第一章項目及項目管理概述 什么是項目項目的生命周期什么是項目管理項目管理相關知識 項目管理 現(xiàn)代管理模式的新變革 在當今社會中 一切都是項目 一切也將成為項目 美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席 PaulGrace 從人類開始有組織的活動起 就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項目 項目來源于人類有組織的活動的分化 中國的古長城 埃及金字塔 中國的 兩彈 計劃 美國的阿波羅登月計劃 中國的三峽工程 英法海底隧道 項目是在限定條件下 為完成特定目標要求的一次性任務 包含三層含義 項目是有待完成的相互關聯(lián)的系列任務 有特定的環(huán)境與要求 項目要在一定的組織機構內(nèi) 利用有限的資源 人力 物力 財力等 在規(guī)定的時間內(nèi)完成 項目要滿足一定性能 質(zhì)量 數(shù)量 技術指標等要求 項目與其他活動的區(qū)別 一個項目就是一次獨一無二的冒險項目由一系列相互關聯(lián)的任務構成明確的目標項目都有客戶項目包含一定的不確定性項目需要資源項目的生命期是有限的項目組織具有臨時性和開放性 項目的特征 1 項目的一次性2 項目目標的明確性3 項目的整體性 項目的屬性 1 唯一性2 一次性3 多目標屬性4 生命周期屬性5 相互依賴性6 沖突屬性 項目的類型 可按照多種方式對項目進行分類 規(guī)模 小 型項目與 巨 型項目屬性 企業(yè)項目 政府項目 社會項目行業(yè) 教育 醫(yī)療 體育休閑 工業(yè) 農(nóng)業(yè) IT 服務活動類型 組織變革 生產(chǎn) 建設 科研 運行和維護管理特點 智力 技能型活動 有形 無形產(chǎn)品 項目的生命周期 項目從開始到結束 必然要經(jīng)歷的幾個不同的階段 就是項目的生命周期 項目生命周期四階段理論 第一階段 識別需求第二階段 提出解決方案第三階段 執(zhí)行項目第四階段 項目結束 美國賓夕法尼亞州立大學Jackgido 第一階段 識別需求 當需求被客戶確定時 項目就產(chǎn)生了 客戶與項目承約商進行項目需求的識別 第二階段 提出解決方案 項目承約商提交標書 提出項目方案 項目客戶評估項目方案并確定中標者 第三階段 執(zhí)行項目 執(zhí)行項目方案以實現(xiàn)項目目標 項目的監(jiān)控 糾偏工作與項目目標的實現(xiàn)休戚相關 第四階段 項目結束 項目成果的移交 項目款項的清算 項目績效的評估 項目生命周期的特征 項目資源耗費的變動性項目風險的變動性項目糾錯費用隨項目進程的急劇增長性 一切都將成為項目 什么是項目管理 將知識 技能 工具和技術應用于項目各項活動中 以實現(xiàn)或超過項目所有者及相關者的要求和期望 Projectmanagementistheapplicationofknowledge skills tools andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetprojectrequirement 項目管理實質(zhì) 項目管理是一種工作方法 項目管理是一種組織形式 項目管理是一種組織文化 項目管理是一門哲學 項目管理是一門藝術 是一門科學的管理藝術學 是什么引爆了項目管理 組織扁平化 各種團隊的大量運用知識爆炸 項目巨增小項目 大角色項目生命周期縮短對客戶滿意度的關注全球經(jīng)濟一體化和國際化競爭第三世界的加速開發(fā)和發(fā)展 中國 印度等國 經(jīng)濟發(fā)展對項目管理的需求 據(jù)美國項目管理學會PMI的統(tǒng)計 目前全球的項目投資高達10萬億美元其中美國為2 5萬億美元 約占其本國GDP的25 全球從事項目管理的人員約1650多萬人其中美國為450萬人 其他國家為1200萬人椐報道 我國在未來五年內(nèi) 僅計劃進行信息化建設的投資就高達一萬億人民幣西部大開發(fā)上海申辦世界博覽會加入WTO之后的國際化競爭2008年北京奧運會 項目管理的基本原則 項目管理應由專門的管理人員來負責執(zhí)行項目管理人員要使用必要的工具來幫助管理工作項目管理要建立與項目流程對應的動作規(guī)章制度充分利用九個領域知識 妥善管理五個流程 項目管理的應用層次 不同層次和角色的管理者對項目管理關注點不同 組織的高層 項目經(jīng)理 項目參與者 項目管理的應用模型 項目管理思想和知識在組織中傳播與固化 健全有效的項目管理制度 掌握規(guī)范方法的合格項目管理人員 能自我完善的項目管理體系 觀念 工具 方法 組織項目管理的關鍵要素 項目管理的歷史沿革 項目管理 自古有之 都江堰 長城 運河 1960以前 按計劃進行管理 主要關注工期 成本1960 1985 優(yōu)化技術的運用 開始關注組織和質(zhì)量問題 項目管理主要運用于軍事 航天和建筑施工項目的管理 Project Driven 1985 1995 項目管理的普及階段 全面項目管理項目管理開始在各種組織里被普遍采用 HybridProject Product Driven 1996 至今 知識經(jīng)濟時代的項目管理 項目化管理 項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功 各種企業(yè)和組織紛紛采用項目管理模式 項目管理中的誤區(qū) 