車險理賠考試試卷（2010）一、判斷題（每題2分，共20分）1、道交法第七十五條規定，未參加交強險的機動車發生交通事故，造成人員傷亡，由保險公司先行協商只墊付部分搶救費用。（ ）2、夾層玻璃破碎后，其狀態與鋼化玻璃不同，破裂僅局限于沖擊點的周圍，呈蛛網裂紋，沖擊點以外區域不出現小裂紋，所以不妨礙駕駛員的視線。（ ）3、主掛車同時投保交強險，當發生保險事故后，主掛車可互為第三者保險責任理賠處理。（ ）4、保險條款中明確了碰撞是指保險車輛與外界物體直接接觸并發生意外撞擊、產生撞擊痕跡的現象。包括保險車輛按規定載運貨物時，所載貨物與外界物體的意外撞擊。（ ）5、被保險人家庭成員傷亡的損失不屬于第三者責任保險賠付的范圍，也不屬于強制責任保險賠付的范圍。（ ）6、在新車險理賠系統，定損崗對涉案損失項錄入明細，如果選擇“交強險責任類型”會直接影響到理算計算方式。（ ）7、對于保險責任內的事故，我司2007版營業性車輛損失險規定在保險期內發生多次保險事故，車損的免賠率從第三次開始每次增加5%，不論是否有不計免賠。（ ）8、在核賠節點，選擇計算書作廢后，需要在資料收集環節重新發起理算任務。（ ）9、“城鎮居民人均可支配收入”和“農村居民人均純收入”對應的理賠項目是扶養費；“城鎮居民人均消費性支出”、“農村居民人均年生活消費支出”對應的理賠項目是死亡賠償金；“職工平均工資”對應的理賠項目是喪葬費。（ ）10、精神損害賠償可以在財產損害賠償之訴外另行提起。（ ）二、單選題（每題1分，共40分）1、公司規定，車險立案注銷恢復案件、非省間通賠案件在注銷恢復時，符合下列（ ）條件的，則不允許立案注銷恢復，需重新報案后按照延時立案流程上報處理。A.距離報案時間超過30天或距離出險時間超過60天B.距離報案時間超過60天或距離出險時間超過90天C.距離報案時間超過90天或距離出險時間超過180天D.無論時間長短，只要符合跨年度的都不可注銷恢復2、公司規定,車險延時報立案符合（ ）條件的，立案權限上收到總公司處理。A.車險報案后超過14天和出險后超過30天未立案的B.車險報案后超過24天和出險后超過60天未立案的 C.車險報案后超過30天和出險后超過60天未立案的 D.車險報案后超過60天和出險后超過90天未立案的 3、當前，公司考核的【估損充足率】指標對保險經營最主要、最直接的目的是（ ）。A.提高未決賠案準備金的精算準確性B.提高查勘定損人員的估損能力C.提高動態調整估損的執行力D.提高未決發展控制比例4、總公司【估損充足率】指標設計的計算公式是（ ）。A.已決賠案件數未決賠案件數B.已決賠案金額未決賠案金額C.評估時點時，所有未決賠案的已決金額原估損金額D.評估時點時，以往年度未決賠案的已決金額原估損金額5、公司“雙百考核”方案中，“雙百”概念描述正確的是（ ）。A.是指100個車型、100個車型中的100個配件B.是指100個車組、100個車組中的100個配件C.泛指常用車型和配件中，100個以上的車型、100個車型中100個以上的常用配件D.泛指常用車型和配件中，100個以上的車組、100個以上車組中的100個以上的常用配件6、95518專線集中后，在受理報案時會出現無效關聯或漏報險種問題，為提高理賠數據質量，公司要求查勘人員應（ ）。A.在發起立案任務前，應對報案的準確性進行核實，補充報案關聯或取消無效關聯B. 在發起立案任務后，應對報案的準確性進行核實，補充報案關聯或取消無效關聯C.在接到查勘任務后，應在規定時間內趕到現場查勘D.在接到查勘任務后，應在規定時間內確定損失并提交立案7、分險種核算理賠約當系數對各產品的經營具有很大影響，以下說法正確的是（ ）。A.通常以車險為標準設定系數為“1” B.通常以商業車險為標準設定系數為“1”C.根據每年經營及理賠費用情況，不一定固定車險或商業車險系數D. 根據各地經營及理賠費用情況，可自行調整車險或商業車險系數8、縮短車險理賠周期最有效、最直接的指標考核方式是（ ）。A.車險理賠總周期 B.當年出險車險周期C.