旅游規劃的質量問題？（作者 北京至道規劃院www.zhidaoguihua）旅游規劃的質量根本取決于三因素:（1）規劃單位、（2）項目經理、（3）業主自身。那么如何實現三因素的優化呢？簡言之：規劃單位選擇正面交鋒；項目經理人選迂回保障；業主自身協作理念轉變。一、規劃單位選擇-正面交鋒選擇旅游規劃單位有招標、邀標、邀談比選、直接委托等方式。我們推薦“邀談比選”，因為這種方式利于甲乙雙方“正面交鋒”。其操作流程一般是：甲方與多個乙方同時雙邊接洽，乙方（規劃單位）應邀前往甲方初步實地考察、與甲方交流、并提供甲方一個免費建議書。參見旅游規劃公司的服務流程在此過程中，甲方不僅可以通過免費建議書比較實力，更可以與規劃方技術人員面對面交流這是考驗規劃單位實力的較真實的辦法！而其他辦法，例如“招標”中各種資質、獲獎證明；“直接委托”的公司名頭、既往業績等，往往都不可靠。稍微了解行業內幕的人都會“你懂的”。二、項目經理人選迂回保障通過邀談比選確定一家規劃單位，對于保障項目的質量，還只能說開了個好頭。接下來，乙方派出的 規劃項目經理 人選最為關鍵！因為旅游規劃界大多實行“項目經理責任制”，因此項目經理的水平高低、責任心大小直接決定項目質量。同一家單位，不同項目經理可能導致不同項目質量；名聲大的單位可能品牌透支、人才空心化；而名聲小的單位也可能派出優秀項目經理；整體有實力的單位，不排除也混雜著少數平庸項目經理；那甲方如何確保乙方派出的是真實的優秀項目經理，而不是“水貨”或“來頭很大的掛名項目經理”呢？這對甲方業主而言其實很難！雖然甲方可能在自己領域內叱詫風云，但隔行隔山，到了規劃領域你很難還有“火眼金睛”。 可以夸張地說：即使列出規劃公司所有項目經理人選給甲方挑選，甲方也只能干瞪眼！曾聽一位甲方業主訴苦某“大牌”規劃公司：前來拓展談判的是一批人（往往是頭銜十足唬人）、項目考察是一批人、項目編制又是另一批人唉，最后編制出來的不知道是什么東西那么甲方真的毫無對策嗎？非也！雖然直接挑選 “正面受阻”，但“迂回保障”的辦法還是有的。那就是：通過“付款模式”的迂回約束，來牽制乙方必須派出好的項目經理實際負責（而不是掛名唬人）。關于付款模式：旅游規劃界早年，大多是“3-4-3”支付模式，即首付3成、中稿4成、終稿3成；而近些年，大多是“4-4-2”支付模式業界“秘密”是這樣的：因為乙方飽受甲方尾款毀約之苦，所以“吸取教訓”提高首付款。至道公司的創業合伙人之前也在各大公司做過，內幕是再熟悉不過了。我們承認甲方尾款毀約的確實不少；但對毀約原因，我們和第一代規劃公司老板們的看法不同：客戶中途毀約的，絕大多數問題都出在對規劃成果質量的不滿上而不是第一代老板們想當然的“甲方想騙稿”！因為旅游規劃不僅是“稿子”更是“系統工程”，即使規劃完稿后，也還需要規劃單位的一些后續顧問支持才能使得規劃更好落地。因此絕大多數甲方業主，只要規劃單位自身過硬，是迫切需求和規劃單位達成常年伙伴關系的。到底怎樣的付款模式對甲方有保障呢？ “2”成首付，甲方就有了充分的制度保障。因為規劃前期工作量確實很大，2成首付僅僅勉強夠第一階段的成本，無利可圖。因此乙方必須派出真有實力的人員，才能保障拿到后續合約、開始實現利潤，否則前期就白干了。參見旅游規劃院收費及合同支付方式補充：關于支付模式與項目經理人選、項目質量的制約關系，有業內資深人士曾編了個順口溜：“沒經驗的甲方問價格；有經驗的甲方問質量；更有經驗的甲方問支付方式”三、業主自身協作理念轉變“通過正面交鋒來挑選規劃單位”、“以付款模式來迂回保障項目經理人選”，這兩大因素客戶客戶往往一點就明白。唯獨對于“甲方自身的協作很重要”這個因素，很多客戶一開始是不解的。于是我們常借用理發的比方來引導客戶：顧客理發時，好的理發師總是要問上幾句：您喜歡長點、還是短點？中分、還是邊分？顧客一般也會認真應答。有時還幫顧客分析發質的硬軟、發色的黃黑，據此提出進一步的發型建議。可見，好的發型其實不僅僅取決于理發師的硬功夫手上功夫；還取決于軟功夫與顧客的互動交流。同理，優秀的旅游項目規劃不僅僅取決于硬功夫-項目經理的水平；還取決于軟功夫-甲乙雙方的互動交流。發型要講究因人而異，沒有理論上的最漂亮發型；規劃要講究因人、因地、因事，沒有靜態上的最佳規劃（如果有，那規劃單位就一勞永逸做“文抄公”了）。因此一個成功的規劃不能缺少甲方的真誠協作凡是這個理念不能轉彎的客戶，最后規劃都難言成功！例如：有的業主對于廣泛深入的調研不配合，只盯著自己項目的那一畝三分山地；還有的跨行投資業主，對自己原有行業身份、行業資源神神秘秘不愿意透露。殊不知，你原有的的資源和能力往往就是項目的切入點。例如同樣一片山地，對于一個有宗教人脈的業主來說，可能發展宗教項目很順利；對于一個有農業偏好的人來說，還能在發展山地旅游同時兼顧發展林下經濟；而對于搞房地產出身的老板而言，則可能聚焦山地別墅經濟杠桿。總言之，規劃設計過程中，甲乙雙方一定要不斷磨合、深入溝通、教學相長。最忌諱：甲方對待規劃單位猶如工程單位，在規劃過程中不積極配合，只等最后“驗貨”。補充：關于甲方真誠協作、坦誠交流的重要性，策劃大師王志綱先生曾經有個玩笑比方：你（甲方）在外面有多少情人、得了多少花柳病，回家肯定不會和老婆兒子交代。但是你到我這里必須交代。否則我給你做不好項目。資深旅游規劃專家