(qū)組織的影響，至鉅且深。社區(qū)內(nèi)各個人間發(fā)展出兩種意識：一是本土意識個人在此土生土長，根深蒂固；一是證同意識,都屬于此一社區(qū)，各個人的特色，即代表社區(qū)的特色。各個人在社區(qū)內(nèi)休戚相關(guān)，禍福與共，有一家人的感覺，對社區(qū)的接受，極為率真自然，如同接受自己的姓名和家中地位一樣。所以建立社區(qū)組織有助于更好的維護社區(qū)團結(jié)，互助。4.5 商戶管理 商戶管理是指對商場或?qū)I(yè)市場內(nèi)經(jīng)營的獨立經(jīng)營商戶的管理。通過對商戶進行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發(fā)送信息來通知商戶。4.6 民情上報 民情上報是農(nóng)村基層干部轉(zhuǎn)變工作作風，密切同群眾聯(lián)系，幫助農(nóng)民排憂解難，解決實際問題的一項有效措施，是干部聯(lián)系群眾的一種好形式。首先，民情上報彌補了工作日志的不足，它不是工作日志的簡單羅列，不是事件的堆砌，也不同于個人日記；民情來源于日常工作而又超越于日常工作之上，它是在真實地反映社情民意的基礎(chǔ)上，以下派干部在工作中的感受和經(jīng)驗為主，結(jié)合實際去分析和研究下派工作中的問題，是下派工作中的現(xiàn)象和問題的升華，具有較強的思想性和可讀性。通民情上報可以隨時隨地記錄民眾間發(fā)生的事情。4.7 警情上報 對社會發(fā)生治安、犯罪事件后，必須由警察出警察來維護社會穩(wěn)定的突發(fā)性事件，或者說是危害公共安全的事件。各地的“警情”和警察的出警數(shù)是衡量一個地方治安以及社會穩(wěn)定的只要因素之一。“警情”并不是警察的主觀行為，而是當社會出現(xiàn)治安事件后使警察出警的一種客觀的存在。通過警情上報,可以對該事件進行記錄,留到日后對該地區(qū)的治安進行統(tǒng)計和分析。4.8 自動考核 為了提高社區(qū)工作人員的積極性和工作態(tài)度，采取考核機制，通過對社區(qū)工作人員的工作內(nèi)容，處理數(shù)量，處理結(jié)果及處理反饋運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對社區(qū)工作人員將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法。 通過考核，把社區(qū)工作人員聘用、職務升降、培訓發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時對社區(qū)工作人員本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。4.9 自動統(tǒng)計 統(tǒng)計可以對人口信息，特殊人群，公告安全，社區(qū)組織的相關(guān)需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行圖表統(tǒng)計，以對一段時期內(nèi)人口信息的變化趨勢或社區(qū)內(nèi)特殊人群等的變化進行統(tǒng)計，來對這段時期內(nèi)發(fā)生的變化進行分析，以做出最優(yōu)決策。例如：對小區(qū)內(nèi)偷盜、吸毒、斗毆事件，進行統(tǒng)計，來分析小區(qū)的公告治安問題，或是這些事件多發(fā)地帶進行更好的處理及管理。4.10 自動通知 在業(yè)務處理過程中，對我們需要下發(fā)的信息進行發(fā)送（包括郵件和短信息），更好的對每個處理過程進行下發(fā)工作人員處理信息進行處理或是對普通民眾下發(fā)通知信息來進行告知。4.11 自動催促 在業(yè)務處理過程中，對一下還未處理或還沒有處理完成的事件進行催促（以短信或郵件的方式）。4.12 流程定制 通過流程定制，可以對系統(tǒng)的事件處理流程進行自動或是人工操作，這是個由易到難的操作，對于系統(tǒng)的自動操作，是有系統(tǒng)自動進行分配事件進行操作。而人工操作是由人進行事件的分配，并且可以對事件更好的處理。4.13 事件定位 進行事件上報時，對事件進行地理定位，以便更好的確定發(fā)生地區(qū)，來通知就近的人或使用就近的物進行事件處理。更可以通過統(tǒng)計對該某一區(qū)域發(fā)生的事件進行統(tǒng)計。4.14 人口定位通過對移動設(shè)備的監(jiān)聽或是設(shè)備實時的發(fā)送自己的位置，來進行社區(qū)人員的定位，以防人員丟失或突發(fā)情況，以做到快速解決問題。4.15 事件流程跟蹤 對于事件上報之后事件處理的一切流程都做相關(guān)記錄，用來實時查看事件處理的情況。來做出相應的處理和催促。4.16 分級管理 通過分級管理，實現(xiàn)上級對下級的管理及上級和下級的分工協(xié)作。