往年出險車險周期 D.人傷案件理賠周期9、“不按規定時限到達現場查勘的”屬于( )。A.一般差錯 B.嚴重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯10、承載式車身一般用于（ ）。A.貨車 B.大客車 C.轎車 D、特種車11、某牽引車拖帶掛車發生交通事故并承擔全部責任，事故造成3人死亡（無財產損失及醫藥費），經保險公司核定損失為75萬元。經查：主掛車均投保交強險、商業第三者責任險（主車責任限額10萬，掛車責任限額5萬）、不計免賠險。保險公司應賠付（ ）元。A.22萬 B.32萬 C.34萬 D.37萬12、根據高院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋：受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證的，可以參照（ ）所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。 A.出險地法院 B.承保地法院 C.受訴法院 D. 死者戶籍13、報價時，車門總成是指（ ）。A.門殼 B.門殼含內飾 C.門殼含玻璃 D.門殼含內飾及玻璃14、報價時，前驅半軸含（ ）。A.內球籠 B.外球籠 C.內、外球籠 D.以上都不對15、汽車零配件別名“底大邊”是指（ ）。A.導流板 B.內飾板 C.車門裝飾條 D.門檻板16、哪類車輛的第三者責任保險與汽車損失險保險條款是合二為一的（ ）。A.家庭自用車 B.特種車 C.營業用汽車 D.盜搶險17、下列對“第三者”描述正確的是（ ）。A.車輛以外的財產或人員 B.車上人員相對車輛是第三者 C.車上貨物相對車輛屬于第三者 D.車輛在行駛中瞬間落下的車上人18、車輛保險中的保額和限額在具體險別中的正確運用是（ ）。A.第三者責任是保額 B.車輛損失險是限額 C.涉及責任險是限額 D.玻璃單獨破碎險是限額19、保險人在接到報案后48小時內，未履行查勘并給予受理意見義務，造成財產無法確定的，被保險人享有的權利（ ）。A.提供相關材料，保險人核定后予以賠付 B.無須提供任何材料，保險人予以賠付 C.增加項目予以賠付 D.提高標準予以賠付20、被保險人或被保險機動車駕駛人由公安機關交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，主要責任事故責任比例為（ ）。A.90% B.80% C.70% D.60%21、下列汽車損失險保險責任基本相近，包含“自燃”責任的是（ ）。A.營業用汽車損失險 B.家庭自用汽車損失險 C.非營業用汽車損失險 D.都不包括22、機動車盜搶險中，被保險人未能提供（ C ）單證，應增加免賠率（ ）。A.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、盜搶立案證明 1%B.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、駕駛證 2%C.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、完稅證明 1%D.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、登報聲明 2%23、交強險合同中的被保險人是指（ ）。A.投保人 B.保險單上列明的被保險人C.投保人及其允許的合法駕駛人 D.受益人24、某車保險期間為2007.6.20至2008.6.19，該車于2008.1.20及2008.4.10分別發生兩次道路交通事故，這兩次事故的交強險賠償應按（ ）限額執行。A.第一次使用新限額 第二次使用舊限額 B.兩次都使用新限額 C.第一次使用舊限額 第二次使用新限額 D.兩次都使用舊限額25、投保人重復投保交強險時應（ ）處理。A.解除起期在前的合同 B.解除起期在后的合同 C.