電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案2013年11月目錄1建設(shè)學(xué)校簡(jiǎn)介42需求分析43總體建設(shè)目標(biāo)54建設(shè)思路55設(shè)計(jì)與建設(shè)原則66建設(shè)方案76.1電子商務(wù)專業(yè)介紹76.2建設(shè)目標(biāo)86.3設(shè)計(jì)主要特點(diǎn)86.4整體設(shè)計(jì)方案96.4.1互動(dòng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)96.4.2電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)平面圖126.4.3建成后效果圖136.4.4配置清單146.5平臺(tái)功能簡(jiǎn)介156.6與課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系186.7實(shí)訓(xùn)意義237實(shí)訓(xùn)指南247.1適用專業(yè)247.2實(shí)訓(xùn)概述247.3實(shí)訓(xùn)手冊(cè)257.3.1電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)實(shí)訓(xùn)257.3.1.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)257.3.1.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)站安全維護(hù)實(shí)施287.3.1.3專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程升級(jí)307.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)337.3.2.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)站流量信息統(tǒng)計(jì)337.3.2.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略367.3.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)417.3.3.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)上銷售產(chǎn)品管理417.3.3.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二產(chǎn)品促銷策略管理447.3.4物流與配送實(shí)訓(xùn)487.3.4.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一配送中心選址管理487.3.4.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二省市配送服務(wù)管理497.3.5網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)527.3.5.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一公司財(cái)務(wù)報(bào)表匯總527.3.5.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本核算557.3.5.3專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三銀行短期融資貸款567.3.6售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)597.3.6.1專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一客戶中心座席管理597.3.6.2專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)站訂單管理627.3.6.3專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三網(wǎng)站會(huì)員等級(jí)管理647.3.7網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)668軟件升級(jí)679系統(tǒng)培訓(xùn)方案681 建設(shè)學(xué)校簡(jiǎn)介本項(xiàng)目的建設(shè)為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)實(shí)訓(xùn)室支持。2 需求分析在學(xué)校眾多專業(yè)中，電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)面向各類商務(wù)網(wǎng)站從事信息收集與處理、網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護(hù)與管理工作，在各類企事業(yè)單位從事辦公自動(dòng)化應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)操作及咨詢服務(wù)工作，及在各類商業(yè)企業(yè)從事電子商務(wù)軟件操作、數(shù)據(jù)處理、收銀、營(yíng)銷及物流配送等工作，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的初、中級(jí)電子商務(wù)人才。目前學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)主要課程內(nèi)容有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)頁(yè)美工與網(wǎng)絡(luò)廣告、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)談判與溝通禮儀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息安全技術(shù)、電子商務(wù)案例分析、客戶服務(wù)與管理實(shí)務(wù)、營(yíng)銷心理學(xué)、電子商務(wù)項(xiàng)目管理與實(shí)施。結(jié)合中職學(xué)校的教學(xué)和學(xué)生就業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)的實(shí)際操作與實(shí)際應(yīng)用的能力十分重要，同時(shí)，能夠更為貼近就業(yè)崗位的實(shí)訓(xùn)也十分重要。目前學(xué)校在技術(shù)理論方面已經(jīng)做足了很多工作，但在實(shí)訓(xùn)方面的教學(xué)內(nèi)容比較欠缺。為了能使學(xué)生能夠在學(xué)校內(nèi)更進(jìn)一步的實(shí)訓(xùn)到工作崗位中的工作流程，為專業(yè)建設(shè)一套完整實(shí)訓(xùn)環(huán)境的需求變得尤為迫切。3 總體建設(shè)目標(biāo)建設(shè)開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，該實(shí)訓(xùn)室與學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)高度結(jié)合，覆蓋電子商務(wù)專業(yè)各關(guān)鍵、重要的知識(shí)點(diǎn)，將電子商務(wù)專業(yè)中的理論與實(shí)踐相結(jié)合，完成知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。該實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)具有先進(jìn)性和實(shí)用性，符合市場(chǎng)上電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)各業(yè)務(wù)的實(shí)際狀況和應(yīng)用水平，為學(xué)生獲得珍貴的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件。此外，該系統(tǒng)具有靈活性和可創(chuàng)新性，便于發(fā)揮出學(xué)生的創(chuàng)新能力。此外，實(shí)訓(xùn)室還應(yīng)具有良好的開放性和可擴(kuò)展性，能滿足學(xué)校多個(gè)專業(yè)在同一實(shí)訓(xùn)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的多個(gè)不同的專業(yè)的實(shí)訓(xùn)的功能是以軟件的方式進(jìn)行切換、升級(jí)、補(bǔ)充，而無須調(diào)整硬件基礎(chǔ)和環(huán)境。4 建設(shè)思路實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)在中職學(xué)校專業(yè)建設(shè)中處于重要地位，實(shí)訓(xùn)室是實(shí)現(xiàn)知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的重要場(chǎng)所，是中職學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)和輸送合格建設(shè)人才的基本保證。我校在多年的辦學(xué)過程中，我校不斷加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的師資和實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)過多年的努力，我校電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)已具一定規(guī)模。但是近年來中職教育的不斷發(fā)展，在新的職業(yè)教育環(huán)境下，現(xiàn)有的設(shè)施很難滿足電子商務(wù)專業(yè)的新的更高的實(shí)訓(xùn)要求。經(jīng)過長(zhǎng)期的分析和借鑒各中職學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前我校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)際教學(xué)要求，我校提出了建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)想。