公司接待安排點檢表本次接待總負責人接待名目：接待規格： （政府：省部、廳局、處級、科級） （客戶：重要客戶、一般客戶）接待單位名稱：接待時段：總人數：賓客信息賓客類型姓名性別職務到達日期離開日期交通航班/車次日期時間接送領導及人員主賓XXX男XX公司總經理1月1日1月3日抵：CZ1280離：G828副主賓賓客賓客對接聯系人序事項完成時限負責人狀態（完成、待跟進）接待前準備工作1與接待賓客做好接洽，了解接待單位、具體接待人數、時間、班機或班車等信息，并告知賓客我方對接人及聯系方式。如重要領導，需主動提前與客人取得聯系，并通知相關領導及參觀相關單位。2制定接待日程交領導審批，請提前與綜合管理部溝通后交領導審批。接待日程模板請見附件。3需了解接待前后日期的天氣情況，是否需要備傘4團隊分工。（如：接機車輛、司機及陪同人員、各接待流程的負責人及接待內容等）。5確定會議室地點及布置內容，如涉及美工制作需提前溝通內容（如接站牌、PPT背景板、展架、背景音樂等），預留制作時間，核對桌簽及桌簽擺放順序及位置。6安排好專人準備好接待所需文件、所需電腦及其使用配件、會議涉及用品（如VGA、轉換器、相機、錄音筆等）。7賓客用餐安排、預定房間、需備酒水飲料（需提前了解賓客喜好，或根據宴請的規格而定） 8賓客入住安排。如有大型接待總負責人需列表，清楚賓客入住人數、房號、入住時段。9重要領導，需提前替客人準備好房卡，并交于客人，省去客人辦理入住的手續（可提前放入禮品、水果）。10負責人再次提醒相關人員注意事項，如接待流程、接待時間、著裝、準備物品等。接待當天11接機、接車人員提前等候。接送客人過程中服務人員需保證服務及態度，注意微笑及禮貌用語，提醒客人檢查隨行行李是否遺漏，車內準備礦泉水。12客人抵達前5-10分鐘再次通知相關領導13會議室準備（視會議重要性提前安排）：1） 信息管理部確保會議室網絡連接正常，特殊會議需隨時待命（例：保密電話會議）。2） 影音設備準備.2）檢查電腦連接，將所需文檔提前放在電腦桌面并將文檔打開，避免在會議進行中尋找文檔耽誤賓客時間。3）特殊重要會議中避免電腦臨時出問題導致會議中斷，需準備兩臺電腦以備不測。4）會議室桌面布置。如錄音筆、紙、筆、紙巾、礦泉水、茶杯、麥克風等擺放整齊。桌面要求保證清潔。5）如大型會議，請提前借好燒水設備，并保障桶裝水用水充足。6）專人拍照及記錄會議紀要人員到位。14接待茶水茶點安排（視季節氣候、天氣等情況控制加水次數。一般不超過3次，茶水不要見底再加水）。15安排人員提前到達餐廳點好菜單，并與餐廳工作人員做好溝通，并攜帶酒水飲料。16重要客人的房間布置需在入住前安排人員檢查。（包括禮品、水果）17各接待程序負責人按預先接待流程各就各位。總負責人按接待流程依次檢查確認。18客人抵達前5-10分鐘再次通知相關領導歡送環節19安排送機司機及人員。提前了解航班或車次信息，車內準備礦泉水。20按預算附送力神產品等等禮品，以加深來訪賓客對本次接待的好感。接待標準注意事項1. 所需接待人員，都是公司重視的貴賓，對待貴賓時請保持心情愉快，氣氛融洽，為貴賓營造舒適自在的環境。2. 遵守時間。3. 對所安排的工作負責，不得擅離崗位。特殊情況出現，同事間應相互協助保持團隊精神。4. 總負責人需細化每一個時間節點的接待工作，指定每一個接待環節專人負責。大型接待可分為若干接待小組，實行組長負責制。總負責人只與組長溝通保證任務的上傳下達，方便統籌的統一調動及安排。總負責人需考慮周全，確保每一環節出現特殊情況有第二解決方案。5. 如有用車，需至少提前一天確保第二天接待用車的清潔，確保車輛的安全性及油量充足。6. 所需物料提前準備好，并由各組長或總負責人一一確認。7. 務必保留好發票。 8. 接待過程中，請時刻注意賓客所需，做好服務工作，如有特殊情況無法解決需及時匯報給相應負責人。9. 注意商務禮儀，如備好名