兩份合同都解除，重新投保 D.可以保留兩份合同，但每次出險只能理賠一次26、出險時間超過（ ）年的案件，新車險理賠系統自動提交到省公司核賠。A、一年 B、二年 C、三年 D、四年27、離合器通常安裝在（ ）之間。A.半軸與車輪 B.傳動軸與主減速器 C.發動機與變速器28、汽車空調系統的制冷系統主要由（ ）、冷凝器、儲液干燥器、膨脹閥、蒸發器、管路及控制系統組成。A.油壓機 B.空壓機 C.壓縮機29、投保交強險車輛發生以下（ ）情形交通事故，交強險不負責賠償。A.因超載造成的事故 B.保險車輛發生事故前所有人已變更，且未在事故發生前到保險公司批改C.保險車輛發生事故后逃逸D.以上均不正確30、行人與汽車相碰撞事故碰撞后，行人的運動狀態與汽車的外形和尺寸、（ ）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有關。A.汽車的功率 B.汽車檔位 C.汽車的速度 D. 汽車的高度31、以下不屬于轉向機構的是（ ）。A.轉向節 B.方向機 C.橫向穩定桿 D.橫拉桿32、冷卻系統中提高冷卻液沸點的裝置是（ ）。A.水箱蓋 B.散熱器 C.水套 D.水泵33、受害人因傷致殘持續誤工的，在理算賠付時，誤工時間可以計算至（ ）。A.定殘日前一天 B.定殘日后一天 C.定殘日當天 D.以上都不對34、重型、中型載貨汽車、半掛車在載貨行駛時，高度從地面起不得超過（ ）米。A.4.0 B.4.1 C.4.2 D、4.535、把握常損零件換與修的標準時，應該保證修理后零件的使用壽命應能達到新件使用壽命的（ ）以上，且應能與整車的使用壽命相匹配。A.60% B.70% C.80% D.90%36、甲車僅在我公司投保交強險，2008年3月5日，該車與乙、丙車發生碰撞事故，造成甲車損失3000元、乙車損失7000元、丙車無損。經交警處理，甲車在事故中負全部責任，乙、丙車無責。據查實，乙車交強險脫保，丙車交強險保在天安保險公司，則按交強險實務，我公司應賠償甲車（ ）元。A.2000 B.2100 C.9800 D.1000037、以下哪些描述是正確的（ ）。A.查勘員可以錄入多輛標的車和三者車B.標的車可以刪除C.財產損失只能錄入總估損金額，不能錄入明細項D.查勘員錄了人員傷亡，提交后會產生人傷跟蹤任務38、頁面上有A、B兩種按鈕，A：“保存*/暫存*”與B“提交”，對于兩者描述正確的是 （ ）。A. A與B都上將填寫內容保存，并跳轉到工作流提交界面B. B不會保存頁面信息，僅跳轉到工作流提交界面C. B會保存頁面信息，并跳轉到工作流提交界面D. A與B都來不會跳轉到工作流提交界面39、新保險法規定：對屬于保險責任的，保險公司在（ ）后的（ ）天內支付賠款。A.出險報案、7天 B.定損協議達成，10天C.賠付協議達成、10天 D.資料收集齊全、7天40、交強險醫療費一般包括（ ）。A.診療費、住院費、住院伙食補助費B.醫藥費、診療費、住院伙食補助費C.醫藥費、診療費、住院費、D.醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費三、多選題（每題1分，共40分。選錯一項不得分）1、經省公司數據分析，造成車險延時報立案的原因有多種多樣，各市公司基本相同，其中最主要的四種原因是（ ）。A.95518專線報案時未做交強與商業、主車與掛車的報案手工關聯B.查勘人員對派發任務未在規定時間內進行查勘信息錄入并提交立案C.車險通賠案件如A、B所述造成的D.客戶未及時報案造成的 E.系統升級或故障造成的F.未決清理時，錯誤注銷造成的 G.其他原因造成的2、公司“雙百考核”方案中，下列（ ）不屬于“雙百考核”的車型。A.上海通用君越、凱越、雪佛蘭樂風B.廣州本田雅閣、凱美瑞、飛度、解放（東風）輕中型貨車，C.一汽奧迪A4 B6、一汽奧迪A6L C6、速騰、捷達F（X）系列D.斯太爾、東風、解放、歐曼、五十鈴重型貨車3、理賠省集中實施方案中規定，省集中核損的范圍包括（ ）。