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建立根據(jù)專業(yè)教學(xué)要求，使專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具有相對(duì)穩(wěn)定性，與之配套的基礎(chǔ)設(shè)施具有先進(jìn)性，教育效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有示范性，管理模式和運(yùn)作方式具有規(guī)范性，與理論教學(xué)和技術(shù)發(fā)展同步的結(jié)合具有緊密性，指導(dǎo)思想適應(yīng)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，滿足電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求。通過充分的調(diào)研、論證，體現(xiàn)中等職業(yè)教育特色，目標(biāo)定位準(zhǔn)確，符合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)基本素質(zhì)為中心，以行業(yè)職業(yè)崗位（群）為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的培養(yǎng)途徑。5 設(shè)計(jì)與建設(shè)原則我校在實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)與建設(shè)原則主要包括以下幾點(diǎn)： 堅(jiān)持校企緊密合作的原則實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)必須和企業(yè)共同參與、緊密合作。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的要求調(diào)整課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容，突出動(dòng)手操作技能的培養(yǎng)，確保為相關(guān)企業(yè)輸送高素質(zhì)的畢業(yè)生。 堅(jiān)持技術(shù)先進(jìn)性與適用性相結(jié)合原則實(shí)訓(xùn)室建設(shè)必須把握相關(guān)專業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿，瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)中先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)，對(duì)中、高級(jí)技工的現(xiàn)實(shí)需求，學(xué)校的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容必須反映新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的裝備水平必須與之相適應(yīng)，做到適度超前并留有可發(fā)展的空間，使投入具有前瞻性、持久性。在追求先進(jìn)性的同時(shí)，應(yīng)考慮同時(shí)滿足相關(guān)專業(yè)各層次需要，兼顧技工教學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定和生產(chǎn)、教研等方面，避免先進(jìn)而不適用。 堅(jiān)持學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并重的原則實(shí)訓(xùn)室建設(shè)要實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、努力辦成開放的、多功能的教育和培訓(xùn)中心，為企業(yè)培養(yǎng)高技能人才發(fā)揮示范和帶頭作用。 堅(jiān)持社會(huì)共享性原則共享指的是教學(xué)資源共享，盡可能使所建設(shè)的實(shí)訓(xùn)室與各種資源的通用性強(qiáng)，能進(jìn)行多學(xué)科的綜合性教學(xué)、實(shí)訓(xùn)，相關(guān)專業(yè)之間盡可能通用。 融入數(shù)字化、信息化建設(shè)原則實(shí)訓(xùn)室要充分利用目前現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境，將信息化系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)融入實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)當(dāng)中，使實(shí)訓(xùn)過程變得更具真實(shí)性、趣味性。6 建設(shè)方案6.1 電子商務(wù)專業(yè)介紹電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)安排（學(xué)年制）（3186課時(shí)）：電子商務(wù)學(xué)年制教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃專業(yè)代碼： 121100課程類別課程名稱總課時(shí)學(xué)分各學(xué)期教學(xué)周數(shù)、周課時(shí)分配考試考查12345618周18周18周18周18周18周公共基礎(chǔ)課德育課程職業(yè)生涯規(guī)劃36 22職業(yè)道德與法律36 22經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)36 22哲學(xué)與人生36 22班會(huì)7241111其他公共基礎(chǔ)課程語(yǔ)文216 124422數(shù)學(xué)216124422英語(yǔ)18010442電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)7244體育與健康216123333小計(jì)111633%622218121000專業(yè)核心課程電子商務(wù)基礎(chǔ)7244電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)5433圖片拍攝與處理（含攝影實(shí)務(wù)）126725電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作 724 4網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)5433網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（實(shí)訓(xùn)）10866物流與配送 5433網(wǎng)上支付與結(jié)算5433 小計(jì)59420%3361113300專業(yè)（技能實(shí)訓(xùn)）方向課程電子商務(wù)英語(yǔ)5433電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)362 2電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)724 4電子商務(wù)員初級(jí)5433網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考5433物流員初級(jí)362200網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))14482123頂崗實(shí)習(xí)1080603030小計(jì)153039%852115173030總計(jì)3186100%182.5 303030303030備注：專業(yè)（技能）方向以網(wǎng)上營(yíng)銷為主（兼顧升學(xué)）。6.2 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)總體目標(biāo)為：以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)寫作與策劃、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)四項(xiàng)核心能力為主線，從電子商務(wù)的應(yīng)用、電子商務(wù)的技術(shù)、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)管理四個(gè)方面建立系統(tǒng)的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室。6.3 設(shè)計(jì)主要特點(diǎn) 多學(xué)科支持實(shí)訓(xùn)軟件支持商務(wù)、營(yíng)銷、金融、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)等專業(yè)，改變經(jīng)管類專業(yè)無法有效開展實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀；支持課堂討論的教學(xué)模式，適合多類課程的課改教學(xué)。 無線互聯(lián)教學(xué)設(shè)備無需布線，實(shí)現(xiàn)無線互聯(lián)，文件無線傳輸、屏幕無線投影，教學(xué)終端可將屏幕內(nèi)容以無線方式在大屏幕上顯示等教學(xué)應(yīng)用。 觸控互動(dòng)觸摸定位精度高，操作實(shí)時(shí)響應(yīng)，屏幕本身可以作為書寫的界面，通過書寫筆或直接用手指即可實(shí)現(xiàn)文字書寫、圖形繪制等操作，運(yùn)行電子白板軟件，可實(shí)現(xiàn)各種學(xué)科教學(xué)應(yīng)用。 健康環(huán)保采用液晶或等離子顯示技術(shù)、高清晰、高亮度、影像逼真、畫質(zhì)細(xì)膩穩(wěn)定，不會(huì)造成視覺疲勞和對(duì)眼睛的損傷。 節(jié)能耐用整體功耗低，無需更換燈泡，使用壽命長(zhǎng)、運(yùn)維成本低，適合長(zhǎng)時(shí)間高頻率使用。 特色安裝無需繁瑣布線，提供多種安裝方式，滿足各種教室安裝需求。6.4 整體設(shè)計(jì)方案電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，以電子觸摸屏的模擬沙盤布置在教室中央，形成島式布局，便于實(shí)訓(xùn)小組成員的操作和小組討論。教室四周墻邊將布置一定數(shù)量的一體機(jī)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。教師授課區(qū)域主要采用多媒體技術(shù)，融入大屏顯示系統(tǒng)、數(shù)字輸入輸出系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)等多媒體系統(tǒng)，提高教學(xué)過程的互動(dòng)效果。6.4.1 互動(dòng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)多點(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)是電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域第一代多點(diǎn)觸摸經(jīng)營(yíng)決策沙盤系統(tǒng)。