這里體現(xiàn)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)對社區(qū)的管理，社區(qū)對網(wǎng)格的管理，網(wǎng)格對小區(qū)的管理及小區(qū)對樓的管理，來實現(xiàn)層級管理。這樣可以更好的事物細分，責任歸屬到位。4.17 老人和兒童管理 面對我們身邊的弱勢群體，我們采取對他們的特殊監(jiān)管，通過移動設(shè)備，對老人及兒童進行實時的監(jiān)管，對老人的需求實時的處理。對小孩的坐標進行實時的定位。4.18 公共安全管理 公共安全是指多數(shù)人的生命、健康和公私財產(chǎn)的安全。破壞公共安全的行為是指故意或過失危害不特定多數(shù)人生命健康和重大公私財產(chǎn)安全的行為。我們通過上報事件信息進行分析處理，來解決公共安全問題。4.19 鄰里矛盾解決 在對發(fā)生事件分配后，由專人負責解決鄰里矛盾，鄰里問題是我們生活在一個社會大家庭，樓區(qū)小家庭必不可少的交際問題，對于鄰里之間的矛盾應該及時的解決，以便促進鄰里和諧。4.20 輿情監(jiān)控 整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。4.21 社區(qū)環(huán)境監(jiān)控 環(huán)境監(jiān)控是環(huán)境保護及管理工作的重要基礎(chǔ)，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)心所處環(huán)境質(zhì)量的好壞，要求環(huán)境保護及管理工作的效率提高、質(zhì)量提高、加大透明度。通過信息化技術(shù)的應用，改變傳統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測手段，運用新的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對污染源及環(huán)境質(zhì)量實施長期、連續(xù)、有效監(jiān)測，科學準確、全面高效地監(jiān)測、管理所轄區(qū)域的環(huán)境狀況，使環(huán)保部門的環(huán)境管理工作達到監(jiān)測科學、管理高效、執(zhí)法公正的新境界。4.22 黃賭毒及時發(fā)現(xiàn)黃賭毒，指賣淫嫖娼，販賣或者傳播黃色信息、賭博、種植，買賣或吸食毒品的違法犯罪現(xiàn)象。在中國，黃賭毒是法律嚴令禁止的活動，是政府主要打擊的對象。所以要即將發(fā)生及對發(fā)生的該事件進行上報。4.23 邪教組織及時發(fā)現(xiàn) 一些極端教派一意孤行，奉行反社會、反文明的教義，實施教主極權(quán)統(tǒng)治，對信徒強制洗腦和精神控制，摧殘人權(quán)，危害社會，成為具有嚴重犯罪性質(zhì)的極端惡種邪教組織。所以要即將發(fā)生及對發(fā)生的該事件進行上報。4.24 公共設(shè)施管理 公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會的給公眾享用或使用的公共物品或設(shè)備。按經(jīng)濟學的說法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。從社會學來講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與）和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、公共綠化設(shè)施、公共屋等。我們通過對社區(qū)內(nèi)設(shè)備登記，及時發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題，以便進行實時的更新，以達到便民的效果。4.25 志愿者管理 志愿者指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任并且奉獻個人的時間及精神的人。我們通過志愿者管理對希望成為志愿者及已經(jīng)是志愿者的人進行管理。對一個需要志愿者去做的是可以以短信和郵件的形式進行通知。可以更好的運用人力資源。5 系統(tǒng)架構(gòu)5.1 總體架構(gòu) 社會管理網(wǎng)格化GIS系統(tǒng)由1個門戶網(wǎng)站、1個網(wǎng)格化管理平臺（含30多個子系統(tǒng)）、GIS地圖、無線移動終端（Andriod）等4個整體框架構(gòu)成建設(shè)，實現(xiàn)創(chuàng)新型社會管理服務體系的科學化和人性化5.2 數(shù)據(jù)流向5.3 邏輯處理6 軟件模塊6.1 超時事件查看l 已分配未接受事件此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的未分配的事件信息、其中里面包括對事件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進行短信通知。