A.省內通賠案件 B.超規定權限的案件C.自定義車型、配件超過3萬元以上的案件D.出險次數超過四次以上的案件 E.公司自有車輛案件4、理賠省集中操作規范中規定，新車險理賠系統錄入時，以下描述正確的是（ ）。A.定損員與核損員字段可以是同一人B.互碰人傷事故應勾選保險公司、交警或派出所C.查勘記錄頁面中，除95518記錄外，還要根據查勘情況補充完善查勘信息D.【賠案類別】的不同選擇將會影響后續理賠處理，不同的類別對應不同理賠流程，對重大互碰人傷案件可以選擇“特殊互碰”5、根據車險事故照片拍攝混亂的現狀，理賠省集中操作規范中，對車險查勘定損拍攝要求描述正確的是（ ）。A.當場審驗并拍攝駕駛證、行駛證、準運證、操作證等。B.拍攝車架號或VIN碼或銘牌等車輛定型信息照片C.應從遠到近，整車照片反映出險車輛整車及牌照號、反映車輛事故周邊環境的全景照片D.拍攝照片要有遠景、近景和特寫照片，并要客觀、真實、全面反映被拍攝對象，上傳時要進行篩選，不要出現重復、無效或無關照片6、理賠省集中操作規范中，對可采用“一次性協議定損”描述正確的是（ ）。A.新車險理賠系統上線前在老系統中已報價的案件，B.為提高工作效率，報價金額明顯小于車輛實際損失的案件C.稀有老舊車型與客戶協商定損的案件D.已報價完成，其金額等于或小于已報價格需重新做定損完成的案件E.推定全損、全車盜搶、法院直接判決的車損案件7、理賠省集中操作規范中，對確定車輛事故損失描述正確的是（ ）。A.要遵循“能修不換，能用不廢”的定損原則B.修理廠拆解后，對損失程度低、價值高的零配件要進行“貼標”管理C.定損人員在編輯定損任務時，應按要求錄入殘值扣除金額或自付比例D.對配件單價低、項目多且單件殘值小的，在定損總額項下協商確定總的殘值金額E、在核損過程中，對特殊情況應在“意見欄”內留言8、理賠省集中操作規范中規定，對車險同一案件同一環節退案要求是（ ）。A.補充事故照片或相關資料，并進行說明B.在核損環節的，對事故車輛進行復查，并予以說明C.為提高工作效率，由核損核賠中心直接修改D.對多次退案的進行通報和處罰9、以下符合總公司報價權限的案件是（ ）。A.各車型換件項目（零配件）單件金額超過1萬元的案件B.各車型自定義金額超過2萬元的案件C.省間通賠代定損代賠付金額超過3萬元以上的案件D.系統自動提示上報平臺的案件10、江西省分公司理賠省集中實施方案中規定，符合下列（ ）條件的案件屬于車險省集中核賠處理范疇。A.盜搶險、自燃險、全車損失事故案件B.理算結束后，超過3天仍未核賠的案件C.核賠金額超過2000元以上的省內通賠案件D.核賠金額超過1000元以上的自有車輛案件11、理賠省集中操作規范中規定，核賠崗人員需要對以下（ ）環節進行審核，及時總結反饋各環節存在的問題，提出相應管控措施。A.承保 B.查勘定損 C.核損 D.報價12、理賠省集中操作規范中規定，核賠崗重點要審核以下（ ）內容。A.審核駕駛證、行駛證是否有效，有無超載（員）行為，有無套牌現象及被保險人名稱是否一致B.確認事故類型，審核出險原因，注意事故認定書及損害賠償調解書的真實性和合法性C.審核人身傷害相關費用單據的真實性和合法性D.審核理算適用賠償標準，殘值扣除是否合理，系統錄入是否規范13、理賠省集中操作規范中規定，為盡可能合理將案件單證分揀上傳至對應位置，資料收集時應勾選以下（ ）項目。A.所有案件必須勾選索賠清單中“交通事故第三者保險賠款支付委托書”、“車輛損失清單”、“車輛損失資料清單”、“駕駛證復印件”及“損失費用相關單據”五個項目B.涉及法律訴訟的，應勾選“法院/仲裁出具資料”項目C.涉及通賠案件，勾選“通賠所需單證”、“異地出險第三方查勘定損申請表”、“通賠申請書”項目D.涉及人傷案件，應勾選每個人員項下的“人員傷亡照片”、“醫療審核跟蹤申請表”項目14、理賠省集中操作規范中對各類型單證歸集要求，包括以下（ ）。A.基本單證 B.涉案車輛 C.相關人員 D.特殊單證15.以下（ ）屬總公司理賠質量考核體系中的內容。