立足電子商務(wù)企業(yè)特定視角，將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、物流管理和財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)決策場(chǎng)景逐一呈現(xiàn)、融會(huì)貫通，全面實(shí)現(xiàn)趣味性、真實(shí)性、實(shí)用性、互動(dòng)性四位一體。多點(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)擁有國(guó)際領(lǐng)先的多點(diǎn)觸摸軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)，能夠同時(shí)容納4-6人環(huán)繞觸摸屏設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和案例討論。多點(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)相比傳統(tǒng)紙質(zhì)沙盤實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，沙盤盤面基于先進(jìn)的管理駕駛艙構(gòu)造，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況圖表展現(xiàn)、一目了然；決策操作通過彈出框直接輸入選擇，決策信息即時(shí)顯示在盤面上；博弈模型面向所有團(tuán)隊(duì)決策數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)算，結(jié)果則載入沙盤盤面進(jìn)行下一回合決策。決策過程無需二次輸入、無需紙質(zhì)運(yùn)算，支持多角色同時(shí)操作，沙盤盤面內(nèi)容豐富、靈活、動(dòng)態(tài)。電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)是以電子商務(wù)用戶體驗(yàn)為中心，面向電子商務(wù)專業(yè)核心課程知識(shí)體系，融合獨(dú)創(chuàng)的體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)方法論和案例互動(dòng)場(chǎng)景的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃等課程設(shè)計(jì)了近300個(gè)體驗(yàn)式實(shí)踐單元，每個(gè)單元包含多個(gè)應(yīng)用型技能型知識(shí)點(diǎn)的體驗(yàn)方法和體驗(yàn)工具，幫助教師和學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行案例互動(dòng)實(shí)踐，全面提升學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的領(lǐng)悟和對(duì)行業(yè)實(shí)際應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)旨在協(xié)助教師創(chuàng)建真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境、體驗(yàn)方法和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，通過學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)來解決將各種晦澀的應(yīng)用型技能型知識(shí)點(diǎn)用最清晰、最直接方式來講授的難題。電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)立足行業(yè)應(yīng)用視角、汲取行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，以批判性的信息化思維方式為教師和學(xué)生展現(xiàn)電子商務(wù)最真實(shí)的一面。實(shí)踐體系電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)從入學(xué)開始一直使用到畢業(yè)離校的登錄帳號(hào)。其實(shí)踐體系分為四個(gè)階段：導(dǎo)入：在學(xué)習(xí)完一個(gè)課時(shí)、一個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)之后，教師就能為學(xué)生布置相關(guān)的實(shí)踐進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的體驗(yàn)，以加深對(duì)應(yīng)用型技能型知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。體驗(yàn)的成果和數(shù)據(jù)被保存下來可實(shí)時(shí)查看。掌握：學(xué)生完成一個(gè)或一組體驗(yàn)式實(shí)踐后，針對(duì)體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和比對(duì)，教師可以布置體驗(yàn)報(bào)告以提升學(xué)生對(duì)應(yīng)用型技能型知識(shí)點(diǎn)掌握的全面性和實(shí)用性，培訓(xùn)學(xué)生的文案寫作能力和數(shù)據(jù)處理能力。八位一體案例教學(xué)的創(chuàng)新：采用體驗(yàn)式的案例構(gòu)建方法，利用互聯(lián)網(wǎng)的大量電子商務(wù)網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)為學(xué)生提供最真實(shí)、最快速、最直接的案例學(xué)習(xí)場(chǎng)景，并教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和制作案例的能力。體驗(yàn)方法的創(chuàng)新：基于應(yīng)用型技能型知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中找到對(duì)號(hào)入座的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)讓學(xué)生進(jìn)行切片式、分步式體驗(yàn)。實(shí)踐體系的創(chuàng)新：貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，再到進(jìn)入社會(huì)的全過程實(shí)踐體系，用多套系統(tǒng)和方法訓(xùn)練不同層次的學(xué)生達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)。行業(yè)認(rèn)知的創(chuàng)新：通過真實(shí)體驗(yàn)的方式，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)行業(yè)狀態(tài)和典型企業(yè)進(jìn)行時(shí)刻對(duì)接和緊密接觸，電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)面向低、中、高三個(gè)層次的人才培養(yǎng)目標(biāo)，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生定制電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師的崗位定位。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備集網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、物流服務(wù)能力、客戶管理能力、系統(tǒng)規(guī)劃能力于一體的復(fù)合型人才素養(yǎng)，為社會(huì)輸送滿足B2B、B2C電子商務(wù)企業(yè)的需要和C2C自主創(chuàng)業(yè)的多維度人才。角色實(shí)踐區(qū)多點(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，分別設(shè)置了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、產(chǎn)品管理部經(jīng)理、財(cái)務(wù)核算部經(jīng)理、物流管理部經(jīng)理等五個(gè)角色，并為每一個(gè)角色設(shè)置了實(shí)踐區(qū)。實(shí)踐區(qū)以管理駕駛艙形式呈現(xiàn)，從而構(gòu)成整個(gè)沙盤盤面。其中物流管理實(shí)踐區(qū)以電子地圖作為操作界面，所有決策均面向具體地理位置智能運(yùn)行。沙盤規(guī)則分組：每個(gè)組由5-6位同學(xué)構(gòu)成，分別擔(dān)任網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、產(chǎn)品管理部經(jīng)理、物流管理部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理。初始狀況：每個(gè)組首次進(jìn)入沙盤時(shí)擁有一筆相同的初始資金，資金數(shù)額根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)規(guī)模的要求由教師事先設(shè)定。除初始資金之外，其余一切皆為代建狀態(tài)。回合：每個(gè)回合在沙盤中代表一個(gè)月，回合數(shù)一般在12至24之間，代表電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展1至2年的典型階段。所有組全部提交回合決策后，沙盤自動(dòng)啟動(dòng)博弈模型進(jìn)行計(jì)算，并進(jìn)入下一回合。收入：每個(gè)組的收入均來源于訂單貨款，每回合訂單數(shù)量與之緊密相關(guān)。該訂單數(shù)量是網(wǎng)站流量與轉(zhuǎn)化率乘積，流量取決于各類營(yíng)銷手段和網(wǎng)站系統(tǒng)性能；轉(zhuǎn)化率取決于產(chǎn)品品種價(jià)格，購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)滿意度等因素；訂單是按照省市分布的，與物流服務(wù)半徑直接關(guān)聯(lián)。所有上述影響訂單數(shù)量的要素都需要分階段投入資金來實(shí)現(xiàn)。在資金有限的情況下，如何決策就是博弈的主要對(duì)象。