l 已接受未反饋記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的但是沒有反饋的事件信息、其中里面包括對事件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進行短信通知。l 已接受未回訪記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受但是沒有回訪的事件信息、其中里面包括對事件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進行短信通知。6.2 超戶操作l 社區(qū)信息管理可查看本系統(tǒng)中共有多少社區(qū)。l 小區(qū)管理本模塊可查詢系統(tǒng)中共有多少個小區(qū)l 樓棟信息管理可查看縣中每個社區(qū)都有哪些棟樓。l 樓棟信息管理可查看縣中每個社區(qū)都有哪些棟樓。l 單元信息管理可查看縣中每個社區(qū)中的樓里有哪些單元l 開關(guān)設(shè)置 此模塊是項目中開關(guān)的控制如自動分發(fā)開關(guān)：點擊“開”自動分配事件，點擊“關(guān)”人工分配事件、是否回訪開關(guān)：點擊“開”可進行回訪，點擊“關(guān)”跳過回訪、自動歸檔開關(guān)：點擊“開”事件自動歸檔，點擊“關(guān)”人工歸檔事件，已分發(fā)未接受事件時間：已分發(fā)未接受事件時長設(shè)置開關(guān)、已接受未反饋事件時間：已接受未反饋事件時長設(shè)置開關(guān)、已反饋未回訪事件時間：已反饋未回訪事件時長設(shè)置開關(guān)。l 開關(guān)時長設(shè)置 此模塊包括分配到接受的時間設(shè)置：分配到接受的時間，超時給部工發(fā)信息、接受到反饋的時間設(shè)置：接受到反饋的時間， 超時給部工發(fā)信息、反饋到回訪的時間：反饋到回訪的時間,超時給社工發(fā)信息、定時器觸發(fā)時間設(shè)置：設(shè)置定時器間隔時間l 網(wǎng)格長管理可查看每個社區(qū)共有多少個網(wǎng)格長、并可對網(wǎng)格長進行郵件通知。l 旗縣信息管理察查看系統(tǒng)中共有多少個縣。l 社區(qū)網(wǎng)格明細此模塊可查看系統(tǒng)中每個網(wǎng)格中說劃分的區(qū)域。6.3 部門工作l 待反饋事件可查看待反饋事件、事件的上報人、性質(zhì)、內(nèi)容、發(fā)生地點等，部工可將待反饋的事件進行反饋給社工。l 被駁回事件可對上報的事件進行處理，如果發(fā)現(xiàn)上報的問題不當可拒絕請求。l 二次處理帶反饋事件對第二次上報的事件進行處理處理完后可對信息進行反饋給社工。l 政策公文此模塊是部工進行對政策的查看以及有新的政策進行更新6.4 事件信息查看l 歸檔事件信息此模塊可查看已經(jīng)處理完畢的事件信息并可查看處理人以及處理結(jié)果及事件的全部信息。l 遺留事件信息此模塊可查看遺留的事件信息，如：事件狀態(tài)為駁回的以及帶接受的事件信息。l 郵件查看此模塊可對所有發(fā)送過郵件的信息內(nèi)容以及收件人的信息等進行查看。l 短信查看此模塊可對所有發(fā)送過短信的信息內(nèi)容以及短信收件人的信息等進行查看。6.5 志愿者服務可查看本社區(qū)里共有多少志愿者，同事可對他們進行短信通知以及郵件通知。6.6 社區(qū)服務單位l 社區(qū)居委戶此模塊是對社區(qū)中居委會信息進行管理，卡查看居委會的信息以及居委會的負責人的信息進行查看。l 社區(qū)物業(yè)公司此模塊是對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的每個社區(qū)的物業(yè)公司信息進行管理，其中物業(yè)公司負責人的信息。l 社區(qū)業(yè)主大會管理這模塊是為了召開社區(qū)業(yè)主的大會的內(nèi)容進行記錄。6.7 地圖操作l 兒童通過身份證查詢兒童的最近一次的地理位置并在地圖上顯示。l 事件信息按條件查詢上報的事件信息并在地圖上展示地點坐標l 戶分布查看按條件（戶類型，居住性質(zhì)等）對戶進行信息查詢并在地圖上展示其地理位置l 事件上報通過地圖獲取地理坐標，并對所發(fā)生的事件信息上報l 人房互查以人查房,以房查人l 老人保地圖實時展示老人需求并且對老人基本信息，病史，親屬電話等信息展示，并在地圖顯示其具體位置6.8 數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計l 公益崗位統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)參加公益崗位的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 育齡婦女統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)育齡婦女人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 