誤區(qū)一 認為項目管理只是工程人員或技術人員的管理工具 誤區(qū)二 認為項目管理只有做項目的人才需要學習的 項目管理中的誤區(qū) 誤區(qū)三 認為自己以前做過項目就不必再學項目管理 誤區(qū)四 認為買了項目管理工具來管理項目就可以一勞永益 ProjectTools 沒有好的工具不行 工具可以幫助我們更好的管理項目并提高管理的效率但項目的成功仍然在于項目本身的管理水平誤區(qū)五 認為項目管理的與傳統(tǒng)的運作管理是完全相同的 有了運作管理經(jīng)驗就不必學習項目管理 PMCultureComponents項目管理文化成分 ManagementoftheProjectPortfolio項目資產(chǎn)組合的管理 ManagementoftheOrganizationalEnvironment組織環(huán)境的管理 ManagementoftheIndividualProjects個人項目的管理 項目管理的作用已經(jīng)被大量的實踐和歷史經(jīng)驗所證明 項目管理能夠幫助企業(yè)管理者 確定衡量成功的標準找準客戶需求的焦點量化價值與成本的匹配情況最優(yōu)地利用機構資源進行全面質(zhì)量控制將戰(zhàn)略性計劃付諸實施確保產(chǎn)品或服務快速推向市場 項目管理為何如此流行 全球經(jīng)濟一體化和國際競爭者數(shù)字化經(jīng)濟 技術變革加快 時間壓力越來越大 生產(chǎn)和服務復雜化知識管理和組織學習消費者正在逐漸真正成為上帝國際范圍內(nèi)的生產(chǎn)能力過剩 實施第三戰(zhàn)略 低成本 高質(zhì)量 新經(jīng)濟與項目管理 新經(jīng)濟的特點 信息時代 知識經(jīng)濟 學習型社會對項目管理需求的必然性和必要性 信息時代的項目管理 人類社會已經(jīng)邁入知識經(jīng)濟和信息化時代用紙記錄信息和知識 通過書本傳遞知識現(xiàn)在有了電視 電話 互聯(lián)網(wǎng)傳播速度加快 信息量增大 知識爆炸變化加快 技術含量增大 復雜性增加直面挑戰(zhàn) 如何有效地管理復雜性和變化 信息時代項目管理的特點 信息時代的特點 變化加快 信息量巨增 知識爆炸 復雜性增加 虛擬組織等導致 項目巨增 時間是關鍵 項目管理更加重要更需要加強技術管理 知識管理 溝通管理 需要創(chuàng)新的組織手段 管理手段 國際項目管理IPMA 項目管理的發(fā)展 國際項目管理IPMA 主要起源于二戰(zhàn)時期 主要應用于國防和建設部門利用系統(tǒng)工程方法進行管理 以預算 工期 技術規(guī)格的管理為中心 其知識多集中在預算 工期及資源分配的核心技術上 如 甘特圖 網(wǎng)絡圖 資源分配圖 傳統(tǒng)的項目管理 1943年英美聯(lián)軍艦隊通過大西洋受到德軍艦艇襲擊 受到重創(chuàng) 隨后盟軍請教某數(shù)學家 數(shù)學家利用概率論提出了一個新的艦隊通行方案 使得盟軍艦隊被炸率由原來的25 下降到1 國際項目管理IPMA 只注重追求進度 預算 技術指標三個主要約束性目標 在關注顧客滿意方面做得不夠 只關注常規(guī)的處理工期 預算及資源分配的固定工具 對項目應考慮的問題范圍定義太窄 項目的生命周期僅限于四個階段 概念 計劃 執(zhí)行和收尾 對項目經(jīng)理的工作職責限制太死 傳統(tǒng)項目管理的主要癥結 國際項目管理IPMA 應用領域擴展到各行各業(yè)以讓顧客滿意為中心壓縮組織規(guī)模組織結構扁平化利用外部資源 新項目管理 國際項目管理IPMA 必須面向顧客 力求讓所有利益相關者滿意 必須開發(fā)和利用新的管理工具 必須重新定義項目經(jīng)理的作用 賦予他更多的權力 以使項目運行更有效 新項目管理的三個重要問題 國際項目管理IPMA 項目管理的知識領域 項目管理知識領域 國際項目管理IPMA 項目管理的定義 項目管理 就是把各種技能 手段和技術應用于項目中 以滿足和超過有關各方面人士的要求 滿足和超過有關各方面人士的要求意味著要對各種有抵觸的需要加以權衡 這些需求如 范圍 時間 費用 質(zhì)量以及項目的其他目標 帶有不同要求的項目有關各方人士 確定的要求和期待的要求 國際項目管理IPMA 項目管理的定義 續(xù)1 項目管理是以項目 通常是大型或復雜項目 為對象的一種科學管理方式 它以系統(tǒng)思想為指導 以現(xiàn)代先進的管理理論和方法為基礎 一般通過一個臨時性的專門的柔性組織 實現(xiàn)項目全過程的綜合 動態(tài)管理 以有效完成項目的總目標 國際項目管理IPMA 項目管理的特點 項目管理對象是項目或被當成項目來處理的運作 項目管理的全過程都貫穿系統(tǒng)管理的思想 項目管理的組織通常是臨時性 柔性 扁平化組織 項目管理的體制是一種個人負責制 國際項目管理IPMA 項目管理的總體特征 項目管理是一種系統(tǒng)管理方法 項目管理是一種目標管理方法 項目管理是一種借助外部資源解決問題的方法 國際項目管理IPMA 項目管理的總體特征 續(xù)1 項目管理是一種面向成果的方法 項目管理是一種基于團隊工作的方法 項目管理是一種對不確定性問題進行管理的柔性方法 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 兩個 組織 層次四個 壽命 階段五個 基本 過程九大 職能 領域44個 知識 要素多個 管理 主體 