成本：每個(gè)組所面臨的成本分為兩類，一類為企業(yè)發(fā)展所投入的成本，包括各類營(yíng)銷費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用、物流建設(shè)費(fèi)用、客服團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、銀行貸款利息等，這些成本有一次性投入的，也有每回合投入的；另一類是因?yàn)橛唵伟l(fā)生的成本，包括物流配送費(fèi)用和進(jìn)貨成本，這些成本與每回合所能執(zhí)行的訂單數(shù)量有直接聯(lián)系，是必須保證的流動(dòng)資金。評(píng)比：沙盤會(huì)在每個(gè)回合進(jìn)行一次名次統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)要素為每組資產(chǎn)總額與利潤(rùn)率的加權(quán)平均數(shù)。最終名次則按照最后一個(gè)回合的名次來決定。6.4.2 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)平面圖設(shè)計(jì)教室中央的電子觸摸屏沙盤區(qū)布置4套沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，每套系統(tǒng)提供以6人為一組的小組實(shí)訓(xùn)環(huán)境。教室四周設(shè)計(jì)配置12臺(tái)一體機(jī)（每小組2臺(tái)），作為沙盤實(shí)訓(xùn)后的補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)。學(xué)生能夠在完成沙盤實(shí)訓(xùn)后，在一體機(jī)上進(jìn)行真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用的操作。教室區(qū)設(shè)計(jì)布置包括電子白板、多媒體系統(tǒng)等教學(xué)與管理系統(tǒng)。為便于后排學(xué)生觀看教師互動(dòng)大屏展示，在教室后面部署一臺(tái)大屏顯示設(shè)備，該顯示設(shè)備與教師臺(tái)互動(dòng)大屏的內(nèi)容自動(dòng)同步，從而提高顯示效果。6.4.3 配置清單整體方案的配置方案如下表所示：系統(tǒng)數(shù)量多點(diǎn)觸控電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)多點(diǎn)觸控電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)生系統(tǒng)4多點(diǎn)觸控電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教師管理軟件1多點(diǎn)觸控分組教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)1實(shí)訓(xùn)室公用系統(tǒng)一體機(jī) 22寸 CPU i5/內(nèi)存4GB/硬盤1TB/獨(dú)立顯卡1GB（顯卡和顯示器支持3D）1348口千兆有線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)1AP AGN-802.11n無線局域網(wǎng)智能室內(nèi)放裝型2.4/5GHz雙頻接入點(diǎn)-FIT（含POE供電模塊）2原兩臺(tái)夏普集成材料1教室音頻系統(tǒng)1環(huán)境裝修學(xué)校提供80寸大屏2臺(tái)學(xué)校提供6.5 平臺(tái)功能簡(jiǎn)介一、 多點(diǎn)觸控電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)生系統(tǒng)利用多點(diǎn)觸摸的軟、硬件技術(shù)與超大液晶顯示相結(jié)合，面向?qū)I(yè)學(xué)科知識(shí)，具備互動(dòng)式教學(xué)功能的電子平臺(tái)。應(yīng)用多點(diǎn)觸摸技術(shù)，結(jié)合具體演練目的和內(nèi)容，具有極高互動(dòng)性的操作，能夠極大地提高對(duì)知識(shí)的掌握能力。從硬件結(jié)構(gòu)上分析：由液晶顯示、多點(diǎn)觸摸屏、專用主機(jī)構(gòu)成。大小以55-65寸最為常用。一臺(tái)沙盤可以容納四名以上的學(xué)生同機(jī)同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)操作，操作統(tǒng)一不通過鼠標(biāo)、鍵盤模式，而采用手指或?qū)Ｓ糜|摸筆來進(jìn)行。二、 多點(diǎn)觸控分組教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)產(chǎn)品由多媒體觸控顯示屏和控制器構(gòu)成，使教師可實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、課堂點(diǎn)評(píng)等諸多特色教學(xué)應(yīng)用。l 多媒體觸控顯示屏多媒體觸控顯示屏針對(duì)實(shí)際多媒體教學(xué)中的應(yīng)用要求，提供多種尺寸、配置規(guī)格的互動(dòng)教學(xué)產(chǎn)品。產(chǎn)品集成了高清流媒體電視、交互式電子白板、內(nèi)置PC，支持紅外/光學(xué)觸摸技術(shù)。屏幕均采用優(yōu)質(zhì)高清面板，分辨率達(dá)到高清1920*1080，使畫面色彩表現(xiàn)力增強(qiáng)，讓精彩畫面生動(dòng)逼真。具備畫面柔和、顯示均勻；清晰流暢的視頻顯示；不產(chǎn)生高溫、機(jī)器保持常溫狀態(tài)；低輻射、健康環(huán)保；節(jié)能低功耗等特點(diǎn)。l 控制器通過與投影儀、顯示器、電子白板、觸摸一體機(jī)等顯示設(shè)備的連接，可實(shí)現(xiàn)無線接收電腦、移動(dòng)終端的屏幕影像的功能，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)觸控操作的實(shí)時(shí)回傳功能。三、 多點(diǎn)觸控電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教師管理軟件在多點(diǎn)觸摸沙盤上，為特定專業(yè)學(xué)科開發(fā)沙盤應(yīng)用程序，通過多人合作，對(duì)特定的問題來進(jìn)行沙盤推演和對(duì)戰(zhàn)。在此過程中，按照沙盤應(yīng)用程序設(shè)置角色，小組成員分工協(xié)作，共同決策，成為整個(gè)教學(xué)過程的核心。教師端軟件功能：教師可根據(jù)教學(xué)要求，通過教師端軟件安排實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、編寫實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容和考核實(shí)訓(xùn)效果。軟件自動(dòng)記錄學(xué)生操作過程，從團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)和角色評(píng)價(jià)指標(biāo)兩個(gè)方面，自動(dòng)生成考核分值，考察學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和個(gè)體的知識(shí)掌握程度。教師端功能包括案例數(shù)據(jù)維護(hù)、實(shí)訓(xùn)效果考核、學(xué)生信息維護(hù)等。l 立足電子商務(wù)企業(yè)特定視角；l 將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、物流管理和財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)決策場(chǎng)景逐一呈現(xiàn)、融會(huì)貫通；l 全面實(shí)現(xiàn)趣味性、真實(shí)性、實(shí)用性、互動(dòng)性四位一體；l 通過多點(diǎn)觸摸軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)，軟件能夠同時(shí)容納4-6人環(huán)繞觸摸屏設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和案例討論；l 多角色設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理、IT部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、產(chǎn)品管理部經(jīng)理、財(cái)務(wù)核算部經(jīng)理、物流管理部經(jīng)理等六個(gè)角色；l 為每一個(gè)角色設(shè)置了實(shí)踐區(qū)。實(shí)踐區(qū)以管理駕駛艙形式呈現(xiàn)，從而構(gòu)成整個(gè)沙盤盤面。在基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育中，近年來都提出了對(duì)課堂教學(xué)模式的改革，突出以培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”的目標(biāo)，增強(qiáng)課堂的互動(dòng)，改變以往學(xué)生聽講的被動(dòng)消極，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，促使學(xué)生積極思考，在參與過程中完成學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中，一般采用分組合作學(xué)習(xí)的方式，教師將課堂的學(xué)習(xí)任務(wù)或知識(shí)點(diǎn)分解成若干問題，通過學(xué)生分組討論、交流的過程完成對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理清思路、加深理解、解決問題，最后由學(xué)生對(duì)題目進(jìn)行講解和分析，通過展示、點(diǎn)評(píng)、提問、解答的過程進(jìn)行總結(jié)和歸納，達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。將多點(diǎn)觸控的軟、硬件技術(shù)引入到此過程中，可以更好地幫助實(shí)現(xiàn)小組討論、合作交流的教學(xué)模式，可以解決此過程中教師無法同時(shí)監(jiān)控各小組討論進(jìn)程、及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)的問題，以及幫助學(xué)生更充分和多樣的展示討論結(jié)果。主要功能包括：1、 教師端功能：課件創(chuàng)建；學(xué)生管理；課堂監(jiān)控和引導(dǎo)；學(xué)生評(píng)價(jià)。2、 學(xué)生端功能：小組分工；小組討論；討論結(jié)果展示；隨堂練習(xí)。