個人愛好統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)以各個興趣愛好進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 就業(yè)狀況統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)就業(yè)狀況人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 文化程度統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)文化程度的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)是否就業(yè)失業(yè)登記的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 兩代一委統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)兩代一委的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 殘疾類型統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)殘疾類型的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 殘疾等級統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)殘疾等級的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 年齡階段人口統(tǒng)計（7個頁面） 對社區(qū)內(nèi)各個年齡階段的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 養(yǎng)老保險統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)參加養(yǎng)老保險的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 醫(yī)療保險統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)參加醫(yī)療保險的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 未參保統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)未參保的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 是否參加招聘會統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)是否參加招聘會的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 服兵役統(tǒng)計 對社區(qū)內(nèi)服兵役的人員信息進行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進行統(tǒng)計）l 戶歸屬統(tǒng)計查詢社區(qū)房屋歸屬信息和小區(qū)房屋信息、及統(tǒng)計圖l 戶口類型統(tǒng)計查詢社區(qū)戶口類型和小區(qū)戶口類型、及統(tǒng)計圖l 特殊家庭統(tǒng)計查詢社區(qū)特殊家庭和小區(qū)特殊家庭、及統(tǒng)計圖l 住房類型統(tǒng)計查詢社區(qū)戶住房類型和小區(qū)戶住房類型、及統(tǒng)計圖l 居住性質(zhì)統(tǒng)計查詢社區(qū)戶居住性質(zhì)和小區(qū)戶居住性質(zhì)、及統(tǒng)計圖l 婚姻狀況統(tǒng)計查詢社區(qū)婚姻狀況和小區(qū)婚姻狀況、及統(tǒng)計圖l 民族統(tǒng)計查詢社區(qū)民族統(tǒng)計和小區(qū)民族統(tǒng)計、及統(tǒng)計圖l 人口政治面貌狀況統(tǒng)計查詢社區(qū)人口政治面貌和小區(qū)人口政治面貌、及統(tǒng)計圖l 外來人口對登錄人員所轄區(qū)域的外來人口信息查詢和短信發(fā)送l 犯罪記錄對登錄人員所轄區(qū)域的人員的犯罪記錄信息查詢和短信發(fā)送l 宗教信仰對登錄人員所轄區(qū)域的人員的宗教信仰信息查詢和短信發(fā)送l 重癥精神病人對登錄人員所轄區(qū)域的重癥精神病人員信息查詢和短信發(fā)送l 社區(qū)矯正人員對登錄人員所轄區(qū)域的社區(qū)矯正人員信息查詢和短信發(fā)送l 邪教人員對登錄人員所轄區(qū)域的邪教人員信息查詢和短信發(fā)送l 留守兒童對登錄人員所轄區(qū)域的留守兒童信息查詢和短信發(fā)送l 常駐人口 對登錄人員所轄區(qū)的常駐人扣信息查詢或短信發(fā)送l 政治面貌對登錄人員所轄區(qū)域人員的政治面貌查詢和短信發(fā)送l 領(lǐng)取社保補貼統(tǒng)計查詢社區(qū)領(lǐng)取社保補貼和小區(qū)領(lǐng)取社保補貼、及統(tǒng)計圖6.9 百姓互動平臺(微信)l 注冊進行微信用戶的注冊l 親子教育對親子教育信息查詢l 圖片共享對圖片信息進行展示l 救濟中心對救濟中心發(fā)布的信息進行查詢l 新聞社區(qū)新聞信息展示。