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)1 1 兩個 組織 層次 企業(yè)層次的項目管理 EPM 項目層次的項目管理 PM 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)1 2 企業(yè)層次的項目管理 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)2 四個 壽命 階段 概念階段 C 開發(fā)階段 D 實施階段 E 結束階段 F 工作量 時間 CDEF 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)3 五個 基本 階段 開始過程 計劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 結束過程 開始 計劃 控制 執(zhí)行 結束 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)4 九大 職能 領域 范圍管理 時間管理 費用管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 風險管理 溝通管理 采購管理 綜合管理 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)5 1 44項 知識 要素1 項目與項目管理2 項目管理的運行3 通過項目進行管理4 系統(tǒng)方法與綜合5 項目背景6 項目階段與生命周期7 項目開發(fā)與評估8 項目目標與策略 9 項目成功與失敗的標準10 項目啟動11 項目收尾12 項目結構13 范圍與內(nèi)容14 時間進度15 資源16 項目費用與融資 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)5 2 44項 知識 要素17 技術狀況與變化18 項目風險19 效果度量20 項目控制21 信息 文檔與報告22 項目組織23 團隊工作24 領導 25 溝通26 沖突與危機27 采購與合同28 項目質(zhì)量管理29 項目信息學30 標準與規(guī)范31 問題解決32 項目后評估 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)5 3 44項 知識 要素33 項目監(jiān)理與監(jiān)督34 業(yè)務流程35 人力資源開發(fā)36 組織的學習37 變化管理38 項目投資體制39 系統(tǒng)管理 40 安全 健康與環(huán)境41 法律與法規(guī)42 財務與會計43 項目知識管理44 項目創(chuàng)新管理 國際項目管理IPMA 項目管理的主要內(nèi)容 續(xù)6 多個 管理 主體 投資方 設計方 施工方 監(jiān)理方 需要協(xié)調(diào) 使之組成聯(lián)合團隊 國際項目管理IPMA 項目管理的作用 具體地講 項目管理能有效地解決 分權問題 多樣化管理問題 資源公享問題 人員進出問題 國際項目管理IPMA 按項目進行管理 ManagementbyProject 企業(yè)希望通過項目形式保證 組織的靈活性 管理責任的分散 解決系統(tǒng)問題 以目標為導向的解決問題過程 問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性 個人及組織發(fā)展機會 國際項目管理IPMA 未來企業(yè)管理的三大支柱 戰(zhàn)略管理項目管理營銷管理 國際項目管理IPMA 企業(yè)項目管理 企業(yè)項目管理 EPM 是一個在 管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目 ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis 基礎上產(chǎn)生的一個概念 企業(yè)項目管理 EPM 是一個長期性組織 不局限于企業(yè)組織 管理方式的代名詞 國際項目管理IPMA 企業(yè)項目管理 續(xù)1 企業(yè)項目管理 EPM 的指導思想是 通過 按項目進行管理 ManagementbyProject 企業(yè)項目管理 EPM 的核心是 多項目管理 企業(yè)項目管理 EPM 的要點是 項目組織管理體系的設計 項目管理系統(tǒng)的三大支柱 團隊 流程 工具和技術 項目管理流程 8個步驟 步驟1 項目概念確立與項目定義步驟2 目標說明并制定項目戰(zhàn)略 使項目價值最大化 步驟3 制定項目計劃 項目實施流程最優(yōu)化 步驟4 項目干系人批準計劃 建立項目跟蹤記錄步驟5 執(zhí)行項目計劃并監(jiān)控進展步驟6 執(zhí)行階段性評審 根據(jù)需要對項目定義 戰(zhàn)略與計劃進行修訂步驟7 循環(huán)反饋 直至全部項目工作完成步驟8 總結經(jīng)驗教訓 結束項目 TheSpritofProjectManagement 人力ManPower 項目執(zhí)行ProjectExecution 預算Budgets 時間Time 設備Equipment facility 輸入Inputs 目標Goals 資源Resources 項目經(jīng)理責任ProjectManagers Responsibi