四、 專業(yè)的高品質(zhì)音質(zhì)系統(tǒng)采用專業(yè)的音響系統(tǒng)設(shè)計(jì)，綜合考慮功放、調(diào)音系統(tǒng)、音箱等系統(tǒng)的集成，系統(tǒng)平衡性強(qiáng)，整體優(yōu)勢(shì)明顯，4臺(tái)高品質(zhì)音箱組成音頻播出系統(tǒng)，教室各點(diǎn)聲音清晰無死角，且針對(duì)避免嘯叫作專業(yè)設(shè)計(jì)，有效避免教室出現(xiàn)嘯叫等情況。五、 支持多種類型輸入系統(tǒng)支持實(shí)物展臺(tái)、移動(dòng)PC、藍(lán)光機(jī)、DVD等外設(shè)輸入播放，各種教學(xué)資源在系統(tǒng)中都可以被使用，使用非常靈活方便。六、 互動(dòng)大屏豐富的接口互動(dòng)大屏支持USB*4，RJ4581，PS/2*2，音頻;VGA*1，VGA*1，DVI*1，HDMI*2等多種接口類型，因而可支持各種輸入輸出設(shè)備。七、 互動(dòng)大屏與學(xué)校云結(jié)合互動(dòng)大屏能與學(xué)校虛擬化桌面結(jié)合，將教師個(gè)人的虛擬桌面調(diào)入互動(dòng)大屏，從而可實(shí)現(xiàn)教師在任意地點(diǎn)備課，同時(shí)可將該課件在任意大屏中使用。6.6 與課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系電子商務(wù)多點(diǎn)觸摸實(shí)訓(xùn)沙盤對(duì)應(yīng)學(xué)校課程名稱實(shí)訓(xùn)目的角色實(shí)踐區(qū)實(shí)踐功能群實(shí)踐功能網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)踐區(qū)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)站域名注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))了解并掌握網(wǎng)站一般需要的基礎(chǔ)設(shè)施了解并掌握網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)流程了解并掌握網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度與方法決策要領(lǐng)了解和掌握網(wǎng)站建設(shè)過程中關(guān)于安全的要素了解安全升級(jí)的常用方法以及價(jià)格以就業(yè)為導(dǎo)向，在行業(yè)專家的指導(dǎo)下，對(duì)電子商務(wù)專門化方向所覆蓋的崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以網(wǎng)絡(luò)的組建、應(yīng)用和管理為主線，以電子商務(wù)專門化方向應(yīng)具備的專業(yè)能力、分析能力和社會(huì)能力為依據(jù)，按學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)、分層指導(dǎo)、綜合評(píng)價(jià)的方式組織和開展教學(xué)活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)能力、自我管理能力和信息處理能力，培養(yǎng)學(xué)生具備與人交流、合作能力以及解決問題能力建議10個(gè)課時(shí)內(nèi)存購(gòu)置與升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn)) 電子商務(wù)基礎(chǔ)；硬盤購(gòu)置與升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))CPU購(gòu)置與升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn)) 電子商務(wù)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)帶寬托管與升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)初級(jí)考；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))網(wǎng)站流量信息統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞設(shè)定電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)了解和掌握網(wǎng)站建設(shè)過程中關(guān)于安全的要素了解安全升級(jí)的常用方法以及價(jià)格了解網(wǎng)站安全維護(hù)對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面模塊的構(gòu)成了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面建設(shè)了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)和流程對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響了解并掌握網(wǎng)站流量信息統(tǒng)計(jì)的基本要素和度量指標(biāo)了解并掌握網(wǎng)站流量信息影響因子了解并掌握網(wǎng)站各方面決策對(duì)流量信息的影響，輔助決策按照“以能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系”的總體設(shè)計(jì)要求，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送等專門化方向所覆蓋的崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中涉及的系統(tǒng)建立、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全保障體系等為主線，以電子商務(wù)員職業(yè)資格考核要求為依據(jù)，采用業(yè)務(wù)流程式與并列式相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬、任務(wù)引領(lǐng)型等活動(dòng)項(xiàng)目來組織教學(xué)，倡導(dǎo)學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)會(huì)電子商務(wù)的相關(guān)技巧，培養(yǎng)學(xué)生具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，并同時(shí)按照“學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書”的要求來順應(yīng)電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和行業(yè)需求的實(shí)際操作能力。建議20個(gè)課時(shí)網(wǎng)站流量排名統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)站流量值統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)站PV值統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)站蹦失率統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)站搜索率統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)站品牌關(guān)注度統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作；網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施郵件營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作了解常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段極其實(shí)際操作觀察網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)流量的影響了解和掌握在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的策略建議10個(gè)課時(shí)搜索引擎營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作SNS營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作微博營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)絡(luò)目錄營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)銷策略網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)站安全維護(hù)實(shí)施防火墻安全升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)了解和掌握網(wǎng)站建設(shè)過程中關(guān)于安全的要素了解安全升級(jí)的常用方法以及價(jià)格了解網(wǎng)站安全維護(hù)對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)交易中存在的安全問題，目前保障電子商務(wù)安全交易的一些方法的理解和運(yùn)用建議10個(gè)課時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)安全升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái)安全升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程升級(jí)首頁(yè)功能升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面模塊的構(gòu)成了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面建設(shè)了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)和流程對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響加強(qiáng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度及對(duì)電子商務(wù)基本概念和理論的認(rèn)識(shí)理解，對(duì)電子商務(wù)的總體發(fā)展情況的掌握程度加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)和支付方式，包括銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子貨幣，第三方支付平臺(tái)等網(wǎng)上支付方式理解。