包括文字和圖片l 社區(qū)活動查詢社區(qū)活動l 公告政策查詢公告政策l 辦事指南展示各種政府的辦事流程、辦事方法、辦事指南l 社區(qū)公告查詢社區(qū)公告信息l 文體協(xié)會查詢文體協(xié)會的基本信息l 平安創(chuàng)建宣傳宣傳地方安居樂業(yè)、治安狀態(tài)良好。l 民情上報對發(fā)生的民情進行上報l 警情上報對警情進行上報6.10 數(shù)據(jù)信息查詢l 年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢） 此模塊主要是針對各個年齡階段的人口進行分區(qū)域的查詢，以便于更好的進行分析查看，可以根據(jù)登錄人員的權(quán)限進行其所轄區(qū)域進行查詢以及短信通知。l 退休人員信息查詢 對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域已經(jīng)退休的人員進行查詢分析和短信通知l 空巢老人信息查詢 對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女不在身邊的老人信息進行查詢分析和短信通知l 未參保人員信息查詢 對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有參加社保的人員信息進行查詢分析和短信通知l 養(yǎng)老保險信息查詢 對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域參加過養(yǎng)老保險的人員信息進行查詢分析和短信通知l 殘疾人員查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域殘疾人員信息進行查詢分析和短信通知l 就業(yè)失業(yè)等級證信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域已經(jīng)進行過就業(yè)登記或失業(yè)登記的人員信息查詢和短信通知l 生育保險信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加生育保險的的人員信息查詢和短信發(fā)送l 兩代一委 對登錄人員所轄區(qū)域兩會代表和政府委員的人員信息查詢和短信發(fā)送l 戶信息查詢 此模塊主要是針對登錄人員所轄區(qū)域進行對家庭信息各個條件的查詢，使得工作人員更加清楚明了的分各個家庭的信息與動態(tài)l 個人愛好查詢 對登錄人員所轄區(qū)域各個興趣和愛好的人員信息查詢和短信發(fā)送l 公益崗位人員信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域在公益崗位上班的人員信息查詢和短信發(fā)送l 工傷保險人員信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加工傷保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 居民醫(yī)療信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加居民醫(yī)療保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 職工醫(yī)療信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加職工醫(yī)療保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 失業(yè)保險人員查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加失業(yè)保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 新農(nóng)村合作醫(yī)療保險查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 是否參加招聘會人員查詢 對登錄人員所轄區(qū)域需要參加招聘會的人員信息查詢和短信發(fā)送l 婚姻狀況信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域的所有人的婚姻狀況信息進行查詢和短信發(fā)送l 