A.理賠成本 B.理賠效率 C.理賠管理 D.理賠監控16、總公司考核體系中理賠效率指標包括（ ）內容。A.案件處理率 B.結案率 C.理賠周期 D.核賠通過率17、車險未決賠案管理應堅持的主要方向是（ ）。A.合理加快理賠速度 B.寧可重開賠案也應快結案C.加強日常回訪有效注銷垃圾數據D.未決存量沉淀不會造成未決準備影響，寧可不清銷18、下面對賠付率指標及賠付成本描述正確的是（ ）。A.賠付率=賠付成本/已賺凈保費B.賠付率=賠付成本/保費收入C.賠付成本=直接賠款+直接理賠費用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉差-提取分保未決賠款準備金D.賠付成本=直接賠款+直接理賠費用+間接理賠費用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉差-提取分保未決賠款準備金19、直接理賠費用包括（ ）。A.專家費 B.律師與訴訟費 C.損失檢驗費 D.汽油費20、江西省分公司理賠省集中實施方案中，對車險理賠費用描述正確的是（ ）。A.凡發生車險公估費支出的案件，提交省公司核賠B.對直接理賠費用超過直接賠款的0.8%，或賠案中單筆直接理賠費用超過1000元的案件，提交省公司核賠C.直接理賠費用超過直接賠款的5%，或賠案中單筆直接理賠費用超過5000元的案件，提交省公司核賠D.對于單筆超過3000元以上規定科目的間接理賠查勘費用的列支，報省分公司財會部和理賠部共同審批后列支21、理賠質量差錯按產生的后果分為（ ）。A.一般差錯 B.嚴重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯22、“互碰自賠”滿足的條件其中包括（ ）。A.兩車或多車互碰，均投保交強險 B.各方損失金額在交強險有責賠償限額內C.由交警或當事人根據出險地交通事故快速處理有交規定自行協商確定雙方均有責任（包括全部責任、同等責任和次要責任）D.當事人同意采用“互碰自賠”方式處理23、通賠業務代理費標準為（ ）。A.代查勘300元/案 B.代定損500元/案C.代賠付700元/案 D.第三地代定損500元/案24、機動車輛保險理賠特點描述正確的是（ ）。A.被保險人的公眾性 B.損失率高且損失幅度大C.受制于修理廠的程度較大 D.道德風險普遍25、查勘定損應按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準則去進行，“6”是指從六個方面去查勘，包括（ ）。A.查驗“車”輛承保使用等情況 B.查驗兩“證”有效合法C.核實駕駛“人”資格 D.核實道“路”行駛權E.查驗“貨”物、人員裝載 F.查實是否存有“行”駛過錯G.詢“問”事故相關情況 H.“看”望受傷人員26、查勘定損應按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準則去進行，“3”是指三項技能，包括（ ）。A.損失確定能力 B.調查取證能力C.現場圖繪制能力 D.現場查勘報告填寫能力27、保險欺詐常見方式通常包括（ ）。A.先險后保 B.一險多賠 C.冒名頂替D.低險高賠 E.謊報出險 F.假險騙賠28、事故現場的輪胎印跡包括（ ）。A.壓印 B.擦印 C.拖印 D.輾印29、持（ ）駕照可駕駛中型載客汽車，含核載10人以上、19人以下的城市公共汽車。A.A1 B.A2 C.B1 D.B2 E.C130、機動車輛保險產品框架的組成形式（ ）。A.交強險產品 B.商業險主險產品 C.家庭自用車保險產品 D.商業險附加險產品 31、下列哪些是商業主險條款（ ）。A.機動車第三者責任險 B.不計免賠特約險 C.車上人員責任險 D.新增設備損失險 E.車上貨物責任險 F.非營業用汽車損失險32、第三者責任險免賠率正確的是（ ）。A.負事故主要責任免賠15% B.違反安全裝載規定增加免賠10% C.違反投保指定駕駛人增加免