熟悉電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的基本業(yè)務(wù)運(yùn)作，能選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞酵瓿删W(wǎng)上支付這一環(huán)節(jié)的操作技能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，從買家的網(wǎng)上購(gòu)物流程和商家的網(wǎng)上產(chǎn)品推廣方式這兩個(gè)角度的理解，同時(shí)了解商家的運(yùn)作。對(duì)一個(gè)完整的網(wǎng)上交易所需要的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技能熟練度建議10個(gè)課時(shí)產(chǎn)品搜索功能升級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)產(chǎn)品推薦功能升級(jí)網(wǎng)上支付與結(jié)算購(gòu)物車功能升級(jí)網(wǎng)上支付與結(jié)算訂單支付功能升級(jí)網(wǎng)上支付與結(jié)算用戶注冊(cè)登錄功能升級(jí)網(wǎng)上支付與結(jié)算會(huì)員管理功能升級(jí)網(wǎng)上支付與結(jié)算客客戶服務(wù)實(shí)踐區(qū)呼叫中心座席管理網(wǎng)絡(luò)座席人力資源管理電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)了解采購(gòu)決策的影響因子了解和掌握如何制定正確的采購(gòu)決策了解電子商務(wù)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品管理的要素了解常見的產(chǎn)品促銷手段了解和掌握產(chǎn)品促銷投放額度的控制了解產(chǎn)品促銷對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)工具的了解，對(duì)處于不同的環(huán)境下所使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本使用手段掌握程度了解配送中心選址的影響要素了解和掌握配送中心選址的操作了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站快遞配送的模式了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站配送模式的操作了解好掌握電子商務(wù)網(wǎng)站快遞配送的信息升級(jí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流的基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)與物流的緊密聯(lián)系，電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的基本應(yīng)用的理解和掌握程序建議20個(gè)課時(shí)電話座席人力資源管理電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)電話座席設(shè)備升級(jí)電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)站訂單全面管理各省市訂單發(fā)貨處理電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)各省市訂單投訴處理電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)各省市訂單退貨處理電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)站會(huì)員等級(jí)管理會(huì)員等級(jí)設(shè)定與統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)商品管理實(shí)踐區(qū)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品管理網(wǎng)上銷售產(chǎn)品甄選電子商務(wù)員初級(jí)；頂崗實(shí)習(xí)同類產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))網(wǎng)上銷售產(chǎn)品定價(jià)電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))產(chǎn)品促銷策略管理團(tuán)購(gòu)促銷策略電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))秒殺促銷策略電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))拍賣促銷策略電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))優(yōu)惠券促銷策略電子商務(wù)員初級(jí)；網(wǎng)上開店(實(shí)訓(xùn))物物流管理實(shí)踐區(qū)省市配送服務(wù)管理省市快遞配送合作物流員初級(jí)；電子商務(wù)員初級(jí)；物流與配送省市快遞配送自建物流員初級(jí)；電子商務(wù)員初級(jí)；物流與配送物流信息跟蹤系統(tǒng)升級(jí)物流員初級(jí)；電子商務(wù)員初級(jí)；物流與配送配送中心選址管理配送中心選址物流員初級(jí)；電子商務(wù)員初級(jí)；物流與配送財(cái)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表匯總資產(chǎn)負(fù)債表匯總電子商務(wù)員初級(jí)；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)了解公司財(cái)務(wù)報(bào)表的要素了解和掌握查看公司財(cái)務(wù)報(bào)表的能力評(píng)估各項(xiàng)策略的效果現(xiàn)金流量表匯總電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)損益表匯總電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本核算物流成本統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)了解電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)成本的要素了解電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)成本的組成了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)成本核算輔助運(yùn)營(yíng)決策的方法加強(qiáng)學(xué)生按電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求涉及進(jìn)行的操作技能建議5個(gè)課時(shí)營(yíng)銷成本統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)成本統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)客服成本統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)銀行短期融資貸款短期貸款申請(qǐng)電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)了解和掌握銀行短期融資貸在網(wǎng)站發(fā)展中的作用了解銀行短期融資貸款的操作了解銀行短期融資貸款的各項(xiàng)要素建議5個(gè)課時(shí)短期貸款償還電子商務(wù)員初級(jí)；職業(yè)道德與法律；電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)6.7 實(shí)訓(xùn)意義l “化整為零”掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為此，多點(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)分設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、IT管理、產(chǎn)品管理、物流管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等五=六個(gè)部門來分角色進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)中各種規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)所必須的經(jīng)營(yíng)決策節(jié)點(diǎn)進(jìn)行羅列。其中財(cái)務(wù)管理部門主要以成本分析為主，輔以三大報(bào)表，符合大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的需求；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門是電子商務(wù)企業(yè)的核心，融入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析等決策要素；產(chǎn)品管理部門強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品甄選的重要性，特別要求學(xué)生充分調(diào)研市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，選擇暢銷度與競(jìng)爭(zhēng)壓力權(quán)衡的產(chǎn)品來進(jìn)行網(wǎng)上銷售；客戶服務(wù)部門突出網(wǎng)絡(luò)與電話兩類呼叫中心在提升客戶滿意度上的重要性，同時(shí)將訂單發(fā)貨、投訴、退貨處理等基本客戶服務(wù)決策囊括其中；物流管理部門則根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)半徑，并盡可能降低物流成本。