孤寡老人信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女的老人信息查詢和短信發(fā)送l 領(lǐng)取社保補貼信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域領(lǐng)取社保補貼的人員信息查詢和短信發(fā)送l 軍屬人員信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域?qū)儆谲妼偌胰说娜藛T信息查詢和短信發(fā)送l 個人醫(yī)保信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域參加個人醫(yī)保保險的人員信息查詢和短信發(fā)送l 育齡婦女信息查詢 對登錄人員所轄區(qū)域適合生育的婦女信息查詢和短信發(fā)送6.11 組織政策l 黨組織結(jié)構(gòu)管理此模塊可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織信息，以及組織負責人信息。l 社區(qū)政府機關(guān)組織信息 此模塊可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府機關(guān)信息，以及政府機關(guān)人員的負責人的信息以及職位等等。l 社區(qū)商鋪可查看社區(qū)里的每個商鋪的信息l 社區(qū)組織單位信息可查看社區(qū)組織名稱、以及類別負責人地址等信息。l 民情日記管理可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾反應的問題及民情的上報人等信息。l 社區(qū)中心管理此模塊可查看沒個社區(qū)、小區(qū)里有哪里人員其中包括他們的信息以及聯(lián)系方式等。l 樓長管理可查看登錄人員所在的區(qū)域的樓長以及樓長的相關(guān)信息。6.12 百姓互動平臺(微信)后臺管理l 新聞后臺管理對微信上新聞的內(nèi)容進行編輯，添加新的新聞。l 社區(qū)活動管理微信中社區(qū)要舉行的活動以及內(nèi)容。l 社區(qū)中心聯(lián)系人管理救濟中心中的重要聯(lián)系人的聯(lián)系方式l 救濟中心管理對救濟中心的項目介紹以及救濟正常詳細說明進行維護。l 辦事指南對辦事指南進行介紹以及辦事指南的詳細。l 文體協(xié)會查看社區(qū)內(nèi)有哪些協(xié)會。以及對每個協(xié)會的維護l 社區(qū)公告后臺管理維護微信上所發(fā)出的社區(qū)公告信息，其中公告的名稱內(nèi)容等等。l 親子教育管理對微信上的親自教育進行維護，其中包括親自教育的最親活動以及活動內(nèi)容、時間等等。l 圖片共享對微信上圖片進行共享。l 主題圖管理此模塊可維護微信主題圖片，講微信上的主題圖隨意變換，如加入圖片廣告等等。6.13 通知公告l 主題圖管理此模塊是為了對人員進行通知、如通知開會等等。l 待分發(fā)事件等待人工分發(fā)的處理事件查看l 待分發(fā)事件等待人工分發(fā)處理事件查看l 撥回事件分發(fā)駁回事件人工分發(fā)l 二次完成待回訪二次完成待回訪事件查看l 待歸檔事件等待人工歸檔事件查看6.14 人口信息管理l 待歸檔事件可查看小區(qū)、樓、單元的的人口信息。l 樓長任命此模塊是網(wǎng)格長進行對人員樓長的任命。l 戶管理可查看小區(qū)里面每戶里的人員信息。l 老人病史管理記錄每個老人的病史。l 移動設(shè)備管理對每個移動設(shè)備所綁定的身份證號以及設(shè)備編號。6.15 系統(tǒng)管理l 配置項管理對系統(tǒng)的配置進行管理l 操作日志對已登錄用戶所在的相關(guān)操作進行記錄l 登陸日志對登錄用戶進行記錄l 角色管理對系統(tǒng)用戶進行角色的分配l 用戶管理對系統(tǒng)用戶進行增加刪除修改查詢，并且對用戶進行模塊授權(quán)。可以體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)/社區(qū)/網(wǎng)格/小區(qū)/樓的不同用戶的分級l 功能管理對頁面的模塊進行添加刪除修改7 系統(tǒng)實施系統(tǒng)涉及到的各個層次的軟硬件設(shè)備如下:7.1 總體步驟三階段7.2 地圖制作規(guī)劃出管理的區(qū)域范圍，詳細記錄小區(qū)對應的樓棟號、單元號以及樓層，數(shù)據(jù)整理，美工操作規(guī)劃出社區(qū)地圖。7.3 數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息，詳細包括人員、對應的戶以及家庭地址。公共信息是多個業(yè)務部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。7.4 機房環(huán)境機房溫度-溫度和濕度必須嚴格控制，以提供可連續(xù)運行的溫度和濕度范圍。