IT部門主要負(fù)責(zé)維護(hù)電商網(wǎng)站和基礎(chǔ)建設(shè)；各種決策均受到成本和收益的均衡制約，學(xué)生掌握的不僅是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理節(jié)點(diǎn)的決策方式和效果，而且是每個(gè)節(jié)點(diǎn)在部門乃至整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的意義。l “化零為整”掌握電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體脈絡(luò)學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等課程之后，一般只能通過模擬方式運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來將這些知識(shí)融會(huì)貫通。這種學(xué)習(xí)方式在實(shí)施過程中受到時(shí)間、資金和經(jīng)驗(yàn)方面制約，多數(shù)情況下淺嘗輒止、失敗收?qǐng)觥６帱c(diǎn)觸摸電子商務(wù)沙盤系統(tǒng)將各種規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程濃縮在12至24個(gè)月中，將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、物流管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等五個(gè)方向的經(jīng)營(yíng)決策通過博弈模型進(jìn)行效果驗(yàn)證，使得學(xué)生了解現(xiàn)金流的重要性、感受經(jīng)營(yíng)決策的博弈關(guān)系以及掌握電子商務(wù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)。7 實(shí)訓(xùn)指南7.1 適用專業(yè)適用于我校的電子商務(wù)專業(yè)。在專業(yè)課程教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，多點(diǎn)觸控電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)作為有效地教學(xué)輔助工具，創(chuàng)造了一個(gè)互動(dòng)式教學(xué)的環(huán)境。系統(tǒng)功能上基本涵蓋電子商務(wù)的各個(gè)核心環(huán)節(jié)和專業(yè)課程。通過電子商務(wù)案例數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、設(shè)置與優(yōu)化，為電子商務(wù)專業(yè)提供了豐富的教學(xué)資源，也保證了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的高利用率。7.2 實(shí)訓(xùn)概述為配合實(shí)際教學(xué)，可利用多點(diǎn)觸控電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、物流管理、客戶服務(wù)和財(cái)務(wù)管理等單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，同時(shí)在高年級(jí)可進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)戰(zhàn)的綜合實(shí)訓(xùn)。涵蓋專業(yè)課程包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)訓(xùn)、物流與配送、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)師（四級(jí)）、物流員初級(jí)和網(wǎng)上開店等。7.3 實(shí)訓(xùn)手冊(cè)根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置，專業(yè)定制開發(fā)出適合我校電子商務(wù)專業(yè)使用的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，以促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)效果。7.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站建立與維護(hù)實(shí)訓(xùn)7.3.1.1 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解并掌握網(wǎng)站一般需要的基礎(chǔ)設(shè)施2. 了解并掌握網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)流程3. 了解并掌握網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度與方法決策要領(lǐng)二、 實(shí)訓(xùn)步驟一、 網(wǎng)站域名注冊(cè)1. 系統(tǒng)界面的“域名”按鈕，彈出如下決策窗口：2. 通過點(diǎn)擊小鍵盤上的字母，輸入域名信息，點(diǎn)擊“注冊(cè)”完成：二、 內(nèi)存購(gòu)置與升級(jí)1. 系統(tǒng)界面的“內(nèi)存使用”柱狀圖顯示了當(dāng)前內(nèi)存的使用情況，點(diǎn)擊彈出如下決策窗口2. 查看升級(jí)介紹，點(diǎn)擊內(nèi)存列對(duì)應(yīng)的“升級(jí)”按鈕，完成升級(jí).三、 硬盤購(gòu)置與升級(jí)1. 系統(tǒng)界面的“硬盤使用”柱狀圖顯示了當(dāng)前硬盤的使用情況，點(diǎn)擊彈出如下決策窗口2. 查看升級(jí)介紹，點(diǎn)擊硬盤列對(duì)應(yīng)的“升級(jí)”按鈕，完成升級(jí).四、 CPU購(gòu)置與升級(jí)1. 系統(tǒng)界面的“CPU使用”柱狀圖顯示了當(dāng)前CPU的使用情況，點(diǎn)擊彈出如下決策窗口2. 查看升級(jí)介紹，點(diǎn)擊CPU列對(duì)應(yīng)的“升級(jí)”按鈕，完成升級(jí).五、 網(wǎng)絡(luò)帶寬托管與升級(jí)1. 系統(tǒng)界面的“網(wǎng)絡(luò)帶寬”折現(xiàn)圖顯示了當(dāng)前CPU的使用情況，點(diǎn)擊彈出如下決策窗口2. 查看升級(jí)介紹，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)帶寬列對(duì)應(yīng)的“升級(jí)”按鈕，完成升級(jí).六、 實(shí)訓(xùn)建議1. 建議仔細(xì)觀察各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施費(fèi)用，了解行業(yè)市價(jià)2. 在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期不建議投入大量建設(shè)費(fèi)用3. 建議與其他學(xué)生溝通交流，針對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段，制定相關(guān)策略7.3.1.2 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)站安全維護(hù)實(shí)施一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解和掌握網(wǎng)站建設(shè)過程中關(guān)于安全的要素2. 了解安全升級(jí)的常用方法以及價(jià)格3. 了解網(wǎng)站安全維護(hù)對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響二、 實(shí)訓(xùn)步驟1. 防火墻安全升級(jí)1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面防火墻旋鈕，彈出防火墻升級(jí)決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”完成決策2. 數(shù)據(jù)庫(kù)安全升級(jí)1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“數(shù)據(jù)庫(kù)”旋鈕，彈出數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)決策窗口2. 點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策3. 網(wǎng)站平臺(tái)安全升級(jí)1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“網(wǎng)站平臺(tái)”安全升級(jí)旋鈕，彈出網(wǎng)站平臺(tái)安全升級(jí)決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策三、 實(shí)訓(xùn)建議1. 網(wǎng)站建設(shè)初期，贏利不充足的情況下，不要進(jìn)行大規(guī)模的網(wǎng)站安全升級(jí)2. 適當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全升級(jí)能夠帶來流量和轉(zhuǎn)化率的提升7.3.1.3 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程升級(jí)一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面模塊的構(gòu)成2. 了解電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面建設(shè)3. 了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)和流程對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的影響二、 實(shí)訓(xùn)步驟1. 首頁(yè)功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“首頁(yè)”圖片上點(diǎn)擊，彈出“首頁(yè)升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策2. 產(chǎn)品搜索功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“商品搜索”圖片上點(diǎn)擊，彈出“商品搜素升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策3. 購(gòu)物車功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“購(gòu)物車”圖片上點(diǎn)擊，彈出“購(gòu)物車升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策4. 訂單支付功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“訂單支付”圖片上點(diǎn)擊，彈出“訂單支付升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策5. 用戶注冊(cè)登錄功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“注冊(cè)登錄”圖片上點(diǎn)擊，彈出“注冊(cè)登錄升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策6. 會(huì)員管理功能升級(jí)1. 左右滑動(dòng)系統(tǒng)界面中心業(yè)務(wù)流程區(qū)域的圖片，在“會(huì)員管理”圖片上點(diǎn)擊，彈出“會(huì)員管理升級(jí)”決策窗口2. 查看升級(jí)內(nèi)容介紹，點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，完成決策三、 實(shí)訓(xùn)建議1. 網(wǎng)站主頁(yè)、用戶注冊(cè)登陸的頁(yè)面升級(jí)優(yōu)先于其它頁(yè)面的升級(jí)2. 網(wǎng)站建設(shè)初期不宜投入大量資金進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面升級(jí)3. 網(wǎng)站頁(yè)面的各個(gè)方面在后期的升級(jí)最好保持同步7.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)7.3.2.1 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)站流量信息統(tǒng)計(jì)一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解并掌握網(wǎng)站流量信息統(tǒng)計(jì)的基本要素和度量指標(biāo)2. 了解并掌握網(wǎng)站流量信息影響因子3. 了解并掌握網(wǎng)站各方面決策對(duì)流量信息的影響，輔助決策二、 實(shí)訓(xùn)步驟1. 關(guān)鍵詞設(shè)定1. 系統(tǒng)界面上的“關(guān)鍵字”區(qū)域顯示了當(dāng)前關(guān)鍵字的設(shè)定，點(diǎn)擊“關(guān)鍵字”按鈕彈出如下決策窗口2. 從下拉列表中選擇預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成更新2. 網(wǎng)站流量排名統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界面“流量”折線圖顯示了當(dāng)前團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站流量在所有團(tuán)隊(duì)中的排名3. 網(wǎng)站流量值統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界面“日流量”折線圖顯示了當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的流量統(tǒng)計(jì)4. 網(wǎng)站PV值統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界面“PV值”折線圖表示了當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的PV值統(tǒng)計(jì)5. 網(wǎng)站蹦失率統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界面“蹦失率”折線圖表示了當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的蹦失率統(tǒng)計(jì)6. 網(wǎng)站品牌關(guān)注度統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界面“品牌關(guān)注度”折線圖顯示了團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站品牌關(guān)注度的月統(tǒng)計(jì)三、 實(shí)訓(xùn)建議1. 建議仔細(xì)觀察各項(xiàng)指標(biāo)，時(shí)刻了解團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站的流量變化2. 在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期，流量往往會(huì)有顯著上升。需要找到團(tuán)隊(duì)流量變化的快速上升、平穩(wěn)上升、穩(wěn)定等區(qū)間，制定合適的策略3. 及時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員提供流量信息，輔助團(tuán)隊(duì)決策7.3.2.2 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段極其實(shí)際操作2. 觀察網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)流量的影響3. 了解和掌握在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的策略二、 實(shí)訓(xùn)步驟1. 郵件營(yíng)銷1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“郵件”營(yíng)銷區(qū)域，彈出郵件營(yíng)銷的決策窗口2. 查看具體營(yíng)銷內(nèi)容介紹，選擇群發(fā)郵件類型，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，完成郵件營(yíng)銷2. 搜索引擎營(yíng)銷1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“搜索引擎”營(yíng)銷區(qū)域，彈出搜索引擎營(yíng)銷的決策窗口2. 選擇要推廣的搜索引擎，通過小鍵盤輸入投放的關(guān)鍵詞和競(jìng)價(jià)價(jià)格，點(diǎn)擊確定完成搜索引擎營(yíng)銷3. SNS營(yíng)銷1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“SNS廣告”區(qū)域，打開SNS營(yíng)銷決策窗口2. 選擇要推廣的社區(qū)，通過小鍵盤輸入帖子投放數(shù)量，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成SNS營(yíng)銷決策4. 網(wǎng)絡(luò)目錄營(yíng)銷1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“網(wǎng)絡(luò)目錄”營(yíng)銷區(qū)域，彈出網(wǎng)絡(luò)目錄營(yíng)銷決策窗口2. 選擇要推廣的網(wǎng)絡(luò)目錄，通過小鍵盤輸入競(jìng)價(jià)，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成決策5. 傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)銷1. 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面“傳統(tǒng)媒體”廣告營(yíng)銷區(qū)域，彈出傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)銷策略窗口2. 選擇采用的傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)銷手段，通過小鍵盤輸入播出頻率，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成營(yíng)銷。三、 實(shí)訓(xùn)建議1. 及時(shí)和適量地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠帶來流量的提升2. 網(wǎng)站建設(shè)初期不宜進(jìn)行耗費(fèi)巨大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3. 需要考察不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來進(jìn)行合適的決策4. 新興SNS社區(qū)營(yíng)銷正在發(fā)揮越來越重要的作用7.3.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)7.3.3.1 專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)上銷售產(chǎn)品管理一、 實(shí)訓(xùn)目的1. 了解采購(gòu)決策的影響因子2. 了解和掌握如何制定正確的采購(gòu)決策3. 了解電子商務(wù)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品管理的要素二、 實(shí)訓(xùn)步驟1. 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品甄選1. 查看系統(tǒng)界面“產(chǎn)品管理”區(qū)域，看到“產(chǎn)品分類”，“已經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)目”，“分類產(chǎn)品總數(shù)目”的柱狀圖2. 選中某一具體分類，查看此分類下的產(chǎn)品列表2. 同類產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研1. 查看系統(tǒng)界面“產(chǎn)品管理”區(qū)域，看到“產(chǎn)品分類”，“已經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)目”，“分類產(chǎn)品總數(shù)目”的柱狀圖2. 選中某一具體分類，查看此分類下的產(chǎn)品列表3. 查看列表中產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性3. 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品定價(jià)1. 查看系統(tǒng)界面“產(chǎn)品管理”區(qū)域，看到“產(chǎn)品分類”，“已經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)目”，“分類產(chǎn)品總數(shù)目”的柱狀圖2. 選中某一具體分類，查看此分類下的產(chǎn)品列表3. 查看列表