機房溫度：20-25 攝氏度之間機房濕度：相對濕度40-70%之間7.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置路由器并提供一個網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)IP，配置LAN口參數(shù)，包括IP寬帶設(shè)置、IP與MAC地址綁定、LAN口管理地址，達到上網(wǎng)的功能。7.6 硬件安裝電腦用戶以及對應的網(wǎng)絡(luò)配線架、網(wǎng)絡(luò)交換機，線路對應達到標準清晰。機房服務器，用于儲備網(wǎng)格化社區(qū)數(shù)據(jù)。指揮中心計算機-操作社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)雙屏顯示器-用于顯示操作的社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)7.7 短信號碼申請7.8 微信公眾號申請在微信公眾平臺注冊一個微信公眾號，用手機客戶端關(guān)注本社區(qū)微信7.9 系統(tǒng)軟件安裝搭建服務器1. oracle數(shù)據(jù)庫安裝2. Arcgis地圖安裝7.10 應用軟件安裝7.11 數(shù)據(jù)倒入所有需要存儲以及所控制范圍區(qū)域內(nèi)的信息7.12 系統(tǒng)開通測試本項目采用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災難恢復測試等。7.13 人員配置專業(yè)的人員分配，全程跟蹤軟件開發(fā)到軟件測試，使軟件成功上線，達到安全運行。7.14 人員培訓系統(tǒng)建成后，我公司將為客戶提供免費培訓和技術(shù)資詢；培訓地點可在以工程現(xiàn)場或客戶方指定的地方；系統(tǒng)操作及管理人員的培訓人數(shù)由客戶方指定，我公司將確保相關(guān)人員正確使用該系統(tǒng)；7.15 平臺宣傳通過有組織的在報紙、電視、廣播和社區(qū)張貼告示，廣而告之，使大家都知道平臺能干什么，是什么短信號碼，微信公眾號是什么。7.16 正式運營一切準備妥當后，正式開始運營，建議運營前進行模擬演練。8 運作模式8.1 工作人員分工8.1.1 社區(qū)工作者 社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構(gòu)中，從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡稱“社工”。在社區(qū)網(wǎng)格中社工可以進行事件上報，和事件的分配、回訪、駁回及歸檔。還可以對人口信息進行操作，包括人口信息錄入，人口信息查詢，人信息修改及刪除。8.1.2 政府職能部門 職能部門是指組織中對下屬單位具有計劃、組織、指揮權(quán)力的部門。根據(jù)是否具有行政指揮權(quán)，政府職能部門可一般是直線職能制，即職能部門具有向下級單位下達工作任務或工作指令的權(quán)力。社區(qū)政府職能部門一般處理社工發(fā)過來的相應事件。8.1.3 指揮中心 指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)公共安全從被動應付型向主動保障型、從傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代高科技型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。促進政府健全體制、創(chuàng)新機制,全面提升城市應急管理水平。8.1.4 群眾 群眾是我們?yōu)槠浞盏膶ο螅ㄟ^對群眾的管理可以更好的對事件信息進行處理，對當?shù)孛袂樽龀銮‘數(shù)墓芾恚砸牟煌赜颍煌瑓^(qū)域的人進行細分來做出管理，才能由大到小的管理。8.2 案件整體運作8.2.1 事件上報方式 此部分主要是針對社區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件包括環(huán)境類、治安類、施工管理類、社會秩序類等等，事發(fā)后社區(qū)內(nèi)的所有工作人員（包括群眾）均可對事件進行上報，系統(tǒng)事件上報多樣化，群眾可以通過語音平臺、微信平臺、以及android平臺進行上報，也可以通過登錄系統(tǒng)進行上報，更加融合了GIS地理位置快速精確定位，讓發(fā)生的案件可以得到及時的處理，大大縮短了事件上報時間；網(wǎng)頁上報：手機上報如圖所示：8.2.2 事件分流 此部分包括系統(tǒng)自動分流和人工分流兩個流程，使事件處理多樣化、自能化；自動分流： 系統(tǒng)會對上報的事件進行自動整理，根據(jù)上報事件的內(nèi)容和性質(zhì)進行不同的分流歸類，而后結(jié)合不同性質(zhì)的各個部門，將所有未處理的事件分發(fā)到事宜部門進行處理；人工分流： 對不能識別或者有誤事件